《信访工作条例》心得体会交流发言.docx

信访工作条例心得体会交流发言5月19至20日，省自然资源厅举办了全省自然资源系 统贯彻落实信访工作条例（以下简称条例）专题培 训研讨班。本次培训主要是为深入学习宣传贯彻5月1日正 式实施的条例，推动我省自然资源系统信访工作高质量 开展，提高基层单位信访工作质效，作为一名基层信访工作 者，参加此次培训后，感触颇多。下面，浅谈三点认识和体 会。一、强化思想引领，将党中央的方针政策和决策部署落 实到信访工作党的十八大以来，习近平总书记就加强和改进人民信访 工作作出一系列重要指示批示，为做好新时代信访工作提供 了根本遵循。作为我们党自新中国成立以来制定的第一部全 面规范信访工作的党内法规，条例的实施对于进一步化 解社会矛盾、规范信访秩序，推动和谐社会建设，都具有十 分重要的意义。这既是适应新时代信访工作的开展需要，也 是信访制度改革的成果，更是贯彻落实依法治国的具体表现。 作为新时期的信访工作者，要深入学习贯彻习近平总书记关 于加强和改进人民信访工作的重要思想，从政策和全局的高 度，深刻认识党对信访工作全面领导的显著优势，要充分发 挥这一重要思想，武装头脑、指导实践、推开工作，使信访 工作更好履行的为民解难、为党分忧的政治责任。二、坚持人民至上，将以人民为中心的开展思想落实到 信访工作这次学习不仅使我对条例的指导思想、工作重点、 工作原那么及信访事项办理等方面有了新的认识，提高了自身 的法律素养，也为今后在处理单位信访工作方面指明了方向。 我将牢牢把握新时代信访工作的原那么和要求，践行以人民为 中心的开展思想，将群众路线作为信访工作的根本路线，使 信访工作真正成为解决群众心中事，化解群众心中难的有效 途径。践行群众路线、凝心聚力，坚持站稳人民立场，始终 将“人民”在心中置顶，把维护群众权益作为信访工作的落 脚点，想群众之所想、急群众之所急，群众信访关心什么、 期盼什么，我们就重点抓什么、推进什么。带着对人民深厚 的感情做好信访工作，真正将来访群众当作家人，将群众来 信当作家书，将群众反映的问题当作家事，把“群众呼声” 作为第一信号，把“群众需求”作为首要选择，将“群众路 线”作为重大优势，将以人民为中心的开展思想落实到信访 工作中。三、树立正确的问题导向，将完善的信访工作责任体系 落实到信访工作与旧条例相比，新条例增加了畅通信访渠道、创新 信访工作机制以及维护信访秩序等内容。条例中充分体 现了 “既要有效的维护上访群众的合法权益，又要建立良好 信访秩序、确保社会稳定的基本要求”，从而实现“维护权 益”与“维护秩序”的统一。这些新增的内容，要求信访工 作人员必须树立正确的问题导向，练就过硬的工作本领，敢 于真抓实干，将实际工作与信访工作体制更好结合，合理解 决信访事项，从而持续推动信访工作高质量开展。首先，在 面对来信来访的群众时，要在信访过程中广泛普及法治思维, 教育和引导上访群众做到文明上访、理性上访。其次，在日 常工作中，要恪尽职守、秉公办事，不推脱，不敷衍，依法 履行职责，按政策及时就地解决群众合理诉求。最后，要根 据信访人提出的具体信访事项类别，认真研究，区分情况， 选择正确的方式，导入相应程序进行处理，从而从源头上解 决各类信访矛盾和纠纷。做好新时代信访工作责任重大，我将结合本单位工作实 际，进一步学深悟透习近平总书记关于信访工作的重要指示 批示精神和条例，努力把握新时代信访工作的目标任务， 主动适应新时代信访工作的新要求，切实加强和改进新时期 信访工作的方式方法，不断提高工作能力和水平，做好条 例的学习者和实践者。