2022年质量目标管理程序.doc

质量目的治理程序1 目的范围对质量目的的编制依照内容及施行程序和方法等作出规定通过目的治理使本组织的质量方针目的得以实现本程序适用于组织质量目的的治理2 职责2 1 总经理负责年度质量目的的决策和批准2 2 质量部负责组织质量目的的制订分解与检查考核2 3 各部门负责制订质量目的的施行措施并组织施行2 4 质量审核员负责质量目的治理工作的抽查监视2 5 各相关部门负责提供有关的治理数据和信息3 工作程序3 1 质量方针是由总经理正式批准发布的与质量有关的组织的总的意图与方向是施行和改良组织质量治理体系的依照和动力是质量目的制订和评审的框架是评价质量治理体系有效性的根底3 1 1 质量方针的内容应包括a 与组织的质量主旨相习惯也确实是应与组织通过向顾客提供产品和效劳而到达组织质量目的的活动相习惯b 对满足要求的承诺即对顾客明示的隐含的或必须履行的需求或期望的承诺c 对持续改良的承诺持续改良是ISO 9001 的根本思想也是质量理的八项原则之一必须在质量方针中表达3 1 2 对质量方针的要求a 质量方针应有组织的特点不是空洞的口号式的否则质量目的不易展开和落实b 质量方针由总经理和部门领导在员工中传达和沟通以便员工理解执行并为之效力c 质量治理八项原则是制定质量方针的根底d 当内外部条件和信息变化时应对质量方针进展评审断定其适宜性必要时进展修订e 质量方针的制订批准评审和修订由总经理领导施行3 2 质量目的3 2 1 总经理应确保在组织内的相关职能部门各个治理层次上建立能够测量的质量目的3 2 2 质量目的是质量方针的展开是组织实现满足顾客要求到达顾客满意的详细落实它应包含满足产品要求所需的内容如产品目的值质量要求和约束条件顾客的要求以及法律法规的全部要求且与质量方针包括对持续收进的承诺保持一致3 2 3 质量目的的制订与审批3 2 3 1 质量目的的制订应依照产品的质量特性质量要求和约束条件顾客的期望和质量治理体系运转情况尽可能作出定量要求使产质量量和质量治理水平得以保持并持续改良编制的依照a 顾客的期望和市场信息反应本着不断改良提高质量使顾客满意既考虑市场当前和将来的需要也应考虑当前的产品及顾客满意的情况b 组织上年度质量目的的实现情况产品的质量情况满足要求的程度以及质量治理体系中存在的缺陷或咨询题薄弱环节c 国家有关质量的法律法规与政策d 总经理有关质量工作的决策e 公司的质量治理数据和信息f 包括对持续改良的承诺表达分阶段实现的原则3 2 3 2 编制内容a 产品要求可涉及产品的固有性如功能性制和产品的给予特性如价格b 满足产品要求所需的内容如资源过程文件活动等c 主导产品的持续改良目的d 与上述内容相习惯的质量治理体系的改良目的3 2 3 3 编制程序a 质量部于年底依照组织本年度质量情况顾客的期望和市场的需求以及各相关部门提供的治理数据和信息汇总分析提出质量目的草案b 治理者代表主持召开专题会议审议质量目的草案构成正式的质量目的报总经理批准后下发施行3 2 4 质量目的的展开与施行3 2 4 1 质量部依照批准的质量目的将质量目的在各职能部门和层次上展开留意组织与技术接口编制质量目的分目的展开表分解量化到各相关部门3 2 4 2 各相关部门结合各自的详细情况能够进一步分解到班组岗位编制施行措施把目的转化为各自的工作任务并报质量部备案3 2 4 3 在施行过程中如遇到客观缘故此不能如期实现目的工程时应及时向质量部提出调整申请经总经理批准后予以调整3 2 5 质量目的的检查与考核3 2 5 1 质量部每半年对质量目的的施行情况进展一次检查指导协调和处理施行过程中的咨询题以确保公司质量目的的实现3 2 5 2 质量审核人员按照审核计划或总经理的指令对各部门施行质量分目的的情况进展抽查监视并将其结果及时报告总经理质量部和责任部门3 2 5 3 质量部依照检查考核抽查监视的结果依照公司质量奖惩的规定对质量目的施行好的部门予以鼓励3 2 5 4 质量目的实现的情况应记录存档作为下年度制订质量目的的输入之一4 相关文件Q/ZQL-QP802-2000 顾客满意度测量程序Q/ZQL-QP501-2000 法律法规要求治理程序Q/ZQL-QP808-2000 持续改良治理程序Q/ZQL-QP803-2000 产品测量和监控程序Q/ZQL-QP804-2000 过程测量和监控程序Q/ZQL-QP809-2000 数据和信息治理程序5 质量记录质量目的展开表说明新增加的要求在组织的职能部门和层次上建立质量目的包括满足产品所需内容而且是可测量的质量目的展开表目的展开施行部门序号质量目的工程目的值对策措施要求完成时间责任部门相关部门检查核定