质量管理工具之排列图精.ppt

质量管理工具之排列质量管理工具之排列图图1第1页，本讲稿共21页 课程主要内容课程主要内容排列图概念、目的、摘要制作排列图的步骤排列图的分类及注意事项课堂练习2第2页，本讲稿共21页一、排列图的概念一、排列图的概念1）什么叫排列图？）什么叫排列图？把不良，缺点，赔偿要求，故障等的发生件把不良，缺点，赔偿要求，故障等的发生件数（以及损失金额）按照现象或原因来划分，数（以及损失金额）按照现象或原因来划分，按顺序排列，以柱表的形式表现的图。按顺序排列，以柱表的形式表现的图。2）目的）目的 现场的管理监督者在所担负的业务当中，以现场的管理监督者在所担负的业务当中，以不良品和缺点以及故障等需要改善的事项为对象不良品和缺点以及故障等需要改善的事项为对象 那里出现问题？那里出现问题？判断判断“应该在那里采取措施？应该在那里采取措施？”等，有大的帮助。等，有大的帮助。3第3页，本讲稿共21页一、排列图的概念一、排列图的概念3）摘要）摘要 排列图又名为排列图又名为80/20法则。即通过法则。即通过20%范围问范围问题的解决，减少题的解决，减少80%的问题原因。的问题原因。以找出出现的问题项目。以找出出现的问题项目。对问题事项的顺序位置和比率，能够一目了然对问题事项的顺序位置和比率，能够一目了然 问题的大小一目了然，具有说服力。问题的大小一目了然，具有说服力。不需要复杂的计算，谁都可以制订。不需要复杂的计算，谁都可以制订。因为表现出累计占有率，可以知道各问题的占因为表现出累计占有率，可以知道各问题的占 有率。有率。4第4页，本讲稿共21页二、排列图的制作步骤二、排列图的制作步骤第一步：确定所要调查的问题以及如何收第一步：确定所要调查的问题以及如何收集数据。集数据。1、选题，确定要调查的问题是那一类问题。如不合格项、选题，确定要调查的问题是那一类问题。如不合格项目、损失金额、事故等。目、损失金额、事故等。2、确定问题调查的期间。如、确定问题调查的期间。如5月月1日日-5月月30日。日。3、确定哪些数据是必要的，以及如何将数据分、确定哪些数据是必要的，以及如何将数据分类。类。5第5页，本讲稿共21页二、排列图的制作步骤二、排列图的制作步骤 如按不合格类型、不合格发生位置、工序、如按不合格类型、不合格发生位置、工序、人机物法分类。分类后将不常出现的项目归人机物法分类。分类后将不常出现的项目归为为“其它其它”项。项。4、确定收集数据的方法，以及在什么时候收、确定收集数据的方法，以及在什么时候收集数据。通常采用检查表的形式收集数据。集数据。通常采用检查表的形式收集数据。6第6页，本讲稿共21页二、排列图的制作步骤二、排列图的制作步骤第二步：设计数据记录表并将数据填入表第二步：设计数据记录表并将数据填入表中并合计。中并合计。铸件质量缺陷检查表铸件质量缺陷检查表不合格类型 记 号 小 计断裂正正10檫伤正正正正正正正正42污染正6弯曲正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正104裂纹4砂眼正正正正20其它正正14合计2007第7页，本讲稿共21页二、排列图的制作步骤二、排列图的制作步骤第三步：制作排列图用数据表，表中列有第三步：制作排列图用数据表，表中列有各项不合格数据，累计不合格数据，各各项不合格数据，累计不合格数据，各项不合格所占的百分比及累计百分比。项不合格所占的百分比及累计百分比。排列图数据表排列图数据表8第8页，本讲稿共21页二、排列图的制作步骤二、排列图的制作步骤不合格类型不合格数累计不合格比率（%）累计比率（%）abcdef其它合计9第9页，本讲稿共21页二、排列图的制作步骤二、排列图的制作步骤第四步：按第四步：按数量从大到小数量从大到小顺序，将数据顺序，将数据填入数据表中。填入数据表中。“其它其它”项的数据由许项的数据由许多数据很小的项目合并在一起，将其列多数据很小的项目合并在一起，将其列在最后而不必考虑在最后而不必考虑“其它其它”项数据的大项数据的大小。小。10第10页，本讲稿共21页二、排列图的制作步骤二、排列图的制作步骤不合格类型不合格数累计不合格比率（%）累计比率（%）弯曲1041045252檫伤421462173砂眼201661083断裂10176588污染6182391裂纹4186293其它142007100合计20010011第11页，本讲稿共21页二、排列图的制作步骤二、排列图的制作步骤第五步：画两根纵轴和一根横轴，左边第五步：画两根纵轴和一根横轴，左边总频数的刻度与右边总频率的刻度总频数的刻度与右边总频率的刻度（100%）高度相等。）高度相等。12第12页，本讲稿共21页横轴上将频数从大到小依次列出各项右边纵轴标上比率（频率）的刻度，最大刻度100%左边纵轴标上件数（频数）的刻度高度相同二、排列图的制作步骤二、排列图的制作步骤13第13页，本讲稿共21页二、排列图的制作步骤二、排列图的制作步骤第六步：在横轴上按频数大小画出矩形，矩第六步：在横轴上按频数大小画出矩形，矩形高度代表各不合格项频数的大小，在每形高度代表各不合格项频数的大小，在每个直方柱右侧上方，标上累计值（累计频个直方柱右侧上方，标上累计值（累计频数和累计频率百分数），描点，用实线连数和累计频率百分数），描点，用实线连接，画累计频数折线。接，画累计频数折线。14第14页，本讲稿共21页二、排列图的制作步骤二、排列图的制作步骤15第15页，本讲稿共21页二、排列图的制作步骤二、排列图的制作步骤第七步：在图上记入有关必要事项，如排第七步：在图上记入有关必要事项，如排列图名称、数据、单位、作图人姓名及采列图名称、数据、单位、作图人姓名及采集数据时间、主题、数据合计数等。集数据时间、主题、数据合计数等。4月月1日至日至7月月31日日16第16页，本讲稿共21页三、三、I 排列图的分类排列图的分类1、分析现象用排列图、分析现象用排列图（不良结果）不良结果）2、分析原因用排列图、分析原因用排列图（过程因素）过程因素）17第17页，本讲稿共21页三、三、II 注意事项注意事项1、制作排列图时的注意事项、制作排列图时的注意事项A、分类方法不同，得到的排列图不同。通过不同角度观察问题，分类方法不同，得到的排列图不同。通过不同角度观察问题，把握问题的实质，需要用不同的分类方法进行分类，以确定关把握问题的实质，需要用不同的分类方法进行分类，以确定关键的少数，这也是排列图分析方法的目的。键的少数，这也是排列图分析方法的目的。B、为了抓住关键的少数，在排列图上通常把累计比率分为三类：为了抓住关键的少数，在排列图上通常把累计比率分为三类：在在0-80%间的因素为间的因素为A累因素，也即主要因素；在累因素，也即主要因素；在80-90%之之间的因素为间的因素为B类因素，也即次要因素；在类因素，也即次要因素；在90-100%之间的因之间的因素为素为C类因素，也即一般因素。类因素，也即一般因素。C、如果如果“其它其它”项所占的百分比很大，则分类是不够理想的。项所占的百分比很大，则分类是不够理想的。出现这种情况，是因为调查项目分类不当，把许多项目归在出现这种情况，是因为调查项目分类不当，把许多项目归在了一起，这时应考虑采用另外的分类方法。了一起，这时应考虑采用另外的分类方法。18第18页，本讲稿共21页三、三、II 注意事项注意事项2、使用排列图时的注意事项、使用排列图时的注意事项A、排列图的目的在于有效解决问题，基本点就是要求我们只要抓住排列图的目的在于有效解决问题，基本点就是要求我们只要抓住“关键的关键的少数少数”就可以了。如果某项问题相对来说不是就可以了。如果某项问题相对来说不是“关键的关键的”，我们希望采，我们希望采取简单的措施就能解决。取简单的措施就能解决。C、排列图可以用来确定采取措施的顺序。一般的，把发生率高的项目减排列图可以用来确定采取措施的顺序。一般的，把发生率高的项目减低一半要比发生问题的项目完全消除更为容易。因此，从排列图中矩低一半要比发生问题的项目完全消除更为容易。因此，从排列图中矩形高的项目着手采取措施能够事半功倍。形高的项目着手采取措施能够事半功倍。D、对照采取措施前后的排列图，研究各个组成项目的变化，可以对措施的效对照采取措施前后的排列图，研究各个组成项目的变化，可以对措施的效果进行验证。利用排列图不仅可以找到一个问题的主要原因，而且可以果进行验证。利用排列图不仅可以找到一个问题的主要原因，而且可以连续使用，找出复杂问题的最终原因连续使用，找出复杂问题的最终原因。19第19页，本讲稿共21页总结练习总结练习四、总结练习四、总结练习20第20页，本讲稿共21页21第21页，本讲稿共21页