软件授权使用协议书范本与软件服务协议(一).docx

软件授权使用协议书范本与软件服务协议（一）软件授权使用协议书范本法定代表人：地址：电话：邮箱：乙方（以下简称被授权人）：法定代表人：地址：电话：邮箱：甲乙双方在平等互利的基础上，遵循诚实信用的原则，通过友好 协商达成如下使用协议：一、软件产品甲方授权乙方使用的软件产品：二、授权方保证1、保证此授权书是真实的、合法的；2、保证对本软件（程序和全部电子数据）拥有合法的版权和著 作权，并在需要的时候负责提供相关证明材料；3、保证本软件不含任何病毒，无明显错误，在符合软件需求的 系统环境下能正常使用；4、保证对合法用户提供必要的技术支持和售后服务。从购买之 日算起，单位购买服务期为一年，个人购买服务期为一年。三、被授权方权利1、将本软件至单人使用环境下的计算机，每套软件只授权在 一台机器上长期使用；2、本软件只限购买者本人（本单位）使用，如转让或转卖，本 公司将无法提供技术支持和售后服务。3、本授权合同书允许在不损害本公司利益的前提下自由使用本 软件及相关资料。所有未在授权合同书中授予使用者的权利，均归本 公司所有。四、被授权人所应该履行的义务Hili2、禁止以任何方式将本软件中的部分或全部数据用于商业目 的；3、禁止对本软件进行反编译、解密或其他破坏原始程序设计的 操作。五、违约责任及其他1、若发生损害对本公司利益的侵权行为，我们将采取包括法律 手段在内的各种措施保护我们的正当权益，并视其损害的程度索赔， 赔偿金额不低于一万元；2、因本授权所发生的一切争执，由双方协商解决；协商不能解 决时，可通过人民法院进行裁决。甲方（盖章）：法定代表人（签字）：签约日期：一年月日乙方（盖章）： 法定代表人（签字）：签约日期： 年 月 日第2页共9页软件服务协议（一）需方（盖章）:地址：代表人：电话：传真：供方（盖章）：地址：代表人：电话：传真：服务类型服务选项服务内容服务属性服务费用售前服务售前咨询在用户购买产品之前，供方负责向用户提供产品的概况、性能等 信息。标准服务免费联机为使用户在购买前对产品有直观的认识，供方可将某些设备带至 用户现场，并联机 ，以便用户考察产品性能。第3页共9页定制服务元/次演示供方可在公司或用户现场提供产品演示服务，以便用户更深入地 了解产品功能，并针对自己的实际需求做选择。标准服务在本公司免费定制服务在用户方：元/次培训为使用户掌握某些产品的使用方法，供方为用户提供人员培训服 务。标准服务在本公司免费现场勘察正式前，由供方提前联系用户，进行现场勘察，确定环境符 合要求。否则由供方与用户协商环境改善方案。标准服务免费联机供方工程师严格按照产品联机操作规范和流程为用户现场联机0保证所购系统全部完毕，并能正常使用。标准服务免费第4页共9页调试联机完毕后，工程师将对产品运行进行调试，以达到产品的正常 运行标准。标准服务免费验收完成上述工作后，供方即通知用户验收，用户在协商的日期内配 合供方验收，并在验收完毕后签字认可。标准服务免费培训课程培训以短期集中培训的方式向用户提供与所购产品有关的专题培训 与研讨服务。内容包括供方的相关产品知识等。培训地点和时间由供 方指定。标准服务免费定制服务视具体情况而定定制培训由供方根据用户的实际要求为用户设计、实施专门的培训，培训 内容、时间、地点由双方商议而定。定制服务保驾现场指导第5页共9页当用户有特殊任务（如重大活动日、节假日的生产）时，供方应 用户的请求，安排工程师到达设备现场，协助完成生产任务。公司值 守工程师在设备现场提供技术支持、技术咨询、日常维护指导等服务。 保驾服务的起止时间及值守时间由供方与用户共同协商制定。定制服务元/每套系统/每个工作日售后服务电话支持为用户提供一小时电话支持服务，用户如在产品使用过程中出现 技术故障，可通过服务热线与供方联系，并提供自己所购产品的产品 序列号或用户档案号，便可申请服务。标准服务免费在线支持关于购买产品的某些问题，用户还可向以下地址寻求在线支持服 务：请在EMAIL中提供用户的产品序列号，供方会尽快给予答复。标准服务免费资料服务网上资料服务：供方建立与用户所购产品有关的专门网页，提供 与日常维护相关的资料并及时对网上资料进行更新。资料送达服务：供方通过或邮寄方式，向用户发放资料。资 料包括公司最新产品技术资料、资料光盘等。标准服务免费第6页共9页定期巡检供方定期为用户安排工程师对产品实施现场巡检和电话巡检。在 巡检过程中发现的问题，转入相应的服务条款加以解决。巡检周期供 方和用户商议而定。定制服务视具体情况而定系统故障排除供方安排工程师到用户现场对为系统产品作故障排除（非硬件因 素造成的故障）标准服务免费定制服务见“服务响应”投诉受理服务投诉受理供方提供投诉热线电话，每周天、每天一小时受理用户对供 方服务质量的投诉。如用户对供方的服务质量有任何不满，可向以下电话投诉：标准服务响应级别响应时段响应时间服务属性收费标准（元/每套/年/本市）服务内容第7页共9页标准响应除法定假期的所有时间_小时内标准服务免费快速响应除法定假期的所有时间一小时内定制服务“维护与保养”中的“系统故障排除”协商响应除法定假期的所有时间一小时内定制服务“维护与保养”中的“系统故障排除”响应除法定假期的所有时间一小时内定制服务另议“维护与保养”中的“系统故障排除”服务责任1 .供方有责任依据本细则提供高效率和高质量的服务以取得需第8页共9页方最大程度的满意。2 .需方有责任为供方的服务提供充分配合与协助。其它.需方选择“定制服务”的类别。1 .服务响应的级别：3.需方指定的服务对象（指具体的产品或系统）及价格：a.产品名称：产品型号：一产品序列号：年收费 价格（元）：b.产品名称： J产品型号：产品序列号：年收费 价格（元）：c.产品名称：产品型号：产品序列号：年收费 价格（元）：d.产品名称：产品型号：产品序列号：年收费 价格（元）：. “定制服务”的总金额：一万一仟一百拾一元整¥4 . “定制服务”的起止时间：从一年月日至一年 月日。5 .补充条款a _ o b 6 .解决合约纠纷的方式：未尽事宜，由双方协商解决；协商不 成，交合约签订地的仲裁机构解决。8.本合约共三页，正本一式二 份，双方各执一份。本合约自双方签字（盖章）后生效。第9页共9页