解析企业数字化建设过程中的八大风险点.docx
解析企业数字化建设过程中的八大风险点企业数字化转型是一项复杂的系统工程，不仅需要技术能力的加持，更需要业 务部门、一把手领导的全力支持，数字化建设本身就充满着风险，如果过程管理 不科学、缺乏精细化的运营思路，可以说成功率几乎为0,那么在数字化建设过 程中有哪些风险，又该如何应对呢？老杨总结如下：！风险一：前期需求不明 这是企业进行数字化建设时的常见问题，究其原因就是对系统建设重视 程度不够，简单的以为数字化系统建设就是买软件，所有工作都是信息部门或者软件公司，或听信软件公司的一面之词，认为其软件功能非常全面，几乎达到了 “包治百病”的程度，可以解决企业的任何问题，在相关部门自认为满意后，未做内部详细需求调研，就马上签合同，马上付款，结果实施的时候今天谈的需求 明天全部推翻重来，明天确定的需求后天领导说需要调整，然后陷入需求反复修 改的死循环，结果半年过去了，系统还未上线。 明需求，对需选型，才是 良好的数字化建设开端，一直在需求争议中前行的数字化前途只能是路漫漫，在 扯皮中求索，离系统成功应用渐行渐远。风险二：组织管理体系不健全，权责不清，业务流程不明 企业采用数字化 系统的初衷就提升工作效率，但有时候事与愿违，非但效率未提升，反而还不如 纸质审批，最常见的问题就是：流程频繁报错，要么流程无法提交进行下一步审 批操作，要么流程节点流转错误，或重复审批，这个时候在很多领导眼里以为是 软件系统的问题，是技术有问题，深入排查后就会发现这是组织管理系统不健全、 权责不清、业务流程未经梳理就照搬纸质审批那一套的管理问题，信息系统是管 理的一种呈现手段，是一面“透镜”，透过系统看管理本质。因此数字化系统顺利运行依靠的是健康的组织管理体系。风险三:无数据标准体系数字化建设进行到一定程度后，会产生大量的数据，数据即成果。但此时新的问题会产生，在进行数据统计分析时，由于系统建设初期数据标准未建立，导致统计结果不准确，被大量重复数据、无效数据、脏 数据充斥其中，结果还需花大量的时间与精力进行数据清洗，造成数字化建设与 间接直接成本上升，影响数字化建设成果。从中不难看出，数据在数字化建设过程中的地位非常重要，数据未录，标准先行，面对一个个充斥脏乱数据的 系统，信息部门与业务部门将陷入漫漫无期的数据清理工作中，何谈数字化转型? 风险四：合同条款不严谨，口头承诺过多这是数字化建设过程中的隐性风险，多见于软件选型阶段,或出于情面缘故或者为了拿到订单而作出一些诸如“接 口全免费”、“个性化需求全部满足”之类的承诺，但此类承诺并未在合同中用 文字体现，是商务人员的单方面承诺，当实施过程中面对企业大量的个性化需求 开发时，却提出收费，此时轻则扯皮，重则项目停滞。因此，合同内容的全面性， 严谨性非常重要。风险五：软件方实施能力弱三分软件，七分实施，软件实施并不是简单的技术部署，也不是对着PPT念培训稿，他需要对行业认知的深度，需要丰富的行 业经验，但大部分软件实施最终演变成了 “买家秀与卖家秀”，在企业的预期中 希望得到软件企业的行业先进经验以此来改善管理，而最终只得到商务演示PPT 中的美好，由于实施能力的问题，导致系统烂尾的案例不在少数。因此，软件企 业若想在行业中得到长足发展，尤其应注重实施团队能力的培养，只有帮企业数 字化系统真正落地应用，才算实施成功。只有数字化项目成功落地，才能增强企业数字化建设的信心。所以企业与软件公司不是单纯的甲乙方关系，而是命运共 同体。风险六：负责人中途离职或撤换这句话说的负责人包含三层意思： 第一，甲方企业项目的业务部门负责人；第二，甲方企业信息部门负责人； 第三，乙方软件企业的项目负责人即项目经理；在数字化项目建设中，任何一方负责人的离职或中途撤换都会直接影响项目的进度, 甚至成败，而人员的更替可能带来运营管理思路的改变甚至颠覆，意味着前期所 有的成果将全部推倒重来，对甲方企业来说意味着进度的推迟，对乙方软件公司 来说意味着实施成本的增加，甚至有项目暂停、烂尾的风险。因此保持项目人员 的稳定性是数字化建设中重要的环节。风险七：数据安全不重视，缺乏数据备份保障措施数字化建设最直观的表象就是投入，软件、硬件、网络、数据安全一项都不能少，而当前大部分企业数 字化建设的思路则是：能省则省，非必要不投入。在这样“节约”思想的影响下， 可能会存在较大的安全漏洞，例如在数据安全方面，大部分企业可能存在侥幸心 理，这样来做：服务器杀毒软件用免费版的；应用与数据库都在一台服务器；防火墙选用最便宜初级版的；为了维护方便直接把远程端口打开；漏洞修补太麻烦从未进行过；数据从未进行过异地备份；以侥幸的心理做数字化基础建设，后果很严重，如果再缺乏相应的保障制度，那么服务器在互联网几乎等同于裸奔，中毒只是时间问题，数据丢失那 是迟早的事情，因此企业要在意识上重视数据安全，在行为上支持基础建设，在 日常工作中严格落实各种保障措施。风险八:系统上线后缺乏制度保障机制系统上线并不代表着数字化建设的成功，反而只是阶段性的开始，若想信息系统发挥其效果，信息系统必须正常应 用，三个指标必不可少：系统数据录入的及时性系统数据录入的完整性系统数据录入的准确率保障三个指标顺利推行最重要的就是保障机制，企业需要制定每一套应用系统的运行保障制度，并落实执行。保障制 度是系统正常运行的行为准则，是衡量系统是否健康运行的标准，企业不仅要建 设系统，更要用好系统，不能为了数字化而数字化。以上八大风险点只是企业数字化建设过程中典型代表，数字化建设是复杂的系统工程，涉及技术、涉 及业务、涉及运营、涉及文化更涉及战略，因此企业要对数字化建设持有敬畏之 心、严谨之心、责任之心。
