2022年面试官-面试技巧.doc

消费型企业一般员工招聘与面试招聘工作是现代企业人力资源治理基石，一方面，任何一个企业都试图在“吸人、用人、育人、留人”方面不懈努力，而伴随着网络一体化的到来，传统的招聘方式已远远不能满足现代企业用工的需要；另一方面，大中型企业在对人员治理时，一般会对人员进展分类，以实现岗位匹配。本文依照笔者多年的理论学习和实践经历，从社会招聘（人才市场招聘、门口招聘、网络招聘）、内部招聘和学校招聘三大板块讨论招聘流程、简历挑选、面试方法与技巧等内容，以便于同行互相交流和学习。一、社会招聘（一）社会招聘流程社会招聘主要包括人才市场招聘、门口招聘、网络招聘等主要内容，详细流程见图1。预备工作接收简历甄选简历不合格合格（复试）履历表填写组织笔试分析与评估投射法履历表分析法纸笔分析法面试阶段握手、自我介绍落座闲谈正式面试工作时间存在空白疑点提咨询频繁跳槽的缘故离任的真正缘故职位要求的提咨询面试完毕不合格合格安排试工图1 社会招聘流程图（二）社会招聘前期工作（1）预备工作招聘文员联络人才市场，提早确定时间、地点、人员、车辆、需求等信息，并把公司招聘信息用E-mail发送给人才市场相关人员。（2）甄选阶段在招聘信息发布后（人才市场、门口张贴、网上发布等方式），会有成千上万份简历投递到招聘文员这里，这就需要文员对简历进展初步的甄选，因而，招聘文员一方面必须依照岗位说明书、公司要求对求职者简历进展甄选，剔除不合适的简历。另一方面，对合适公司岗位要求的求职者，应填写复试通知单（明确告诉求职者复试的时间、地点、考前须知等等）。（3）履历表填写阶段（依照企业实际情况确定）求职者如约来到后，招聘文员安排接待（告知面试时间、面试地点等事项）后，再次发放履历表并告知填表事项以及其他要求。（4）笔试阶段（依照企业实际情况确定）由文员安排求职者依次入坐指定教室（隔开坐），随后，分发笔试试卷，强调考场纪律，规定考试时间（半小时）。考试完毕后，把履历表和笔试试卷统一收回。二、简历甄选（1）履历表分析运用人才测评方法从个人材料、教育背景、工作经历、家庭关系等方面对求职者进展分析，调查求职者性格、稳定性、求职动机等方面，用笔画出疑点咨询题，未满18周岁的剔除。（占25%）（2）人才测评运用投射法对求职者进展测评，调查其素养（主观性、客观性、物质性、精神性）、性格特征、成长经历等方面。（占25%）（3）笔试试卷分析（纸笔分析法）分析求职者的笔迹，揣测其性格倾向，依照求职者的笔试试题得分，评定其文化水平程度。（占50%）三、面试方法与技巧（100%）面试过程是一项斗智斗勇的活动，需要面试官在一定时间内依照求职者的个人情况、教育背景、工作经历、家庭情况等方面来综合调查求职者的性格特征、求职心态、稳定性、学习和制造力、应聘职位的资历等综合才能，这就要求面试官具备非常高的面试技巧和会谈技巧。表如今以下几个方面：（一）握手、自我介绍这是面试的第一步，作为面试官，首先伸出手来主动与应聘者握手，会让对方感到几分亲切，也会消除一些应聘者的紧张心理。接下来确实是自我介绍（视情况而定）。如：“欢迎您前来应聘。我叫XX，是XX的HR招聘组，本次面试由我负责，我们大约要用XX多长时间。”（二）落坐闲谈能够咨询一下应聘者抵达公司所花的时间，今天的天气情况，今天的时事要闻、应聘者家乡情况等等。如此的闲谈几分钟即可，忌不可太长，更不能被应聘者牵着“鼻子”走。（三）正式面试疑点提咨询对履历表中的疑点咨询题要刨根咨询底，常见的疑点咨询题主要有以下几方面：（1）职位要求的提咨询一方面，要依照每一项职位要求列出对应的咨询题（23个）。如：焊接工：可询咨询常用的焊接工具有哪些？烙铁温度是多少？QC：可询咨询QC是指什么？QC的七大手法是什么？SMT技术员：SMT是指什么？SMT的主要工作是什么？SMT的工艺流程是什么？其他岗位依照岗位要求而定。另一方面，要满足STAR原则，即依照求职者的工作经历和应聘岗位提出涵盖工作情形（SITUATION）、工作任务（TASK）、行动（ACTION）和结果（RESULT）四方面的相关咨询题，以调查应聘者在往常工作岗位上的相关情况，防止其说谎。（2）工作时间存在空白段询咨询应聘者，在“空白段”时间里干什么去了？从这个“空白时间段”能够反映出应聘者的求职心态，是迫切要求上岗，依然带着无所为的心态。（3）频繁跳槽的缘故在一个公司工作一年，应该算是“初级阶段”，这一年时间，公司花了本钱培训你，锻练你，而你刚熟悉了业务，却要远走高飞，意图何在？对此，一定要咨询出个一五一十，切忌模糊其辞。频繁跳槽者一般不要。（4）离任的真正缘故离任的缘故非常多，但许多求职者不愿说出离任的真正缘故，往往以“谋求个人开展”、“身体不适”、“家中有事”等缘故敷衍。如今，一定要刨根咨询底，诸如：你如何规划你的职业生涯？身体如何不舒适？是不是不习惯公司的文化？是不是与老总吵架了等等。总之，一定要想方设法咨询出求职者的真正离任缘故。由于，这个咨询题能够或多或少地反映出应聘者的性格特征。（四）面试完毕一方面，当面试官觉得应该完毕本次面试的时候，能够如此告知应聘者：“您还有什么咨询题要咨询吗？”。假设求职者提出咨询题，面试官应一一作答。另一方面，关于不合格者，可告知让其回去等待音讯，假设第二天XX点往常未接到HR部，说明没有应聘上，能够找其他工作。四、内部招聘现代企业治理中较成熟的企业一般热衷于内部招聘，一方面，能够节约招聘时间和招聘本钱，另一方面，能够激发员工工作热情，加强员工凝聚力，使员工获得归属感和成就感，保持员工稳定性，而每个企业可依照本身实际情况选择内部招聘渠道和招聘方式，一般企业内部招聘流程见表2。流程名称XX内部招聘流程编 码受控状态执行核心部门操纵部门行为施行环节治理行为用人部门人员配置情况公司外部招聘程序决定外聘评 估决定内聘对内发布招聘启事人力资源部资历审查、组织笔试、复试人员挑选与原部门协商，为员工进展转岗。人力资源部为原部门补充空缺岗位。公司员工提交申请书，填写内部招聘申请表合格人力资源部终审合格不合格回原部门上班员工原就任部门评估；填写内部招聘部门考核评估表填写复试评估表填写XX消费员工异动单转岗相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期表2 XX内部招聘流程五、学校招聘 目前，学校（校园）招聘是非常多企业选择的主要途径之一，一方面，能够满足企业消费需求，处理因订单突然而至而无人可用的难题；另一方面，企业能够借助校园招聘这个平台非常好的宣传本人，为本身企业做免费的广告。学校招聘涉及到许多要素，其中，最重要的是招聘人员要在校企博弈中掌握好度，以实现互惠互利。关于学校招聘，笔者将不做过多的阐述。