2022年【网络营销】淘宝店铺网络营销策划.doc

淘宝店铺网络营销筹划 一市场分析1.消费者 随着社会经济、文化的飞跃开展，人们日益注重时髦元素的把握和追求个性魅力的张扬。而随着人们的工作学习日益繁忙，越来越多的人放弃了上街消费 ，选择了网上购物，以求找到更加物美价廉的商品。2.销售者 我们的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”。  淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于打造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。淘宝网目前业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。    截至2008年一季度，淘宝网注册会员超6200万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年一季度，淘宝网买卖额打破188亿；2007年全年成交额打破433亿。    依照2007年第三方权威机构调研，淘宝网占据中国网购市场70以上市场份额，C2C市场占据80%以上市场份额。    淘宝网倡导诚信、爽朗、高效的网络买卖文化，坚持“宝可不淘，信不能弃。”（金庸）    在为淘宝会员打造更平安高效的网络买卖平台的同时，淘宝网也全心营建和倡导互帮互助、轻松爽朗的家庭式气氛。每位在淘宝网进展买卖的人，不但买卖更迅速高效，而且交到更多朋友。3.开展前景 调查显示，在大城市，已经有3.4%的消费者采纳了网上购物形式，超过邮购形式，有6.5%的消费者在将来会采纳网上购物方式。 如此的一个现实规模和潜在成长率，预示着网上购物在中国的大城市将逐步进入快速成长期。随着全球金融危机的蔓延，各个行业都或多或少遭到妨碍，而在日前召开的首届中国视频购物顶峰论坛上，业界人士和专家却一致看好网络购物的开展前景。和实体店相比，消费者能够充分利用网络商店提供的折扣，因此网络购物在金融危机的大背景下显得更加诱人。有公开监测数据显示，进入6月份后阅读淘宝等网购平台的网民人数开场持续增长，其中10月份的访咨询人数环比增加了13.3%。二运营理念及形式1运营理念 ： “没有最好 只有更好”，一切以消费者为中心，打造消费者心中最完满，最贴心的淘宝店铺2形式：一对一，一对多的销售形式，实现透明运营3目的：主要顾客范围在15·50岁的中高等收入人群三销售方案1预备阶段 1店铺取名 1)简约浅显 2)别具一格 3)与本人的运营商品相关 4)用字吉祥 2店铺装修 店铺好看才有人看，这是必定的，只有装修的美丽才能有人喜爱看。除了美观外,还便于对信息进展分类,方便用户查看。 1）、有一定ps根底的人和明白网页设计的能够考虑本人装修，同时网上也有相关教程，也可到百度里搜下。 2）、假如不会那么能够在各个网站本身的商品里面找到专业做网店装修的朋友帮你量身打造 店铺装修之后需要如何样使用：3寻找货源 1）.服装品牌加盟店。这比拟简单，选准了某个品牌，只需要在某个品牌厂家或是总代理那儿去进货，选货就能够了。 2）.多品牌服装运营，或是做杂牌，就要亲身去进一手货源。一般是在国内主要的服装消费地或主要集散地去进货。常见的是广州，杭州，武汉，福建，温州等地(详细就不写了，论坛和网络上有许多介绍，大家能够参考)。在这些地点一般都能够一次搞定开家服装小店的货假如在中等城市，或是小城市(集镇)开店，就不必去那些地点，由于进货量不大，又进得比拟频繁，去一次费用太高。(建议在每季开场时去一趟，目的主要是理解流行趋势)能够在各省的大型批发市场进货，价格高不了多少，比去一次远门更划算。和当地的批发商搞好关系对小店的运营大有好处。譬如能够调货，换货甚至退货，享有非常多优惠条件。别人是批发商，对流行趋势的把握，躲避风险，资金，目光都比你好，借别人的智慧也是好方法之一。 3）.进多少服装适宜？一般来说，要有二手资金，一是进货资金，二是补货资金，还要预备有点结余，以万一部分货压住，对小的零售店而言，一个色，一个码进一到二件(套)就能够了。 4）.一业为主，兼顾其他。是非常多做杂牌店的运营方法。连带产品不要无视，有时能够收到意想不到的好效果。 5）.避开和邻近同类店竞争，实行错位运营。不要看到别人什么货号卖就去跟风，如此是万不可取的。 6）.一般来说，进货应舍近求远，舍易求难，谁都能进得到的货一般来说不好卖。2.店铺营销1物品照片 商品再好，没有好的照片，不能引起消费者的兴趣也是白费功夫，因此好的照片是网店销售的重要环节之一。能够稍作图像处理，但尽量不要改变太多，欺骗消费者的眼睛，毕竟好的信誉更重要。2店铺销售 1）提高信誉度 好的店铺，假如没有人来光临，也是没用的，消费者选择商品，一定要看商家信誉，因此就要提高店铺 的信誉度。 2）提高知名度 有了好的信誉也要又人光临，要想消费者明白店铺，就要提高本店的知名度，这就需要我们经常上网做宣传，经常再网上发帖，跟帖。 3）提高消费者的购置欲 要想提高消费者的购置欲，只靠现有的商品是远远不够的，这时就需要我们采取一定的促销手段来刺激消费。如：打折促销、商品绑定、包运费、特价处理、返还现金、拍卖、团购、20元“抵”券、会员制度、赠送红包等等。3物流发货 发货是销售的重要环节，需要我们做到耐心，更细心。及时与消费者联络，以变买卖成功。四售后效劳1.重要性 有的卖家认为商品卖出后就“万事大吉”了，事实上则不然，好的售后效劳可能会给你带来更多忠实的买家。售后效劳是整个买卖过程的重点之一。售后效劳和商品的质量、信誉同等重要，在某种程度上售后效劳的重要性或许会超过信誉，由于有时信誉不见得是真实的，但是适时的售后效劳却是无法做假的。2.详细事项 1、随时跟踪包裹去向 买家付款后要尽快发货并通知买家，物资寄出后要随时跟踪包裹去向，如有运输意外要尽快查明缘故，并和买家解释说明。 2、买卖完毕及时联络 货到后即时联络对方，首先询咨询对货品是否满意、有没有破损，如对方答复没有，就请对方确认并评价。 3、认真对待退换货 货品寄出前最好要认真检查一遍，千万不要发出残次品，也不要发错货。假如不小心发错，也要在第一时间退换货。 4、平和心态处理投诉 由于各种缘故，都会不可防止的出现各种各样的纠纷，能和平处理的尽量和平处理。 5、治理买家材料 随着信誉的增长，买家越来越多，那么治理买家材料也是非常重要的。他不仅方便买家再次购置时用不同的方式与之沟通，也能够积累实际“战斗”经历。 6、定时联络买家，并开展潜在的忠实买家 买卖真正完毕后，不要以为什么事也没有了，就此冷落了买家。适时的发出一些优惠或新品到货的信息，可能会吸引回头客；每逢节假日用短信或旺旺发一些咨询侯用语，会增进彼此的感情，开展出越来越多的忠实买家。五本钱计算1.本钱分析 我们 的本钱分为三部分： 1）进货本钱70% 用于进货 2）流淌资本 20% 用于物资的发送及其他用处 3）其他资本10% 作为固定资金，以备应急2.收入分析 1）每笔收入的10%归入其他资本 2）10%归入流淌资本 3）剩下的资本用于进货3.计划本钱 在店铺运转初期，实行小规模运营，到投入资本收回，再扩大运营范围。