农行网点负责人培训心得体会.pdf

农行某网点负责人培训心得体会 在上级领导的关怀下,我有幸于 6 月 12 日至 18 日到进行了7 天学习,学习了当前宏观经济形势分析、基层党组织的工作创新、商业银行客户开发与维护、商业银行信贷风险预警与风险防范、管理沟通、员工绩效管理、从财务报表看企业竞争力等课程;我十分珍惜这次学习机会,做到严于律己,努力学习,掌握知识;课上,天梯金融的老师妙语层出,带领着我们在知识的海洋里纵横捭阖,短暂的 7 天学习,对我开拓视野、提升思维、优化理念、充实经历、提高综合素质与工作能力帮助很大,深感受益匪浅;作为一名农行基层网点负责人,通过这次学习,我要尽心尽力履行好自己的岗位职责,促进网点经营业务发展,取得良好成绩;一、大力发展业务 大力发展业务对基层网点来说永远是第一位任务,我要以价值创造为目标,积极开拓市场,强化营销,全面提升综合竞争能力;要采取各项有效措施,充分调动网点员工的工作积极性,提高工作效率和工作质量,确保各项存款额持续上升,各类银行卡业务发展数量、额度提高,努力取得中间业务新进展,以优异的经营业绩为农行发展作贡献;二、加强内部管理 管理是金融行业的生命,严管理才能真正出效益,严管理才能防范和化解金融风险;我下一步会进一步加强网点内部管理,进一步健全完善经营机制,理顺和完善市场拓展机制,为完成各项目标工作任务夯实经营管理机制基础;我要开展经营管理自查自纠工作,对存在的问题,逐项进行纠正,及时落实整改措施,确保各项工作合法合规;通过加强内部管理,确保业务发展,经营安全无事故;三、加强服务水平 服务是银行永远的主题,我要始终把服务品质的提升作为树立品牌形象、提升核心竞争力的重要工作来抓;要多开展与服务有关的主题活动,从明确客户服务的工作重点,深入挖掘客户服务工作的内涵,细致了解客户的服务需求入手,进一步提高服务质量,为广大客户提供更加细致、体贴的金融服务;四、加强队伍建设 我要加强员工行为建设,提高员工政治思想觉悟与道德情操,强化员工“一人一扇窗,人人重形象”的责任意识,形成自觉遵守行为规范的浓厚氛围；要加强制度文化建设,组织员工认真学习农行制定的各项规章制度,树立“制度至上、执行完美”的理念,提高员工的制度执行力；要加强专业文化建设,组织员工认真学习、宣传农行制定的专业文化理念,要求员工牢记本专业文化理念,强化员工对专业文化理念的认知度和理解力,结合工作实际和专业特点,积极培育具有专业特色、符合现代银行要求的客户服务文化,切实做好本职工作;五、加强风险防范 我要加强金融风险防范,把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处,使内控意识和内控文化渗透到每一位员工思想深处,使内控成为每位员工的自觉行为,深化对合规操作的认识,学习和理解规章制度,增强执行制度的能力和自觉性,形成事事都符合守法合规的工作标准,理解和掌握内控要点,及时发现并消除存在的金融风险,通过合规守法,保证银行资产平安,实现最大效益;六、加强党建工作 我要加强网点党建工作,既充分发挥党组织的政治核心作用和战斗堡垒作用,更发挥党员的先锋模范作用;要求每个党员切实增强党员意识,牢记党员身份,做到党员标准不能降低,先锋模范作用不能忘记,党的形象不能损害,做遵纪守法的标兵,学习的模范,工作的先锋,在急、难、险、重的紧要关头,发挥党员的模范带头作用;短暂的 7 天学习结束了,但是学习永无止境,我还要继续学习,要践行自己终身学习的承诺;7 天学习所掌握的的思想观念、思维方式、理论知识与工作方法将使我终身受益,我在增长知识的同时,也增强了为农行金融事业更好更快发展做出更大贡献的信心和决心;在今后的工作中,我将以此为动力,全身心投入到自己的工作中去,努力取得优异成绩,为农行发展做出更大的贡献;