微信群经营四部曲课件.pptx

微信群经营四部曲“万一网 保险资料下载 门户网站 ”“万一网 制作整 理，未经授权请勿转 载转发，违者必究”微信群经营四部曲互动裂变建群成交“万一网 保险资料下载 门户网站 ”“万一网 制作整 理，未经授权请勿转 载转发，违者必究”明确群内的需求建群之前，应对群有明确清晰的策划和定位 你的主要目标用户是谁？他们有什么需求？他们有什么痛点？给群贴标签 基于社群经营的目的体现商业价值，和社群的特性共同点或特性，建群绝不是将自己所有的客户不加筛选的拉入群中，即建群时一定要筛选。客户较多时：以购买保险产品的偏好、保费（额）的金额、客户的爱好、客户家庭情况等加以区分 建群初期，一定要以忠实客户为主、以及发展意愿的伙伴为主；运作初期，不建议立刻进行二度人脉/N度人脉的开发，运作平稳以后再考虑扩容或裂变。客户社群兴趣社群信息社群创业社群知识社群社群经营四部曲互动裂变建群成交最有效的互动发红包“一言不合”发红包有活动发布时有重大事项发布时活跃气氛时误发广告时有新人入群时及时对接线下活动1.红包对接线下领奖 固定时间推出红包“手气最佳”线下领取奖品、参与职场“讲座”等，创造面见机会，留下详细资料；2.组织主题活动 根据业务节奏、季节、新群员入群情况等，举办活动，创造面见机会；增加新群员、老客户、团队伙伴三方的粘合度。积极打造群文化1.指定专人（群助理）负责管理、运营群，及时了解群内的动态和营造氛围，收集群内问题、发布日常信息等；有重大活动时，群主或团队长可以亲自发布。2.群助理每天定时发布群内消息，有助于养成群习惯，不定时的发布会影响他人正常工作，也会造成消息遗漏，氛围缺失。3.线上、线下活动结合，最大程度留住群员。注意事项1.持续的输出价值。哪怕没人说话你也要输出，其实有很多人在默默的关注这个群，不要一味地追求活跃度，单纯的活跃度一点意义没有。2.做分享。不要直接扔公众号链接。现在公众号文章泛滥，扔公众号文章被打开的概率非常的低，即使是发文章也要附上简短文字说明。再做分享前可以先发小段文字，或者用软件编辑一段话截图，这样传达信息的效果更好。3.禁忌。直接扔广告是最让人反感的行为，而且非常容易被踢出群。发广告时一定要提前的互动热场，不要发硬广。案例分析：搭建社群平台，提供高附加值服务（1/5）1.群价值观：社群的核心是群理念，最重要的就是有共同的认知、兴趣、价值观5H5HHOMEHEALHTYHELPFULHOPEHAPPY一切以家为核心，家庭第一，幸福、和谐；定期举办社群活动，关注身体与心灵的健康;群里的伙伴是没有血缘的亲人，互相不计回报的彼此帮助;人生低谷时，在社群伙伴陪伴下，重燃希望与信心；社群目的，让每一个伙伴都生活在快乐中；案例分析：搭建社群平台，提供高附加值服务（2/5）2.群名：符合群的特征和理念“书香致远、杂谈人生”群里每周会针对一个热点、有深度的话题进行研讨。3.群机制 群成员：精心挑选，只有认同群价值观，高素质、有一定资源的客户才能入群。（并非推荐就能入群）群规：在群里，每个帮助了其他群员的人，对别人的感谢，都只能回答一个字，“该”。也就是大家是一家人，彼此奉献是应该的。群手册：群里每年都会印制群员手册，为每位成员专门制作单页。展示单页中有个人照片，简历，所获成绩荣誉，兴趣爱好，本人企业介绍，能够提供资源等。通过手册大家能进一步了解彼此，方便交流，实现资源共享。案例分析：搭建社群平台，提供高附加值服务（3/5）4.群架构与群运营 群架构：群主、秘书长、财务部、组织部、宣传部、后勤部等职务。策划集体活动时，往往是管委会先研讨，成型后在群里发布，群成员自愿参加。群运营：群管委会每季度都要开一次会，并定期组织线上线下活动。线上活动：轮流请群成员在群里讲课，有讲易经的、有讲瑜伽的、还有讲装修的，一方面增长知识，另一方面也给了大家展示自我的机会，达到了搭建社群平台的目的。线下活动：每季度会固定举办一次线下活动，有亲子爬山之旅、温泉之旅、自驾游等，大家参与度很高。特别的，每年12月31号，还会组织跨年晚会。这些活动强化了成员间的连接，互帮互助、共同进步的群文化也日益深入人心。社群越来越大，越来越热闹。案例分析：搭建社群平台，提供高附加值服务（4/5）5.社群经营，效果彰显 在社群建设过程中，我（主管）充当的是粘合剂，联结这些高端客户。在与客户交流中，我会及时去发现需求，然后搭桥做红娘，促进他们彼此合作，创造价值。事业合作：社群成立后，很多客户都在群里完成了事业合作。我有两个客户，一个专业做印刷的，一个想要高端印刷品，却苦于找不到合适的供应商。我就在群里相互介绍了一下，两边合作后都非常满意，一个收获了生意，一个解决了问题。生活需求：很多高端客户生活中有各种需求，只是他们时间紧张，没时间打理。社群平台的搭建，满足了很多客户医疗、教育等方面的需求。案例分析：搭建社群平台，提供高附加值服务（5/5）在建群时，我就刻意吸纳了有医疗、教育资源的客户入群。现在群里有中医、大医院的教授、瑜伽老师、幼儿园、中小学老师、法官、装修设计师等，我会把他们介绍给群成员，方便大家生活。客户不仅特别愿意把我推荐给朋友，介绍我时还会说，这是一个特别有能力，有正能量的人，你一定要认识他，未来对你肯定有帮助。聚集一群灵魂相似的人，做好粘合剂，为他们搭建一个交流的平台，提供高附加价值与帮助，就能经营好客户，获得源源不断的保单与转介绍，这就是我在这8年的寿险生涯摸索中，获得的最大收获。以上案例可替换成本地萃取案例社群经营四部曲互动裂变建群成交为什么要裂变裂变的本质老客户带新客户 老群生新群裂变的前提利 他信 任如何做到快速裂变1.具有吸引力的文案对内部团队：初期和团队充分沟通社群经营的重要性，即让所有人“相信自己和这个时代有关”，充分参与，人人进群。对客户圈层：进群能带来的益处。如何做到快速裂变2.准备裂变礼品 群助理发放邀请红包，鼓励抢红包、手气最佳奖励领奖品，带新人入群发专项红包等，吸引入群。引流礼品拉新礼品；抽奖礼品群活跃礼品；奖励礼品裂变礼品；作用：快速聚拢人气要求：成本低，包装好，高价值如何做到快速裂变3.提高社群参与度 组织线下活动，参与人群限定为群内人员，增加入群积极性；凡邀请进群的，双项有奖；转发朋友圈、朋友圈点赞，随机有奖；例：第8、18、284.人员达到一定数量后，分群经营，分类管理，形成流量闭环。社群经营四部曲互动裂变建群成交成交从来都不是单一、可割裂的1.“成交”会出现在线上和线下；2.“成交”会出现在任何环节；3.当没有主动“成交”行为时，社群可搭建成交平台，以线上销售、活动等方式进行。线上活动流程介绍1.活动前发布预告，明确告知活动的时间段、频次、活动内容；活动相关注意事项；2.团队人员进行明确分工：召集人：组织活动、发布纪律要求、烘托氛围；主持人：负责产品介绍、回应客户问题；联系人：由主管、群员的业务经理或推荐人构成，熟知客户情况，协助主持人解决客户的问题；另外可再安排若干意向签单的人员，烘托气氛。3.及时发布成交情况或意向；4.对于问题较多的，可采用私信联系的方式，或线下持续跟进。实战案例：线上经营中用到的工具（1/2）1.立体相册优势：客户的生活点滴感情营造流程：朋友圈查看相册选择有重要意义的照片利用小程序或APP制作2.天眼查优势：以公开数据为切入点、以关系为核心的产品；真实、全面；适用对象：优质客户、大客户通过该工具可以查询群内（企业主）的详细信息，了解客户情况，方便后期客户管理和服务；实战案例：线上经营中用到的工具（2/2）3.生日管家优势：及时提醒客户或重要人员生日信息，包括生日祝福选送短信、以及周边消费；适用场景：客户较多，容易遗漏时；4.屏幕录制优势：生动、详细；永久保存；适用场景：在我们给客户打好计划书的时候，不能跟客户面对面讲解的时候；例：EV录屏、微软听听等软件小结用微信四要素重塑微信形象把朋友圈建成你的会客厅融入到更多微信群中，努力实现群中价值用价值与群友高频互动，添加为好友做好微友管理、建立自己的微信群经营微信群，实现交易与裂变讲自己打造个人品牌讲价值与客户高频互动讲经营微信群四部曲在公域流量池寻找“W”“W”“P”善用各种APP提升效率、创造惊喜课程总结“P”“A”THANKS FOR LISTENING