用友年结常见问题及方案.pptx

主要内容主要内容年结问题1升级问题2加密问题3相关事项4第1页/共32页年结问题年结问题年结前准备1年结问题FAQ2第2页/共32页年结前准备年结前准备年结系统环境搭建数据逻辑正确性检测数据结构正确性检测第3页/共32页年结系统环境搭建年结系统环境搭建年结前，请在新旧年度账中打过DBhotfix（861的升级数据不能打），并且打上最新的SPHotfix及系统管理补丁。对于85X系列的年结时，请一定要打上最新的USGXLJZ.dll和U8CarryOver.dll。其中U8CarryOver.dll（2005-01-28）在852版本中出过一版，用以解决年结效率问题，但以前此文件并未同步至其他版本，现经研发部同仁确认可以在85X系列中通用，可从852的补丁包中获得该文件。第4页/共32页数据逻辑正确性检测数据逻辑正确性检测851A、852、860SP三个版本可以使用“年结前检查工具”进行数据的业务逻辑检测，该工具基本可将数据逻辑上存在的问题检测出来，我们可以参照检测结果，自行通过脚本修复数据。第5页/共32页数据结构正确性检测数据结构正确性检测I年结前，请使用集团支持部发放的“年结检测工具”，该工具可以检测出数据库表、视图、存储过程等与模板库是否一致，可以将自己增加的触发器、缺少的视图、字段等检测出来，从而快速将数据库结构恢复为正常状态。（这个工具是检测数据库结构的，与今年给出的工具不同，今年的是检测数据正确与否的。）第6页/共32页数据结构正确性检测数据结构正确性检测II年结前，对于大数据量的账套，请先重建所有用户表索引，可以提高年结的效率。（重建表索引的工具，集团已经通过工具光盘发放至分公司。或通过DBCC DBREINDEX(TableName)自己将大数据量表重建索引，如Rdrecord/s、Dispatchlist/s等等）年结前，请一定将用户自己增加的触发器删除，否则有可能对年结效率产生很大影响。检测工具可由上述工具光盘中获得。第7页/共32页年结问题年结问题FAQ建立新年度账时结转上年数据时第8页/共32页建立新年度账建立新年度账I852版本建年度账，提示“bExitMsg字段无效”?【分析分析】由于在上年账套中GL_VoucherOption表中多了该字段，该字段用来描述在对凭证操作时，系统异常中断时，正在操作的操作员的编码，如demo等【解决解决】通过企业管理器，在上年数据库中删除该字段。或执行如下脚本：Alter table GL_VoucherOption Drop Column bExitMsg第9页/共32页建立新年度账建立新年度账II普及版建年度账时失败，提示“传输网上银行信息（NBNewAcc.dll）失败”【分析】数据库表NB_PayAccountInfo缺少字段，并且补丁未更新【解决】可通过如下语句更改数据表：添加字段:ALTER TABLE dbo.NB_PayAccountInfo ADD caccname varchar(60)NULL；或者下载最新的NBNewAcc.dll（2005-12-28）第10页/共32页建立新年度账建立新年度账III建立年度账时提示找不到路径【分析】因为在ufsystem库中的ua_account表中的账套路径字段cAcc_Path，和实际的账套路径不一致。多数问题发生在低版本产品中（Access库），修改了该字段。【解决】在数据库中，将路径改为实际的路径即可。第11页/共32页建立新年度账建立新年度账IV建立年度账过程中，或是结转过程中，出现提示“XX列名无效”的错误【分析】多数是因为数据表缺少该字段，或缺少使用到该字段的视图、存储过程等。通过前面所说的检测工具也可以检测出来。或者可以通过如下语句，查找到缺少的内容，查看数据表结构即可。（转下页）第12页/共32页建立新年度账建立新年度账IV建立年度账过程中，或是结转过程中，出现提示“XX列名无效”的错误（接上页）【解决】查找语句如下查找语句如下：select a.name from 演示账套演示账套.sysobjects a join 演示账套演示账套.syscolumns b on a.id=b.id where b.name=提示缺少的字段提示缺少的字段 and a.name not in(select a.name from 用户账套用户账套.sysobjects a join用户账套用户账套.syscolumns b on a.id=b.id where b.name=提示缺少的字段提示缺少的字段)找到后，由演示账套将缺少的内容导入或添加即可。第13页/共32页结转上年数据结转上年数据-序序在结转上年数据前，建议大家在上年数据中，通过一些常用的脚本和工具，最大程度确保上年数据的正确性和完备性。先进先出记价方式的，请酌情使用（85X系列中）851系统管理补丁中的“调ia_valuationass.sql”的脚本修正辅助记价表的错误；个别记价法的记价方式，请使用85X各版本系统管理中的“个别记价法年结脚本.sql”；使用“重算存货总账”工具，修复、重算存货明细账和总账；第14页/共32页结转上年数据结转上年数据I年度结转的时候提示“不能登陆到服务器：口令不正确”【分析】这个问题和asuser密码不正确有关。由于85X系列曾经出过补丁解决操作员账号密码的加密问题，而asuser是系统内置的用户（注：用于结转、查询某些账表、系统生成单据），故其密码会被修改，导致该问题产生。【解决】（转下页）第15页/共32页结转上年数据结转上年数据I年度结转的时候提示“不能登陆到服务器：口令不正确”（接上页）【解决】如果是U851A及以前的版本可以用下面语句修改：update ufsystem.ua_user set cpassword=asuser where cuser_id=asuser如果是852的版本，由于使用密码加密的方法，可以用下面语句：update ufsystem.ua_user set cpassword=DCKNCAABHLIKELF where cuser_id=asuser或在系统管理中，将某个操作员密码设为“asuser”,然后在企业管理器中，将该字段内容复制粘贴在asuser的密码中第16页/共32页结转上年数据结转上年数据II结转过程中出现提示“数据发生意外错误”【分析】该错误提示非常简单，但越简单的提示，问题越难以定位。以近段时间处理的问题看，多数情况是Rdrecords表中bGSP字段出现异常。如果存货非GSP管理，该字段应为NULL，错误情况下为0。【解决】可用如下语句修正：update rdrecords set bgsp=null where bgsp=0第17页/共32页结转上年数据结转上年数据III860SP版本的年度结转时遇到这样的报错信息：对象名MaterialAppealVouch无效【分析】正如在前面提到的，对于对象名无效的问题，是因为数据库结构不完整。本例中是因为缺少表MaterialAppealVouch，而该表是通过补丁程序发放的。因此，打全补丁是至关重要的。【解决】对两个年度的帐套除使用hotfix文件外还要使用库存管理模块补丁包中的补丁第18页/共32页结转上年数据结转上年数据III结转时提示：系统产品被非法删除不能结转上年数据！【分析】该现象多发生于：2005年不建立年度账，继续做2006年业务单据；或建立年度账后，先不结转，2006年做新业务，随后再结转财务数据。这种情况有可能出现基础档案上下年对不上的情况，需要做相应的删除或增加。【解决】（转下页）第19页/共32页结转上年数据结转上年数据III结转时提示：系统产品被非法删除不能结转上年数据！（接上页）【解决】查看各基础档案信息是否存在上下年不同步现象。可参照如下脚本（列示部分内容，其他类同）：-查看客户档案上下年是否同步SELECT cCusCode FROM UFDATA_100_2005.customer WHERE cCusCode NOT IN(SELECT cCusCode FROM customer)Go-查看存货档案上下年是否同步SELECT cInvCode FROM UFDATA_100_2005.inventory WHERE cInvCode NOT IN(SELECT cInvCode FROM inventory)Go第20页/共32页结转上年数据结转上年数据IV在12月期末处理时，提示“尚有暂估报销单据未进行结算成本处理”，而在结算成本处理时，或者选出单据却不能进行暂估处理，或者就根本没有单据被过滤出来？【分析】这个问题在年结时比较普遍。实际上，并非年结的问题，是12月末的业务处理问题，但如果该步骤不能顺利进行，则无法继续年结。那么造成该现象的原因是什么呢？（转下页）第21页/共32页结转上年数据结转上年数据IV在12月期末处理时，提示“尚有暂估报销单据未进行结算成本处理”，而在结算成本处理时，或者选出单据却不能进行暂估处理，或者就根本没有单据被过滤出来？【原因】造成该现象的原因多为采购结算单子表bAccount字段有误：已经结算过的入库单，并且做过结算成本处理后，在采购结算表中，baccount字段应为1，但数据中存在部分记录该字段为0，调整的方法是通过联查Ia_subsidiary表的bflag字段的状态，进行修改。如果该字段为0，则可能是暂估成本处理后，做过恢复记账再记账操作，此时该入库单不再被认为是暂估。如果该字段为1和2，并且成对出现（红蓝回冲单），则表示该单据已经暂估处理过。总之，这两种情况需要修改pursettlevouchs表的bAccount字段。第22页/共32页结转上年数据结转上年数据IV在12月期末处理时，提示“尚有暂估报销单据未进行结算成本处理”，而在结算成本处理时，或者选出单据却不能进行暂估处理，或者就根本没有单据被过滤出来？【解决】查询结果及更新语句1）查看bflag状态的语句如下：select bflag,*from ia_subsidiary ajoin(select rdrecords.*from rdrecord join rdrecords on rdrecord.id=rdrecords.id where rdrecords.autoid in(select pursettlevouchs.irdsid from(rdrecord inner join rdrecords on rdrecord.id=rdrecords.id)left join pursettlevouchs on rdrecords.autoid=pursettlevouchs.irdsid)where(not rdrecord.caccounter is null)and pursettlevouchs.bAccount=0 and isnull(rdrecords.iquantity,0)=isnull(rdrecords.isquantity,0)bon a.id=b.autoid2）更新pursettlevouchs表的bAccount字段的语句如下：update pursettlevouchs set bAccount=1from(rdrecord inner join rdrecords on rdrecord.id=rdrecords.id)left join pursettlevouchs on rdrecords.autoid=pursettlevouchs.irdsid)where(not rdrecord.caccounter is null)and pursettlevouchs.bAccount=0 and isnull(rdrecords.iquantity,0)=isnull(rdrecords.isquantity,0)第23页/共32页结转上年数据结转上年数据V结转过程中至存货核算时，提示结转失败，无更详细描述【分析】这种情况比较复杂，可能出现的问题基本都在数据本身逻辑性的错误，因此不易判断。这里给出两个可能的错误情况，供参考。【原因1】存货明细账中的数据记录不正确，如存在Inventory表中没有的存货在Ia_Subsidiary、Ia_Summary、CurrentStoct等相关表中有记录。需要清除该记录【解决1】使用脚本清除记录（列示部分，其余类同）；或将档案补充完整。delete from ia_subsidiary where cinvcode not in(select cinvcode from inventory)第24页/共32页结转上年数据结转上年数据V结转过程中至存货核算时，提示结转失败，无更详细描述【原因2】对于使用先进先出记价方式的数据，有可能计价辅助数据表中数据有误，比如造成某些记录出库金额和入库金额同时为NULL【解决2】-更新入库金额update ia_valuationass Set iIprice=iIquantity*Isnull(iinCost,ioutcost)from ia_valuationass left join ia_subsidiary on ia_valuationass.inid=ia_subsidiary.id and ia_valuationass.cinvcode=ia_subsidiary.cinvcode Where iIprice is null-更新出库金额update ia_valuationass Set iOPrice=iOquantity*Isnull(iinCost,ioutcost)from ia_valuationass left join ia_subsidiary on ia_valuationass.Outid=ia_subsidiary.id and ia_valuationass.cinvcode=ia_subsidiary.cinvcode Where iOPrice is null第25页/共32页升级问题升级问题I升级至861失败的问题，其中一方面是由于adminsql.rar升级包与相关补丁不同步。因此，我们在最初已经谈到过：一定要将补丁打全！当然包括升级补丁的补丁包。将其替换原包即可。截至目前，adminsql.rar的最新日期为：2006-01-04第26页/共32页升级问题升级问题II另外一种比较常见的错误是：报表模板或公共表错误。比如RPT_FLDDEF、AA_ColumnDic。多数是这些表中存在关键字重复记录，而正常是不允许重复的，因此升级时，会对表做重命名、插入字段等操作。存在重复记录就会报错。【解决】这样的问题不太直观，多数情况下需要在升级时，进行跟踪判断。当然，通过前面提到过的一些工具，可以检查出错误。然后，删除或修改相应的记录和结构后，重新升级。第27页/共32页加密问题加密问题I85X系列产品，12月31日系统无法登陆，提示演示期已过，加密盒无法认出。【分析】由于85X使用了破解程序，破解程序有时间控制，在12月31日到期。故无法识别。【解决】使用U8清除工具，彻底卸载产品后，重新安装。第28页/共32页加密问题加密问题II最近支持部接到很多用户反映加密盒注册网站无法登陆的求援电话，一般都是网页错误。【分析】经与相关部门及用户沟通讨论，可能是由于登陆操作系统的用户权限不够。【解决】建议使用Administrator登陆操作系统。第29页/共32页相关事项相关事项FTP中可获得以上所提到的资源：【维护工具】：该目录汇集了集团支持部制作的所有维护工具，供分公司和伙伴使用。其中的“U8年结检测工具”是针对数据库结构的检测【2005年结专用通道】：该目录汇集了涉及年结的工具，主要是针对数据逻辑的检测。其中“各版本年结补丁”中已经加入最新的年结补丁，包括供应链、应收应付、总账等。第30页/共32页谢谢大家！第31页/共32页感谢您的观看！第32页/共32页