行政管理部门量化考核指标.pdf

总经理办公室的绩效量化考核指标（考评项目及指标权重供选择的考核指标）信息采信息采 信息采必备条件集时间集方法 集结果所需资源数据序号计分标准信息信息说明考评指标采集者采集点管理制度的制订与修订完成率达到 100%，得档 案在年度绩效考核前一周，督察员到档案室查证制度存档资料，或询问档案室管理人员，笔录存档情况，采集考核信息。数据查证法、现场笔录法见第五章五 -(一)、(三)在年度绩效考核前一周，督察员对高层主管进行问卷调查，采集考核信息。调查问卷设计及调查方法见第五章五-(四)1制度建设：按照年度计划完成有关管理制度的制订与修订工作，完成率 100%督 察员或考核员%满分；由于工作人员责任，每有一项制度未完成，扣分年 度室 制 度 绩 效 考 查证法存 档 资 核 前 一 或现场料周笔录法2制度执行：对有关管理 制 度 的 执 行 进 行 监督、检查和指导，高层主管对管理制度执行的满意率达到%以上高层主管对管理制度执行满意率达到%以上，得满分；满意率每降%，扣分；满意率每增%，加分督 察员或考核员年 度高 层 绩 效 考主管核 前 一 调查法问卷周续表序号考评项目及考评指标日程安排：根据每位高 层 主 管 的 周 工 作 计划，协调安排好高层主指标权重计分标准信息采集者信息采集点信息采信息采 信息采必备条件集时间集方法 集结果所需资源每 月说明问卷在每月最后一周，督察员对高层主管进行满意率问卷高层主管满意率达到%督 察高 层主管3管各项活动，高层主管对活动安排的满意率达到%以上%以上，得满分；满 员或考意率每降%，扣分核员最 后 一调查法周调查，采集考核信息。满意率/问卷满意和比较满意人数调查人数 100%考评项目及序号指标权重计分标准信息采集者信息采集点信息采信息采 信息采必备条件集时间集方法 集结果所需资源说明考评指标文件起草：按照高层主管要求的时间和内容4起草各种文件、请示、报告和通知等材料，完成率 100%；差错率为 0；完成率达到 100%、差错率为 0、满意率达到%以上，得满分；每有一项材料未按时完成，扣分；每出现一个差错，扣分；满意率每降%高 层 主 管 满 意 率 达到问卷督 察每 月主 管 和调查法员或考最 后 一中 层 主或数据核员周管查证法高 层在每月最后一周，督察员对高层主管进行完成率、满意率问卷调查；对高、中层主管进行差错率问卷调查，并对有关差错进行查证，采%以上%，扣分；满意率每增%，加分集考核信息会议记录：要求各种5会议均有记录，记录格式规范，记录内容真实无遗漏，完成率差错率控制在会 议 记 录 完 成 率100%、差错率控制在%以内，得满分；每%在每季度最后一周，督察100%；有一次会议无记录，扣分；差错率每增%，扣分督 察员或考核员每 季会 议抽样度 最 后记录本检查法一周员 抽 样 检 查 某 一 次 会 议 记,采集录，核实会议记录内容完成率和记录差错情况的考核信息。抽样检查法见第五%以内章五-(五)稿件校核：各种上报文件和材料的校核、编6号、上报、抄报以及送发单位名称的差错率为每 月高 层主管或 每 季度 最 后一 个 工作日各种上报或发送材料%无差错，得满分；每出现一个差错，扣分督 察员或考核员问卷调查法在每月或每季度最后一个工作日，督察员对高层主管进行问卷调查，采集考核信息，或直接抽样检查文件，采集考或抽样检查法0核信息续表序号考评项目及考评指标指标权重计分标准信息采集者信息信息采采集点 集时间每 月信息采 信息采必备条件集方法 集结果所需资源说明7文件传递：按照各种文件传递时间要求，完成文件传阅工作，完成率 100%；差错率为0%高 层问卷100%、差错率为0，得督 察或 每 季主 管 和调查法满分；由于管理人员的员或考度 最 后有 关 部或抽样责任，每出现一次拖延核员一 个 工门主管检查法或差错，扣分作日高层主管满意率达到文件传递完成率达到在每月或每季度最后一个工作日，督察员对高层主管和有关部门主管进行问卷调查，或抽样检查文件，采集考核信息在每季度最后一周，督察员对高层主管进行问卷调查，采集考核信息。满意率满意和比较满意人数 /问卷调查人数 100%公关工作：做好有关政府部门、社会团体的公关工作，使申请、审批或协8调等工作顺利进行，避免公司损失，高层主管满意率达到%以上印鉴保管与使用：严格遵守印鉴保管、使用%以上，得满分；督 察每 季高 层问卷满意率每降%，扣 员或考度 最 后主管调查法%，核员分；满意率每增一周加分9规定，保管与使用差错率为 0%印鉴保管和使用未出现差错，得满分；每出现一次差错，扣分高 层督 察主 管 和或 每 季问卷员或考度 最 后中 层 主调查法核员一 个 工管作日每 月在每月或每季度最后一个工作日,督察员对高、中层主管 进行 问 卷 调查,采集考核信息会务工作：在会议召开前天，完成各种会议 准 备 工 作，完 成 率10差错率为 0、完成率达100%；差错率为 0；高、中 层 主 管 满 意 率 达到%以上到 100%、满意率达到每 季高 层%以上，得满分；在督 察度 或 每主 管 和问卷会议期间，每发现一个差员或考月 最 后中 层 主调查法错，扣分；每有一项工核员一 个 工管作未完成，扣分；满意作日率每降%，扣分在每季度或每月最后一个工作日，督察员对高、中层主管进行问卷调查，采集考核信息档案资料管理：各种完成率 100%、完整率11会议资料、规章制度及有关需要存档资料，在%规定时间内存档，完成率 100%；归档资料的完整率 100%；差错率为0100%、差错率为0，得满年 度数据督 察档 案分；每有一次差错，扣绩 效 考 查证法员或考室 存 档分；完成率或完整率每降核 前 一 或抽样核员资料%，扣分；完成率或周检查法完整率每增%，加分在年度绩效考核前一周，督察员到档案室进行查证或抽样检查。完整率 =实际归档件数/应当归档件数 100%续表序号考评项目及考评指标网站管理：按照高层主管对网站信息更新的要求，进行更新和维护，指标权重计分标准信息信息信息采集时间信息采 信息采必备条件集方法 集结果所需资源说明采集者采集点高层主管和全体员工对网站信息内容及管理的满意率达到%以上，得满分；满意率每降%，扣分；满意率每增%，加分各项经费开支控制在预算范围之内，得满分；督 察员或考核员高 层6月问卷如 果 网站管理不在 6月、12月最后一周，督察员对高层主管和全体员工进行抽样问卷调查，采集考12做到查找信息和检索方便，高层主管和全体员工对网站信息内容及管理满意率达到%以上%主 管 和 和 12月 调查法全 体 员 最 后 一 或抽样工周在本部门，此项不考核检查法核信息经费控制：各项经费13开支控制在预算范围之内，超支经费额为 0督 察部年 度财 务 绩 效 考在年度绩效考核前一周，督察员到财务部询问管理人员，笔录经费开支情况，采集考核信息%未 经 有 关 高 层 主 管 批 员或考准，经费每超分现场%，扣 核员核 前 一 笔录法周服务满意率；组织内14满 意 率 达 到%以上，得满分；满意率每降%，扣分；满意率每增%，加分主管领导的满意率达到%以上，得满分；其他部门对总裁办公室工作人员服务态度满意率达到%以上督 察员或考核员年 度各 部 绩 效 考门主管%问卷在年度绩效考核前一周，督察员对各部门主管进行满意率问卷调查，采集考核信息核 前 一 调查法周交办任务：完成领导15在 6月、12月最后一周，督察员询问办公室主任的主管领导，笔录交办工作的满意率，或对其主管领导进行问 卷调 查,采集满意率考核信息交办的临时工作任务，主管领导的满意率达到%以上督 察6领导月现场%满意率每降%，扣 员或考分；满意率每增加分主 管 和 12月 笔录法最 后 一 或问卷周%，核员调查法高层主管和全体员工对16公务车管理公务车服务质量的满意率达到%以上，得满分；满意率每降督察员或考核员主管领导%，扣分；满意率每增%，加分现场6 月和笔录法12 月最或问卷后一调查周法在 6月、12月最后一周，督察员对高层主管和全体员工进行抽样问卷调查，采集考核信息办公室主任签字：上级主管领导签字：（二）总经理办公室副主任的绩效量化考核指标案例及模板表 6-2序号总经理办公室副主任绩效量化考核指标（指标权重供选择的考核指标）必备条件所需资源类别考评项目及考评指标见总经理办公室绩效量化考核指标（见 6-1）计分标准信息信息信息采 信息采信息采采集者采集点集时间 集方法集结果说明部门业务指标部 门 之 间 的 协管理责任指标部门之间协调：与本部门业务有关1 部门协调与合作的满意率达到%以上%调 与 合 作 满 意 率督 察各 有达到%以上，得员 或 考 关部门满分；满意率每降每年6 月和问卷12月最调查法后一周在每年 6月、12月最后一周，督察员对各有关部门主管进行满意率问卷调查，采%，扣分；满意率每增%，加分核员主管集考核信息。问卷调查设计-(四)及调查方法见第五章五类别序号考评项目及考评指标工作期间劳动纪律：在工作期间遵指标权重计分标准违反劳动纪律行为次数为 0，得满分；上班时间每发现一人次打牌、打麻将、打电子游戏行为，扣分信息信息信息采信息采 信息采集方法 集结果必备条件所需资源采集者采集点集时间说明2守劳动纪律和有关制度，违反劳动纪律行为次数为 0%工 作员 或 考现场核员督 察随时抽样检查法制 订 制室检查，采集考核信息。抽度-(五)样检查法见第五章五督察员随时到总经理办公廉政建设：严格3执行廉政建设有关规定。部门的党员、领导干部违纪行为和事件为 0党员、领导干部违纪行为和事件为 0，%得满分；每出现一次违反廉政建设有关规定，扣分督 察党 务年 度绩 效 考在年度绩效考核前一周，督察员到纪检部门查证党务纪检管理记录，采集考核信息。查证法见第五章五员 或 考 纪检管核 前 一 查证法核员理记录周数据-(一)续表必备条件所需资源说明类别序号考评项目及考评指标指标权重计分标准信息信息信息采采集者采集点集时间督 察信息采 信息采集方法 集结果员工出勤率达到到次数不超过次，%得满分；出勤率每降%，扣分；人均迟到次数每超一次，扣分有 明 确员工出勤：部门4%以上，部门人均迟到次数不超过次%以上、人均迟员 工 出 勤 率 达 到随时；抽 样考 勤 年 度 绩 检查法员 或 考记录效 考 核 和数据核员前一周查证督察员随时检查员工出勤的 考 勤 制情况，采集考核信息度续表考评项目及考评指标指标权重类别 序号计分标准信息采集者信息信息采信息采信息采必备条件所需资源说明采集点集时间集方法集结果上报资料：按规定时间完成各种报表、报告、工作总管理各种材料的上报完成率 100%、差错率为 0，得满分；每%有一项未按时上报，在各种资料上报时间结束督 察员 或 考核员有 关各 种现 场时，督察员到有关部门询问职能部资 料 要 笔录法门的管求 上 报 或数据有关人员，笔录有关信息，或查证各种上报资料，采集考核信息。现场笔录法、数据查证法见第五章五-(一)、5结、计划、规划等材料的上报工作，责任指标完成率 100%；差错率为 0扣分；每出现一个差错，扣分理记录时间查证法(三)集体活动：按时参 加 各 种 活 动和会议，并遵守会议6和 活 动 的 规 定和纪律，出席率达到出席率达到以上、违规违纪次数为 0，得满分；出席%督察员到会议现场督察记率每降%，扣分；督 察核员会 议会 议及 活 动时间内每有一人次未遵守规定和纪律的（如会议期间鸣铃、打瞌睡等），每人次，扣分员 或 考 及活动现场现 场录，采集考核信息。现场督察法见第五章五-(二)。出席率=实际参加会议人数/应参加会议人数 100%督察法%以上；违反规定和纪律的次数为 0遵纪守法：严格遵守国家法律、法规，执行党和国家部门员工违法违规事件为 0，得满分；%每出现一次违犯国家法律、法规和政策的事件，扣分7有关政策。在年度考核期内，部门员工违法违规事件为年 度督 察管 理 绩 效 考数据员 或 考核 前 一 查证法记录核员周在年度绩效考核前一周，督察员到有关部门查证管理记录，采集考核信息0续表必备条件所需资源考评项目及类别序号指标权重计分标准部门员工违反制度次数为 0，得满分；信息信息信息采信息采 信息采集时间集方法 集结果说明考评指标制度执行：严格遵守本组织的各种采集者采集点督 察员 或 考核员8规章制度。部门员工违反制度次数为0%每出现一次违反规章制度的行为和事件，扣分部门内员工协作满意率达到%以上，得满分；满意工 作现场随时抽样检查法督察员随时检查办公室的制度执行情况，采集考核信息管理责任指标9团队建设：本部门内员工协作、合作督 察满意率达到%率 每降%，扣 员 或 考本 部每年6 月和问卷在每年 6月、12月最后一以上分；满意率每增%，加分完成率 100%，得满分；每缺一份岗位门员工核员12 月最调查法后一周周。督察员对部门内员工进行问卷调查，采集考核信息岗位管理：每个岗位有规范的岗位说明书，并按照人10力资源部要求时间%说明书，扣分；每有一份说明书没有督 察员 或 考人 力资源部计 划要 求 完数据岗 位 说在计划要求完成时间，督查证法或现场明 书 编 制 察员到人力资源部查证岗位是 部 门 主 说明书编制和更新按时完成和标准完成说明书更新，完成率达到规定要求，扣 核员分；未按时完成说明书更新，扣分成时间笔录法管 的 一 项 情况，并询问有关人员，笔100%基本职责录说明书编制质量有关信息续表类别序号考评项目及考评指标指标权重计分标准信息采集者信息信息采信息采信息采必备条件所需资源说明采集点集时间集方法集结果按时完成考评方案设计、部门主管败诉率为 0、人力资源部满意率达到%以上，得满分；满意绩效管理：按照要求 时 间 完 成 本部 门 绩 效 考 评方案设计，并组织实11要 求人 力资源部和仲裁明 确 逐数据查证法和现场考 评 方案 完 成时 间 和年 度 绩效 考 核前一周督 察施。人力资源部对考评方案设计及组织实施满意率达到%率 每降%，扣 员 或 考分；满意率每增%，核员级 考 核 原察员到人力资源部查证考核则，即员工方案完成情况；在年度绩效的 考 核 是部 门 主 管资源部查证仲裁记录和询问的 一 项 基有关人员，笔录满意率信息本职责考核前一周，督察员到人力在考评方案完成时间，督加分；部门主管每有一次败诉，扣记录笔录法%以上；员工投诉，部门主管败诉率为 0管理责任指标分；未按时完成方案设计，扣分按时完成分配方案设计、部门主管败诉率为 0、人力资源部满意率达到%以上，得满分；满意奖金或绩效工资分配：按照规定时间完成本部门分配方案设计。人力资源部对分配方案设12要 求人 力资源部和仲裁记录分 配 方案 完 成时 间 和年 度 绩效 考 核前一周数据查证法和现场笔录法督 察%计及组织实施满意率 达 到%以上；员工对分配不率 每降%，扣 员 或 考分；满意率每增%，核员加分；部门主管每有一次败诉，扣察员到人力资源部查证绩效绩 效 工 资工资分配方案完成情况；在分 配 是 部年度绩效考核前一周，督察门 主 管 的员到人力资源部查证仲裁记一 项 基 本录和询问有关管理人员，笔职责奖 金 或在分配方案完成时间，督公投诉，部门主管败诉率为 0录满意率信息分；未按时完成方案设计，扣分续表必备条件所需资源类别序号考评项目及考评指标指标权重计分标准信息信息信息采信息采 信息采集方法 集结果说明采集者采集点集时间培训计划完成率能力建设：按照年度培训计划，组织完成有关文秘方面的培训任务；完达到 100%、能力提高目 标完成 率在年度绩效考核前一周，督察员到培训部查证培训记录，采集考核信息。能力提高目标完成率 =部门员工实际达到的能力目标13100%，得满分；每有一项培训计划未%成绩效反馈面谈对下属员工提出的下年度学习任务和能力提高目标，完成率 100%督 察员 或 考核员年 度培 训 绩 效 考记录数据完成，扣分；每有一名员工未完成绩效反馈面谈提出的学习任务和能力提高目标，扣分核 前 一 查证法周/部门员工 计划 达 到 的 能力 目 标100%管理责任指标在每年 6月、12 月最后一工作改进：绩效反馈面谈时，对员每个员工的绩效改进计划完成率达到 100%，得满分；%周，督察员按照员工绩效改进计划，抽样检查改进计划落实情况，采集考核信息。完成率部门员工实际完成/部门员工绩效改进计划数绩 效 改 进 计 划 完 成 数 14工提出的下年度绩效改进计划，完成率达到 100%督 察绩 效员 或 考 改进计划每年6 月和抽样完成率每降%，扣核员分；完成率每增%，加分12 月最 调查后一周100%思想工作：做好本部 门 员 工 的 思想工作。主管领导15主 管 领 导 和 部门 员 工 满 意 率 达到%以上，得满%和 部 门 员 工 对思想工 作 满 意率 达到%以上主 管每年督 察领导和6 月和问卷员 或 考部门的12 月最调查法分；满意率每降%，核员扣分；满意率每增员工后一周%，加分在每年 6月、12月最后一周，督察员对主管领导和部门内员工进行问卷调查续表必备条件所需资源类别序号考评项目及考评指标指标权重计分标准安全事故为 0、未发现安全隐患，得满分；每发现一次安全隐患未报告或未采信息信息信息采信息采 信息采集方法 集结果采集者采集点集时间说明管理责任指标安全管理：明确本部门每个岗位的安全责任，并与考16核挂钩，检查落实到位，确保工作范安全隐患为 0明 确 界定 各 等 级事 故 的 标督 察安 全现场%取措施，扣分；发 员 或 考 管理记生安全事故，按照一核员录级、二级、三级事故，随时督察法督察员随时对各岗位进行围内安全事故为 0，或数据查证法检查，或查证安全管理记录，准。明确安采集考核信息全 责 任 目标分别扣分、分、分完成上年度绩效考评反馈面谈时，主管领导对办公室1获得培训结业证或有关培训考核、考试通过的证明，得满%主任提出的下年度需要学习的基本知识，如公共关系管理完成上年度绩效考评反馈面谈时，主管领导对办公室培 训分；未参加该项内容员 或 考记录核 前 一 或数据培训，不得分；考核 核员周查证法或考试未通过，该项不得分获得培训结业证或有关培训考核或考试通过的证明，得督 察年 度现场提 供 培训 经 费 和在年度绩效考核前一周，绩 效 考 笔录法督察员到培训部询问管理人时 间 或 外员，笔录培训结果，或查证出 参 加 培培训记录，采集考核信息训机会个人能力指标督 察2主任提出的下年度需要学习提高的技%满分；未参加该项内员 或 考记录容培训，不得分；考 核员核或考试未通过，该年 度现场培 训 绩 效 考 笔录法核 前 一 或数据周查证法能，如协调沟通能力在 年 度 考 核 期3内，自学本有关本职业务方面的书籍，如公文写作等在年度绩效考核前一周，训 经 费 和督察员到培训部询问管理人时 间 或 外员，笔录培训结果，或查证出 参 加 培培训记录，采集考核信息训机会提 供 培项不得分提交学习记录本和学习体会，能够证绩 效 考数据%明自己已完成自学员 或 考 笔记本核 前 一 查证法任务，得满分；否则 核员或文章周该项不得分督 察学 习年 度在年度绩效考核前一周，督察员查证学习笔记本和文章，采集考核信息续表类别序号考评项目及考评指标参加本单位统一组 织 的 政 治 学 习指标权重计分标准信息采集者信息信息采信息采信息采必备条件所需资源说明采集点集时间集方法集结果政 治年 度参加政治学习出4活动，在年度考核期 内 出 勤 率 达到%以上学习活绩 效 考数据勤 率达 到%以%员 或 考动签到核 前 一查证法上，得满分；出勤率核员每降%，扣分簿周督 察在年度绩效考核前一周，督察员到党委办公室查证签到簿，采集考核信息参加本单位统一个人能力指标组织的各种业务知识5及工作技能培训活动，参加业务学习出勤 率达 到%以%员 或 考 和活动上，得满分；出勤率在年度考核期 内 出签到簿核员勤 率 达 到%每降%，扣分以上督 察培 训年 度绩 效 考数据在年度绩效考核前一周，督 察员 到 培 训 部查 证 签到簿，采集考核信息核 前 一查证法周完成计划学习任务，得满分；每有一%项学习任务未完成，员工完成个人职6业生涯规划年度计划学习任务督 察考 核每 年组 织 内数据查证法通常是每年 12月第 2周人未 开 展 此 力资源部组织开展对员工职项工作，不 业生涯规划学习任务的考试考核或考核，采集考核信息员 或 考 或考试12 月第核员记录2 周扣分办公室副主任签字：上级主管领导签字：注：1.总经理办公室的业务考核指标项目设计、办公室主任的管理责任考核指标项目设计、办公室主任的个人能力考核指标项目设计，可根据本岗位的具体职责、发展战略和年度工作重点进行适当增减、归并或选择。2.每个考核指标的权重，即每个指标给多少分。3.每项指标的计分标准，可根据本组织的实际情况设定，如满意率每降1%，扣 0.1分；满意率每增1%，加 0.1分等。二、人力资源部及部门部长的绩效量化考核指标（一）人力资源部的绩效量化考核指标序号表 6-3考评项目及考评指标人力资源部的绩效量化考核指标（供选择的考核指标）计分标准指标权重信息采集者信息采集点信息采信息采信息采集时间集方法集结果必备条件所需资源说明1制度建设：按照年度计划完成人力资源管理制度的制订与修订工作，完成率 100%管理制度制订的完成率达到 100%，得满%分；由于工作人员责任，每有一项制度未完成，扣分督 察员 或 考档 案年 度数据在年度绩效考核前一周，督察员到档案室查证制度存档资料，或督察员询问档案室管理人员，笔录存档情况，采集考核信息。现场笔录法、数据查证法见第五章五 -(一)、(三)室 制 度 绩 效 考 查证法存 档 资 核 前 一 或现场核员2料周笔录法制度执行：对人力资源管理制度的执行进行监督、检查和指导，高层主管对管理制度执行满意率达到%以上%高 层 主 管 对 管 理制度执行满意率达到%以上，得满分；满意率每降%，扣分；满意率每增%，加分问卷高 层 绩 效 考员 或 考核 前 一 调查法主管核员周督 察年 度在年度绩效考核前一周，督察员对高层主管进行问卷调查，采集考核信息。问卷调查法见第五章五 -(四)人才战略规划实施按计划时间完成人才战略规划制订与修订，3并按计划组织完成人:完成 率 100%、高层 主 管 满 意 率 达 到%以上，得满分；%由于工作人员责任，有一项规划未完成，每扣督 察核员工 作统 计 报表 和 高工 作计 划 完成 时 间绩 效 考数据查证法和问卷在工作计划完成时间，督察规 划 所 员查证工作统计月报；在年度才战略规划实施工作，管满意率达到以上员 或 考和 年 度核 前 一周完成率 100%；高层主%分；满意率每降%，层主管调查法需 经 费 和 绩效考核前一周，督察员对高层主管进行满意率问卷调查，有关条件采集考核信息扣分；满意率每增%，加分续表必备条件所需资源说明序号考评项目及考评指标人才招聘 :按照年度人才招聘计划时间和数量完成人才招聘工指标权重计分标准信息信息采集者 采集点信息采信息采 信息采集时间集方法 集结果招 聘计 划 完成 时 间完成率 100%、满意率达到%以上，得满分；由于工作人员责%4作，完成率 100%；用人单位对招聘人才素质与能力的满意率达到%以上统 计 报查证法任，未按数量完成招聘员 或 考和 年 度表 和 用和问卷任务，不得分；满意率 核员绩 效 考人部门调查法每降%，扣分；满核 前 一意率每增%，加分完成率达到满意率达到100%、%以督 察工 作数据人 员 经费 预 算、在招聘要求完成时间，督察办公场 员查证工作统计月报；在年度地、单 身 绩效考核前一周，督察员对用宿 舍、招 人部门进行满意率问卷调查，聘 所 需 经 采集考核信息费周员工培训：按照年度培训计划完成培训任5务，完成率达到100%；参训人员对教材、授课、培训针对性和收获满意率达到上%以培 训%上，得满分；由于工作人员责任，每有一项计督 察员 或 考划未完成，扣分；满参 训 学 个 培 训 和问卷核员意率每降%，扣员班 结 束 调查法分；满意率每增%，当日加分培 训 计 划 时数据记 录 和 间 和 每 查证法培 训 费个工作日，督察员查证培训记用、培 训录；在每个培训班结束当日，时 间、培督察员对参训学员进行满意训场地率问卷调查，采集考核信息在培训计划完成月最后一续表考评项目及考评指标指标权重序号计分标准满意率达到%信息采集者信息采集点信息采信息采 信息采集时间集方法 集结果必备条件所需资源说明绩效管理：高层主管对各部门和部门主管6绩效考评方案设计、效考评组织实施满意率达到%以上绩%以上，得满分；满意率每降%，扣分；满督 察高 层考 评月之内员 或 考 主 管 人 结 束 一问卷如 果 考核 业 务 不在考评结束一月之内，督察核员员调查法在 人 力 资 员对高层主管进行满意率问源 部，此 卷调查，采集考核信息项不考核意率每增%，加分满意率达到%以上、差错率为 0，得满分；由于分配方案设计薪酬分配：高层主管和员工代表对薪酬分配方案的科学性、公平7性、激励性和对外竞争力的满意度达到%以上；薪酬分配及管理差错率为 0主 管 和职 代%问题，满意率每降%，员 或 考员 工 代 会期间调查法扣分；满意率每增核员表%，加分；每出现一个差错，扣分流失率控制在督 察高 层了 解 当问卷地 同 类 单(满意+问卷调查。满意率位 员 工 薪较 满 意)数/收 回 有 效 问 卷酬水平数 100%在每年职代会期间，督察员对高层主管和职工代表进行核心员工稳定性8流失率控制在内:年度考核期内，核心员工%以员 工以内，得满分；流失率年 度督 察 花 名 册每减%，加分；由绩 效 考数据%员 或 考和 流 失于人事管理责任，核心核 前 一 查证法核员核 心 员员工流失率每增%，周工扣分%在年度绩效考核前一周，督察员查证员工花名册。流失率考核期内流失核心员工数/考核 期 初 核 心 员 工 总 数 100%按照计划完成、差错率为 0，得满分；由于职称评审：按照年度9计划时间完成年度职称评定工作；各种评定材料差错率为 0工作人员责任未完成，评 审 时 评 审 结现场%员 或 考该项工作不得分；评审间 和 评 束 一 周 笔录法核员材料每出现一个差错，委会内扣分督 察计 划职 称在职称评审结束一周内，督察员询问评委，笔录提供评审材料有无差错，采集计划完成和差错率考核信息续表序号考评项目及考评指标指标权重计分标准信息采集者信息信息采采集点 集时间劳 动合 同 纠信息采 信息采集方法 集结果必备条件所需资源实 施 全员 合 同 制管 理，按说明劳资关系：要求既不违犯劳动法，又能够灵10活用人。年度考核期内，劳动合同纠纷败诉率为 0劳动合同纠纷败诉率为 0，得满分；由于劳动合同签订不严密或不规范，属于管理人员的责任，每有一次败诉，扣分在每月最后一个工作日，察员到人力资源部和财务部督%每 月督 察 纷 处 理最 后 一 查证法员 或 考 或 仲 裁个 工 作 或现场核员报 告 和日笔录法经 济 赔偿数据查证纠纷处理报告和经济赔照 劳 动偿情况，或督察员询问高层主合 同 法 管，笔录劳动纠纷情况，采集签 订 劳 动考核信息合同按时完成各项计划、员工满意率达到%以上，得满分；由于管理人员责任，每有11员工生涯管理：要求开展全员职业生涯规划。按时完成员工生涯规划管理年度计划；员工满意率达到%以上%一项未完成扣分；满意率每降%，扣工 作计 划统 计 报 完 成 时数据督 察表 和 开 间 和 年 查证法员 或 考展 生 涯 度 绩 效 和现场核员规 划 的 考 核 前 笔录法%，分；满意率每增加分完成率 100%、应用%以满意率达到上，得满分；满意率每降%，扣分；满意%员工一周本 单 位 在计划完成时间，督察员查开展 职 业 证工作统计报表，采集工作完生涯 规 划 成信息；在年度绩效考核前一工作，并 周，督察员对职业生涯规划员打开 员 工 工进行满意率问卷调查，采集发展渠道 考核信息岗位管理：按计划时间完成岗位说明书编制工作，并在人才招聘、员工培训、定岗定12编等工作中应用，满意率达到%以上；每年月底前完成说明书更新工作，完成率100%应用满意率(满意+较满督 察员 或 考核员年 度问卷中 层 绩 效 考 调查法意)/收 回 的 有 效 调 查 问卷数 100%。完成率实际完成岗位说明书份数 /应完成岗位说明书份数 100%率每增%，加分；由于管理人员责任，各部门岗位说明书未按时完成或更新，扣分主管核 前 一 和数据周查证法续表考评项目及考评指标能力模型建立。按照序号指标权重计分标准信息信息信息采采集者 采集点集时间信息采 信息采集方法 集结果必备条件所需资源说明完成率 100%、满意率达到%以上，得满分；由于管理人员计 划工 作 完 成 时年度计划时间完成本13组织的能力模型建立，完成率 100%；高层主管对能力模型应用满意率达到%以上统 计 报 间 和 年 查证法%责任未完成不得分；员 或 考表 和 高 度 绩 效 和问卷满意率每降%，扣核员层主管考 核 前 调查法分；满意率每增%，一周加分督 察数据在计划完成时间，督察员查证工作统计报表；年度绩效考核前一周，督察员对高层主管进行问卷调查，采集考核信息安稳工作：做好下岗、转岗人员的安置及14思想工作，避免矛盾激%化，在年度考核期内聚众闹事事件为 0没有聚众闹事事件，得满分；由于管理人员责任，每出现一次下岗、转岗人员人以上聚众滋事、闹事事件，扣分经费开支控制在预算之内，得满分；未经有关高层主管批准，经费每超支%，扣分督 察员 或 考部核员每 月在每月最后一个工作日，安 保 最 后 一日现场督察员到安保部询问管理人员，笔录安稳情况，采集考核信息。现场督察法见第五章五-(二)个 工 作 督察法15经费管理 :在年度考核期内，年度业务经费%支出控制在预算之内，超支经费为0督 察员 或 考核员财 务年 度现场在年度绩效考核前一周，部 经 费 绩 效 考 笔录法支 出 账 核 前 一 或数据督察员到财务部询问管理人员，笔录经费支出情况，或目周查证法查证经费支出账目，采集考核信息服务满意率；组织内其他部门对人力资源16部工作人员服务态度满意率达到%以上%满意率达到%以上，得满分；满意率每降%，扣分；满意率每增%，加分督 察员 或 考核员年 度各 部 绩 效 考问卷门主管 核 前 一 调查法周在年度绩效考核前一周，督察员对各部门主管进行满意率问卷调查，采集考核信息续表序号考评项目及考评指标指标权重计分标准信息采集者督 察信息信息采采集点集时间信息采信息采集方法集结果必备条件所需资源说明交办任务：完成领导交办的临时工作任务，17主管领导的满意率达到%以上主管领导的满意率达到%以上，得满%年 度现场在年度绩效考核前一周，督%，员 或 考分；满意率每降领导扣分；满意率每增核员%，加分主 管 绩 效 考 笔录法核 前 一 或问卷周察员询问其主管领导，笔录交调查法办工作的满意率，或对其主管领导进行满意率问卷调查，采集考核信息部门部长签字：上级主管领导签字：（二）人力资源部部长的绩效量化考核指标表 6-4人力资源部部长的绩效量化考核指标（供选择的考核指标）续表类别序号考评项目及考评指标遵纪守法：严格 遵 守 国 家 法律、法规，执行党和国家有关劳动人事政策。在年度考核期内，部门违法违规事件为 0指标权重计分标准信息信息信息采采集者 采集点集时间信息采 信息采集方法 集结果必备条件所需资源说明1%部 门 违 法 违 规事件为 0，得满分；每 出 现 一 次 违 犯国家法律、法规和劳 动 人 事 政 策 的事件，扣分督 察员 或 考记录核员年 度管 理 绩 效 考周数据在年度绩效考核前一周，察员到有关部门查证管理记法见第五章五 -(三)督核 前 一 查证法录，采集考核信息。数据查证制度执行：严格遵守本组织的2管理责任指标各种规章制度。%部门员工违反制度次数为0部 门 员 工 违 反制度次数为 0，得满分；每出现一次违 反 规 章 制 度 的督 察工 作随时抽样检查法或问卷调查法督察员随时检查人力资源部的制度执行情况，或对各部门进行问卷调查，采集考核信息。抽样检查法、问卷调查法见第五章五 -(五)、(四)员 或 考 现场和核员各部门行为和事件，扣分各 种 材 料 按 时上报、差错率为 0，得满分；每有一项未按时上报，扣上报资料：按规定时间完成各督 察3种报表、报告、工作总结、计划、%规划等材料的上员 或 考核员有 关各 种现场职能部资 料 要 笔录法门的管求 上 报 或数据理记录 时间在各种资料上报时间结束时，督察员到有关部门询问有关人员，笔录有关信息，或查证各种上报资料，采集考核信息。现场笔录法见第五章五-(一)报工作，差错率为 0分；每出现一个差错，扣分查证法续表类别序号考评项目及考评指标指标权重计分标准信息信息采集者采集点信息采信息采 信息采集时间集方法 集结果必备条件所需资源说明部 门 之 间 协调：与本部门业4务有关部门协调与合作的满意率达到%以上部 门 之 间 协 调与 合 作 的 满 意 率达到%以上，%得满分；满意率每降%，扣分；满意率每增%，加分完成率 100%，督 察核员各 有主管每年员 或 考 关部门6 月和问卷在每年6 月、12月最后一周，督察员对有关部门主管进行满意率问卷调查12 月最调查法后一周岗位管理：人力 资 源 部 每 个岗 位 有 规 范 的岗位说明书，并5 按 照 人 力 资 源部 要 求 的 时 间和 标 准 完 成 说明书更新，完成率 100%得 满 分；每 缺 一份 岗 位 说 明 书，扣 分；每 有 一主 管督 察 领导或计 划数据查证法或现场岗 位 说%份 说 明 书 没 有 达 员 或 考 员工岗要 求 完到 规 定 标 准，扣 核员明 书 编 制问人力资源部经理的主管领是 部 门 主管 的 一 项书，采集考核信息基本职责导，或查证员工的岗位说明在计划完成时间，督察员询位说明书成时间笔录法分；未 按 时 完成 说 明 书 更 新，扣分续表类别序号考评项目及考评指标指标权重计分标准信息采集者信息信息采信息采采集点集时间集方法信息采集结果必备条件所需资源说明管理责任指标绩效管理：按照 要 求 时 间 完成 本 部 门 绩 效考评方案设计，并组织实施。主按 时 完 成 考 评方 案 设 计、部 门6管 领 导 对 考 评方 案 设 计 及 组考 评 方主 管笔录法得 满 分；满 意 率督 察案 完 成领导和和数据%每 降%，扣 员 或 考时 间 和0、主管败诉率为主 管 领 导 满 意 率要 求达到%以上，现场明 确 逐在考核方案设计要求完成级 考 核 原 时间，督察员询问人力资源部则，即 员 经理的主管领导，采集方案设织 实 施 满 意 率达 到%以上；员工投诉，部 门 主 管 败 诉率为0分；满 意 率 每 增 核员仲裁记%，加分；每录年 度 绩效 考 核查证法工 的 考 核 计完成信息；在年度绩效考核是 部 门 主 考核前一周，督察员对其主管和问卷调查法管 的 一 项 领导进行满意率问卷调查，并有 一 次 败 诉，扣前一周基本职责查证仲裁记录，采集考核信息分；未 按 时 完成 方 案 设 计，扣分续表类别序号考评项目及考评指标奖金或绩效工资分配：按照规定时间完成本部门 分 配 方 案 设计。主管领导对分配方案设计及组织实施满意率指标权重计分标准信息信息信息采采集者 采集点集时间信息采 信息采集方法 集结果必备条件所需资源奖 金 或绩 效 工 资分 配 是 部说明按时完成分配方案设计、部门主管败诉率为 0、主管领导满意率达到%要 求主 管分 配 方现场笔录法在分配方案设计要求完成时间，督察员询问人力资源部经理的主管领导，采集方案设计完成信息；在年度绩效考核前一周，督察员对其主管领导进行满意率问卷调查，并查证7达 到%以以上，得满分；满督 察领导和意率每降%，扣 员 或 考仲裁记分；满意率每增核员录%，加分；部门上；员工对分配不公投诉，部门主管败诉率为0主管每有一次败诉，扣分；未按时完成方案设计，扣分案 完 成和数据时 间 和查证法年 度 绩和问卷