投标文件优惠条件及服务承诺.pdf

K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 1 优惠条件及服务承诺 为表达我公司的诚意，针对消防系统完善工程的投标，特做出如下优惠及承诺：1、投标承诺：质保期二年；运杂费免收；大型机械进退场费不计；本工程的报警系统免费进入我公司的城市火灾监控网络，24 小时监控 免费技术培训、终身维护。2、售后服务：公司配备专业维修技术人员 免费为甲方培训相关操作维护人员 保证对系统的进行各项维护、保养符合市消防监督部门的规定，保证系统稳定、可靠进行 季度派专业技术人员对系统进行一次检查和测试 每半年对系统进行一次全面检测、维护保养 接到维护通知 4 小时内到达现场进行维护 系统终身维护 二、优惠条件：1、工程造价一次性包死，不作调整；2、大型机械进退场费不计；K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 2 3、文明施工增加费不计；4、夜间施工、抢工增加费不计；5、材料二次搬运费不计；6、流动施工津贴不计；7、临时设施费不计；8、材料采购保管费不计；9、保修期二年；如果贵公司接受我们的投标，我们承诺在接到贵公司开工通知书后，按贵方的各项要求，立即组织本工程的施工，以一流的服务，按期优质地完成该项消防工程，确保业主满意，力创精品工程，向社会和业主交付放心工程。优惠条件及服务承诺 ：首先，衷心地感谢贵公司邀请我公司参与项目消防工程的投标。我公司根据本项目招标文件、设计施工图中的各项要求，我们愿以“依法经营、信守合同、力创精品、服务永远”的经营方针，以合理低价的原则，集我公司多年来在消防工程方面积累丰实的施工经验，以及科学的管理、先进的技术、精良的装备和完备的检测手段，参与贵公司的建设，现郑重承诺及提出优惠条件如下：一、承诺：K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 3 1、选派我公司国家一级项目经理担任本项目经理。2、承认和接受招标文件中的各项条款和要求。3、严格按照工程合同书条款，履行自己的职责和义务。4、愿交付工程信誉保证金（合同价的 30%），竣工验收后 3 个月内无息返回我方。5、提供投标保证金 万元，若我方中标，不退回。6、工程质量：达到市优，力争黄山杯。7、工 期：满足业主对整体工程竣工日期的要求。8、工程验收：工程交验合格率 100%，保证一次通过消防部门验收合格。二、优惠：1、质保期为二年（以该工程通过消防验收合格之日起计算）。2、售后服务：质保期内免费维修保养，质保期后终身维护，只收成本费。3、免费为业主培训使用、维护人员。4、报警系统免费进入我公司的城市火灾自动报警监控网络。5、免费提供技术服务及与相关主管部门的协调工作。如果贵公司接受我们的投标，我们承诺立即组织本工程的施工准备工作，合理配备资源，编制符合施工要求的详细的技术文件，并按照规定精心组织，精心施工，以一流的服务，按期优质地完成该工程的建设，确保业主满足，向业主交付放心工程，为百大的发展和腾飞做出我们的贡献。K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 4 优惠及承诺书 为表达我公司的诚意，针对银杏人防工程的消防系统工程的投标，特做出如下优惠及承诺：一、消防工程安装调试综合取费按最低档标准计取，即合肥市四类。二、报警系统免费进入我公司的城市火灾监控网络系统，更好地达到防火目的。三、工期按甲方要求，我单位在接到开工令后立即开工。四、工程质量：工程一次性通过消防部门验收，并达到优良标准。五、同意甲方的付款方式。六、质量保证：质保期为二年（以该工程通过消防验收合格之日起计算。）七、售后服务及维修措施：1、公司配备专业维修技术人员；2、免费为甲方培训使用、维护人员；3、确保对消防系统所进行的各项维修、保养符合市消防监督部门的规定。4、每季度派专业技术人员对系统进行一次检查和测试。5、每半年对系统进行一次全面检查、维护保养。6、接到故障通知后 2 小时内赶到现场排除故障。7、保证保养、检查、维修质量，确保系统安全、可靠运行。K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 5 8、认真填写故障检修和定期保养检查维修记录。投标单位（盖章）：委托代理人（签字）：投标说明及服务承诺 1、投标说明 根据收到的 的 系统安装工程招标文件，标书编号 和相关的技术资料，仔细审阅并理解了招标文件各项条款的具体内容，我公司愿按招标文件的要求承包本次招标范围内的全部工程，并保证：1.1 若我方中标愿向招标公司交纳中标价的中标服务费；1.2 工程质量达到优良；1.3 在接到开工令后立即开工，并在个日历日内完成全部工程的施工调试工作。1.4 若我方中标，我们将依托专业消防公司的技术力量和丰富的实践经验，对原设计图纸进行优化，完善施工图并征得设计院的确认；1.5 若我方中标，我公司提供的设备、材料，满足技术规范要求，并具有先进性、可靠性、稳定性和优良的性价比；1.6 因我方施工责任影响工期质量的、造成的工期滞后和经济损失，由我公司承担；1.7 工程项目部主要成员经建方批准后，不随意调换；1.8 完全响应招标文件规定的付款方式。2、服务承诺 2.1 技术培训 K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 6 2.1.1 为业主相关技术人员进行全面消防技能培训，使业主相关人员尽快熟悉系统和掌握系统的操作和日常维护；2.1.2 技术培训内容 报警系统大批量简述及系统组成 水灭火系统原理及系统组成 系统操作技能 系统维护基本技能和要点 常见故障判断及维护技巧 2.2 服务承诺 2.2.1 工程质量达到优良 2.2.2 工程质保期二年 2.2.3 工程质保期内：免费更换不可预见的意外事故损坏的设备 每隔一个月进行一次回访检查 每三个月进行一次系统检测 每六个月全面对系统进行一次模拟测试，保证系统运行 业主电话维修通知四小时内到达现场维护。一般问题不隔日，如遇重大事故，公司将直接派专业技术组到现场维修 2.2.4 保证系统正常完好运行；2.2.5 系统终身跟踪服务。投标单位：K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 7 日 期：二 OO 三年二月十三日 服务承诺 为了表达我公司在 消防报警系统设备采购和安装工程投标活动的诚意，本着互惠互利的原则，我公司郑重承诺：1、工程工期个工作日（自开工批准之日起计算）。2、工程质量达到优良，并保证一次性通过消防部门验收。3、随时解答建方提出的各种技术问题，积极与建方和各施工单位保持联络，及时提出各种联动设备与消防系统接口的技术要求，避免不必要的返工和浪费，对涉及到消防的而由其它施工单位施工的单项工程，不符合规范要求的，及时指出并提出有建设意义的修改意见，保证工程顺利通过验收；4、工程质保期：二年；5、免费为建方培训相关工程技术人员，使之能熟练掌握系统。培训内容：系统的组成、工作原理和性能；系统各设备的功能和作用；系统的操作方法及注意事项；常见故障判别和处理技巧；事故应急处理和消防规范基础。4、提供完善的质保服务：K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 8 根据公司制定的工程回访制度，每一个月进行一次回访，了解系统运行状态和用户意见，指导用户正确操作；每三个月对系统进行一次测试，更换非人为损坏的设备，保证系统 100%的完好运行；每六个月对系统进行一次全面的模拟试验，测试设备的各功能，对功能不完善的予以修复，消除系统的隐患；业主维护电话通知，故障 2 小时响应时间，如有特殊问题，公司组派专业维修队进场维护，响应时间一般不超出 24 小时，保证用户放心。7、维保服务：系统终身跟踪服务，维修只收取成本费；根据公司建立的回访制度定期访回用户，处理系统中发生的各种问题，使系统可靠运行。投标单位：（盖章）受权代表：（签字）技 术 服 务 和 承 诺 K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 9 一、服务体系（1）服务保障：我公司服务是严格履行我公司程序文件和质量手册，结合市场和用户的需要，给予全方位服务保障。（2）服务宗旨：用户至上，信誉第一，实行三包，为用户提供良好的服务。（3）服务机构设在合肥在公司领导下的售后服务部负责全公司售后服务工作和管理驻外机构的服务工作。二、服务方式（1）服务以合同为准则，程序文件为依据，履行本公司对产品质量的责任和义务。（2）根据客户要求，本公司可为用户承担设计、安装、调式开通、维保。（3）为用户提供相关人员的技术培训，内容包括设备操作规程，日常维修、预防性维修、系统故障调校等全部维护保养程序。（4）在接到系统运行故障后我方及时响应，并将派服务人员在 2 小时内到达现场排除故障。（5）建立用户档案，实行电脑管理，根据用户的使用期限，通过电话、信函、上门等形式，了解用户对产品的质量、性能、售后服务等方面的意见，并给予及时反馈。（6）服务人员必须全心全意为用户服务，维护企业利益，树立企业形象，作到用户服务率 100%，满意率 95%以上。三、保修期内服务 免费定期系统检查。在保修期内，如建筑楼层或房间局部调整变化，将帮助进行系统调整。保修期K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 10 内将免费提供维护、保养、设备和器件如因产品质量或自然损坏时，将免费更换、补充。如由于人为损坏或环境影响，仅按投标时报价收取更换之设备、器件费用（保修期 2 年）。四、保修期后的技术服务 我公司设有售后服务部，备有足够的备品备件，可提供终身技术服务。我公司专业技术人员配备齐全，技术水平较高，具备专业证书，且有长期从事消防工程的安装、调试。维保方面的实践经验，能够满足各方面的维修保养。我公司愿意提供定期检测、维护、保养、补充服务，并希望与贵方订立终自服务协议，以最优惠条件确保实施。保证期及终身服务期内，如遇紧急情况或严重故障，我方将在 2 小时内到达现场提供服务，及时解决属我方责任的一切问题。五、承诺：1.选派我公司国家一级项目经理担任本项目经理。2.承认和接受招标文件中的各项条款和要求。3.一旦我公司中标，我公司将严格按照贵方的要求，准时进场开工。4.工程质量等级：工程一次交验合格率 100%，质量达到优良。5.工程质量验收标准将严格按照合肥网迅软件有限公司的要求执行。6.竣工资料将严格按照国家竣工档案管理的要求执行。7.现场管理和文明施工按照现行文件执行。如果贵公司接受我们的投标，我们承诺立即组织本工程的施工准备工作，合理配备资源，编制符合施工要求的详细的技术文件，对系统进行深化设计，完善系统图和平面图，须征得设计部门的确认，并按照规定精心组织，精心施工，以一流的服务，按期优质地完成该工程的建设，确保业主满意，力创优良工程，向业主交付K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 11 放心工程。投标单位：安徽省警钟消防安全工程有限公司 受 权 人：1、投标说明 根据收到的 消防工程招标文件和技术资料及工程现场实地勘测，我公司愿意按照招标文件的要求承包本次招标范围内的全部工程并保证：1.1 工程质量达到优良 1.2 在接到贵单位发出开工通知后立即开工，并在 60 个日历日内确保全部工程竣工。1.3 若我方中标，我们将依托专业消防公司的技术实力和丰富的实践经验，对原设计图纸进行优化设计、完善系统并征得设计院的确认。1.4 若我中标，我公司将提供设备、材料满足技术规范的要求。具备先进性、可靠性和优良的性价比。K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 12 1.5 付款方式以合同协议为准。1.6 所有的材料及设备由我方自行采购，其质量由现场监理工程师认定签字后进场。投标单位：被受权人：世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂。不要随意发脾气，谁都不欠你的