装饰公司员工管理制度.pdf

第 1 页 共 17 页 装饰公司员工管理制度（一）解除施工合同管理制度 1、目的及适用范围 目的：规范解除施工合同的流程，调查原因，分清责任。适用范围：装饰公司装饰 2、负责部门 本制度由客户经理负责落实，由工程部、财务部门和人力资源部门协助实施。3、制度内容 签单客户若提出解除工程合同，需由客户签单的设计部客户经理向技经部门提出申请，说明理由，并填写合同终止单。设计部客户经理须将退单客户手中的合同、补充条款、报价单和图纸等文件收回，交技经部门存档。技经部门在接到退单申请后，须与客户联系，落实退单原因（必要时应亲到现场调查了解情况），做好客情维护工作，最大限度避免客户流失。技经部门根据实际情况界定责任，确定如何扣除相关费用（量房服务费、设计费、工程变更损失费、工程市场认证费），并在合同终止单上签署意见。技经部门将合同终止单报财务部审核。由财务主管核实客户已交款项和已划拨给项目经理的工程款项，并签署意见。技经部门将合同终止单报至总经理审批。技经部门将此单复印交至工程部注销合同，核减设计师当月产值并通报人力资源部门。客户经理将合同终止单每月汇总一次，报总经理。对于经过市场认证的合同，设计部客户经理负责持全部合同档案到市场管理部门办理注销手续，同时退回认证费，交财务部门处理。若客户是责任人，由客户支付合同金额（含合同变更，增、减项）的 10%作为退单损失费，技经部门出据退单损失费通知单给财务部门，由财务部门执行。财务部门根据合同终止单原件和交款票据办理退款手续。财务部门具体办理退款的时间固定于每周五下午，其他时间概不办理。若施工队是责任人，由项目经理支付给公司的退单损失费为合同金额（含合同变更，增、减项）的 10%，支付给设计师的退单补偿为合同金额（含合同变更，增、减项）2%。技经部门出据退单损失费通知单交由财务部门执行项目经理支付的退单损失费和退单补偿，财务部门执行完毕后，出据退单补偿通知交由人力资源部门执行给予设计师的补偿。若设计师是责任人，由设计师支付给公司的退单损失费为合同金额（含合同变更，增、减项）的 10%，支付给项目经理的退单补偿为合同金额（含合同变更，增、减项）的 2%。技经部门出据退单损失费通知单交由人力资源部门执行设计师支付的退单损失费和退单补偿，人力资源部门执行完毕后，出据退单补偿通知交由财务部门执行给予项目经理的补偿。若是其它原因退单，不执行八、十、十一条款。退单工作流程图：第 2 页 共 17 页 4、本制度由客户经理负责解释和修改 客户提出终止合同 客户经理核实原因，出具意见，交技经部门 技经部门核实原因，3 个工作日内界定退单责任 财务部门核实该工程款项，出具意见，交技经部门 技经部门报总经理审批 技经部门通知相关部门，此工作自客户提出申请后 7 个工作日完成 工程部办理合同注销、核减产值 到分部市场退认证费 人力资源部门备案 责任人是项目经理或设计师 责任人是项目经理 责任人是设计师 技经部门出据退单损失费通知单交财务部门 技经部门出据退单损失费通知单交人力资源部门 财务部门执行完毕后，出据退单补偿通知单给人力资源部门 人力资源部门执行完毕后，出据退单补偿通知单给财务部门 人力资源部门执财务部门执行 责任人是客户 其他情况 技经部门出据退单损失费通知单交财务部门 财务部门执行退单损失费的收取 财务部门定期为客户办理退款 第 3 页 共 17 页 注：此表原件交财务部门，复印件转工程部、技经部门备案。合同终止单 客户姓名：合同价格：设计师：项目经理：签单部门：退单原因：部门经理签字：扣除量房服务费：元 扣除市场认证费：元 扣除工程损失费用（10%）：元 技经部门主管意见：该客户已交工程款 元 财务部门已划拨 施工队 元 财务部门于（将于）年 月 日 将已划拨工程款收回，并报总经理处。财务主管意见：总经理批示：第 4 页 共 17 页 退单损失费/补偿通知单 客户姓名：合同价格：签单部门：设计师：项目经理：退单责任人：退单损失费金额：退单损失执行部门：财务部门 人力资源部门 退单补偿执行部门：财务部门 人力资源部门 退单补偿金额：技经部门主管签字：日期：退单损失执行情况 完 未完 未完原因：部门负责人签字：日期：退单补偿执行情况 完 未完 未完原因：部门负责人签字：日期：（二）、样板间管理制度 1、制度目的及适用范围 目的：规定公司样板间的相关管理工作，确保样板间的质量，并促进整体工程质量的提高。本制度适用于参观样板间的申报、审查、参观及奖惩的管理。2、管理内容 样板间选择原则：1）设计上应体现装饰公司装饰的水平：设计规划合理，空间充分利用，美化与装饰性点缀有新意，整体风格和谐统一。2）工程施工质量必须达到公司优质工程的验收标准，工程现场管理必须达到公司文明工程的要求。3）客户对该工程满意且同意参观，施工期间无严重投诉，无严重质量事故。4）适当选择各施工阶段的工程（以中、后期为主）。5）优先选择单位造价高的工程。6）适当平衡选择各种户型的工程。7）可参观性：自每周一上报之日起，可参观时间为 710 天/样板间分类：第 5 页 共 17 页 为便于管理，样板间根据户型分为：别墅、复式、四居室以上、三居室、二居室、一居室六类。样板间申报流程及要求：1）设计师每月 25 日前分别负责申报设计突出的样板间，并应提前 5 天将候选工程报送给巡检员。2）巡检员根据各自负责的工程质量情况，向工程部经理推荐候选样板间工程。巡检员最终申报的分区样板间数量不少于3 个。3）工程部经理根据工程施工质量，对设计师和巡检选报的工程进行筛选，并将筛选意见报下月初周二例会后的专题研究。4）申报要求：A、巡检员向工程部申报的样板间候选工程，均应符合样板间的选择原则，特别是样板间选择原则的一、二条的要求。B、巡检员申报样板间工程时，除了要填写分区样板间工程申报表（见附件一）外，还必须提供至少 10 张数码照片，对于样板间有亮点或突出的部分应从多个角度拍摄，同时客厅、餐厅、主卧应至少有 1 张（客厅餐厅共用的除外）。样板间审核确认的流程及要求 1）公司成立样板间审核小组，负责对样板间进行审核确认。2）审核小组成员，由总经理、工程部经理、工程质量专员、客户经理、技经部门主管组成。3）审核小组每月首周二利用例会后时间进行评审，由工程部经理安排数码照片及发放样板间工程评审表（见附件二）。4)采用计分评选的办法，根据分值的高低确定最终可参观的样板间。5)分值为 10 分：其中整体效果 4 分；设计规划合理、空间充分利用 2 分；美化与装饰性点缀有新意 2 分；整体风格和谐统一 2 分。分值以 1 分为一个分值单位。6)由工程部经理对打分进行统计汇总，平均分 7.5 分以上的，确定为样板间工程。并将供参观工程名录（见附件三），于当天下午 5：00 以前送总办，并在周三例会下发。样板间的参观及看房班车管理 1）行政主管负责看房班车的管理工作。看房班车讲解员（以工艺馆主管为主，必要时可由客户经理或设计师）负责工地现场讲解，工地现场情况记录等，并于每周二提交一份上周看房班车综合情况的报告至工程部。2）看房班车司机在每次发班车前要认真整理车内卫生，做好发车前的车况检查；按要求准点、安全地到达指定分部。3)讲解员带客户看房时应热情、周到，主动了解客户情况，做好记录。应有针对性地带客户参观样板间，并根据客户情况灵活处理，为顺利签单做好铺垫。4)看房班车的发车时间为每周六、日两天。行政部门在每月初周例会上发“看房班车时间表”。市场部主管、客户经理应根据“看房班车时间表”提前一天，统计好需要看房的客户情况（人数、路线等），通知行政主管，否则视为第二天无客户看房，取消班车。5）禁止任何人带领客户参观未经工程部组织审定的样板间。设计师如需单独带客户看样板间，应事先与项目经理联系。样板间现场管理 1)自被选定为样板间之日至参观时间内，应与客户协商，同意公司留人等候新客 第 6 页 共 17 页 户参观（包括中午）。2)样板间工程现场要成为展示公司文明施工的窗口，现场施工人员着装规范、证件齐备、仪表、举止得体、铭牌标识填写规范，灭火器须放在显眼处并擦拭干净，现场环境整洁，做好成品保护。3)客户参观时，现场施工人员应主动停止有嗓音的工作，并清理施工用品，让开通道。4)项目经理应积极主动配合讲解员介绍施工情况、施工工艺等。5)被选定为样板间的工地，由项目经理与物业部门沟通班车进入小区事宜，并为新客户顺利做好其它准备。奖励办法：1)工程部对工程样板间的项目经理在派工系统中加 3 分。在派工时，只要样板间的项目经理具备开工条件，工程部选派一单 57 万的工程。2)项目经理每累计三个样板间工程，可以由项目经理负责在三天内，任选一单工程施工。3)对每个样板间工程的相应巡检，在每月个人绩效考核中加 5 分；同时，由工程部给予巡检员 20 元的奖励。4)对被评定为样板间工程的相应设计师，客户经理在当周为该设计师加派一单，并在设计师派单评分中加 35 分。复查及处罚办法：1)公司各部门和员工一旦发现样板间存在质量问题，应立即，并最迟在 2 小时内反馈给总经理或综合部经理。公司将责成技经部调研小组进行核实。2)对于没有达到公司施工质量标准的样板间，一经核实，公司将给予巡检员严重过失单一张，并在巡检员个人绩效考核中扣除 3 分。3)对于没有按时按照数量要求，上报样板间的巡检员，给予一般过失处罚并在个人绩效考核中扣除 5 分。4)对在参观过程中出现的违反“样板间现场管理”的行为，工程管理中心将根据公司施工管理规定对现场施工人员加倍进行处罚。5)看房班车不能按时发车，将给予司机严重过失单一张。3、检查与奖励 工程部经理及技经部门主管对制度执行情况进行监督，并进行不定期检查。a)对违反本制度的责任人将视情节给予一般或严重过失处罚。附件一：样板间工程申报表（样）样板间工程申报表 客户 工程地址 金 额 设计师 巡 检 项目经理 户 型 第 7 页 共 17 页 申报部门：申报日期：巡检员签字：附件二：样板间工程评审表（样）样板间工程评审表 样板间 客户名 整 体 效果 4 分 设计规划合理、空间充分利用 2分 美化与装饰性 点缀有新意 2 分 整体风格 和谐统一 2 分 合计 注：打分分值单位为 1 分 附件三：供参观工程名录（样）供参观工程名录 （*年*月*日*年*月*日）序号 客 户 工程地址 金 额 设计师 项目经理 户 型 （三）、家居保洁管理办法 1、负责部门：公司送保洁工作由客户服务部负责，各设计部门、工程部、财务部协助实施。2、管理内容 制度说明：装饰公司家装客户享受公司提供的一次居室开荒保洁增值服务。保洁服务由装饰公司装饰公司指定的有实力、服务好的专业公司承揽。装饰公司装饰客户部依据和保洁公司鉴定的合作协议对其工作进行监督、管理（详见各项合作协议）。管理办法：第 8 页 共 17 页 1）装饰公司装饰公司工程客户在交纳尾款后一周内，享受公司提供的一次“居室开光保洁”服务。超过规定期限，公司视客户自动放弃保洁服务。（详见附件 1“开光保洁”服务标准）2）客户到技经部门办理保修手续的同时，技经部门将客户资料登记在“保洁服务登记表”上，技经部门要登记该工程客户姓名、项目经理姓名、工程使用面积等内容。如由于某种原因客户提出不做保洁，技经部门不予登记。3）每天下午 5：00 将当日需要保洁服务的情况汇总发传真至保洁公司。保洁公司按照我公司传真中的客户名录，与客户联系，在一周内为客户做保洁。4）技经部门每月对保洁情况进行统计、汇总，在和保洁公司核对无误后，书面通报财务部门，办理结算手续。3、检查/考核 技经部门要不定期的对保洁人员的工作进行回访，了解客户满意情况。如保洁人员服务不到位，技经部门将依据双方鉴定的协议，采取相应措施。附件一：装饰公司家装工程“开光保洁”服务标准 项目 部位 程序 验收标准 地面 木地板 清洗一遍 打蜡一遍 无大面积污迹、无脚印、无蜡迹、光亮 大理石 花岗岩 清洗一遍 无大面积污迹、无脚印、光亮 瓷砖 通休砖 清洗二遍 无大面积污迹、无脚印、光亮 木质（衣柜、窗套、暖气罩、门等）内部 吸尘、清理 各一遍 无尘土、无胶迹 外部 清洗一遍 打蜡一遍 无尘土、无污迹、无蜡迹 墙面 瓷砖（包括面板）清洗二遍 无污迹、光亮 涂料 除尘 无尘土 玻璃 铝合金 塑钢窗 撕保护膜 吸尘土 清洗窗框及玻璃 无大面积尘土、无污迹、无水迹、无手印、光亮 设备 卫生间（镜子、面盆、洁具、配件）清 洗 二遍、消毒 大面积无尘土、无污迹、无手印、光亮 厨房（排风扇、台面、配件）第 9 页 共 17 页 如客户提出超出“开光保洁”服务内容的项目，请自行与保洁公司协商，公司不予干预、不承担相应费用。“开光保洁”说明：1、排风扇、抽油烟机、煤气灶只做一般清洗（表面擦拭干净）；2、不含对地毯及软包的清洗保洁；3、不含客户自购的家具及可移动的家具的清洗保洁；4、不含灯具、高级饰品的清洗保洁；5、现场有家具，客户要求移动清洁时，视情况加收 100 元延时误工费（保洁公司收取）。且地面清洁效果客户自负。6、以上服务由装饰公司公司指定的专业保洁公司完成。如各单位对以上服务内容有疑义，请和装饰公司公司技经部联系。九、验 收 标 准（一）、前言 本公司以质量求生存，以信誉求发展。为满足广大顾客的需要，使每一位顾客满意；为创造“住”的品牌；为使装饰公司装饰工程质量有一个新的飞跃；特制定本标准，为交付使用的新建住宅和使用中的住宅二次装修等工程提供了一个基本的要求和相当的验收方法。本标准可作为供需双方签订装修合同中的质量依据。本标准在制定过程中参考了 DB31/T301999市地方标准、GBJ30188建筑工程质量检验评定标准、QB/T6016 97家庭装饰工程质量规范、QB01/T07 2000 广州市地方标准。本标准力求全面，但装饰装修的需求具有多层次及新工艺不断更新的特征，不可能超前，也不可能超前，也不应当指望将这些不同层次的需求和新工艺详尽地列入一项标准中，只能随新工艺的更新和发展不断地完善。本标准负责起草单位；装饰公司装饰有限公司质量检测中心 本标准审核发布单位：装饰公司装饰有限公司 本标准己呈报市建设工程装饰装修管理站、市装饰协会、市消费者协会备案。（二）、住宅装饰装修验收标准 1、范围 本标准规定了装饰装修的基本原则，文明施工，泥工、木工、油漆、扇灰、电工、水工等工种各项施工工程的验收要求，验收方法及验收质量判定。本标准适用于企业内部，对于交付使用的新建住宅和使用中住宅二次装饰装修等工程的验收评定，也适用于供需双方签订装饰装修合同中的质量依据。2、基本原则：装饰装修（以下简称装饰）应遵守国家法律、法规和有关规定，并应遵循安全、实用、美观的基本原则，在设计与施工中必须贯彻执行国家、行业和地方有关安全、防火、环保、建筑、电气、煤气，给排水等现行标准和技术规程。第 10 页 共 17 页 装饰设计施工必须确保建筑物原有安全性、整体性，不得任意改变建筑物的承重结构，不得随意破坏建筑外立面，若需开安装孔洞，在设备安装后应尽力按原有外墙装饰效果修整。装饰应在业主的幢户、分户门以内的住户面积范围内进行，不得占用公用空间，不得因装饰影响毗邻房屋的安全及使用环境。采购的装饰材料质量应符合该产品有关标准质量要求和设计要求。成品供货单位应提供产品质保书或检验报告。施工前，必须对材料进行验收，合格后方可进行施工。如供需双方有争议时，可由法定建材质检机构仲裁检验。装饰不得随意改变排水主管，给水管道。一般不得改变地漏、便器的位置（业主要求例外），不得随意增设卫浴设施。厨房装饰时严禁移动燃气表具，燃气管道不得暗敷，不得穿越卧室，穿越吊平顶内的燃气管道不得有接头。如确需移动表具，应由业主向燃气主管部门提出申请，由燃气部门改装。对安装、使用有特殊规定的材料制品和设备，施工时应按其产品说明书的规定进行。供需双方在装饰前应签订施工合同，合同中应包括造价、设计要求、材料选型和等级。施工质量、期限和保修期等内容。在选材时应优先采用节能型，阻燃型和环保型装饰材料及用具。3、文明施工、基本要求（1）施工现场必须张贴文明施工、安全施工条例及防水防潮施工工艺与工程进度计划表。（2）凡公司员工必须在工地挂牌上岗。（3）施工现场灭火器必须放在明显位置。（4）施工现场不得打赤膊穿拖鞋。（5）施工现场不得带小孩进入，并做到无闲杂人员。（6）施工现场材料应分类堆放整齐。（7）当天应清扫施工现场，保持清洁卫生。（8）易燃材料必须放在安全位置。（9）严禁在施工场地吸烟及煮饭。（10）严禁在施工场地随意大小便。（11）不准在业主的床上及家具上睡觉。（12）不准站在家具或洁具上施工。（13）不准站在天那水及油漆桶上施工。（14）打墙、拆瓷片应采取安全保护措施。（15）不得在施工场地吵嘴打架或辱骂业主。（16）不得在施工场地聚众赌博。（17）所有完工成品必须严格保护好转。（不能有划痕、碰伤，柜内不能堆放杂物并保持洁净。）4、泥工作业：41、砌墙质量允许尺寸偏差及验收方法应符合表1 的要求。（如下表 1 所示）表 1：砌墙质量允许尺寸偏差及验收方法 项 目 允 许 偏差（mm）验 收 方 法 量 具 测 量 方 法 垂直度 每层 5 2m 靠尺和托线板 每室测量不少于二处 全高 5m 以下 5 2m 靠尺和托线板 每室测量不少于二处，取最大值。第 11 页 共 17 页 表面平整度 清水墙、柱 3 2m 靠尺和楔形塞尺 每墙测二处，取最大值 混水墙、柱 4 2m 靠尺和楔形塞尺 每墙测二处，取最大值 水平灰缝平直度 清水墙10m以内 7 用线拉和尺量 每墙测二处，取最大值 混水墙10m以内 10 用线拉和尺量 每墙测二处，取最大值 水平灰缝厚度（10 皮砖累计）8 用皮数杆、用尺检查 10 皮砖检查一次 轴线位移和楼面标高 10、15 用角尺量轴线角度，用水平尺及钢卷尺标高 42、抹灰的基本要求和验收方法：421、表面应洁净，接搓平顺，线角顺直，粘接牢固，无脱层，无爆灰和裂缝等缺陷。采用目测的方法验收。422、用小锤轻轻敲击检查有无空鼓声，空鼓而不裂，每处的面积不大于 200c 为合格，全数检查。423、抹灰质量允许尺寸偏差及验收方法应符合表 2 的要求。表 2：抹灰质量允许尺寸偏差及验收方法 项 目 允许偏差（mm）验 收 方 法 量 具 测 量 方法 表面平整度 4 2m 靠尺和楔形塞尺 每室测量不少于二处，取最大值。立面垂直度 5 2m 托线板 每室随机送一面墙壁，测三处，取最大值 阴阳垂直度 4 2m 托线板 每室随机送一面墙壁，测三处，取最大值 阴阳角方正度 4 用角尺和楔形塞尺 每室随机测量一阴阳角 43、墙面镶贴的基本要求和验收方法：431、镶贴应牢固，表面平整干净，无漏贴错贴，缝隙均匀，周边顺直，砖面无裂纹、摔角、缺楞等现象。采用自然光线下目测的方法验收。432、用小锤在墙面上全数轻轻敲击，5 空鼓面积应小于 200c。433、墙面镶贴允许尺寸偏差及验收方法应符合表 3 的规定。（如下表 3 所示）表 3：墙面镶贴允许尺寸偏差及验收方法 项 目 允许偏差（mm）验 收 方 法 石材 墙面砖 量 具 测量方法 优良 优良 表面平整度 2.0 2.0 2m 靠尺,楔形塞尺 每室随机选一墙，测量不少于二处，取最大值。垂直度 3.0 1.0 1m 托线板 阳角方正 3.0 1.0 角尺和楔形塞尺 接缝高低 0.5 0.5 游标长尺或挂线 接缝平直 2.0 2.0 拉线、钢直尺 缝隙宽度 2.0 1.0 钢直尺 注：卫生间，厨房内墙面防水涂膜做到 0.9m 高，内墙隔壁有柜的防水涂膜做到 1.2m以上，待 36h 干固后再贴墙面砖。44、地面镶贴的基本要求和验收方法：441、镶贴应牢固，表面平整干净，缝隙均匀周边平直，表面无裂纹、摔角、缺楞等现象。442、用小锤在地面上全数轻轻敲击，不得有空鼓声。443、有排水要求的地砖镶贴应满足排水坡度要求 2-3%坡向地漏等出水口，与地漏及出水口处应严密牢固。444、地面镶贴尺寸允许偏差及验收方法应符合表 4 的规定。表 4：地面镶贴尺寸允许偏差及验收方法 第 12 页 共 17 页 项 目 允许偏差（mm）验 收 方 法 优良 量 具 测量方法 表面平整度 2.0 2m 靠尺,楔形塞尺 每室测量不少于二处，取最大值 接缝高低 0.5 钢直尺和楔形塞尺 接缝平直 2.0 拉线、钢直尺 缝隙宽度 2.0 钢直尺 注：卫生间、厨房地面必须做防水涂膜层，与墙面处理应严密，待 36h 干固后再贴地砖。5木工作业：51、门及门套基本要求和验收方法 511、门及门套的品种规格，开启方向及安装位置应符合设计规定。安装必须牢固，横平竖直，高低一致。门框与门页之间空隙在 3-4mm 之内。门扇应开启灵活，无阻滞及反弹现象，关闭后不翘角，不露缝。厚度均匀，外观洁净，大面无划痕，碰伤，缺楞等现象。拼块严密，镶贴幻彩线粘结牢固平顺，络缝平直弧线顺畅。安装平开门合页两边开槽。采用目测和手感方法验收。512、门及门套安装尺寸允许偏差及验收方法应符合表 5 规定。表 5：门及门套安装尺寸允许偏差及验收方法 项 目 允许偏差（mm）验 收 方 法 优良 量 具 测量方法 框的正、侧面垂直度 2 托线板和钢卷尺 全数检查 框对角线长度差 2 钢卷尺 框与扇之间缝隙 3 楔形卷尺 框与扇接触处高低差 2 用钢直尺和楔形塞尺 门扇与地面留缝宽度 内门 厨、卫 6-8 楔形塞尺 10-12 52、推拉门、折叠门的基本要求和验收方法 521、安装必须牢固，推拉灵活流畅，门页高低一致，横平竖直，大小一样，拉拢后不得出现顺 v 字型。门页与门页之间在横向留缝 5mm 左右，以免推拉时碰撞。折叠门应折叠灵活方便，其余制作方法大体相似。采用目测和手感方法验收。522 推拉门、折叠门安装尺寸允许偏差及验收方法应符合表 6 规定 表 6：推拉门、折叠门安装尺寸允许偏差及验收方法 项 目 允许偏差（mm）验 收 方 法 优良 量 具 测量方法 门套的正、侧面垂度 2 托线板和钢卷尺 全数检查 门套的对角线长度差 2 钢卷尺 门扇变形 2 用钢直尺和楔形塞尺 门扇与门扇之间横缝 5 楔形塞尺 门扇与门套缝位 1.5 楔形塞尺 53、衣柜的基本要求和验收方法 531、造型、结构和安装位置应符合设计要求，框架应垂直、水平。柜内应洁净，表面应砂磨光滑，不应有毛刺和锤印。大面无划痕、碰伤、缺楞等现象。贴面板及线条，应粘贴平整牢固，不脱胶，边角处不起翘。柜门安装牢固，开关灵活，上下缝一致，横平坚直。拼块应平整严密，镶贴幻彩线粘结平顺。采用目测和手感的方法验收。第 13 页 共 17 页 532、夹板与墙之间防潮，墙面涂沥青，板刷光油。533、衣柜的制作尺寸偏差和验收方法应符合表 7 的规定。（如下表 7 所示）表 7：衣柜的制作尺寸偏差和验收方法 项 目 允许偏差（mm）验 收 方 法 优良 量 具 测量方法 柜门缝宽度 2.5 楔形塞尺 每柜随机选门一扇，测量不少于二处，取最大值。垂直度 2.0 线锤、钢卷尺 对角线长度 2.0 线锤、钢卷尺 注：以上也可适用矮柜、储物柜、地柜、吊柜、壁柜、鞋柜、书柜等的验收评定。54、写字台的基本要求和验收方法 541、制作造型、结构和安装位置应符合设计要求。面板、线条、幻彩线等粘贴平整牢固，不脱胶，不起鼓，边角不起翘。表面应砂磨光滑，不得有毛刺和锤印，大面无伤痕、缺楞等现象。抽屉轨道间隙应严密，推拉灵活，无阻滞、脱轨现象。采用目测和手感的方法验收。542、写字台制作尺寸允许偏差及验收方法应符合表 8 的规定。表 8：写字台制作尺寸允许偏差及验收方法 项 目 允许偏差（mm）验 收 方 法 优良 量 具 测量方法 台面平整度 0 水平尺 全数检查 抽屉与台面缝宽度 2.0 楔形塞尺 抽屉水平度 1.0 水平尺 注:以上也可适用梳妆台、电脑写字台、床头柜、电视柜等的验收评定。如电视柜台面为大理石的应安放平整牢固。55、木地台的基本要求和验收方法 551 铺设应牢固，不松动、涡陷和起翘，行走时无响声。台面板应留伸缩缝，应做防潮处理。用目测和脚踏行走方法验收。552、木地台铺设尺寸偏差和验收方法应符合表 9 的规定。表 9：木地台铺设尺寸允许偏差和验收方法 项 目 允许偏差（mm）验 收 方 法 优良 量 具 测量方法 表面平整度 2.0 2m 靠尺、楔形塞尺、水平尺 全数检查 伸缩缝宽度 58 钢卷尺 56、木地板的基本要求和验收方法 561、木地板表面应洁净无沾污，刨平磨光，无刨痕和毛刺、磨迹等现象。垫层应牢固，间距应符合要求，并做防潮处理，木地板铺设应牢固，不松动，行走时无响声。地板与墙面之间应留 810mm 的伸缩缝，用目测和手感的方法验收。562、木地板的铺设尺寸偏差和验收方法应符合表 10 的规定。表 10：木地板的铺设尺寸允许偏差和验收方法 项 目 允许偏差（mm）验 收 方 法 优良 量 具 测量方法 表面平整度 长地板 2.0 2m 靠尺、楔形塞尺 每室至少测量三处，取最大值。注：复合地板可参照拼花地板 2.0 四面企口地板 2.0 第 14 页 共 17 页 缝隙宽度 长地板 1.0 2m 靠尺、楔形塞尺 执行另缝隙宽度为 0 拼花地板 0.5 四面企口地板 2.0 地板接缝主低 0.5 2m 靠尺、楔形塞尺 57、天花的基本要求和验收方法 571、造型、结构和安装位置应符合设计要求。安装应牢固，表面平整，无污染、折裂、缺棱、掉角、锤伤等缺陷。粘贴面板的不应有脱层、起鼓、翘角，钉夹板的不应有漏缝、透光，钉桑拿板的应严密。假梁面板应碰角整齐，超过 2.4m 面板颜色基本一致。主龙骨无明显弯曲，次龙骨连接处无明显错位，在嵌装灯具、排气扇等物体的位置应加固处理。采用目测的方法验收。572、天花的安装尺寸偏差及验收方法应符合表 11 的规定。表 11：天花的安装尺寸允许偏差及验收方法 项 目 允许偏差（mm）验 收 方 法 优良 量 具 测量方法 表面平整度 2.0 钢直尺、楔形塞尺 随机测一处垂直的两个方向，取最大值。接缝平直 3.0 拉线、钢直尺、楔形塞尺 拉线检查，随机测至少二处，取最大值。接缝高低 1.0 压条平直 3.0 拉线、钢直尺、楔形塞尺 随机测量不少于二处，取最大值。压条间距 2.0 天花水平 5.0 注：夹板天花、面板天花、桑拿天花、假梁天花、扣板天花、玻璃天花、格子天花等均参照验收评定。58、细木工的基本要求和验收方法 581、表面光滑，线条顺直，楞角方正，不露钉帽，无刨痕、毛刺、锤印等缺陷。安装位置正确，割角、碰角整齐，接缝严密，与墙面紧贴。采用目测和手感的方法验收。582、细木制品安装允许偏差及验收方法应符合表 12 的规定。表 12：细木制品安装允许偏差及验收方法 项 目 允许偏差（mm）验 收 方 法 优良 量具 测量方法 窗帘盒 两端距窗洞长度差 3.0 钢直尺、水平尺 全数检查 层板 两端高低差 2.0 水平尺、楔形塞尺 踢脚线、木角线 上、下沿口平直 3.0 5m 拉线、钢直尺 窗套 内侧平直 3.0 5m 拉线、钢直尺 注:粘贴天花石膏线应平直牢固，接头要严密，对花平整，弧形线要流畅，并一定要订做。59、墙面造型的基本要求和验收方法 591、造型、结构和安装位置应符合设计要求。表面应光洁，表面光滑，无毛刺等。缝口紧密，板面间缝隙宽度均匀，直木纹朝向一致，斜木纹图案清晰。安装牢固，粘贴面板不脱胶，边角不起翘，拼块严密。采用目测及手感方法验收。592、墙面造型的尺寸偏差及验收方法应符合表 13 的规定。表 13：墙面造型的尺寸偏差及验收方法 项 目 允许偏差（mm）验 收 方 法 第 15 页 共 17 页 优良 量 具 测量方法 上口平直度 3.0 5m 拉线 每面至少测量二处，取最大值。面板垂直度 2.0 线锤和钢卷尺 表面平整度 1.5 1m 靠尺和塞尺 面板络缝宽度 按设计要求 钢直尺 注:以上也可适用护墙板、木墙裙、床头造型等验收评定。另外：木楼梯踏板及木扶手参照建筑工程质量检验评定标准执行。6、油漆工作业 61、油漆的基本要求和验收方法 611、钉孔、接缝处刮灰应饱满，调色、点色、补色粉应与面板颜色一致，不露刷纹，平整光滑。采用目测和手感方法验收。612、油漆涂刷质量及验收方法应符合表 14 的规定。（如下表 14 所示 表 14：油漆涂刷质量及验收方法 要 求 验 收 方 法 木纹清晰，钉眼刮平 应在涂料实干后，正视、目测或手感 平整光滑 裹楞、流坠、皱皮大面无、小面明显处无 颜色基本一致，无刷纹 不允许有漏刷，脱皮，斑纹 62、裱糊 621、裱糊壁纸（布）的质量要求及验收方法应符合表 15 的规定。表 15：裱糊壁纸（布）的质量要求及验收方法 要 求 验 收 方 法 色泽一致，无明显色差 应在裱糊干燥后进行目测 花纹图案，吻合恰当 与顶角线、踢脚线拼接紧密，无缝隙 粘贴牢固，不得有漏贴，补贴、脱层 阴阳转角，棱角分明 表面无皱折、污斑、翘边、波纹起伏 壁纸垂直度 3m 内，不大于 4mm。用 3m 钢卷尺、楔形塞尺 每室随机测量二处，取最大值。壁纸（布）接缝不大于 0.5mm。用游标长尺 7、扇灰工作业 71、扇灰的基本要求和验收方法 711 扇灰前应将洞眼、线槽、门边缝填补平，墙面、顶面平整，阴阳角平直，无掉粉、起波、漏刷涂料等现象。无明显色差、返色，刷纹，无显著砂眼、流坠、起疙、溅沫，保持洁净。采用目测和手感方法验收。712、扇灰质量要求及验收方法符合表 16 的规定。表 16；扇灰质量要求及验收方法 项 目 允许偏差（mm）验 收 方 法 优良 量 具 测量方法 表面平整度 2 2m 靠尺、楔形塞尺 每室测量不少于二处，取最大值 第 16 页 共 17 页 立面垂直度 3 2m 托尺线板 每室随机选一面墙，测量不少于二处，取最大值 阴阳垂直度 2 阴阳角方正度 2 用角尺和楔形塞尺 每室随机测量一阴阳角 8、水工作业 81、给排水管道的基本要求和验收方法 811、安装给排水管的管材、管件的质量必须符合标准要求，给水管应选择日丰铝塑复合压力管，排水管应采用硬质聚氯乙烯排水管材、件。812、安装水管应按照冷水白管、热水红管、煤气黄管的操作规定进行安装。813、布管要整齐、美观、规范。814、安装的水表和各种阀门位置应符合要求，要便于使用和维修。815、装饰不得任意改变给水管道、排水立管、便器位置。816、给排水管安装完毕，必须经质检人员试压检查、合格再封槽，方可进行下道工序施工。817、排水管管道的安装要按规定放好坡度。9、卫浴设备 91、基本要求和验收 911、卫生洁具外表应洁净无损坏。卫生洁具安装必须牢固，不得松动，排水畅通无堵。各连接处应密封无渗漏，阀门开关灵活。采用目测和手感方法验收。安装完毕后进行不少于 0.5h 盛水试验无渗漏。盛水量分别如下：便器高低水箱应盛至板手孔以下 10mm 处；各种洗涤盆、面盆应盛至溢水口；浴缸应盛至不少于缸深的三分之一；水盆应盛至不少于盘深的三分之二。10、水电工作业 101、基本要求和验收方法 1011、每户应设置分户配电箱，配电箱内应设置漏电断路器，漏电动作电流应不大于 30MA，有过负荷保护功能，并分出数路出线，分别控制照明、空调、插座。其回路应确保负荷正常使用。1012、室内布线应穿管敷设，穿管敷设时，管内不得有接头和扭结，导线与电话线、闭路电视线等不得安装在同一管道中。1013、照明及电热负荷线径截面的选择应使导线的安全载流量大于该分路内所有电器的额定电流之和，各分路线的容量不允许超过进户线的容量。1014、接地保护应可靠，导线间和导线对地间的绝缘电阻应大于 0.5 兆欧。1015、电暖器安装不得使用普通插座，不得直接安装在可燃构件上，卫生间插座宜选用防溅式。1016、插座离地应在 30CM 左右，照明灯开关距地高度宜为 1.4M，接线时相线进开关，零线直接进灯头，螺口灯头相线不应接外壳。1017、吊平顶内的电气配管，应按照配管的要求，不得将配管固定在平顶的吊架或龙骨上，使用软管到灯时，其长度不应超过 0.8 米，各种强、弱电的导线均不得在吊平顶内出现裸露。1018、需隐蔽的电气线路应在质检员验收合格后方可进行隐蔽作业。1019、面向电源插座的相线和零线位置为左零右相，有接地孔的插座，其地线插座应为上方位置，接地线应可靠，开关、插座应安装牢固。采用目测和手动的方法检查，并采用电路测试的专用工具检验插座上的相线，零线和地线位置是否符合要求。10110、施工完毕，应进行电器通电和灯具试亮验收。10111、导线与燃气管路的间隔距离按下表所示，并用钢卷尺进行检查。类别 导线与燃气管之间距离 电气开关接头与燃气管间距 第 17 页 共 17 页 11、质量验收及判定 111、验收程序 管道、电气及其它隐蔽项目应在转入下道工序前由业主、质检员、工程监理签字验收。装饰竣工后，施工方应先自行验收，若符合要求，可交付业主验收。验收记录表见附表 112、质量判定 1121、在判定中涉及安全及重要使用性能的给排水管道、电气、卫浴安装三项分项目全部合格。其余分项目 90%以上合格，则判该装饰项目质量合格。1122、若在验收中发现有不符合验收要求的项目，施工方应进行整改，整改后对不合格项次进行复验，直至达到要求。11、装饰（修）质量保证自交付使用日起一年内出现非使用不当产生的问题，施工方应予以修复。位置 离 同一平面 100MM 150MM 不同平面 50MM 150MM