《劳动关系管理》课件.ppt

第六章第六章 劳动关系管理劳动关系管理 企业人力资源管理师企业人力资源管理师 王少波王少波第一节立法新发展第一节立法新发展基础知识基础知识一、劳动合同的立法一、劳动合同的立法（一）立法前存在的问题（一）立法前存在的问题1、劳动合同签订率低、劳动合同签订率低 2、劳动合同短期化、劳动合同短期化3、用人单位利用强势侵犯劳动者利益、用人单位利用强势侵犯劳动者利益4、劳动监查薄弱、劳动监查薄弱（二）制定劳动合同法的意义（二）制定劳动合同法的意义1、构建和发展和谐稳定劳动关系的需要。、构建和发展和谐稳定劳动关系的需要。2、强化民生、保障权利等劳动立法的需要、强化民生、保障权利等劳动立法的需要 3、完善劳动法制的需要、完善劳动法制的需要劳动法比较原则、操作性不强劳动法比较原则、操作性不强（三）劳动合同法的制定原则1、从国情和实际出发，坚持政治方向2、明确双方权利义务，构建与发展和谐稳定的劳动关系3、体现社会法的特点，重在保护劳动者利益二、劳动争议处理制度的新立法（一）劳动争议产生的原因1、当事人是否遵循法律规范和合同规范是直接原因2、市场经济物质利益原则导致的利益差别是根本原因（二）劳动争议的解决机制n1、自力救济协商、和解n特征:自治性、主体的合意性、非规范性n2、社会救济调解组织（企业劳动争议调解委员会；依法设立的基层人民调解组织；在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织）n手段：依据法律、惯例与道德n特征：自治性、群众性、自愿性、灵活程序性n3、公力救济诉讼和行政裁决n4、社会救济与公力救济相结合劳动仲裁n（1）劳动争议仲裁与民事仲裁不同n（2）特征：贯彻“三方原则”、强制性、严格的规范性n（三）立法前劳动争议处理制度存在的问题n1、劳动争议案件大量增加n2、机构和人员的非专业化不适应需要n3、法律位阶比较低n4、处理制度不完善n能力要求n一、劳动合同法新规定n（一）劳动合同的订立、内容和期限n1、订立原则合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用n2、书面劳动合同双倍工资、非全日制可以口头n3、法定条款与约定条款工作地点n4、无固定期限劳动合同n（1）意义：促进人力资本投资、保证国民经济熟练劳动力的供给、双方建立利益共同体、促进劳动关系稳定、改善国民经济发展质量n（2）条件：5种n5、劳动合同的无效n(1)无效的条件(2)无效的法律后果(3)无效的认定机构_劳动争议仲裁机构或者人民法院确认n（二）劳动者权利义务n1、同工同酬n2、及时获得劳动报酬n3、拒绝强迫劳动、违章指挥、强令冒险作业n4、要求支付经济补偿金6种情况n5、诚信义务用人单位知情权（背景调查）n6、守法或守约义务承担违约金或赔偿金n（三）用人单位的权利义务n1、依法约定试用期和服务期的权利n2、依法约定竞业限制的权利_特定对象、支付经济补偿金、2年最长期限。n3、依法解除劳动合同的权利协商解除、过失性解除、非过失性解除、经济性裁员；提前30天或支付代通知金。n4、劳动者知情权n5、招聘时不得扣押证件和要求提供担保n6、劳动合同解除或终止后的义务出具证明、15日内办理档案和社保关系转移手续、保存两年文本。n（四）劳动行政部门的法定职责n二、劳动争议调解仲裁法的新规定n1、程序性与公法性n2、任务公正及时解决劳动争议，保护当事人合法权益；促进劳动关系和谐稳定n3、新制度设计（1）强化调解程序特点、扩大调解组织、强化调解协议的法律效力n（2）部分案件实行“一裁终局”n（3）时效延长：中断、中止 n（4）缩短审限、确立部分裁决、先予执行制度n（5）“谁主张、谁举证”与“谁决定、谁举证”n（6）仲裁不受费 第二节集体协商的内容与特征第二节集体协商的内容与特征一、集体协商的内容一、集体协商的内容1、我国法律的规定、我国法律的规定综合集体合同与专项集体合同综合集体合同与专项集体合同2、竞争性协商与合作性协商、竞争性协商与合作性协商二、集体谈判的范围论n1、双方的上限、下限、坚持点n2、双方坚持点的决定性制约因素n（1）劳动力供求状况n（2）宏观经济状况n（3）其他工会组织的集体协商结果的影响效应n（4）工会的团结程度与组织程度、企业货币工资支付能力和承受能力n（5）各方的交涉技巧与公共关系能力n（6）道德因素与社会舆论倾向 n三、效率合约n（一）集体谈判的约束条件n1、首要约束条件国家法定劳动标准n2、决定性约束条件市场（雇主用资本替代劳动、关闭工厂）n（二）工会弱化约束的努力n（三）效率合约n四、集体协商的特点n能力要求集体协商的策略n1、确定谈判的目标和各项目的先后顺序n2、妥协与让步n3、掌握有关信息n￥工会下限：劳动者的生活条件以及已有的生活水平n￥雇主的下限：利润率=利息率集体协商集体协商工会工会企业谈判的决定因素：经济因素谈判的决定因素：经济因素谈判的不确定性谈判未来的不确定性谈判问题的特殊复杂性第三节 集体劳动争议与团体劳动争议n一、集体劳动争议的含义n10人的劳动争议n30人的劳动争议n二、集体劳动争议与团体劳动争议的区别n1、当事人不同n2、内容不同：集体部分劳动者的具体利益；团体全体劳动者的整体利益n3、处理程序不同三、团体劳动争议的特点n（一）争议主体的团体性（一）争议主体的团体性n（二）争议内容的特定性（二）争议内容的特定性一般劳动条件、广泛性、整体性一般劳动条件、广泛性、整体性n（三）影响的广泛性（三）影响的广泛性n能力要求能力要求n一、集体劳动争议处理的程序一、集体劳动争议处理的程序n1、及时；、及时；n2、特别合议庭、特别合议庭n3、代表制、代表制n4、开庭地点灵活、开庭地点灵活方便当事人方便当事人n5、结果上报当地政府、结果上报当地政府n6、工会积极参与、工会积极参与n二、团体劳动争议的处理程序二、团体劳动争议的处理程序n（一）因签订或变更集体合同的处理程序（一）因签订或变更集体合同的处理程序利益争议利益争议n1、双方协商；、双方协商；n2、由劳动协调处理机构协调处理；、由劳动协调处理机构协调处理；n了解管辖范围和协调处理程序了解管辖范围和协调处理程序n3、双方的和平义务、双方的和平义务不能有过激行为。不能有过激行为。n订立集体合同的原则：合法、平等协商、公平诚信、兼顾双订立集体合同的原则：合法、平等协商、公平诚信、兼顾双方利益、不得有过激行为方利益、不得有过激行为n（二）（二）因履行集体合同的处理程序因履行集体合同的处理程序权利争议权利争议n（1）双方协商；（）双方协商；（2）仲裁；（）仲裁；（3）法院诉讼；）法院诉讼；n注意：此处无调解注意：此处无调解第四节 重大突发事件管理n一、劳工问题及其特点n1、含义n2、特点：客观性、主观性、社会性、历史性n二、突发事件的表现形式n（一）重大劳动安全事故n（二）重大劳动卫生事故n（三）重大劳动争议n（四）劳资冲突（群体性事件）n（五）其他突发事件n三、突发事件的特点n（一）突发性和不可预期性n1、突发性和不可预期性是典型特征n2、职业危害的客观现实性劳动安全卫生保护的必要性n职业危害的可避免性劳动安全卫生保护的可行性n3、我国群体性事件多数处于自发和无组织状态n（二）群体性n（三）社会的影响性湖北黄石女工日本受辱事件n（四）利益的矛盾性多个城市的出租车司机罢运n能力要求n一、突发事件处理一般对策n（一）集权化的处理机构n（二）突发事件预警n（三）突发事件处理n二、重大劳动安全卫生事故处理对策（一）基本前提保持事故意识（二）事前评估（三）处理程序与要求n1、事故报告n死亡事故省级政府主管部门n重大伤亡事故国务院主管部门n逐级上报n2、事故调查n3、事故处理三、重大集体劳动争议或团体劳动争议处理对策三、重大集体劳动争议或团体劳动争议处理对策四、重大突发事件处理对策四、重大突发事件处理对策（一）必然性（一）必然性（二）坚持劳动权保障（二）坚持劳动权保障（三）强化工会职能的转换（三）强化工会职能的转换第五节 和谐劳动关系的营造n第一单元 工会组织与企业社会责任运动n一、工会n二、工会的职能n三、企业社会责任n企业的经济责任、法律责任与伦理责任n四、企业社会责任国际标准n非法律标准，是以社会舆论压力、消费者运动和企业的自我约束来实现的n n五、意义n不仅是经济增长，还有人的发展、环境的和谐、公平与正义n六、SA8000对我国的影响n（一）积极影响n1、有利于构建和谐的劳动关系n2、有利于企业可持续发展战略的实施n3、有利于落实科学发展观n（二）消极影响n1、出口受阻n2、降低出口产品的国际竞争力n3、降低我国国际贸易的比较优势n能力要求n应对措施第二单元 国际劳动立法的主要内容n一、国际劳动立法的含义n国际劳工公约和建议书n联合国的有关决议和国际公约n二、国际劳动立法的特点n#不调节国家间关系，是通过各国劳动法规以统一标准调节各国国内劳动关系n1、保护雇员为主要目的n2、内容广泛n3、兼有原则性与灵活性n4、对批准国有约束，对会员国有规范指导作用n5、有些不符合实际n6、其作用随着全球化越来越突出n三、主要内容n四、国际劳工公约的分类n五、主要劳工公约的内容n六、与我国的关系n我国已批准了23个国际劳工公约，其中有三个基本劳工公约：100号、138号、182号n能力要求n国际劳动立法的程序第六节第六节 工作压力管理与员工援助计划工作压力管理与员工援助计划一、工作压力一、工作压力概述概述1、人的反应、人的反应2、以刺激为基础压力源、以刺激为基础压力源3、交互作用压力源人的反应、交互作用压力源人的反应二、压力的来源与影响因素二、压力的来源与影响因素（一）环境因素经济、政治以及技术的不确定（一）环境因素经济、政治以及技术的不确定性性（二）组织因素（二）组织因素（三）个人因素（三）个人因素第六节第六节、工作压力管理与员工援助计工作压力管理与员工援助计划划工作压力的后果工作压力的后果工作压力与工作绩效的关系可用倒U型表示消极作用：生理症状、心理症状、行为症状跳槽、怠工、旷工、回避决策、注意力不集中积极作用：积极作用：集中注意力集中注意力、提高应对能力、提高应对能力、减少错误减少错误378页工作压力的管理工作压力的管理n（一）个体压力管理的主要策略（一）个体压力管理的主要策略n1、压力源导向、压力源导向n生活方式体育锻炼生活方式体育锻炼n工作环境管理工作环境管理时间管理原则时间管理原则n2、压力反应导向、压力反应导向生理反应心理训练生理反应心理训练压力情绪寻求社会支持压力情绪寻求社会支持应对紧张应对紧张对压力的认知评价对压力的认知评价页3、个性导向（二）组织水平上的压力管理策略1、任务和角色需求（1）控制组织氛围（2）提供控制能力（3）提供社会支持（4）强化正式的组织沟通避免非正式的小道消息（5）目标设置具有挑战、具体379页n（6）工作再设计）工作再设计n定义：工作设计就是重新设计员工的工作职责、定义：工作设计就是重新设计员工的工作职责、内容和方式。工作再设计是指重新确定所要完成的内容和方式。工作再设计是指重新确定所要完成的具体任务及方法，同时确定该工作如何与其他工作具体任务及方法，同时确定该工作如何与其他工作相互联系起来的过程。工作再设计在很多情况下是相互联系起来的过程。工作再设计在很多情况下是改善员工工作生活质量的工具改善员工工作生活质量的工具 n在知识型企业中，考虑工作再设计的思路有：工在知识型企业中，考虑工作再设计的思路有：工作轮换（作轮换（job rotation）任务转化、工作扩大任务转化、工作扩大化（化（job enlargement）横向扩大工作范围、横向扩大工作范围、工作丰富化（工作丰富化（job enrichment）增加员工工作增加员工工作的自主性与责任感、弹性工作时间（的自主性与责任感、弹性工作时间（flextime）、）、工作分担（工作分担（job sharing）、压缩工作周）、压缩工作周（compressed workweek）、在家办公）、在家办公（telecommunicating）以及所谓的柔性工作设计。）以及所谓的柔性工作设计。页n“员工工作周期理论员工工作周期理论”。员工从进入企业开始，。员工从进入企业开始，其工作状态由最初的迷茫期其工作状态由最初的迷茫期对工作的模糊，到对工作的模糊，到兴奋期兴奋期对工作的接受、兴奋，到发挥期对工作的接受、兴奋，到发挥期对对工作的熟悉、能力发挥，到挑战期工作的熟悉、能力发挥，到挑战期对更大挑战对更大挑战的期待、准备，到厌倦期的期待、准备，到厌倦期最终对工作产生厌倦最终对工作产生厌倦情绪。这个变化过程，不同的员工有长有短，但其情绪。这个变化过程，不同的员工有长有短，但其基本规律不变。基本规律不变。n面对这样的工作周期变动，企业也要做好对工面对这样的工作周期变动，企业也要做好对工作进行连续再设计的思想准备，一旦员工的工作状作进行连续再设计的思想准备，一旦员工的工作状态发生了变动，公司就必须采取相应的对策，以延态发生了变动，公司就必须采取相应的对策，以延长员工的工作热情，使员工的工作状态尽可能地在长员工的工作热情，使员工的工作状态尽可能地在兴奋期、发挥期和挑战期之间循环。兴奋期、发挥期和挑战期之间循环。页n例如一位人力资源部员工进入公司已有一年，例如一位人力资源部员工进入公司已有一年，在这一年的时间里，她的岗位是部门文秘，主要在这一年的时间里，她的岗位是部门文秘，主要工作是对部门内的文档进行统一管理，同时协助工作是对部门内的文档进行统一管理，同时协助部门内各专员的工作，工作简单但杂乱，很容易部门内各专员的工作，工作简单但杂乱，很容易使人产生厌烦情绪。这个时候，公司就应该根据使人产生厌烦情绪。这个时候，公司就应该根据其能力特征进行专业化设计，让她作为招聘专员其能力特征进行专业化设计，让她作为招聘专员助理，明确其专业方向。在其掌握了工作要领以助理，明确其专业方向。在其掌握了工作要领以后，可以适当延伸其工作深度，增加责任，正式后，可以适当延伸其工作深度，增加责任，正式担任招聘专员。如果公司认为她潜力较大，可以担任招聘专员。如果公司认为她潜力较大，可以给予其进一步发展的机会，将培训管理工作加入给予其进一步发展的机会，将培训管理工作加入其工作内容，使其重新进入兴奋期。其工作内容，使其重新进入兴奋期。n这样的连续性工作再设计可以持续地调动员这样的连续性工作再设计可以持续地调动员工的工作积极性，尽可能地延长员工的工作热情。工的工作积极性，尽可能地延长员工的工作热情。380381页2、生理与人际关系需求、生理与人际关系需求（1）弹性工作制度）弹性工作制度（2）参与管理）参与管理（3）放松训练）放松训练页n第二单元第二单元 员工援助计划员工援助计划n一一、EAP的内涵的内涵n二、历史发展沿革二、历史发展沿革n三、三、EAP的分类的分类n四四、EAP的意义的意义n五五、操作流程、操作流程页祝大家顺利祝大家顺利!我的手机我的手机邮箱邮箱欢迎与大家交流欢迎与大家交流!