《员工手册》课件.ppt

阳光中西医结合 老年病医院员员 工工 手手 册册一医院愿景 以老年病防治为重点以老年病防治为重点 以常见病诊治为基础以常见病诊治为基础 以老年身心健康为目标以老年身心健康为目标 构建治疗、康复、保健的温馨家园构建治疗、康复、保健的温馨家园二服务理念二服务理念 n n敬重生命、爱心永存；n n更多的安全；n n更多的技术；n n更多的服务；n n更多的希望。三办院理念三办院理念n n准确定位市场，务实拓展市场；n n注重适宜技术，突出特色技术；n n精优服务流程，创立服务品牌；n n树立诚信形象，追求持续发展；n n重视员工价值，打造团队精神。办院宗旨服务当先，疗效至上，以人为本，医德并重院 训 做好老年病人健康的守护神，充当老年病人倾诉的聆听者，成为老年病人生活的贴心人。医院简介医院简介nnn n 武汉阳光中西医结合老年病医院，是武汉市卫生局批准的唯一一所武汉阳光中西医结合老年病医院，是武汉市卫生局批准的唯一一所武汉阳光中西医结合老年病医院，是武汉市卫生局批准的唯一一所武汉阳光中西医结合老年病医院，是武汉市卫生局批准的唯一一所老年病综合医院，开放床位老年病综合医院，开放床位老年病综合医院，开放床位老年病综合医院，开放床位60606060张，一期开放张，一期开放张，一期开放张，一期开放30303030张。由门诊部、住院部、张。由门诊部、住院部、张。由门诊部、住院部、张。由门诊部、住院部、康复部组成，占地面积康复部组成，占地面积康复部组成，占地面积康复部组成，占地面积3200320032003200多平方米。院内设有中医科、内科（老年多平方米。院内设有中医科、内科（老年多平方米。院内设有中医科、内科（老年多平方米。院内设有中医科、内科（老年病专业）、外科、急诊科、中西医结合科、临终关怀科、康复理疗科、病专业）、外科、急诊科、中西医结合科、临终关怀科、康复理疗科、病专业）、外科、急诊科、中西医结合科、临终关怀科、康复理疗科、病专业）、外科、急诊科、中西医结合科、临终关怀科、康复理疗科、医学影像科、医学检验科、设有老年康复中心、老年心理咨询辅导中医学影像科、医学检验科、设有老年康复中心、老年心理咨询辅导中医学影像科、医学检验科、设有老年康复中心、老年心理咨询辅导中医学影像科、医学检验科、设有老年康复中心、老年心理咨询辅导中心。聘请了省内一流的知名专家，配备了一流的现代化诊断仪器与设心。聘请了省内一流的知名专家，配备了一流的现代化诊断仪器与设心。聘请了省内一流的知名专家，配备了一流的现代化诊断仪器与设心。聘请了省内一流的知名专家，配备了一流的现代化诊断仪器与设备，具有老年性疾病的治疗、康复等综合服务功能。是一家专业的老备，具有老年性疾病的治疗、康复等综合服务功能。是一家专业的老备，具有老年性疾病的治疗、康复等综合服务功能。是一家专业的老备，具有老年性疾病的治疗、康复等综合服务功能。是一家专业的老年病综合医院。阳光老年病医院以倡导科学规范的治疗与护养，实施年病综合医院。阳光老年病医院以倡导科学规范的治疗与护养，实施年病综合医院。阳光老年病医院以倡导科学规范的治疗与护养，实施年病综合医院。阳光老年病医院以倡导科学规范的治疗与护养，实施人性化的整体医疗模式，提供系统、全面、专业化的医疗诊治，竭诚人性化的整体医疗模式，提供系统、全面、专业化的医疗诊治，竭诚人性化的整体医疗模式，提供系统、全面、专业化的医疗诊治，竭诚人性化的整体医疗模式，提供系统、全面、专业化的医疗诊治，竭诚为广大老年患者服务。为广大老年患者服务。为广大老年患者服务。为广大老年患者服务。四组织结构四组织结构董理会董理会院院 长长医务部医务部市场部市场部财务部财务部综合办综合办医技医疗护理企划组渠道、外联收费处客服、网络物资供应 保安、保洁人力资源备品库医保、农合科室设置科室设置n n门诊设四大科室：门诊设四大科室：n n内科（急诊科）内科（急诊科）外科（康复疼痛科外科（康复疼痛科 ）n n中医科（中西医结合科）中医科（中西医结合科）名老专家门诊名老专家门诊 n n四大功能科室：四大功能科室：n n检验科、检验科、放射科、放射科、B B超室超室 、心（脑）电图室、心（脑）电图室n n康复疼痛治疗中心康复疼痛治疗中心服务项目服务项目 中医治疗 西医治疗 药物治疗 康复理疗 心理治疗 功能训练硬件装备硬件装备 n n 一流、专业、高品质的诊断和治疗设备一流、专业、高品质的诊断和治疗设备一流、专业、高品质的诊断和治疗设备一流、专业、高品质的诊断和治疗设备n n 1 1、德国进口的西门子、德国进口的西门子X300X300彩色超声诊断仪彩色超声诊断仪n n 2 2、500500毫安毫安X X线放射机线放射机n n 3 3、麦瑞、麦瑞320320全自动生化分析仪全自动生化分析仪n n 4 4、血液分析仪、尿液分析仪、血液分析仪、尿液分析仪n n 5 5、心电图、脑电图、颈颅多普勒、心电图、脑电图、颈颅多普勒五、员工的权利和义务五、员工的权利和义务n n1 1、员工权利、员工权利n n（1 1）员工享有平等就业和选择职业的权利。）员工享有平等就业和选择职业的权利。n n（2 2）享有按劳取酬的权利。）享有按劳取酬的权利。n n（3 3）享有按规定时间休息、休假的权利。）享有按规定时间休息、休假的权利。n n（4 4）享有获得劳动卫生安全保护的权利。）享有获得劳动卫生安全保护的权利。n n（5 5）享有接受职业技能培训的权利。）享有接受职业技能培训的权利。n n（6 6）享有国家、政府规定的合法权利。）享有国家、政府规定的合法权利。n n 2员工义务员工义务n n（1 1）遵守国家的法律法规，遵守社会公德、）遵守国家的法律法规，遵守社会公德、医德规范，严格执行医院的各项规章制度、行为规医德规范，严格执行医院的各项规章制度、行为规范、诊疗常规与操作规范。范、诊疗常规与操作规范。n n（2 2）努力学习卫生法规和专业理论知识，不）努力学习卫生法规和专业理论知识，不断提高自身的守法、执法自觉性和专业技能水平，断提高自身的守法、执法自觉性和专业技能水平，以适应岗位要求和业务发展需要。以适应岗位要求和业务发展需要。n n（3 3）热爱本职，敬业奉献，保质保量、按时完）热爱本职，敬业奉献，保质保量、按时完成各项工作任务，提出合理化建议，发挥工作中的成各项工作任务，提出合理化建议，发挥工作中的积极性、主动性、创造性。积极性、主动性、创造性。n n（4 4）团结协作，竭诚为病人服务，自觉维护医）团结协作，竭诚为病人服务，自觉维护医院整体形象，维护患者的根本利益。院整体形象，维护患者的根本利益。六、人事制度六、人事制度nn 1 1 1 1、入职、试用、转正程序；、入职、试用、转正程序；、入职、试用、转正程序；、入职、试用、转正程序；新员工入职时应将本人学历证明、执照及相关资料原件交人事部门。如新员工入职时应将本人学历证明、执照及相关资料原件交人事部门。如实填写员工登记表，经二个月试用期考核，符合录用条件者与医院签订实填写员工登记表，经二个月试用期考核，符合录用条件者与医院签订劳动合同。合同期一般为二劳动合同。合同期一般为二-三年。合同期满终止后，如经双方协商同意三年。合同期满终止后，如经双方协商同意可续签，亦可即行终止。试用期满前，人事部门向新员工发放试用期考核可续签，亦可即行终止。试用期满前，人事部门向新员工发放试用期考核表，表，3 3日内交部门负责人，部门负责人和人事部门分别给予评价后，报院长日内交部门负责人，部门负责人和人事部门分别给予评价后，报院长审批。人事部门根据审批结果，办理员工的转正手续或辞退，并通知到员工审批。人事部门根据审批结果，办理员工的转正手续或辞退，并通知到员工本人。本人。n n 2 2、人事档案管理、人事档案管理 ；n n 医院委托武汉市人才交流中心对档案实行集医院委托武汉市人才交流中心对档案实行集中统一管理。凡与医院签订劳动合同的员工，以中统一管理。凡与医院签订劳动合同的员工，以自愿为原则可将其档案调入委托机构保存。自愿为原则可将其档案调入委托机构保存。n n 3 3、绩效考核、绩效考核 ；n n 医院每月对员工进行绩效考核，考核内容包医院每月对员工进行绩效考核，考核内容包括员工的职业道德、行为和工作规范、工作能力、括员工的职业道德、行为和工作规范、工作能力、工作业绩四个方面。考核由相关部门组织实施，工作业绩四个方面。考核由相关部门组织实施，考核结果作为员工职位升职、奖金分配、人员任考核结果作为员工职位升职、奖金分配、人员任用的依据。用的依据。n n 4 4、职务升降与岗位调整、职务升降与岗位调整 ；n n 所有员工均有被提职或调岗的机会。医院根所有员工均有被提职或调岗的机会。医院根据本人的工作业绩、业务能力、专业水平、道德据本人的工作业绩、业务能力、专业水平、道德品行、医院发展的需要和职位的空缺情况，适时品行、医院发展的需要和职位的空缺情况，适时地进行调整。地进行调整。n n 员工提职后三个月为升职考察期，考察期满员工提职后三个月为升职考察期，考察期满考评合格、符合职位要求的，医院正式聘任。对考评合格、符合职位要求的，医院正式聘任。对不能胜任工作或犯有较重大过失者，医院将作出不能胜任工作或犯有较重大过失者，医院将作出降职或免职决定。降职或免职决定。n n 5 5 5 5、辞退、辞退、辞退、辞退 ；有下列情节之一者，医院将予以辞退或有下列情节之一者，医院将予以辞退或解聘：解聘：（1 1）因医院条件发生变化需要调整员工结构和人数。）因医院条件发生变化需要调整员工结构和人数。（2 2）因本人能力、技能、身体等原因不能适应本岗位工作。）因本人能力、技能、身体等原因不能适应本岗位工作。（3 3）患者投诉）患者投诉33次次/月、累计月、累计88次次/半年，员工和部门之半年，员工和部门之间不协调引起内部投诉，违反医院规章制度对医院声誉造间不协调引起内部投诉，违反医院规章制度对医院声誉造成不良影响者，连续两个月或全年累计三个月绩效考核不成不良影响者，连续两个月或全年累计三个月绩效考核不合格，连续旷工二天以上者或年度旷工累计合格，连续旷工二天以上者或年度旷工累计5 5天天(含含)以上。以上。n n 6 6 6 6、辞职、辞职、辞职、辞职 ：n n 本人提前一个月向部门负责人提出书面申请，本人提前一个月向部门负责人提出书面申请，部门负责人签署意见报人事部门，人事部门审核部门负责人签署意见报人事部门，人事部门审核提出意见后，呈院长批准。员工到人事部门领取提出意见后，呈院长批准。员工到人事部门领取员工离职表，进行工作及资料用品交接，并员工离职表，进行工作及资料用品交接，并附交接清单。主管部门签字，各相关部门、人事附交接清单。主管部门签字，各相关部门、人事部、财务部签字认可后，方可办理财务结算手续。部、财务部签字认可后，方可办理财务结算手续。n n 7 7、合同解除；、合同解除；试用期内不符合录用条件；严重违反劳动纪律或医院规试用期内不符合录用条件；严重违反劳动纪律或医院规章；严重失职、营私舞弊，对医院利益造成重大损失；被依章；严重失职、营私舞弊，对医院利益造成重大损失；被依法追究刑事责任；因公患病或非因公负伤，医疗期满后不能法追究刑事责任；因公患病或非因公负伤，医疗期满后不能从事工作，也不能从事医院另行安排的工作；员工不能胜任从事工作，也不能从事医院另行安排的工作；员工不能胜任原岗位工作，经过培训或调整工作岗位仍不能胜任工作的；原岗位工作，经过培训或调整工作岗位仍不能胜任工作的；因自身原因自动提出离职者，医院有权解除劳动合同。解除因自身原因自动提出离职者，医院有权解除劳动合同。解除劳动合同后，除发放当月实际工作工资外，不作任何补偿。劳动合同后，除发放当月实际工作工资外，不作任何补偿。员工因自身原因要求解除劳动合同的，须承担档案托管费、员工因自身原因要求解除劳动合同的，须承担档案托管费、医院为员工支付的教育、培训或进修费用等。医院为员工支付的教育、培训或进修费用等。七、行为规范n n1、工作准则n n忠于职守忠于职守-医院全休员工应认真履行岗位职责，医院全休员工应认真履行岗位职责，做到尽职尽责，务求各项工作和任务取得最佳成做到尽职尽责，务求各项工作和任务取得最佳成绩和效果。绩和效果。n n诚实守信诚实守信-是员工必须具备的品德，有事必报，是员工必须具备的品德，有事必报，知错必改，任何人不得阳奉阴违，文过饰非，做知错必改，任何人不得阳奉阴违，文过饰非，做出有损医院利益的行为。出有损医院利益的行为。n n团结协作团结协作-部门之间、员工之间务求发扬团队部门之间、员工之间务求发扬团队精神，相互配合、真诚协作，不得互相推诿、贻精神，相互配合、真诚协作，不得互相推诿、贻误工作。误工作。n n快捷高效快捷高效-效率就是生命，医院追求一流的工作效率效率就是生命，医院追求一流的工作效率和优质的服务，提倡雷厉风行，反队任何懈怠的工作作和优质的服务，提倡雷厉风行，反队任何懈怠的工作作风。风。n n2 2、规范要求、规范要求n n工作区域工作区域-保持个人桌面整洁，设备及用品摆放整齐保持个人桌面整洁，设备及用品摆放整齐有序，不得随地吐痰、乱丢杂物，保持医院工作环境卫有序，不得随地吐痰、乱丢杂物，保持医院工作环境卫生整洁，无烟区内禁止吸烟。上班时间进入工作区域必生整洁，无烟区内禁止吸烟。上班时间进入工作区域必须佩戴工作牌，便于沟通和监督；进入他人办公室必须须佩戴工作牌，便于沟通和监督；进入他人办公室必须轻声敲门，得到许可后方能入内；维护安静严肃的工作轻声敲门，得到许可后方能入内；维护安静严肃的工作气氛，不得在办公室和走廊内大声喧哗、高声叫人、随气氛，不得在办公室和走廊内大声喧哗、高声叫人、随意急跑，有事应走到相关人员前面轻声交待；工作时间意急跑，有事应走到相关人员前面轻声交待；工作时间不谈论与工作无关事宜，或到其他办公区域随意走动、不谈论与工作无关事宜，或到其他办公区域随意走动、闲聊，不得随意浏览与业务无关的书报、杂志、互联网；闲聊，不得随意浏览与业务无关的书报、杂志、互联网；工作时间原则上不准打私人电话，如有私人电话打来，工作时间原则上不准打私人电话，如有私人电话打来，接话人通话时间应自觉控制在接话人通话时间应自觉控制在3 3分钟内；医务人员在工作分钟内；医务人员在工作时间内应将手机打到静音。时间内应将手机打到静音。n n着装着装-一医务人员、行政人员需穿工作制服，一医务人员、行政人员需穿工作制服，任何时间禁止在工作区域穿背心、短裤、拖鞋。任何时间禁止在工作区域穿背心、短裤、拖鞋。在工作区域必须佩戴工作牌。着装要求由各部门在工作区域必须佩戴工作牌。着装要求由各部门的部门负责人监督执行。的部门负责人监督执行。n n礼节礼节-同事之间上班初次见面应互致问候，下同事之间上班初次见面应互致问候，下级主动向上级打招呼，年轻者主动向年长者打招级主动向上级打招呼，年轻者主动向年长者打招呼，一天内第二次见面，点头示意则可。有人主呼，一天内第二次见面，点头示意则可。有人主动与您打招呼，必须有回应。动与您打招呼，必须有回应。n n接听电话接听电话-电话铃响三声必须接听，接听外线电话铃响三声必须接听，接听外线电话时，应用标准用语，应说：电话时，应用标准用语，应说：“您好，阳光老您好，阳光老年病医院年病医院”；接听内线电话时应说：；接听内线电话时应说：“您好，您好，XXXX部门部门”；通话应尽量语言简洁，通话音量适中，；通话应尽量语言简洁，通话音量适中，不可影响他人工作。接听电话时重要事宜应做好不可影响他人工作。接听电话时重要事宜应做好记录，并及时转达给有关部门和人员。记录，并及时转达给有关部门和人员。n n接待来访接待来访-来访人进入办公室，接待人应点头来访人进入办公室，接待人应点头示意或站起，以表示尊重。尽量不要让客人久等，示意或站起，以表示尊重。尽量不要让客人久等，应及时安排就坐，并送上茶水，介绍业务、解释应及时安排就坐，并送上茶水，介绍业务、解释有关事项要清楚准确，自己不能解决的，应向来有关事项要清楚准确，自己不能解决的，应向来访者说明找哪个部门解决，杜绝说访者说明找哪个部门解决，杜绝说“不知道不知道”。n n接待投诉-冷静耐心倾听投诉者的诉求，不论对方征求与否都不能发生争辩，站在对方的角度，尊重对方的意见，始终用热情、礼貌、温和的语言向对方解释、说服或道歉，取得对方的谅解和信任，并做好记录，将情况反馈至相关部门，使其重视和改进。n n下级服从上级下级服从上级-领导布置任务，应准备纸笔随领导布置任务，应准备纸笔随时记录，并准时前往领导所在之处。若有事不能时记录，并准时前往领导所在之处。若有事不能前往，应及时向领导解释，主动询问约定另一时前往，应及时向领导解释，主动询问约定另一时间。领导下达工作指令后，应及时用语言做答，间。领导下达工作指令后，应及时用语言做答，并付诸行动。工作中的重点应复述确认，疑惑之并付诸行动。工作中的重点应复述确认，疑惑之处要询问明白。完成任务情况应即时向领导汇报，处要询问明白。完成任务情况应即时向领导汇报，汇报的内容要实事求是、简明扼要，必要时应提汇报的内容要实事求是、简明扼要，必要时应提供书面材料。供书面材料。n n上级尊重下级上级尊重下级-尊重下级的个性，不强求下级尊重下级的个性，不强求下级完全按自己的风格处事，鼓励下级发挥自己特长，完全按自己的风格处事，鼓励下级发挥自己特长，有创意地完成任务。注意听取下级的意见。不插有创意地完成任务。注意听取下级的意见。不插手处理下级职权范围内的事，不随意越级指挥。手处理下级职权范围内的事，不随意越级指挥。尊重下级的劳动成果，不将下级的成绩占为己有。尊重下级的劳动成果，不将下级的成绩占为己有。n n协调协调-任何工作人员均不得超出职权范围，干任何工作人员均不得超出职权范围，干预其他成员的行政权。正常情况下只能越级检查，预其他成员的行政权。正常情况下只能越级检查，不能越级指挥。做错事敢于承担，不推卸责任，不能越级指挥。做错事敢于承担，不推卸责任，领导批评时不找借口自我开脱。主动、互助、合领导批评时不找借口自我开脱。主动、互助、合作，在别人需要帮助时，能及时给予援助。作，在别人需要帮助时，能及时给予援助。八、考勤制度和作息时间八、考勤制度和作息时间n n 1 1 1 1、考勤制度、考勤制度、考勤制度、考勤制度n n （1 1）员工按时上、下班，不得迟到、早退和旷工。迟到员工按时上、下班，不得迟到、早退和旷工。迟到1 1次扣个次扣个人人5 5元。不经批准旷工元。不经批准旷工1 1天者，扣发天者，扣发2 2天固定工资，当月全额奖金。天固定工资，当月全额奖金。n n （2 2）员工上、下班实行摁指纹考勤制度，不得无故不摁指纹考勤，）员工上、下班实行摁指纹考勤制度，不得无故不摁指纹考勤，未摁者扣未摁者扣1010元。考勤机是对员工上下班时间记录的证实，上午元。考勤机是对员工上下班时间记录的证实，上午8 8：0000前签到，下午前签到，下午5 5：0000后签退。夜班人员下午上班签到，次日下班签退。后签退。夜班人员下午上班签到，次日下班签退。严格按照院规定作息时间，不到下班时间签退，按早退处理。若当天严格按照院规定作息时间，不到下班时间签退，按早退处理。若当天外出工差，未回医院，三日内及时补办手续，填写考勤异常单，外出工差，未回医院，三日内及时补办手续，填写考勤异常单，由部门负责人签字，报人力资源备案，以便月末核查用，否则按早退由部门负责人签字，报人力资源备案，以便月末核查用，否则按早退处理。处理。nn （3 3 3 3）迟到、早退、旷工）迟到、早退、旷工）迟到、早退、旷工）迟到、早退、旷工n n 规定上班时间后一小时内到岗为迟到，提前一小时内离岗为早退。超过一小时规定上班时间后一小时内到岗为迟到，提前一小时内离岗为早退。超过一小时按事假半天计算，超过二小时按事假一天计算，但需补办请假手续，否则按旷工一按事假半天计算，超过二小时按事假一天计算，但需补办请假手续，否则按旷工一天处理。迟到或早退按天处理。迟到或早退按5 5元、元、1010元、元、1515元依次扣发，未摁指纹按元依次扣发，未摁指纹按1010元、元、2020元、元、4040元依元依次扣发。次扣发。n n 当月迟到、早退超过当月迟到、早退超过3 3次者，扣除一天基础工资，当月迟到、早退累计超过次者，扣除一天基础工资，当月迟到、早退累计超过6 6次次者，予以辞退，解除用工合同。者，予以辞退，解除用工合同。n n 当月旷工当月旷工0.50.5天者天者,口头警告口头警告1 1次次,扣发一天基础工资、绩效工资；当月旷工扣发一天基础工资、绩效工资；当月旷工1 1天者，天者，扣发扣发5 5天基础工资、绩效工资；。当月旷工天基础工资、绩效工资；。当月旷工2 2天者，扣发当月基础工资、绩效工资，天者，扣发当月基础工资、绩效工资，留用察看；留用察看；n n 未经请假或假满未续假而不到岗者，均视为旷工。未经请假或假满未续假而不到岗者，均视为旷工。n n （4 4）医院实行劳动考勤管理制，人事部门定期汇总考勤结果，作为员工绩效考）医院实行劳动考勤管理制，人事部门定期汇总考勤结果，作为员工绩效考核的依据。核的依据。n n 2 2 2 2、工作时间、工作时间、工作时间、工作时间n n （1 1）员工每天工作）员工每天工作7 7小时，每周工作小时，每周工作5 5天半。医务人员按照医院统一排班实行倒天半。医务人员按照医院统一排班实行倒班、轮休制，行管负责人参加医院统一安排的行政总值班制，医院对医护人员夜班班、轮休制，行管负责人参加医院统一安排的行政总值班制，医院对医护人员夜班给予适当补贴，不做补休安排。给予适当补贴，不做补休安排。n n （2 2）员工有义务在工作需要时加班，部门负责人对加班严格控）员工有义务在工作需要时加班，部门负责人对加班严格控制，员工必须在正常时间内完成当日工作，否则不作加班计算制，员工必须在正常时间内完成当日工作，否则不作加班计算n n （3 3）因工作原因需要加班，填写考勤异常单，由部门负责）因工作原因需要加班，填写考勤异常单，由部门负责人签字，主管领导审核，报人事部门备案换取补休条，若超过一周人签字，主管领导审核，报人事部门备案换取补休条，若超过一周未办理，按当班处理。补休时间须提前向部门负责人申请，补休三未办理，按当班处理。补休时间须提前向部门负责人申请，补休三个月内有效。需在公休日、法定节假日加班者，必须按照医院统一个月内有效。需在公休日、法定节假日加班者，必须按照医院统一安排。安排。n n 3 3 3 3、假期管理制度、假期管理制度、假期管理制度、假期管理制度n n （1 1 1 1）法定节假日：）法定节假日：）法定节假日：）法定节假日：员工每年可带薪享受国家法定节假日，元旦、员工每年可带薪享受国家法定节假日，元旦、清明节、国际劳动节、端午节、中秋节各一天，春节、国庆节各清明节、国际劳动节、端午节、中秋节各一天，春节、国庆节各3 3天。天。n n （2 2 2 2）年休假（不含公休日）年休假（不含公休日）年休假（不含公休日）年休假（不含公休日）：正式员工院龄满）：正式员工院龄满1 1年以年以上者，经部门负责人同意，可带薪享受上者，经部门负责人同意，可带薪享受3-53-5天天/每年公休假。每年公休假。需休假员工应提前申报休假时间，经部门负责人同意，在需休假员工应提前申报休假时间，经部门负责人同意，在部门内协调后，将休假计划报人事部门备案。若当年病、部门内协调后，将休假计划报人事部门备案。若当年病、事假累计超过事假累计超过3030天、天、1515天，自动取消公休假。天，自动取消公休假。n n （3 3 3 3）婚假（不含休息日和节假日）：）婚假（不含休息日和节假日）：）婚假（不含休息日和节假日）：）婚假（不含休息日和节假日）：员工结婚可享受员工结婚可享受3 3天婚假，符合晚婚条件的（男满天婚假，符合晚婚条件的（男满2525周岁，女满周岁，女满2323岁）可岁）可享受享受1515天婚假，员工凭结婚证到人事部门办理婚假手续。天婚假，员工凭结婚证到人事部门办理婚假手续。n n （4 4 4 4）丧假（不含休息日和节假日）：）丧假（不含休息日和节假日）：）丧假（不含休息日和节假日）：）丧假（不含休息日和节假日）：凡员工直系亲属凡员工直系亲属（父母（公婆、岳父母、配偶、子女）死亡，可休（父母（公婆、岳父母、配偶、子女）死亡，可休3 3天丧假。天丧假。n n （5 5 5 5）产假（含休息日和节假日）：）产假（含休息日和节假日）：）产假（含休息日和节假日）：）产假（含休息日和节假日）：女员工生育享有女员工生育享有9090天假，其中产前休假天假，其中产前休假1515天，难产增加产假天，难产增加产假1515天，实行晚育天，实行晚育者（者（2424周岁后生育第一胎）增加产假周岁后生育第一胎）增加产假1515天。员工申请产假天。员工申请产假时须呈交医院证明。时须呈交医院证明。n n n n（6 6 6 6）病事假（含休息日和节假日）：）病事假（含休息日和节假日）：）病事假（含休息日和节假日）：）病事假（含休息日和节假日）：员工凭医院证明，经部门负责人批准，员工凭医院证明，经部门负责人批准，方可休病假，病假每年累计不得超过方可休病假，病假每年累计不得超过3030天。病假或住院期间停发工资，超过月天。病假或住院期间停发工资，超过月累计期限的，取消当月奖金。用不正当手段取得诊断书、病休证明者，一经查累计期限的，取消当月奖金。用不正当手段取得诊断书、病休证明者，一经查出，按旷工处理，情节较重者按辞退办理。病、事假期间含公休日的按病假计出，按旷工处理，情节较重者按辞退办理。病、事假期间含公休日的按病假计算。算。n n 严格请、销假制度。一天内事假由部门负责人批准，一天以上事假、部门严格请、销假制度。一天内事假由部门负责人批准，一天以上事假、部门负责人请假，由院长批准。请假员工填写好员工请假单负责人请假，由院长批准。请假员工填写好员工请假单,报人力资源备案。报人力资源备案。凡请假员工必须向人事部门销假。未经批准而擅离工作岗位的，一律按旷工论凡请假员工必须向人事部门销假。未经批准而擅离工作岗位的，一律按旷工论处。事假期间停发工资。事假不足半天按半天计。处。事假期间停发工资。事假不足半天按半天计。n n 当月累计事假当月累计事假5 5天或病假天或病假1515天以上者，扣发当月奖金；全年累计事假天以上者，扣发当月奖金；全年累计事假1515天天或病假或病假3030天以上者，取消年假；全年累计事假天以上者，取消年假；全年累计事假3030天或病假天或病假6060天以上者，扣发年天以上者，扣发年终双薪。终双薪。n n（7 7 7 7）请、销假手续：）请、销假手续：）请、销假手续：）请、销假手续：n n 请假手续：请假手续：请假手续：请假手续：普通员工填写员工请假单普通员工填写员工请假单 部门负责人审批部门负责人审批人事部门人事部门备案。部门负责人备案。部门负责人院长审批院长审批人事部门备案。人事部门备案。n n 销假手续：销假手续：销假手续：销假手续：员工休假结束返岗后，应尽快到人事部门办理销假手续。员工休假结束返岗后，应尽快到人事部门办理销假手续。九、奖惩条例九、奖惩条例n n1、奖励、奖励 n n 为加强管理，不断提高员工队伍的综合素质，保证医院为加强管理，不断提高员工队伍的综合素质，保证医院的高效运转，医院必须实行严守规章，赏罚分明。的高效运转，医院必须实行严守规章，赏罚分明。n n（1 1）对医院管理、质量、服务有重大贡献者；对防范、杜）对医院管理、质量、服务有重大贡献者；对防范、杜绝差错、事故有突出贡献者；绝差错、事故有突出贡献者；n n（2 2）对保护医院财产和他人生命安全，见义勇为者；）对保护医院财产和他人生命安全，见义勇为者；n n（3 3）对提出合理化建议，提高医院经济效益和社会效益成）对提出合理化建议，提高医院经济效益和社会效益成效显著者；效显著者；n n（4 4）对增收节支，控制成本取得明显效果者；）对增收节支，控制成本取得明显效果者；n n（5 5）对医疗技术革新取得突出成绩者等，医院将一次性给）对医疗技术革新取得突出成绩者等，医院将一次性给于经济奖励。于经济奖励。n n2 2、处罚、处罚n n（1 1）对违反员工手册，轻度过失违规一次者给予口头）对违反员工手册，轻度过失违规一次者给予口头警告；中度或重度违规，分别给予经济和行政处罚；直至警告；中度或重度违规，分别给予经济和行政处罚；直至予以辞退。予以辞退。n n （2 2）有下列过失违规之一者，违反一次，警告；违反二）有下列过失违规之一者，违反一次，警告；违反二次，经济处罚；违反三次，予以辞退。次，经济处罚；违反三次，予以辞退。n n穿院服离院；服务时未使用礼貌用语；当班时不听从领导穿院服离院；服务时未使用礼貌用语；当班时不听从领导穿院服离院；服务时未使用礼貌用语；当班时不听从领导穿院服离院；服务时未使用礼貌用语；当班时不听从领导安排、指挥，不与同事合作共事；服务效率差，引起患者安排、指挥，不与同事合作共事；服务效率差，引起患者安排、指挥，不与同事合作共事；服务效率差，引起患者安排、指挥，不与同事合作共事；服务效率差，引起患者明显不满；不遵守规章制度、岗位职责、工作程序及标准，明显不满；不遵守规章制度、岗位职责、工作程序及标准，明显不满；不遵守规章制度、岗位职责、工作程序及标准，明显不满；不遵守规章制度、岗位职责、工作程序及标准，且较轻者；不爱护公共财产随意乱写乱画；打探、传播工且较轻者；不爱护公共财产随意乱写乱画；打探、传播工且较轻者；不爱护公共财产随意乱写乱画；打探、传播工且较轻者；不爱护公共财产随意乱写乱画；打探、传播工资或绩效数额。资或绩效数额。资或绩效数额。资或绩效数额。n n（3）对下列过失违规而后果严重的，立即辞退对下列过失违规而后果严重的，立即辞退或开除。或开除。n na.a.违反国家法律、法规被公安机关拘留审查的；违反国家法律、法规被公安机关拘留审查的；b.b.偷窃、涂改各种原偷窃、涂改各种原始数据或利用已付帐向他人收费；始数据或利用已付帐向他人收费；c.c.偷窃、骗取医院和他人财物的；偷窃、骗取医院和他人财物的；d.d.违反制度及操作规程、造成医院声誉、财物损失、人员伤亡等严重违反制度及操作规程、造成医院声誉、财物损失、人员伤亡等严重后果的；后果的；e.e.聚众闹事、罢工或编造、散播谣言，损害医院及全体员工聚众闹事、罢工或编造、散播谣言，损害医院及全体员工利益的；利益的；f.f.发现员工违反规定不处理、不上报、故意隐瞒或谎报情况发现员工违反规定不处理、不上报、故意隐瞒或谎报情况的；的；g.g.对他人无礼、粗言秽语、威胁、斗殴；工作时间喝酒或赌博的；对他人无礼、粗言秽语、威胁、斗殴；工作时间喝酒或赌博的；h.h.以私利为目的，擅自在医院向患者推销物品或私自募捐的；以私利为目的，擅自在医院向患者推销物品或私自募捐的；i.i.与患与患者私自做交易、行贿、受贿或收取额外费用等不良道德、医德行为的；者私自做交易、行贿、受贿或收取额外费用等不良道德、医德行为的；j.j.未经医院领导允许，同时受雇于其他单位的。未经医院领导允许，同时受雇于其他单位的。十、十、工资、津贴和绩效奖工资、津贴和绩效奖n n工资构成：基本工资、岗位工资、加班工资、津贴工资构成：基本工资、岗位工资、加班工资、津贴n n工资发放日期为次月工资发放日期为次月1010日。日。n n津贴：夜班津贴、住房补贴（户口在市外）、交通津贴：夜班津贴、住房补贴（户口在市外）、交通补贴（五站以上，享有住房补贴者除外）补贴（五站以上，享有住房补贴者除外）n n绩效奖发放日期为次月绩效奖发放日期为次月2020日。日。n n薪酬保密：除医院领导、发薪人员外，员工一律保薪酬保密：除医院领导、发薪人员外，员工一律保密。密。十一、安全守则十一、安全守则n n 1 1、医院实行安全管理责任制。院长全面负责医院的医疗、护理、医院实行安全管理责任制。院长全面负责医院的医疗、护理、财产等安全管理，各部门负责人全面负责科内的医疗、护理、财产等财产等安全管理，各部门负责人全面负责科内的医疗、护理、财产等安全管理，一级抓一级，层层抓落实。安全管理，一级抓一级，层层抓落实。n n 发现火灾事故苗头，应立即查找处理，并及时报告有关部门；下班发现火灾事故苗头，应立即查找处理，并及时报告有关部门；下班前要认真检查、消除不安全隐患；发现有形迹可疑人或事前要认真检查、消除不安全隐患；发现有形迹可疑人或事,及时报告有及时报告有关部门关部门;不准在值班室、宿舍留宿他人不准在值班室、宿舍留宿他人;无关人员不得进入工作区域和无关人员不得进入工作区域和病房；熟记火警电话病房；熟记火警电话,熟悉逃生通道和出口位置、灭火器使用方法。熟悉逃生通道和出口位置、灭火器使用方法。n n 2 2、每位员工无论是上班时间，还是、每位员工无论是上班时间，还是7 7小时以外，都应自觉遵守职业小时以外，都应自觉遵守职业道德与社会公德，都对医院的医疗、护理、财道德与社会公德，都对医院的医疗、护理、财产安全负有管理的责任产安全负有管理的责任。n n 3 3、综合办公室将定期进行全院安全大检查，、综合办公室将定期进行全院安全大检查，对重点部位实行跟踪巡查，发现问题及时协调解对重点部位实行跟踪巡查，发现问题及时协调解决，或限期整改。同时，将各部门安全管理制度决，或限期整改。同时，将各部门安全管理制度落实情况，与部门负责人的绩效考核挂钩，使安落实情况，与部门负责人的绩效考核挂钩，使安全管理制度落到实处。全管理制度落到实处。十二、附则十二、附则n n为适应医院发展需要及环境转变和法规之变更，为适应医院发展需要及环境转变和法规之变更，本员工手册将不定期修订更新。本员工手册将不定期修订更新。n n劳资双方可通过协商及合理化建议的方法，经讨劳资双方可通过协商及合理化建议的方法，经讨论和广泛征求意见，并经院长批准后，由人事部论和广泛征求意见，并经院长批准后，由人事部门以广告形式通知员工修订结果。门以广告形式通知员工修订结果。n n本手册未尽事宜，结合医院有关规章制度执行。本手册未尽事宜，结合医院有关规章制度执行。_ _ -完-医务人员的职业规范医务人员的职业规范 一、阳光医院的职业道德规范n n 概念：概念：概念：概念：职业道德规范是医务人员在医疗服务职业道德规范是医务人员在医疗服务活动中应当共同遵守的职业准则与标准，是全体活动中应当共同遵守的职业准则与标准，是全体医务人员共同价值取向的总和。它是帮助我们在医务人员共同价值取向的总和。它是帮助我们在服务对象心目中树立良好职业形象的基础性标准，服务对象心目中树立良好职业形象的基础性标准，也是医务人员职业素质的集中体现。也是医务人员职业素质的集中体现。n n 内容：内容：内容：内容：救死扶伤，实行社会主义的人道主义。救死扶伤，实行社会主义的人道主义。对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。状况，都应一视同仁。n n 尊重病人的知情同意权、生命健康权、医疗尊重病人的知情同意权、生命健康权、医疗自主权、隐私保护权，时刻为病人着想，千方百自主权、隐私保护权，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。对待同行应互学互尊、团结计为病人解除病痛。对待同行应互学互尊、团结协作，严格执行诊疗常规和用药规范，不在病人协作，严格执行诊疗常规和用药规范，不在病人面前否定他人的用药与诊疗措施。面前否定他人的用药与诊疗措施。廉洁奉公。自廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。觉遵纪守法，不以医谋私。二、医务人员应具备的基本素质n n 坚定的职业信念坚定的职业信念 n n 高尚的职业道德高尚的职业道德n n 敬业奉献的职业精神敬业奉献的职业精神n n 诚实守信的职业态度诚实守信的职业态度n n 精益求精的职业风格精益求精的职业风格n n 严谨务实的职业作风严谨务实的职业作风 n n 关爱生命、关爱他人的职业良心关爱生命、关爱他人的职业良心n n 精诚团结的团队意