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r 提高短肢剪力墙垂直度和平整度,争创优质结构工程 qc 一、工程概况 xxxx9#楼位于 xxxx 南侧地块，北侧为长城路，南侧为泰山路，西侧为天香路，东侧为人民路，是一栋高层住宅楼。该工程为地下二层，地上二十四层，桩筏基础，剪力墙结构，总建筑面积 16712.7 平方米，其中地上建筑面积15440.8 平方米，地下建筑面积 1271.9 平方米，标准层层高 3 米，由我公司施工总承包。本工程于 2009 年 9 月 20 日开工，于 2010 年 7 月 30 日结构封顶，计划在 2011 年 6 月竣工。二、小组简介 QC 小组 名称 xxxx 项目 TQC 教育 人均 20 小时 类 型 现场攻关型 建组时间 组 长 苗 林 注 册 号 HJQC-JD-02 课题名称 提高短肢剪力墙垂直度和平整度，争创优质结构工程 循环时间 二 OO 九年九月至二 O 一 O 年六月 序号 姓名 性别 年龄 学历 组内职务 组 内 分 均 1 xx 男 35 本科 组长 全面负责和协调组内各项工作 2 xx 男 35 大专 副组长 负责现场协调和落实工作 3 xx 男 34 大专 副组长 负责施工技术方案编制工作 4 xx 男 26 大专 组员 负责施工现场的巡视和检查，落实奖罚制度 5 xx 女 25 大专 组员 负责对操作工人的技术交底和数据收集整理 6 xx 女 33 大专 组员 负责材料机具、现场环境的检查 7 xx 男 30 本科 组员 负责现场操作 8 xx 男 33 中技 组员 负责现场操作 三、选题理由 xxxx9#楼是我公司规模较大、层数较高的重点项目之一，争创品牌工程，对公司拓展高层建设经验方面，更好树立公司形象是十分重要的。在建筑施工中，确保短肢剪力墙结构的垂直度和平整度难度较大，且对后续装修施工影响大，节约成本，又是争创优质结构工程所必须的工作。本课题的研究是可行的：（1）本项目是公司确定创优的重点工程之一。（2）该工程能为项目部积累高层结构施工经验、节约施工成本。（3）公司具有多年创优的施工经验，为工地创优提供了技术上的保证。项目部敢于投资，争创品牌的意识强，项目部成员创优积极性高。四、课题目标 本课题研究的目标：确保短肢剪力墙结构垂直度和平整度的合格率在90%以上，争创优质结构工程。本课题的质量过程和质量因素的控制按图 1 和图 2 进行。五、开展活动(一)第一轮 PDCA 循环 P 阶段：1、调查研究 分析现状 我们对 1 层以下结构的短肢剪力墙垂直度和平整度进行了实测实量，结果垂直度和平整度的合格率达不到优良要求，合格率仅为 70%，检查结果见表 2。短肢剪力墙混凝土垂直度和平整度实测统计表 表 2 项允许1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 垂直度8 6 7 5 3 4 9 4 14 9 8 9 4 5 3 5 6 4 9 8 10 8 8 9 4 5 14 8 5 9 5 8 2 8 3 5 8 9 4 7 6 10 8 9 5 3 8 9 4 3 8 11 7 平整度8 9 10 8 5 7 4 2 3 6 3 8 6 9 8 3 8 9 5 3 9 4 8 8 4 9 3 9 6 5 8 11 4 8 4 9 3 9 6 8 4 9 8 9 8 9 5 6 4 4 9 8 9 5 10 合实测 100 点，其中合质量等合格 在实测实量中，我们对 40 个不合格点和影响感观质量的因素进行了分类统计，统计结果见表 3。短肢剪力墙垂直度和平整度影响因素统计表 表 3 序号 项目 频 数 频率 累计频1 模板表面不平整 13 32.5 32.5 2 螺杆数量规格不10 25 57.5 3 模板材料质量差 7 17.5 75 4 模板安装不到位 4 10 85 5 混凝土过振跑模 3 7.5 92.5 6 脱模剂不刷或漏2 5 97.5 7 模板表面清理不1 2.5 100 合计 40 100 根据统计结果绘制出短肢剪力墙垂直度和平整度影响因素排列图（见图 3）。图 3.短肢剪力墙垂直度和平整度影响因素排列图 从上图的质量情况分析可以看出，短肢剪力墙垂直度和平整度差主要表现在三个方面：1、模板表面不平整；2、模板材料质量差；3、模板加固材料质量问题。为此，项目部 QC 小组成员专门召开了专题会议，对存在的问题进行了全面的分析和研究，从人、机、料等三个方面对引起短肢剪力墙垂直度和平整度合格率偏低的现状进行了全面分析，对各个因素进行了汇总整理，汇总结果参见因果图（见图 4）。图 4 因果分析图 从因果图中可以看出，影响短肢剪力墙垂直度和平整度的因素较多，于是项目部 QC 小组对目前存在的问题一一列出，为制定对策打下基础。2、针对现状、制定对策 我们对因果分析图中列出的诸多因素进行了研究，制定了相应的措施，并且针对不同的措施实现了定人和定时间落实整改。具体对策措施参见表 4。对 策 表 表 4 序号 影响短肢剪力墙垂直度 对策措施 具体1 操作工人创优 召开专题会议，加xxxx 2 新工人多 对新来职工加强xxxx 3 操作工人技术 根据技术水平分xxxx 4 班组缺乏自检 要求班组配备一xxxx 5 专检人员不负 制定岗位责任制 xxxx 6 技术人员对班 进行书面交底 xxxx 7 奖罚措施不完 制定完善的奖罚xxxx D 阶段：根据对策 落实实施 QC 小组成员为落实制定的措施，公司与项目部于 2009 年 12 月 16 日召开了职工会，会上提出对提高短肢剪力墙垂直度和平整度、争创优质结构的有关措施，通报了质量标准。项目部 12 月 18 日-30 日组织了管理人员和班组长我公司御景国际 17#楼、18#楼等三金项目进行了现场观摩和学习，参照这些项目的成功经验，制定了相应的技术和管理措施。项目部对操作人员、技术人员、施工员和专职质量员进行了木工施工以及相关工种进行了详尽的技术质量书面和口头交底。在施工中，通过操作人员自检、班组长检查、质量员验收复核等程序并根据项目部的质量标准严格把关，查出问题，及时整改，做到不拖延，不留隐患。C 阶段 检查验证 2010 年 3 月底主楼施工到 6 层结构，QC 小组对 24 层短肢剪力墙的垂直度和平整度进行了实测实量，实测实量的结果见表 6，并和活动前的数据进行了对比。8 操作人员自检 操作人员配足工 xxx9 模板更换不及 不符合要求的模 xxx1 模板表面没有 支模前必须涂好 xxx1 模板表面清理 模板表面的垃圾 xxx1 表面螺杆洞没 对螺杆洞用木条 xxx1 模板表面起皮、对表面损坏多的 xxx1 木挡扭曲变形 对木挡进行更换 xxx1 模板缺棱掉角 更换模板或修补 xxx1 阴阳角没定型 制作定型模板 xxx1 模板组合不当 按木工翻样图进 xxx1 没经隐蔽验收 隐蔽验收后才可 xxx1 山形卡和螺丝 采用双螺丝固定 xxx2 浇砼时过分振 浇砼时随时有人 xxx 短肢剪力墙混凝土垂直度和平整度实测统计表 表 6 项目 允许偏差（MM）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 2层 垂直度 8 6 5 9 6 3 6 5 11 7 5 8 8 9 2 5 6 8 4 5 6 2 平整度 8 9 7 8 10 4 8 4 2 7 5 8 6 4 11 3 2 7 8 1 3 7 3层 垂直度 8 10 3 4 5 3 8 7 5 3 5 8 5 6 3 11 4 6 3 8 2 8 平整度 8 6 8 8 5 6 4 7 5 9 4 8 7 5 6 7 3 5 10 7 6 7 4层 垂直度 8 6 8 5 12 5 6 5 3 4 5 8 7 9 5 2 5 2 5 6 4 5 平整度 8 5 7 3 6 7 6 10 5 7 6 8 5 7 4 8 5 4 8 11 5 7 合计 实测 120 点，其中合格 106 点，合格率88.33%质量等级 合 格 A 阶段 总结评价 从表 6，可以看出，通过第一轮循环，短肢剪力墙的垂直度和平整度有了明显提高，活动前的合格率为 70%，活动后的合格率为 88.33%，基本达到了优良的标准，但与项目部争创的目标还有差距，主要存在以下问题：1、由于模板的不断周转，混凝土的感观质量不好；2、垂直度和平整度都有提高，但垂直度提高慢；3、班组有人员离开，新操作人员对标准和要求了解不透彻；4、部分管理人员和班组长产生了思想松懈，木工班为了抢工程量多挣工资，加快施工进度，忽视了质量和自检工作。针对不断出现的问题，小组经过讨论和分析，认为要继续提高质量，必须制定新的措施，主次分明，责任到位。于是项目部QC 小组又进行了第二轮的 PDCA 循环。(二)第二轮 PDCA 循环 P 阶段 1、现状调查 QC 小组于 4 月 2 日在工地会议室对存在问题进行了具体讨论，大家一致认为，第一次 PDCA 循环由于问题多，落实的难度也就较大，对质量管理带来了不便。因此第二次 PDCA 循环将针对目前存在的主要问题进行攻关。归纳问题见表 7，0-1 调查表 表 7 注：1 表示认可主要因素，0 表示认可次要因素。2、确定要因 由于问题较多，大家对这些问题进行了 0、1 打分（见表 7），从表 7 中可以看出，影响目前短肢剪力墙垂直度和平整度的主要因素主要体现在三个方面：1）木工班人员不稳定，造成部分人员标准和要求不清；木工班为了抢进度，加班加点，晚上经常干到很晚，影响了操作者的浮躁情绪和身心健康，从而影响了质量。人xx xx xx xxx xx xxx xx xxx 累 要模板表面质1 1 1 1 1 1 0 1 9 模板棱角缺0 1 1 1 0 1 1 0 7 模板螺杆洞1 1 1 1 1 1 1 1 9 模板的木挡1 0 0 1 1 0 1 1 6 新操作工人1 1 1 1 0 1 0 0 7 晚上加班晚 0 1 0 1 0 1 1 1 6 自检不全面1 1 0 1 1 1 0 0 6 工人积极性1 0 1 0 1 1 1 1 7 木工班组分1 1 1 1 0 1 0 0 7 质量员检查0 0 1 1 0 1 0 1 6 质量整改单1 1 1 1 1 0 1 0 8 模板加固体0 0 0 1 0 1 0 0 2 模板更换不1 1 0 0 0 0 0 1 4 模板组合不1 0 0 0 0 1 0 0 3 模板没有涂0 0 1 0 0 0 1 0 2 螺杆间距偏0 0 0 0 1 1 0 0 3 混凝土表面高低差大 0 0 0 0 0 0 0 0 1 2）班组长自检不及时、不彻底，质量员验收复核不全面，整改措施不得力，造成了我行我素的现象。3）由于模板周转次数较多，有不少模板的表面已经出现了褶皱、起皮或分层现象，部分模板边棱出现毛刺现象，是造成影响平整度和垂直度的主要因素之一。3、制定对策 针对以上突出的三个问题，QC 小组成员又进行了研究，制定了对策（见表 8）。对 策 表 表 8 序号 影响剪力墙垂直度和平整度主因 分项因素 对策措施 具体负责人 1 模板材 料问题 模板表面起皮、更换模板，采用新xxxx 模板棱角缺损、更换模板，采用新xxxx 模板螺杆洞多 购买专用的塑料xxxx 模板的木挡扭曲 更换木挡 xxxx 2 班组自 身问题 新操作工人增加 加强技术质量交xxxx 晚上经常加班至 对班组和民工加xxxx 自检不全面或不 对班组进行教育xxxx 工资偏底或发放工资不及时操作职工的基本工资由公司监督项目xxxx 每户分包施工，加强质量的监控xxxx 3 质量质量员检查不及 对质量员进行考xxxx 质量整改通知单 要求整改通知单xxxx 管 奖罚措施不到位 每月上报财务，奖xxxx D 阶段 对策实施 根据本工地的实际情况，项目部做了以下几个主要方面的工作，以确保活动的开展：1）材料的更换：对所有的模板进行编号，对每块模板逐块进行复核验收，确保优质的模板。6 层以上又投资了近 2 万元购置了新胶合板模板，重新加工配置了新模板。2）对木工班组进行了专题会议，对木工班组的各个小班组长及操作人员进行教育和详细的技术交底，做到各操作人员都了解本次活动的意义。3）明确了质量整改通知单的要求，要有修改平面图，写清楚存在问题的部位、整改期限、处罚措施等内容。4）进行每月检查评比，9#楼共 4 个小班组，对每个班组的检查结果和奖罚措施公布，使各个小班组有对比性，可以鼓励先进。5）每班组的基本工资由公司监督项目部每月按时统一发放，提高生产积极性。C 阶段：检查验证 通过以上措施的逐步落实，项目部在施工到 7 层时进行了一次全面的检查验证工作，具体的实测实量数据见表 9，根据数据计算出相应各层垂直度和平整度的合格率。短肢剪力墙混凝土垂直度和平整度实测统计表 表 9 A 阶段：总结提高 通过对表 6 短肢剪力墙垂直度和平整度的对比分析，可以看出，通过本项 目 允许偏差(mm)1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 5层 垂直度 8 6 4 6 3 2 5 3 6 6 5 8 5 4 9 5 6 2 5 7 2 5 平整度 8 7 3 6 3 4 8 2 1 5 3 8 5 8 4 1 7 3 2 5 9 6 合计 实测 40 点，其中合格 38 点，合格率 95%质量等级 优 良 次 PDCA 循环，5 层短肢剪力墙的“两度”又有了提高。而且总体上较第一次循环有了提高，说明经过第二次的循环，质量管理取得了效果。(三)第三轮 PDCA 循环 QC 小组经过了两次 PDCA 循环后，短肢剪力墙的垂直度和平整度基本达到了目的，但是由于“人、机、料”等三个环节的每一个环节都是动态发展变化的，因此，要想在原有的基础上再提高，必须再进行新一次的循环，对出现的新问题和老问题再进行研究分析，找出影响质量的主要矛盾，这样质量才会进一步的提高。QC 小组对 7 层及以上各层又进行新一轮的 PDCA 循环，由于模板是不断周转的，因此，模板材料的质量是后来控制短肢剪力墙垂直度和平整度的主要矛盾。每一次的 PDCA 循环都将会使质量有所提高，但是质量的提高并不是一帆风顺的，有时可能会走弯路，但是总的趋势是向上的，而且是踏步式上升，如图 5。图 5.PDCA 质量循环上升图 六、成果巩固与标准化 1、为了巩固每次 PDCA 循环所取得的成绩，项目部对检查的结果及时地对各班组进行通报，在工程例会中进行总结，对问题认真地进行剖析，提出改进措施，通报奖罚结果。2、进一步加强对职工的质量意识教育，从根本上提高职工整体素质。3、技术人员要亲临现场指导，帮助职工解决实际困难，把质量问题消除在萌芽状态中。4、继续深入开展 QC 活动，把 QC 活动全面贯穿到施工企业中的各个环节，确保质量管理全面有效长期地开展，从而推动质量的不断提高。5、定期对职工进行生产操作技术的培训，提高职工的操作技能和熟练程度，施工中积极采用最优方案，并不断创新、改革、完善施工工艺。6、工作中继续贯彻全面质量管理，加强各级人员的质量职责，严把质量关，真正做到全员参与质量管理。7、坚持 QC 小组在施工中活动，使施工全过程达到标准化、规范化、科学化，加强质量控制，提高企业的竞争能力。七、总结与打算 通过开展 QC 活动，使我们越来越体会到在施工过程中加强全面质量管理的重要性和可行性，我们打算在今后的施工过程中继续开展 QC 活动，通过举行多次的学习和现场观摩等活动，来提高我们自身的专业水平、管理能力和创新意识，以科学的管理方法，促进我公司工程质量的全面提高，创建更多精品工程，回报社会。由于在 QC 活动中存在一些不足和遗憾，因此，我们将在今后施工中做以下几方面的尝试：1.对班组的承包要实行进度、安全和质量统一管理，要有具体的奖罚措施，尤其要奖励优秀的操作人员，对班组要注重技术水平的提高，积极开展有效的质量技术交底，做到“以人为本”的原则，调动广大职工的积极性和创造性。质量管理人员必须认真负责，岗位责任制明确，坚持经济利益和工作效益挂钩。2.模板种类方面力求有所突破，如采用推广的钢框木模板、大模板或其它新型模板。如钢框模板就有较大的优越性，如在施工中用角铁作为加固件，不容易扭曲变形，模板破损又容易更换。