组织与人力资源规划.pdf

组织与人力资源规划 壹、组织架构 圖1.电子交易市集组织加构图 资料来源：台科大电子商务中心 电子交易市集组织架构如所示，其功能概述如下：一、总经理室：负责公司策略、财务及人事相关之规划与控管。（一）策略规划部：负责公司内、外部策略经营方向、策略夥伴及公共关系建立之相关业务。（二）财务会计部：负责公司内部财务控管与外部投资规划。（三）人事总务部：负责公司内部人力资源及一般行政总务等日常管理事务。二、资讯管理部：负责公司内部资讯技术支援与问题排除。三、各事业中心：负责各特定中心之策略规划与业务经营。（一）产业协同机制规划中心：负责 MRO/DM 统购之规划与执行及 e-Procurement 平台建置之规划与执行。（二）产业情报交换中心：负责产业情报之规划与执行。（三）产业 e 化建置中心：负责供应商 e 化及 KM 之推广业务的规划与执行。（四）产业委外管理服务中心：负责产业教育训练及国内外专业人才招募之规划与执行。（五）产业技术研发整合中心：负责技术开发与引进新技术之相关业务的规划与执行。（六）产业国际行销中心：负责国际行销与网站行销相关业务的规划与执行。人员资格说明 各个部门其人员应具备的技能、知识与能力说明如下：一、总经理：以熟悉电子商务ASPICP公司经营相关经验为佳。二、总经理室（一）策略规划部 1.相关课程包括管理学、行销学、成本学、心理学、社会学与教育学等专业科目，此外亦需有专题研究、策略规划等相关课程之知识。2.专业实务背景，熟悉经营技巧、问题分析与决策、简报技巧、企业发展、情境管理、谈判技巧、员工绩效管理等课程。3.了解经营技术之移转与研究发展之关系，营运之法令规章及公司发展方向，以及市场经济及各行业之相关知识等。约需 4-10 年的时间始能成为本行之资深专业人员。（二）财务会计部 1.须有相关工作领域具三年以上之经验，或硕士以上之学历；了解相关法令，如银行法、保险法、财税法；熟悉银行借贷、质押程序。2.对公司执行及营业项目、公司财务状况、预算分配、审核程度、出纳、质押、借贷深入了解，也能了解部属的人格特质与工作情形。3.从事会计工作有多年的经验，熟悉会计原则及税务法规，专精会计记帐的流程，能提供给主管需要之公司财务分析报表。（三）人事总务部 1.任用资格以曾有从事该相关职位之工作经验最为需要。须有 12 年以上相关职位之工作经验。2.了解公司内部庶务管理方法。三、资讯管理部（一）须具备系统设计、系统分析、程式测试、程式维护的专业知识，并能将电脑语言或软体工具作最佳的使用。（二）分析、逻辑、推理、操作能力强；还须具有规划能力，并有恒心继续修改和维护程式及系统。（三）电脑概论、程式设计及程式语言、资料结构及离散数学、资料库及网路分析、数位电路、电脑组织、资料通讯、系统程式、作业系统、系统分析或设计、软体工程学、管理学、心理学及企管之相关科目等。（四）依工作所使用的机器或设备系统之不同，需有相关的专业知识和训练。约需 2-4 年的经验始能成为专业人员。四、各事业中心（一）产业协同机制规划中心 1.相关课程包括大专电子、成本会计、管理会计、统计、物料管理、生产作业管理、租税法规、品质管制等。2.须有敏锐的观察辨别能力，及谈判、议价的技巧。3.产品资讯来源充足、对商品市场有充分了解以及具备专业知识。4.应具操守清廉、情绪稳定、冷静等特性，有影响力、精确性、表达能力、决断力、沟通能力、及议价能力；且具有团队精神。（二）产业情报交换中心 1.负责知识库开发的人员必须具备系统分析能力、工作分析能力、关联式资料库开发能力、档案管理能力等能力。2.负责知识库建置的人员系统整合能力、知识盘点能力、资料库建置相关经验等。（三）产业 e 化建置中心 1.负责供应商 e 化人员须具备建置基本电脑系统环境之能力与经验。2.KM 推展人员须具备系统需求分析及评估系统供应商之能力与经验。（四）产业委外管理服务中心 1.工作者应具有人才徵募、教育训练、组织发展规划、劳工关系及薪资结构设计等专业知识。为求能尽速的进入轨道，工作者若具有人事管理、员工关系、教育训练等相关工作经验较佳。2.具有沟通协调能力、服务热忱、善领导、口才好、且人际关系良好、乐於接近员工，并具有卓越的创新能力。（五）产业技术研发整合中心 1.要有创新与创造力、正确的技术及管理判断能力及必要的分析技巧。2.能了解技术移转与研究发展之关系，熟悉研究发展法令规章，及行销管理、推销、市场经济及该行业之法律知识等。3.个人具备的专业知识外，仍须具备逻辑思考能力、敏锐之观察力及行销能力等。（六）产业国际行销中心 1.具有研究分析市场动向之能力，制订业务计划。2.具备规划推销组织、推销人员之考用、研订完整的行销方法、及奖励部属提昇行销技术之办法。3.具有国际行销市场动向之策略规划与执行能力。4.具备电子商务、网路行销相关之知识。人力资源规划 就电子交易市集未来营运的规模来估算，到 2008 年员工人数将达到 55 人，主要规划如下（如所示）：圖2.电子交易市集人员成长趋势图 资料来源：台科大电子商务中心 一、总经理-设 1 人，共计 1 人。二、总经理室（一）策略规划部-设经理 1 人，专员 1 人，共计 2 人。（二）财务会计部-设经理 1 人，专员 1 人，共计 2 人。（三）人事总务部-设专员 1 人，共计人。三、资讯管理部-设经理 1 人，工程师 4 人，共计 5 人。四、各事业中心（一）产业协同机制规划中心-设经理 1 人，采购专员 10 人，共计 11 人。（二）产业情报交换中心-设经理 1 人，知识分析师 5 人，助理研究员 4 人，共计 10 人。（三）产业 e 化建置中心-设经理 1 人，工程师 5 人，共计 6 人。（四）产业委外服务管理中心-设经理 1 人，专员 1 人，共计 2 人。（五）产业技术研发整合中心-设经理 1 人，技术专员 7 人，共计 8 人。（六）产业国际行销中心-设经理 1 人，行销专员 6 人，共计 7 人。但就实际的营运需求，员工人数将依的规划，逐年到位。表1.电子交易市集人员规划成长趋势表 2004/季 2004/季 2005 年 2006 年 2007 年 2008 年 总经理 1 1 1 1 1 1 总经理室 策略规划部 1 1 1 2 2 2 财务会计部 1 1 1 2 2 2 人事总务部 1 1 1 1 1 1 资讯管理部 1 2 2 3 3 5 产业协同机规划中心 2 3 5 7 9 11 产业情报交换中心 1 2 3 6 8 10 产业 e 化建置中心 2 3 5 5 6 6 产业委外管理服务中心 1 1 1 2 2 2 产业技术研发整合中心 0 0 2 4 6 8 产业国际行销中心 1 1 2 3 5 7 人数合计 12 16 24 36 45 55