025-培训管理流程-0228-JY.pdf

培训管理 范围 适用于公司培训课程管理的全过程，包括课程前期准备、确定参加培训人员、课程实施、课程效果跟踪及改进等 控制目标 1.1 确保培训工作的有序开展，在人员安排、物资准备等各方面给予充分的保证 1.2 确保课程教学质量，建立定期评估和反馈体系，及时分析纠正偏差项 1.3 确保培训课程的持续完善，以更有效的配合公司发展规划及人力资源规划的实现 1.4 确保培训记录为员工考核、晋升及择岗提供依据 主要控制点 1.5 培训管理员核对部门上报学员人数与培训需求计划人数是否一致 1.6 各相关部门经理审批员工培训请假单 1.7 汇总学员培训信息反馈表及部门对培训工作的意见，讨论制定培训课程改进方案 特定政策 1.8 培训管理员需在开班前一周内完成各项准备工作 1.9 培训期间不得随意请假，如确因公请假，须提交有部门经理签字的请假证明，否则记为旷工 1.10 学员上课期间发生迟到、早退、旷课或其它违纪现象，培训中心负责如实记录，并按月报送人力资源部和相关部门处理，持有请假证明者不在此限 1.11 学员因故未能完成培训课程 50%以上的学习任务（如因故缺课天数累计达培训周期50%以上、作业未完成情况达 50%以上等），培训中心可取消该学员部份科目或全部科目的考试资格，并通报部门经理 1.12 交流、讲座类型的培训仅要求做好会前准备工作、通知、签到、小结等环节，其余各环节视情况而定 1.13 对特殊工种人员的培训、考试及颁证工作应按市劳动部门的有关规定办理 1.14 凡自主颁证的应在考试成绩颁布后一个月内完成颁证工作 1.15 培训中心负责制作培训考核记录表并一式三份，培训中心、人力资源部及相关部门各存档一份 1.16 每期培训期间及培训结束后，培训中心都要对培训效果进行评估，提出改进意见。培训评估一般分为四级 一级评估：教师了解学员的水平，注意学员的反应，做出相应的记录 二级评估：教师检查学员的学习情况，方法有考试、实地操作、软盘作业、问答、模拟教员等。学员对培训工作及教学方式、方法提出意见或建议，一般由学员填写学员培训信息反馈表 三级评估：检查学员学以致用的情况，方法有自评、互评、面谈、电话专访 四级评估：检查培训是否有助于提高学员工作业绩和部门业绩。对企业全员整体知识、技能、态度的提高进行评估 1.17 优秀学员评选根据 学员行为规范遵守情况 学员评价 教师评价 考核记录 1.18 奖励办法 书面表彰或颁发证书 记录人力资源部相关档案 适当的物质奖励 1.19 教师若因故需要调课，须提前一天告知培训中心，因工作原因不能继续担任已安排的教学任务，应提前一周告知培训中心 1.20 培训结束时，任课教师除提供考试成绩或综合评价成绩外，还需就本课程培训及考核情况提交一份分析简表，内容包括实际执行情况与期初要求差异自我分析、实施的手段、效果、取得的成绩、尚存在的不足，改进建议等 培训管理流程 C-11-05-004 步骤 涉及部门 步骤说明 1 培训中心培训管理员 根据培训实施计划，在开课前一周采购教学及学员学习用品，安排教学场地，编制学时计划，通知有关教师备课并上交教学计划 2 培训中心培训管理员 拟定并下发开班通知单至相关部门 3 相关部门综合管理员 安排调整学员工作，填写参加培训人员名单，上报培训中心 4 培训中心培训管理员 汇总整理各部门上交的参加培训人员名单，核实名单上的人员是否符合课程目标对象的要求，以及部门上报学员人数与培训需求计划人数是否一致，若有出入及时与相关部门联系，视情况做出调整 5 培训中心培训管理员 下发听课通知单 6 相关部门综合管理员 通知相关人员，并确认是否能够参加培训 6.1 相关部门综合管理员 若学员确认参加培训，计入参训人员名单，并通知人力资源部人事信息档案专员/综合管理员及培训管理员 7 相关部门学员 若学员不参加培训，填写培训请假单，提交部门经理 8 相关部门经理 对培训请假单所述理由进行核实判断 8.1 相关部门综合管理员 若部门经理审批不同意，计入参训人员名单，并通知人力资源部人事信息档案专员及培训管理员 9 相关部门综合管理员 若部门经理审批同意，协助部门经理重新选派人员，填写参训人员变更表，并汇总培训请假单，报送人力资源部人事信息档案专员/综合管理员。对于新选派人员，由人力资源部对其资格进行确认后，裁下参训人员变更表递交培训管理员，否则电话通知培训管理员取消该名额 10 培训中心培训管理员 填写学员花名册，完成学员基本信息的录入工作 步骤 涉及部门 步骤说明 11 培训中心培训管理员 正式开课学员报到后，发放教材及学习用品，安排座位，建立班委及落实其它相关事项 12 培训中心培训管理员 与班委交待日常管理事项 13 培训中心培训管理员 通过采用学员评教、教师听课、学员代表座谈等方式，收集整理教学管理信息 14 培训中心培训管理员 将教学信息反馈给有关教师，指导其改进教学工作 15 培训中心培训管理员 教学任务完成后，依据培训课程实施计划中所规定的考核办法，确认是否需要组织考试 15.1 培训中心培训管理员 若不需要组织考试，整理综合考评材料，填写培训考核记录表 16 培训中心培训管理员 若需要组织考试，安排任课教师准备试卷，安排考场、监考人员、准备考试物品等。向学员发放培训信息反馈表，要求于一周内填写完毕交部门综合管理员，考试结束后组织阅卷，若为持证上岗考试，需要向相关部门发放考试通知单，并组织考试 17 培训中心培训管理员、相关部门综合管理员 根据考试结果，组织相应的颁证工作，并填写培训考核记录表，一式三份，培训中心、人力资源部人事信息档案专员及相关部门综合管理员各存一份。综合管理员收齐学员培训信息反馈表并提交部门经理审阅后，送交培训管理员暂存 18 培训中心培训管理员 整理培训考核记录，更新员工信息档案 19 培训中心培训管理员 汇总所收集到的学员培训信息反馈表，并通过有选择的访谈方式，收集部门对学员工作绩效的评价及对培训课程的意见 步骤 涉及部门 步骤说明 20 培训中心培训管理员 结合培训信息反馈表及部门意见，分析培训课程质量，制订改进方案 21 培训中心教师及培训管理员 改进教学及教学管理工作 22 培训中心培训管理员 根据培训过程中发生的费用，编制费用结算表，提交培训中心主任 23 培训中心主任 审核培训费用结算表 23.1 培训中心培训管理员 若培训中心主任审核不通过，重新核定费用结算表 24 培训中心培训管理员 若培训中心主任审核通过，递交相关部门及神马实业股份有限公司确认培训费用 25 培训中心培训管理员 相关部门确认完培训费用后，将结算表提交财务部，接付款管理流程