2022年网建方案功能模块之客户服务_无会员.doc

常见咨询题模块本模块是一个文章治理系统，利用这个系统，治理员能够分类发布、治理文章，为消费者提供消费指导。文档支持分类显示与分类检索功能。访咨询者能够在线提交咨询题，咨询题保存在后台数据库中，治理员能够在后台治理这些咨询题，并可依照咨询题的普遍性选择单独答复或者修正后发布到常见咨询题栏目中。文挡支持分类检索功能。模块特点 a、类别治理可灵敏地修正、增加、删除内容类别b、文章治理 自由修正文章内容，治理员自由完成文章的增加、修正、删除操作 c、客户咨询题治理 客户提交的咨询题不在网站前台显示，治理员自由选择将普遍咨询题发布或单独给客户答复下列咨询题d、客户咨询题修正治理员在发布客户提交的咨询题前能够对咨询题的标题、答复修正 e、咨询题查询客户、网站治理员可按类别、关键字查询咨询题模块功能说明 ·常见咨询标题录显示页面说明：目录能够按类别、关键字分页列表，点击目录标题进入详细信息显示页面。·常见咨询题详细情况显示页面说明：咨询题发送到后台数据库中。·常见咨询题治理后台类别添加显示页面·常见咨询题治理后台类别治理显示页面·常见咨询题治理后台客户咨询题显示页面·常见咨询题治理后台客户咨询题答复页面·常见咨询题治理后台说明文档提交页面·常见咨询题治理后台说明文档目录显示页面