超市新员工入职培训教程课件.ppt

25 二月 2023超市新员工入职培训教超市新员工入职培训教程程课课程程内内容容 心态篇心态篇积极的心态积极的心态行动篇行动篇科科学学的的工工作作方方式式与与了了解解您您的职务的职务如何进行您的工作如何进行您的工作技巧篇技巧篇企业内人际关系的技巧企业内人际关系的技巧有效沟通的技巧有效沟通的技巧时间管理的技巧时间管理的技巧2GEC Program第一篇：心态篇第一篇：心态篇 积极的心态积极的心态 3GEC Program积极心态的魔力积极心态的魔力 优点优点1积极心态能够激发热情积极心态能够激发热情 优点优点2积极心态能够增强创造力积极心态能够增强创造力优点优点3积极心态的人总是相信天生积极心态的人总是相信天生好运气会促使好事情发生好运气会促使好事情发生 4GEC Program导致消极心态的八个原因导致消极心态的八个原因 1、缺乏目标、缺乏目标2、害怕失败、害怕失败3、害怕被拒绝、害怕被拒绝4、埋怨与责怪、埋怨与责怪5、否定现实、否定现实6、做事半途而废、做事半途而废7、对未来悲观、对未来悲观8、好高骛远、好高骛远5GEC Program消极心态为什么使人不能成功消极心态为什么使人不能成功 n令我们丧失机会令我们丧失机会n令我们的希望破灭令我们的希望破灭n限制我们潜能的发挥限制我们潜能的发挥n消耗掉我们消耗掉我们90%的精力的精力n令我们失道寡助令我们失道寡助n令我们不能充分享受人生令我们不能充分享受人生6GEC Program如何调整心态如何调整心态 1、消除破坏性批评、消除破坏性批评2、对自己负责，一诺千金、对自己负责，一诺千金3、反自我验证、反自我验证7GEC Program第一个信念：我有必定成功公式第一个信念：我有必定成功公式（1）仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它写下来。写下来。（2）逐一找出您要进行的步骤。逐一找出您要进行的步骤。（3）拖延是最大的敌人，立刻行动。拖延是最大的敌人，立刻行动。（4）观察哪个行动有用，哪个行动不管用观察哪个行动有用，哪个行动不管用（5）修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。8GEC Program第二个信念：过去不等于未来第二个信念：过去不等于未来 9GEC Program第三个信念：做事先做人第三个信念：做事先做人*做一个勇于承担责任的人做一个勇于承担责任的人*做一个具有团队精神的人做一个具有团队精神的人*做一个善于学习的人做一个善于学习的人*做一个有向心力的人做一个有向心力的人*做一个了解组织与他人需要的人做一个了解组织与他人需要的人10GEC Program第四个信念：是的，我已经准备好了第四个信念：是的，我已经准备好了 YES，I AM READY！11GEC Program第二篇：行动篇第二篇：行动篇 科学的工作方式与了解您的职务科学的工作方式与了解您的职务12GEC Program工作进行的科学程序工作进行的科学程序 步骤步骤1明确您的工作目标明确您的工作目标步骤步骤2收集事实资料收集事实资料步骤步骤3依事实做判断依事实做判断步骤步骤4计划计划步骤步骤5执行执行步骤步骤6检讨检讨13GEC Program秉持强烈的秉持强烈的“目的意识目的意识”及及“问题意识问题意识”14GEC Program任何小事都不要疏忽了创意任何小事都不要疏忽了创意 集思广益集思广益程序：程序：请在“口”字上加两笔，变成另外一个字，在一分钟内，大家先独自做，时间到后，报出各自的字数（不要报具体是那些字），再在一分钟内，各小组集体讨论，报出小组的字数并写出得出的字，应该是比个人做的结果多。最多的那组进行奖励。15GEC Program了解您的职务了解您的职务 16GEC Program责任、权限、义务的关联责任、权限、义务的关联 17GEC Program企业人工作的基本守则企业人工作的基本守则 守则守则1永远比上司期待的工作成果做得更好永远比上司期待的工作成果做得更好守则守则2懂得提升工作效能和效率的方法懂得提升工作效能和效率的方法守则守则3一定在指定的期限完成工作一定在指定的期限完成工作守则守则4工作时间，集中精神，专心工作工作时间，集中精神，专心工作守则守则5任何工作都要用心去做任何工作都要用心去做守则守则6要有防止错误的警惕心要有防止错误的警惕心守则守则7做好整理整顿做好整理整顿守则守则8秉持工作的改善意识秉持工作的改善意识守则守则9养成节省费用的习惯养成节省费用的习惯18GEC Program第三篇：技巧篇第三篇：技巧篇有效沟通的技巧有效沟通的技巧 19GEC Program沟通的定义沟通的定义 两个或者两个以上的人，互相两个或者两个以上的人，互相通过任何途径达至信息传递的过程。通过任何途径达至信息传递的过程。20GEC Program沟通的过程沟通的过程 传送者传送者接收者接收者信信息息21GEC Program沟通的六大要素沟通的六大要素*信息传送者信息传送者*信息信息*表达方式表达方式*信息接收者信息接收者*反馈反馈*跟进跟进22GEC Program有效沟通的要决有效沟通的要决*推敲意念推敲意念-知己知己*认清对象认清对象-知彼知彼*争取天时地利争取天时地利*为对方处境设想为对方处境设想*细心聆听回应细心聆听回应*取得对方承诺取得对方承诺*跟进成效跟进成效23GEC Program语言使用原则语言使用原则*不要使用术语或方言不要使用术语或方言*避免使用避免使用“但是但是”*积极语言积极语言*从对方的立场出发从对方的立场出发*避免将个人意见权威化避免将个人意见权威化24GEC Program身体语言比语言更可信身体语言比语言更可信*点头与微笑点头与微笑*身体前倾身体前倾*和对方目光接触和对方目光接触*不要双手抱在胸前不要双手抱在胸前25GEC Program积极的聆听者积极的聆听者 他们不但听对方讲些什么，而且更能他们不但听对方讲些什么，而且更能体察对方想说些什么，他们从不打断对体察对方想说些什么，他们从不打断对方的发言，在聆听时控制自己的主观意方的发言，在聆听时控制自己的主观意见和想法，并且能够切身处地地从对方见和想法，并且能够切身处地地从对方的角度出发，为对方着想。的角度出发，为对方着想。26GEC Program第三篇：技巧篇第三篇：技巧篇模块模块7时间管理的技巧时间管理的技巧 27GEC Program时间的概念时间的概念 时间是一种延续，事件在其中由过去时间是一种延续，事件在其中由过去经过现在流向将来。经过现在流向将来。28GEC Program时间的特性时间的特性*供给毫无弹性供给毫无弹性*无法蓄积无法蓄积*无法替代无法替代*无法失而复得无法失而复得29GEC Program时间的三大杀手时间的三大杀手*缺乏时间管理的意识缺乏时间管理的意识*缺乏沟通缺乏沟通*弄不清楚优先顺序弄不清楚优先顺序30GEC Program时间管理的陷阱时间管理的陷阱*猪八戒踩西瓜皮猪八戒踩西瓜皮滑到哪里是哪里滑到哪里是哪里*不好意思拒绝别人不好意思拒绝别人*“反正时间还早反正时间还早”拖延拖延*不速之客不速之客*会议病会议病*文件满桌病文件满桌病*事必躬亲事必躬亲31GEC Program