信息化项目管理（28）(1).docx

信息化项目管理CDOC28J (1)本章重点： 项目管理应用原则信息化项目管理的九个方面 有用附件十二：企业信息化建设的项目管理表格有用附件十三：信息网络与设备管理制度目录 有用附件十四：信息内容管理制度有用附件十五：信息系统运行管理制度沟通管理沟通管理最容易想到是全员培训，信息化中包含的知识价值的确很高，进行知识普及的 作用不可否认，但沟通管理并不是全部。许多企业把信息化作为改造企业的一个机会， 进行业务调整，选拔新岗位上的人选等等，实际上信息管理系统的进展更离不开使用者 的评价与建议。因此，我们要强调一种建立在互相信任基础上的双向沟通机制，业务人员努力完成信息 化知识与系统操作方面的知识，IT人员则要更深入懂得业务流程方面的知识，当大家都 能融会贯穿之后，沟通才能有效展开。安排沟通管理包含定期举行项目检讨会、信息化知识培训、系统演示等，安排进行流程 管理分析，是一种非常有效的沟通方式，对流程管理的充分懂得能够帮助，大家一同来 发现问题，达成共识，并全力付出推动信息化项目。沟通管理在专业人士与日常工作人员之间搭建了一座桥梁，消除认识上的分歧，共同确 认项目目标，在资源混杂的信息化项目中尤为需要重要。资源管理与通常项目管理的情况一样，信息化项目的顺利进行也需要各方面资源的同步来保证， 这些资源包含人员、软件产品、硬件产品等，比较特殊的地方可能是数据方面，与测试 的方法方面，信息化项目需要组织好企业生产过程中的需要的数据才能进行，这一点对 企业的管理基础提出了相对比较高的要求。不可否认，一些项目甚至由于数据资料的准备、测试方法未能准备好而影响到项目的正 常运行，由于信息化系统的优势是数据处理，把这些最困难的情况放到人工来准备，难 度自然就很大。我们能够从一些ERP项目中所填写的数据资料记录来看到数据资源有多 大的份量，可能有上万张表格需要填写，几十箱的纸张消耗。单单是这些静态的数据资料还不够，需要把采购、销售最的结余数导入到系统之中，这 些资料的状态操纵更为复杂，比如材料采购方面的数据，材料订单的执行情况可能就会 复杂，需要反复检查所有订单的收货情况。CIO还需要特别注意到人才方面的储备，信息化项目中的大部分资源都表达在人身上， 技术进步的速度与系统的个性化特点，都要求很高的人员素养才能懂得到系统存在的各 类逻辑问题，是保证项目成功的第一要素。7.4 IT项目实施过程的知识管理任何一个作为IT项目团队的领导者，对下面的情况一定不可能陌生：> 往常写过或者见过别人整理的一份非常有价值的报告与资料，在需要的时候很难找到， 在海量的文档中寻找需要花费很多时间与精力；由于项目实施顾问的调动或者者企业内部项目小构成员的变化，使双方的沟通发生困 难，许多情况要从头做起，或者者由于人员的流淌使得重要的资料与文档丢失；> 在项目过程中，项目小构成员遇到难题不明白向谁请教或者者手头没有联系方式而错过 熟悉决问题的良好时机；在项目实施过程中，产生了许多思维的火花或者者在某个问题上有一些心得体会，希望 与项目小构成员共享并得到他们的反馈，但是找不到一个合适的技术平台来进行。IT实施项目通常具有周期长、人员多、牵涉面广的特点，而且由于信息化项目本身具有很强的技 术性与专业性，在项目实施过程中必定产生大量的文档、数据。这些项目中大量产生的信息如需 求分析、建议、解决方案与最终结果等应当加以记录、整理、规范，以便与项目中查阅、交流， 而且作为整个实施过程的记录它还给以作为实施双方检查进度与确认双方责任的一个重要工具。 在项目实施过程关于企业的项目小构成员来说也是一次学习过程，关于项目实施公司来说则是一 个知识转移的过程，通过培训、讨论、文档提供等多种方式把自己的实施经验传授给客户方成员。 问题的产生、解决方法、思路、解决方案在整个过程中，必定产生了大量的知识经验，管理这些 知识能够尽快促进整个项目组的进步，同时在项目实施后关于企业来说也是一笔宝贵的知识财田O假如有一个很好的支撑IT项目全过程的知识管理平台，将能够有效解决上述问题。它能够运用 多种现代信息技术的最新成果，在应用中有助于实现项目中的人员管理、资源管理、进度管理、 沟通管理、质量管理、范围管理、风险管理与知识管理的多重链接，直接上升到信息的动态协调 与调度的层次，而且知识管理平台作为业务活动中知识引擎，能够促使项目活动更快、更好的执 行。项目知识管理的要紧需求谈到项目知识管理，首先我们需要对整个项目的知识管理的需求进行一个分析，IT实施能够说是 一种非常知识密集性的项目，在整个项目过程中将要涉及与产生大量的知识信息。一个普通的IT 项目实施所产生的信息量务必以G来衡量。如此大量的信息假如没有组织管理起来，信息的搜寻 与定位将耗费大量的时间成本，没有管理就无法使用，大量的知识就会像许多公司的局域网一样 变成信息的垃圾堆。在IT项目过程中要紧涉及下列的一些信息需求：1.项目文档标准文档这些文档的目的是提供项目实施方法，策略，风险，效益与假设等信息，与有关项目资源需求的 根据。具体来说，这些文档将是下列信息的唯一来源：, 实施范围：目标里程碑，成功因素/ 实施方法：管理，环境，其它业务需求/ 技术处理策略/ 项目实施政策，风险与假设/ 验收标准与需求改变管理文档规范项目在实施过程中也会产生大量的阶段性的文件，为了方便对项目实施中的信息的统一还务必有 基本的文档管理规范、各类文档的有基本模板，具体来说有下列这些文件：/ 项目工作日志/ 项目工作报告/ 项目小组工作计划/ 标准调研问卷/ 项目有关文档模板/ 项目知识库2 .动态信息公布/ 新闻/ 通知.项目构成员沟通/ 项目小构成员信息/ 项目交流信息/ bbs交流社区.电子工作流/ 公文流转/ 会议管理项目信息管理从项目组中不一致项目人员层次来考虑，他们关于知识的需求也是大相径庭。他们关于知识管理 的需求的重点是不一样的，具体的知识管理需求如下所示：/ 项目双方高层领导 熟悉项目的进展状况，为项目实施安排必要的资源，他们会比 较关注项目管理的中的整体进展，有的时候他们会直接作出一些指示安排。/ 项目经理对项目作出计划与安排，监控项目的进展，指导项目构成员展开工作。项目经理负责在项目知识管理平台中建立项目计划安排，公布通知，并把项目的人 员工作与项目计划链接起来。/ 项目人员 明晰自己的工作任务安排及时熟悉项目中的工作信息。项目知识管理的关键要求知识管理的是项目管理的推动器。它为整个项目实施提供了一个良好的知识管理平台，但是根据 项目管理的本省的特性要求，要求项目知识管理平台还要考虑与项目管理有关的一些关键的技术 要求。首先，不能要求用户去学习了一种新的工作方法后才能使用他们的软件。用户的软件上集成的解 决方案与基础结构越多，就应该越少的要求他们放弃已经熟悉的工具。一个知识管懂得决方案的 成功与否最终要在人们与组织的信息之间的相互作用这点上来推断。假如用户需要改变他们的工 作方法才能在一个知识管理系统内工作，那幺培训的支出就会很大，而让用户参加这个系统的动 力就会变得很小。其次，项目知识管理平台能够把项目中所有的信息知识结合起来，项目中的信息变化万千而且涉 及到项目计划、企业各层次人员、企业变革管理等。这就要求知识管理平台能够把所有的知识与 信息集成起来，同时能够根据项目组中不一致人员的知识需求满足所求。最后，由于项目中的利益关系人员有很强的流淌性，如实施公司的顾问可能随时离开，企业的高 层领导出差在外，但是关心项目的进展，这要求知识管理平台能够有很强的移动习惯性，要求知 识管理平台在使用上有很强的多种系统兼容性，由于由于技术上、时间上的差异，项目关系人的 所使用的操作平台是五花八门的，有UNIX、LINUX> Windows系统，时间与财务上的限制使得 我们不可能要求所有的人使用统一的平台。根据知识管理的内涵已经项目管理的要求，我们作为项目管理中的知识管理平台应该能够满 足下列四个知识管理标准：及时、协同、标准、安全。及时有经验的项目经理都明白在项目过程中发生各类变更是项目过程中非常正常的现象，关于这些变 更务必尽快的让项目组的成员熟悉，迅速调整个人的工作安排与计划，否则，在项目过程中发生 项目拖延就是不可避免的了。因此关于项目中的各类信息需要尽快的公布出去，关于项目中的各 类文档能够迅速的归档组织，而且项目知识管理平台与项目管理的各类技术能够有限的结合在一 起，项目过程中的任何成果在上传到知识管理平台之后，能够迅速的反应到项目知识管理平台上 去，通过项目知识管理平台，项目经理与项目指导委员会等没有直接参与项目的成员也能够通过 项目知识管理平台，及时熟悉项目实施的进展状况。及时的另一个方面的意思是，利用知识管理平台的各类技术把各类知识组织起来，在需要的时候 能够迅速的定位、公布、传播有关的资料，使知识的利用达到最迅捷的速度。而且也只有在信息 技术的帮助下才使得这种需要成为可能，各类信息技术如搜索引擎技术，知识链接、知识地图、 知识历程图等技术与方法，为信息化项目实施的知识管理提供了多种多样的工具。协同IT项目实施是一个牵涉面很广，它必定要求能够在知识管理平台上能够反应与响应在项目实施中 的各类协同关联关系，同时作为项目管理的辅助工具也要求项目中的知识信息能够思想与项目管 理的关联。IT项目实施过程中设计多方面的协作。这些协作要紧表达在：> 企业高层与实施方高层的协作> 企业项目小构成员与实施方小构成员的协作> 企业内部IT技术部门与其它业务部门之间的协作> 项目小组与企业业务部门的协作> 各层次计划间的协同> 实施不一致周期的之间的协同这些协同与协作，表达到知识管理平台上上表现为各类信息之间的关联与映像，在项目知识管理 平台上能够清晰的看到：> 各个项目构成员之间的关系> 各类项目文档的流转程序> 项目计划安排下的日程关联> 项目构成员与项目计划之间的关联> 项目文档与项目计划的关联> 项目流程与项目文档之间的关联这就要求项目知识管理平台能够把这些信息整合到一起，使这些信息实现无缝链接。这对知识管 理中知识的组织功能提出很高的要求，但同时，还要求在项目信息的储存与组织是足够简单，容 易操作，否则，尽管知识管理平台从理论来说，能够实现知识管理的无缝连接，但是由于操作复 杂，没有操作性，在执行中大打折扣，那幺知识管理平台也就失去其有用的价值。标准标准的要求也表达在两个方面：> 项目中各类知识的产生、流转过程符合项目实施时所规定的规范，要求项目组各成员按 照规范公布信息，如项目中发生各类变更、风险等变化时，项目构成员要按照项目操作 规范，进行报告，申请对项目计划进行调整，得到项目组领导批准之后，迅速把有关的 变更信息通知到个人。而且这些文档务必保留，以供历史追溯。要求知识管理平台能够 提供这样一个标准的知识处理程序。> 项目中的各类知识都是以各类文件的形式表达出来，为了便于知识的检索与管理，所有 的文件务必符合规定的文件格式规范。如文件的命名规则、文件版本的操纵、各类文件 的模板规定等等。这一点能够通过知识管理平台的操作规范与公布标准的文档模板来实现。安全安全的要求表达在两个方面：> 对信息的公布修改进行一定的操纵，同时关于关键信息的公布务必加以审核，防止由于 误操作或者者别有用心的破坏，导致关键信息的损坏，或者者不当信息的传播。> 让项目组中有关的成员看到有关的信息，项目组有项目指导委员会，项目领导小组，项 目构成员，从人员的构成来说又能够基本分为实施方与客户方，有些信息由于与一定的 组织权力相联系，这些信息只能项目组领导成传阅，还有一些信息，由于各类考虑，如 项目计划草稿，项目分析草稿等实施方可能考虑只能项目实施方成员内共享，这就要求 项目知识管理平台能够从多方面满足项目阅读权限的操纵需要。> 项目知识管理的案例分析为了对项目的实施过程进行更为有效的操纵、规范项目实施过程中的文档管理，促进项目组内的 沟通与交流，很多企业在项目开始实施之后，都设立一个专门的系统服务器来规范相应的文档管 理。口-项目合同与发票01-总体计划及管理标 准。2-项目进度报告-项目范围管理04-项目变更报告05-项目问题报告-风险和争议报告07-阶段确认报告0 8-备忘录及会议纪要0 9-质量检查和审计报 告10-文档管理与模版11-咨询项目成果12-其他文件及参考12-其他文件及参考13-项目成员逋讯录图7-15C公司利用文件服务器对项目的文档进行管理（来源：AMT一企业资源管理研究中心） 上图是一家公司在信息化项目实施过程中在项目构成员的电脑中与文件服务器中所设置的文档 目录。在项目的实施过程中，项目构成员能够把各自的文档按照不一致的分类上传到各个文件夹 之中。这些分类包含：> 00 一项目合同与发票 要紧用来存放项目的合同与各个阶段的费用支付情况等信息。> 01一项目总体计划与相应的管理标准 要紧用来存放项目的总体计划与有关的项目管理 标准与规范，比如说项目的考核制度、项目的数据编制规范等等。> 02 一项目进度报告 要紧是用来存放项目各个阶段的阶段计划、进度报告与每周工作汇 报等文件。> 03 一项目范围管理 要紧是用来存放项目范围的操纵文件等。> 04一项目变更管理 项目的实施过程中可能会发生一些项目范围、目标与内容的一些变 更，这些变更的申请、批准等文件都存放在这个文件夹之中。> 05 一项目问题报告项目问题报告要紧用来存放项目中出现的各类问题的纪录，与双方 对这些问题的交流讨论结果与解决方案等。> 06一风险与争议报告 在项目实施过程中需要不断对项目过程中的风险进行科学的评 估，这些评估文档就存放在这个文档之中。此外，企业与咨询公司在项目实施过程中的 争议、与这些争议的解决方案也存放在这个目录里面。> 07 一阶段确认报告 阶段确认报告要紧是企业对项目各个阶段的实施情况给出的确认说 明书。阶段确认报告说明了项目上一个阶段的结束与下一个阶段的开始。> 08一项目备忘录与会议纪要 在项目的实施过程中，企业与咨询公司双方都会提交很多 的沟通与交流文档，这些文档通常都会作为项目的备忘录放在这个文件夹之中。此外， 双方每次会议的会议纪要也存放在这个文件夹之中。> 09 质量检查与审计报告 在项目实施过程中的质量检查报告与审计报告通常存放在这 个目录之中。> 10 文档管理与模版 在项目的实施过程中，企业与咨询公司务必按照规定的格式编制 不一致的文档，如：咨询报告、会议纪要、工作计划、项目工作日志等等。这些文档的 使用规范与文档的模版存放在这个文件夹之中。> 11一咨询项目成果 项目各个阶段的工作成果，如诊断报告、需求分析、整理的数据、 实施方案等等咨询成果都存放在这个目录之中。> 12其它文件与参考资料 这个目录要紧来存放项目实施过程中的一些参考资料与一些 其它有关文件。> 13一项目构成员通讯录 在项目启动之初建立一个项目构成员的通讯录是非常必要的， 这样能够使得大家的联系起来更加方便。通过建立起规范的文档目录，既能够使得项目构成员的文档分类管理更加方便容易，也使得一些 重要的、关键的项目文档能够共享。通过文件服务器对项目进行管理，尽管能够在一定程度上规 范项目文档的管理，但是这种方式仍然有很大的局限性：> 假如项目的实施过程中需要异地协同实施，那幺就无法及时进行文档的复制与共享；> 无法对项目的文档版本进行有效及时的更新；> 文档服务器在安全性方面、文档的安全级别分类方面都存在着较大的缺陷。因此很多企业希望通过应用系统进行项目的管理。AMT在咨询服务过程中，曾为TCL集团、东方通信、天音通信、云天化集团、上海柏舟、国家 会计学院、北京技术促进中心等20多家企业与单位免费提供了项目管理平台，对项目进度、项 目质量、项目范围、项目沟通、项目的人力资源与项目的整个过程进行全面的管理。AMT每次在咨询项目启动之前，都会为客户设置一个独立域名的项目管理平台。同时，AMT还 会为企业内部的高层管理人员与每一名项目组管理成员设置一个单独的登陆账号。这样项目构成 员不论在任何一个地方只要能接入因特网，就能够以Web方式直接登陆项目管理平台，进行项 目文档的查阅、检索、编写等工作。AMT项目知识管理平台，可直接与项目管理结合对项目进行逐层的分解，制订相应的项目计划, 包含具体的工作内容、人力资源使用、进度安排、负责人安排、物品需求等。AMT知识管理平台能够在项目进行的整个过程中管理与项目有关的所有信息，使得所有项目中 所产生的各类文档信息能够与有关的项目、人员、计划、项目资源、工作流程结合起来，实现知 识的协同应用与管理。有用附件十二：企业信息化建设的项目管理表格表9-1项目实施步骤时间内容参加人员及责任目标企业供应方1动员与准备2系统调研讨论调研报告3讨论进度计划4制定培训计划测试与培训5数据准备指导6业务流程调整7软件安装8系统外部环境培训9企业实施功能流程管理10111819系统的工作职责 与规程制定20项目回顾与评估有用模板附件十三：信息网络与设备管理制度信息网络与设备管理制度细则第一章总则第一条本管理制度所称的网络系统，是指由信息中心负责保护与管理的公司公司总部网络 主、辅节点交换设备、配套的网络线缆设施及网络服务器、桌面PC、移动笔记本构 成的、为公司网络应用及服务的硬件、软件的集成系统。第二条 本管理制度要紧是明确公司网络管理的权限与职责，提出具体管理要求，各公司、 职能部门应遵循公司程序化、规范化、标准化的网络管理原则，共同保护与管理公 司的计算机网络系统，使其高效、稳固、可靠、安全运转，为公司的信息系统建设 提供强有力的支撑平台。第三条公司信息中心负责制定、修正与解释本管理制度，与监督制度的执行情况。第二章适用范围第四条本制度适用于企业、各专业公司与所有职能部门使用计算机网络及其周边设备的人 员。第三章组织、管理机构与职责第五条公司信息中心是公司网络管理的最高组织决策机构，负责对公司网络的规划、建设 与进展提出指导与咨询意见。第六条 网络管理部为公司网络建设与管理的具体实施机构，负责公司网络日常运行、管理 与进展规划，在组织上、措施上、制度上为计算机网络安全运行提供保障。其要紧 职责是：1 负责公司网络的规划、设计、实施与完善与网络管理有关制度的制定。2协助各专业公司建立与健全计算机网络管理组织体系，负责公司计算机网络管理小 组队伍建设，并对小构成员进行统一培训，定期开展内部技术交流活动，共同提升 计算机网络管理水平。3指导网络管理小构成员管理好本部门的计算机网络，并提供必要的技术保障与支持。4按照网络、服务器优化原则，对网络、服务器性能进行持续改进与优化。5.负责公司中心机房、各交换接点网络交换设备与服务器的安全管理、配置。6负责主干网的运行管理、设备管理与进展规划，保证主干网的畅通。各专业公司子 网接入应当服从公司网络中心的管理。7抽查各专业公司计算机日常保护计划执行情况，并进行通报。8负责组织计算机网络技术知识、安全知识的普及教育与培训工作，全面提高员工的 计算机网络使用技能，不断加强员工的安全防范意识。第七条 各部门根据本公司规模进展需要，可指定一名部门领导分管工作，并设立一名专职 或者兼职网络管理员负责本部门子网的计算机网络管理具体事务，同时负责本部门 与公司网络管理的接口，代表本单位与信息中心协同配合。子/分公司网络管理员应 有较强的工作责任心，并应具备一定的计算机及网络的专业知识与技能。不具备条 件的单位可由信息中心提供技术支持或者代管子网计算机网络管理事务。第八条 各子/分公司计算机网络、服务器由本公司自行管理，但务必服从公司网络管理统 一部署与规划，不得随意安装服务端操作系统与运行危及网络正常运行各类服务。第九条外地分公司、部门的计算机网络管理可暂由当地计算机知识较好的员工兼职负责, 公司信息管理中心为其提供必要的远程技术支持与指导。适当的时候，通过组织计 算机网络培训，提高有关人员保护水平。第十条 各公司专、兼网络管理员应该按照公司计算机巡检、抽检计划及检查项目对本公司 计算机进行检查，认真填写计算机检查记录表（附件1）,每月30日前将检查 结果上报至公司信息中心，及时在公司内进行通报。第四章个人计算机第十一条个人领用计算机后，按照信息管理资源管理中心发放的新员工使用计算机须知 进行安装调试，如有疑问，可与本专业公司网络管理员或者公司网络人员联系协助 解决。第十二条 个人电脑务必妥善保管，笔记本电脑更需要特别注意，不要把水杯放置在电脑旁, 在公共办公环境的人员下班后不要把笔记本电脑放置在工作台面上。第十三条日常应注意计算机的清洁，计算机的外观务必要定期保洁（使用非导电清洁剂擦 拭）。第十四条不能擅自打开计算机机箱，禁止随意更换计算机硬件。若根据工作需要欲更换硬 件，报批后，由所属专业公司网络管理员负责实施或者经授权后由更换人员自行实 施。各部门试验、测试用计算机，如需更换硬件，报批后，可由工程师自行实施。第十五条 个人计算机是办公用品，上班时间不能做与工作无关的情况，如上网聊天、玩游 戏等。第十六条 个人计算机出现问题，首先交给本专业公司网络管理员解决，若解决不了，可报 至公司网络管理寻求帮助。假如经确认是务必送修的，由物资部联系设备供应商统 一送修，并考虑暂时调配一台个人计算机。第十七条 各专业公司计算机保护人员在保护完毕后，应认真填写设备保护工作单，每个季 度上报至公司网络管理，进行问题汇总。第十八条 个人计算机不同意安装服务器版操作系统，如有特殊需求，报公司网络管理同意 后，方可安装。第十九条个人计算机不得随意安装黑客软件、网络测试软件等其它具有攻击性软件。第二十条 员工务必按照公司要求安装统一杀毒软件，加强自我安全防范意识；务必按照公 司规定的命名规则命名规范（附件3）给计算机命名。所有个人计算机务必纳 入Win2000域进行管理。第二十一条 员工务必按要求安装操作系统补丁程序，防止系统漏洞。第五章账户与密码第二十二条信息中心根据公司或者专业公司人力资源部开具的企业新员工到职通知,按照开通流程及命名规范创建新员工邮箱、域用户账户、经营管理系统账户， 并进行权限分配。第二十三条分公司新员工账户开通由所属分公司综合管理部按流程办理。第二十四条员工离职时，信息中心根据公司或者专业公司人力资源部开具的企业员工离职通知，按照注销流程，注销离职员工账户。第二十五条关于重要岗位离职员工，在企业员工离职通知或者正常离职手续尚未办理情况下，信息中心能够对账户进行冻结，以保证系统与数据安全。第二十六条员工岗位变动，人力资源部应及时通知信息中心进行账户与权限调整。第二十七条员工的域用户账户由所属专业公司网络管理人员负责管理，不具备管理条件的部门，由信息中心统一管理。第二十八条员工在收到账户开通通知后，务必在1天内修改账户初始密码,情况特殊者,修改期限可适当放宽。逾期不改，则锁定账户，重新开通须填写账户申请表，经部门主管签字同意后，方可办理。第二十九条账户应按部门、分组管理，任何人不得盗用与猜测他人账户与密码，不得将个人账户转借给他人使用。第三十条 密码长度不得少于6个字符，密码字符最好是数字、字母与其它字符的混合，以 防止被黑客工具破解。员工应每隔3个月或者不定期修改一次密码。第六章网络安全第三十一条公司信息中心对公司网络信息系统安全保护工作行使下列监督职权：1 监督、检查、指导公司网络信息系统安全保护工作；2发现影响公司网络信息系统安全的隐患时，应当及时通知使用单位与个人采取安全 保护措施。3 .履行公司网络信息系统安全保护工作的其它监督职责。第三十二条信息中心与各公司应当履行下列安全保护职责：1 负责公司网络的安全保护管理工作，建立健全安全保护管理制度；落实安全保护技术措施，保障公司网络的运行安全与信息安全；2 负责对员工安全教育与培训；第三十三条员工务必自觉遵守公司有关保密法规，不得利用网络泄露公司涉密文件、资料、数据。第三十四条任何员工不得利用网络制作、复制、查阅与传播下列信息：1 煽动抗拒、破坏宪法与法律、行政法规实施；煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度；2 煽动分裂国家、破坏国家统一；煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；3 捏造或者者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序；-宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖，教唆犯罪；4 公然侮辱他人或者者捏造事实诽谤他人；损害国家机关信誉的；5 其它违反宪法与法律、行政法规的。第三十五条任何员工不得从事下列危害计算机网络信息安全的活动：1 未经同意进入计算机信息网络或者者使用计算机信息网络资源；2未经同意对计算机信息网络功能进行删除、修改或者者增加；3未经同意对计算机信息网络中存储、处理或者者传输的数据与应用程序进行删除、 修改或者者增加；4有意制作、传播计算机病毒等破坏性程序；5其它危害计算机信息网络安全的。第三十六条关于不符合安全管理规定计算机与个人，一经发现，即从网上隔离，并要追究有关人员的责任。第三十七条网络管理管理员务必从最小口令长度、强制修改口令的时间间隔、口令的惟一性、口令过期失效后同意入网的宽限次数等几个方面对口令加以限制。案例：国家统计局网络架构的项目管理摘自-AMTeam国家统计局在2001年对旧有网络架构进行改造时，花了 50多万元引进了基于美国1969年建立的PMI （ProjectManagementlnstitute,国际项目管理协会）标准的惠普项目管理。国家统计局为什幺会这样做呢？花50多万买项目管理国家统计局计算中心网络运行管理部张富民主任告诉记者，项目管理在各行各业的应用很广。在国家统计局的信息化 建设中，尽管也是年年都在提，但是过去一直没有落到实处。这次国家统计局对旧有网络架构改造之因此花50多万元引进标准的项目管理，也是出于多方考虑的。往常，对项目管 理的懂得不是特别深，通过上HP项目管理的培训课，才发现项目管理有许多有价值的东西能够帮助解决项目实施中 的一些问题。往常的项目在某种程度上也算是成功的，但总感受不是那幺完美。比如工期操纵、人员调配、资金规划等方面，总会 在项目实施完后感受有一些遗憾。虽说2001年对旧有网络架构进行改造的这个项目，不是国家统计局有史以来最大的 项目，但工程牵涉近10家供应商与集成厂商。同时，它不一致于通常的IT系统集成，而是在现有的IT设施上进行动 态改造，已有的IT系统还需要维持运转，因此对此次网络架构改造不能有一点闪失。既然明白了有项目管理这个方法 能够解决项目实施中的问题，同时能使项目实施更完善，为何不尝试呢？因此，他们就把项目管理这项内容直接写在标书里面，作为一项服务被提出来了。由于自身是第一次引用项目管理， 也没有太多的经验，虽认识到了它的好处，但如何应用它并不是很清晰，因此为把项目管理应用好，国家统计局计算 中心决定让HP在项目管理上有经验的工程师，做项目管理技术层面上的项目经理，自己来做用户方的项目经理。两 个项目经理同时领导整个项目的执行，发挥各自的特点与长处。项目管理是一门艺术项目管理是一门艺术，并不是把一个项目管理方法拿过来就能够把它运用好。在国家统计局2001年旧有网络架构改造 项目中，张富民对项目管理应用有了更深认识。关于第一次花钱引用项目管理的国家统计局来说，张富民是冒着一定风险的，假如应用不好，50多万元就打水漂了。 张富民说，项目管理，从一定意义上来看，每个人都会做，也都在做，并不神秘比如说你去买东西，这时你就要计 划前往路线，这时你的脑子里面就有了一个计划，你会把时间、资金、整个风险因素都考虑进去，这也算是一个项目 管理，因此每个人或者多或者少都有着天然的项目管理才能。关键是你操纵的项目有大有小，有简单有复杂，能否抓 住项目中的灵魂最为关键。关于国家统计局2001年旧有网络架构改造这样的复杂项目，让张富民感受最关键的因素还是在人。如何发挥项目中有 关人员的作用及调动他们的积极性？项目管理中一个重要的部分就是沟通的管理，这个沟通的管理并非大家坐一起聊 聊天就能够了，这里面也包含着一些技巧。沟通的方式有很多，有文档的沟通，也有面对面的沟通。但沟通的效果如 何，都需要有好的把握。在此项目中，搭建队伍，让项目中的各个角色都有专人担当，大家各司其职，职责分明，不仅避免了相互推卸责任， 而且也使各个角色做到互相制约，互相监督。负责不一致工作的项目经理、技术经理、质量经理等角色形成了互相制 约的关系。这些无一不让张富民感受到项目管理的艺术所在。启迪：方法是成功的保证第七章数据备份第三十八条各公司、部门对重要文档与数据库应采取备份策略进行备份。第三十九条各公司网络管理员负责本公司数据备份，公司数据备份由信息中心负责。第四十条每周日进行一次完全备份，周一至周六进行增量备份。第四十一条备份数据资料保管地点应有防火、防热、防潮、防尘、防磁、防盗设施。第八章奖励与惩处第四十二条 关于盗用IP地址、盗用他人口令、入侵及破坏网络与计算机系统、违反网络 用户行为规范的行为，信息中心将要求有关专业公司予以配合，并会同其它有关部 门共同查处；处罚分为警告、停止账户、停止上网、通报批判、罚款；触犯国家有 关法律者，要报公安机关依法追究责任。第四十三条 关于违反国家有关法规与本制度的员工，信息中心将依照情节轻重对其采取 如下惩处措施：警告、冻结个人账户、停止入网、报请公司有关部门按行政制度处 分、诉诸于法律。有用附件十四：信息内容管理制度网站管理制度第一章总则第一条 为使公司网站在公司信息化建设中发挥应有的作用，加强对网站的管理，保证其安 全、可靠地运行，内容得与时、准确地更新，特制定本办法。第二条 公司内外部网站是公司信息公布、传递与学习、员工互相沟通的信息平台，旨在加 强信息交流与共享。第二章网站管理第三条 企业信息中心负责网站的建设、运行、保护与技术支持。第四条 网站由后台管理系统统一管理按照栏目责任制，将网站的各栏目划归到相应的责任 人进行管理，责任人要紧负责所管栏目的内容的收集、更新与保护。第五条严禁在网站上公布各类有害信息：1 反对宪法所确定的基本原则。2 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一。3 煽动民族分裂，破坏民族团结。4 攻击党与国家领导人，损害国家荣誉与利益。5 捏造、歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序。6 “法轮功”等邪教言论及封建迷信。7 淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪。8 侮辱或者者诽谤他人，侵害他人合法权益。第三章栏目职责第六条企业新闻1 责任人负责新闻的收集，并经企业管理部负责人审核通过后才能公布。2 新闻标题务必简洁明了，内容格式要符合规范。第七条电子公告责任人负责将各子/分公司、部门的正式发文、通知、公告进行公布。1 若原发文中包含有表格，公布时务必加附件。第八条会议纪要1 责任人负责将各子/分公司、部门的提供的会议纪要进行公布。2会议纪要标题务必表达清晰。第九条新人介绍1 责任人负责将新员工个人资料表中的信息录入系统，对员工照片进行扫描，并按照 93 （宽）*146 （长）像素、JPG或者GIF格式标准处理后上传。2员工简述栏最好填写员工的个人自荐。3.新人信息只保留三个月，系统自动隐含。关于未满三个月，但已离职的员工，责任 人在得到人力资源部通知后将该员工信息删除。第十条规章制度责任人负责将收集到的规章制度上传。附件不能中文名。1 责任人应及时将废止、失效的规章制度进行删除。第十一条企业文化1 责任人负责员工风采、生活掠影、优秀员工子栏目的管理。2责任人应及时更新各子栏目中的内容。第十二条调查板1 责任人应根据各部门需要建立调查主题。2最新的调查应直接在首页公布。3过期的调查主题应征求调查发起部门同意后予以删除。第十三条留言板负责留言内容的管理，删除具有攻击性言论。第十四条讨论园地责任人围绕公司管理、经营、研发等为中心，建立分论坛。1 定期对讨论主题、内容进行监控，发现有问题的的帖子与言论，应立即删除。第十五条下载专区1 责任人负责该栏目的分类、资料收集、媒体格式转换、上传。2文件上传前用压缩软件进行压缩，文件名不能使用中文。第十六条员工通讯簿责任人根据人力资源部及电话保护人员提供的信息，及时添加、删除、修改通讯录 中的内容。第四章内容提供第十七条 各子/分公司综合主管及部门负责人应积极配合各栏目责任人开展工作，所有发 文、通知、公告、会议纪要应提交到相应的栏目责任人进行公布。第十八条 企业管理部负责采取一定激励措施，发动员工撰写新闻，踊跃投稿，并将合格的 稿件提交到栏目责任人进行公布。第十九条 人力资源部定期向员工通讯簿栏目责任人提供新员工、离职员工信息，责任人负 责即时更新。第二十条 员工手机、电话变动后，应及时通知员工通讯簿栏目责任人进行更新。第二十一条各子/分公司综合主管及部门负责人提供下载专区中资料，并进行分类。第二十二条各子/分公司综合主管及部门负责人根据需要，建立讨论主题，并提交至讨论园地责任人。第二十三条各子/分公司综合主管及部门负责人负责提供本部门的规章制度，规章制度修订后，应及时通知栏目责任人进行更新。信息情报管理制度第一章总则第一条 本制度旨在规范公司信息情报管理的工作流程，建立信息情报体系，为企业提供各 类可能对企业进展、决策及运行产生影响的信息，使公司在信息充分的条件下制定 决策。第二条本制度由信息资源管理中心负责解释，各专业公司须在本制度下制定信息情报管理 细则并报信息资源中心批准，不得与本制度相抵触。第二章信息情报的范围第三条 信息情报是利用合法与道德的手段，通过长期系统地跟踪、收集、分析与处理各类 可能对企业进展、决策及运行产生影响的信息，要紧有下列内容：1 市场信息：围绕促进企业生产规模的调整，产品投放市场，产品市场定位等方面开 展有关市场信息研究工作；需求信息：围绕市场需求、用户需求等方面，开展需求潜力、需求价格、需求意向 等方面信息；2 评价信息：收集、分析、消费者群体，产品使用者对企业产品、企业形象的评价与 认可的信息；竞争信息：跟踪收集竞争对手的有关产品开发、产量、价格及企业进展等方面的信 息；3 约束信息：注意熟悉影响制约企业进展的资源信息与国家政策法规等方面信息。第三章信息情报的获取、分析第四条在工作方式上通过下列获取：1 通过因特网、新闻媒体等通过非正式出版物获取：包含研究报告、会议记录、培训教材、咨询报告、声像资 料、广