2022年质量目标管理规定.doc

质量目的治理规定修订记录页 号页 版修 改 内 容批 准 人修 改 日 期1目的标准质量目的的统计方式、统计频率、考核和改良的方法。2 范围合适于本公司质量目的的治理。3 职责3.1 治理者代表负责公司总体质量目的的分解，确保在各相关职能部门和层次上建立可测量的质量目的，并能有效地进展统计、分析、考核和不断地改良。3.2 办公室负责各部门质量目的的统计、考核。3.3 各部门负责本部门所属人员、工序、岗位的质量目的的统计、考核，并保证本部门质量目的的完成。4 工作内容4.1公司质量目的分解及统计序号质量目的分解目的责任部门统计方法统计部门统计频率 12004年通过ISO9000：2000质量治理体系认证2004年8月前发布质量治理体系文件办公室查看文件无2004年9-10月进展内审办公室查看文件无2004年11月前通过认证办公室查看证书无2产品合格率98%环锭纺产品合格率99%消费部品管部 合格品数/（合格品数+不良品数）×100%办公室按月统计气流纺产品合格率98.5%消费部品管部合格品数/（合格品数+不良品数）×100%办公室按月统计2交货及时率99%按时完成率99.5%消费部已出货订单数/应出货订单数×100%运营部按月统计物料保证率99.5%运营部采购单完成数/总采购单数×100%运营部按月统计人力资源保证率99.5%办公室实际招聘人数/申请招聘人数×100%消费部按季度统计3退货率0.5%退货率0.5%消费部退货数/已出货数×100%运营部按季度统计4顾客满意度95%客户月投诉(索赔)每月不超过1次运营部品管部消费部按投诉次数累计运营部按季度统计4.2 考核方法 按公司定额考核方案进展考核。4.3 目的改良每年12月份，由办公室组织各部门对本年度质量目的达成情况进展检讨，并确定下年度新的质量目的。