求职面试基本礼仪.pptx

会计学1求职面试基本礼仪求职面试基本礼仪课前引言：礼仪的重要性n n增加自己的修养；增加自己的修养；增加自己的修养；增加自己的修养；n n展示自己的内涵；展示自己的内涵；展示自己的内涵；展示自己的内涵；n n成功地走进职场；成功地走进职场；成功地走进职场；成功地走进职场；n n成为一名出色的职业人！成为一名出色的职业人！成为一名出色的职业人！成为一名出色的职业人！v礼仪是人际关系的润滑剂、金钥匙礼仪是人际关系的润滑剂、金钥匙v礼仪是一种行为习惯，体现在每一个生活细节里，体现在不同的人际交往中。礼仪是一种行为习惯，体现在每一个生活细节里，体现在不同的人际交往中。第1页/共29页求职礼仪求职礼仪n n求职礼仪求职礼仪n n是礼仪的一种，它是在求职的过是礼仪的一种，它是在求职的过是礼仪的一种，它是在求职的过是礼仪的一种，它是在求职的过程中，所表现出来的礼节和仪式。程中，所表现出来的礼节和仪式。程中，所表现出来的礼节和仪式。程中，所表现出来的礼节和仪式。n n求职礼仪并不仅仅是一般理解上求职礼仪并不仅仅是一般理解上求职礼仪并不仅仅是一般理解上求职礼仪并不仅仅是一般理解上的穿什么衣服，画什么样的妆，的穿什么衣服，画什么样的妆，的穿什么衣服，画什么样的妆，的穿什么衣服，画什么样的妆，也不仅仅是会说几句客套话，而也不仅仅是会说几句客套话，而也不仅仅是会说几句客套话，而也不仅仅是会说几句客套话，而是首先要有发自内心的对他人的是首先要有发自内心的对他人的是首先要有发自内心的对他人的是首先要有发自内心的对他人的尊重和关注，并要使他人感受到尊重和关注，并要使他人感受到尊重和关注，并要使他人感受到尊重和关注，并要使他人感受到受尊重和被关注。受尊重和被关注。受尊重和被关注。受尊重和被关注。第2页/共29页礼仪在求职不同阶段礼仪在求职不同阶段的不同体现的不同体现n n面试前的准备面试前的准备面试前的准备面试前的准备第一印象第一印象第一印象第一印象n n从你参加宣讲会、招聘会、投简历开始从你参加宣讲会、招聘会、投简历开始从你参加宣讲会、招聘会、投简历开始从你参加宣讲会、招聘会、投简历开始n n面试中的展示面试中的展示面试中的展示面试中的展示求职艺术求职艺术求职艺术求职艺术n n从你接到面试通知开始从你接到面试通知开始从你接到面试通知开始从你接到面试通知开始 面试后的答谢面试后的答谢面试后的答谢面试后的答谢加深印象加深印象加深印象加深印象n n从你走出面试室从你走出面试室从你走出面试室从你走出面试室 面试外的考察面试外的考察面试外的考察面试外的考察展示本色展示本色展示本色展示本色n n从面试到签订三方协议从面试到签订三方协议从面试到签订三方协议从面试到签订三方协议第3页/共29页求职服饰礼仪求职服饰礼仪n n服饰礼仪的原则服饰礼仪的原则n n整洁大方整洁大方整洁大方整洁大方n n整体和谐整体和谐整体和谐整体和谐n n展示个性展示个性展示个性展示个性第4页/共29页男士服饰“三三原则”男性不宜用香味浓男性不宜用香味浓烈的香水。烈的香水。J“三色三色原则原则”全套装束颜色不超过三种。全套装束颜色不超过三种。J“三一三一定律定律”皮鞋、公文包、皮带的颜色保持一致。皮鞋、公文包、皮带的颜色保持一致。J“三大三大禁忌禁忌”A.A.穿西装必须打领带，不可无领带。穿西装必须打领带，不可无领带。B.B.西装上的标签必须拆除。西装上的标签必须拆除。C C穿深色西装不可配白色袜子。穿深色西装不可配白色袜子。香水香水L“三色原则三色原则”L“三一定律三一定律”L“三大禁忌三大禁忌”第5页/共29页男士服饰礼仪男士服饰礼仪 发型保持整齐并经常发型保持整齐并经常梳理。梳理。面部，每天修面并经面部，每天修面并经常清洗。常清洗。西装二粒扣只扣上面西装二粒扣只扣上面一颗；三粒扣扣上面一颗；三粒扣扣上面两颗或中间一颗；双两颗或中间一颗；双排扣西服，所有扣子排扣西服，所有扣子应扣好。应扣好。衬衫扣好所有的纽扣衬衫扣好所有的纽扣衬衫的颜色与西服协衬衫的颜色与西服协调。调。领带长度以其下端正领带长度以其下端正好抵达皮带扣上端为好抵达皮带扣上端为宜，并注意与西服、宜，并注意与西服、衬衫颜色的协调。衬衫颜色的协调。袜子颜色与皮鞋颜袜子颜色与皮鞋颜色协调。色协调。皮鞋天天擦亮，与西皮鞋天天擦亮，与西服的颜色协调。服的颜色协调。必备物品的选择必备物品的选择第6页/共29页男士西装七原则男士西装七原则n n要拆除衣袖上的商标要拆除衣袖上的商标要拆除衣袖上的商标要拆除衣袖上的商标n n要熨烫平整要熨烫平整要熨烫平整要熨烫平整n n要扣好纽扣要扣好纽扣要扣好纽扣要扣好纽扣n n要不卷不挽要不卷不挽要不卷不挽要不卷不挽n n要慎穿毛衫要慎穿毛衫要慎穿毛衫要慎穿毛衫n n要巧配内衣要巧配内衣要巧配内衣要巧配内衣n n要少装东西要少装东西要少装东西要少装东西 第7页/共29页男士发型男士发型端正的发型端正的发型(不留长发要露出发髻线不留长发要露出发髻线)前不前不 覆额、后不蔽领、侧不掩耳，干练，整洁。覆额、后不蔽领、侧不掩耳，干练，整洁。端正的面容端正的面容(每日剃胡须每日剃胡须)。不染发不染发/烫发。烫发。3/73/7第8页/共29页西装选择的技巧西装选择的技巧黑色西装：黑色西装：庄重大方、庄重大方、沉着素静沉着素静搭配：搭配：白衬衫白衬衫+红黑灰领带红黑灰领带第9页/共29页西装选择的技巧西装选择的技巧中灰西装：中灰西装：格调高雅，格调高雅，端庄稳健端庄稳健搭配：搭配：暗灰衬衫暗灰衬衫+银灰、深蓝银灰、深蓝领带领带第10页/共29页西装选择的技巧西装选择的技巧暗蓝色西装：暗蓝色西装：格外精神格外精神不易出错不易出错最广泛应用最广泛应用搭配：搭配：灰蓝衬衫灰蓝衬衫+暗蓝色领带暗蓝色领带第11页/共29页西装选择的技巧西装选择的技巧咖啡色西服：咖啡色西服：不衬亚洲人肤色，谨慎使用不衬亚洲人肤色，谨慎使用搭配：搭配：淡黄色衬衫淡黄色衬衫+咖啡色领带咖啡色领带第12页/共29页女士服饰礼仪女士服饰礼仪n n配套、协调、典雅、清新配套、协调、典雅、清新n n禁忌：禁忌：n n露、透、瘦、皱、乱露、透、瘦、皱、乱露、透、瘦、皱、乱露、透、瘦、皱、乱第13页/共29页女士服饰礼仪女士服饰礼仪 发型得体，美观大方发型得体，美观大方面部着淡妆面部着淡妆职业外套不宜过紧职业外套不宜过紧或过于时装化或以或过于时装化或以休闲装、礼服代替休闲装、礼服代替商务装。商务装。丝袜无破损并与套丝袜无破损并与套装、皮鞋颜色统一装、皮鞋颜色统一丝袜的长度应高于丝袜的长度应高于裙子的底部。裙子的底部。饰物佩带不宜过于饰物佩带不宜过于华贵、复杂；华贵、复杂；香水、护肤品味道香水、护肤品味道不宜过于浓烈。不宜过于浓烈。鞋跟不宜过高、过鞋跟不宜过高、过细细第14页/共29页女士裙装四忌女士裙装四忌n n忌穿黑色皮裙忌穿黑色皮裙n n忌裙子、鞋子和袜子不协调忌裙子、鞋子和袜子不协调n n忌光腿忌光腿n n忌三截腿忌三截腿第15页/共29页女士鞋袜穿着要点女士鞋袜穿着要点n n皮鞋的颜色以黑、白、棕、酒红、皮鞋的颜色以黑、白、棕、酒红、驼黄、墨绿色或其他浅色调粉色为驼黄、墨绿色或其他浅色调粉色为宜宜,应与裙子或裤子一致应与裙子或裤子一致.n n鞋跟以鞋跟以4646公分为宜公分为宜,不应穿露脚趾不应穿露脚趾的皮鞋或凉鞋。的皮鞋或凉鞋。第16页/共29页女士佩戴饰品的礼仪女士佩戴饰品的礼仪n n符合身份，以少为佳。符合身份，以少为佳。n n在求职过程中，有两类首饰不在求职过程中，有两类首饰不能戴。能戴。n n第一类，炫耀自己财富的首饰不第一类，炫耀自己财富的首饰不第一类，炫耀自己财富的首饰不第一类，炫耀自己财富的首饰不能戴，即奢华珠宝类首饰一般不能戴，即奢华珠宝类首饰一般不能戴，即奢华珠宝类首饰一般不能戴，即奢华珠宝类首饰一般不戴。戴。戴。戴。n n第二类，过分炫耀女性魅力的首第二类，过分炫耀女性魅力的首第二类，过分炫耀女性魅力的首第二类，过分炫耀女性魅力的首饰不能戴。如脚链和吊坠耳环。饰不能戴。如脚链和吊坠耳环。饰不能戴。如脚链和吊坠耳环。饰不能戴。如脚链和吊坠耳环。第17页/共29页求职举止礼仪求职举止礼仪n n保持诚恳态度保持诚恳态度n n注意身体语言注意身体语言n n目光接触目光接触目光接触目光接触n n身体姿势和习惯动作身体姿势和习惯动作身体姿势和习惯动作身体姿势和习惯动作n n讲话时的嗓音讲话时的嗓音讲话时的嗓音讲话时的嗓音第18页/共29页站姿站姿n n站立应当身体挺直、舒展、收站立应当身体挺直、舒展、收腹，眼睛平视前方，手臂自然腹，眼睛平视前方，手臂自然下垂，丁字步。这样的站姿给下垂，丁字步。这样的站姿给人一种端正、庄重、稳定、朝人一种端正、庄重、稳定、朝气蓬勃的感觉。如果站立时歪气蓬勃的感觉。如果站立时歪头、扭腰、含胸、斜伸着腿，头、扭腰、含胸、斜伸着腿，会给人留下轻浮、没有教养的会给人留下轻浮、没有教养的印象。印象。第19页/共29页坐姿坐姿n n不可瘫坐在椅子上不可瘫坐在椅子上n n不要只坐椅子的一点空间不要只坐椅子的一点空间n n不要跷二郎腿不要跷二郎腿n n良好的坐姿应该是坐在椅子的良好的坐姿应该是坐在椅子的前三分之二，身体正直，可略前三分之二，身体正直，可略微前倾。微前倾。第20页/共29页走姿走姿n n走路时要提一口气走路时要提一口气n n身体要挺直身体要挺直 n n走路的步伐不要过大走路的步伐不要过大n n眼要往前方眼要往前方 第21页/共29页走姿走姿n n走路时要提一口气走路时要提一口气n n身体要挺直身体要挺直 n n走路的步伐不要过大走路的步伐不要过大n n眼要往前方眼要往前方 第22页/共29页习惯动作习惯动作n n习惯的动作会分散人的注意力，习惯的动作会分散人的注意力，招聘者留下不好的印象，平时招聘者留下不好的印象，平时要注意克服。要注意克服。第23页/共29页求职面谈礼仪求职面谈礼仪n n入座的礼仪入座的礼仪n n进入主考官的办公室，一定要先进入主考官的办公室，一定要先进入主考官的办公室，一定要先进入主考官的办公室，一定要先敲门再进入，等到主考官示意坐敲门再进入，等到主考官示意坐敲门再进入，等到主考官示意坐敲门再进入，等到主考官示意坐下再就座。如果有指定的座位，下再就座。如果有指定的座位，下再就座。如果有指定的座位，下再就座。如果有指定的座位，坐在指定的座位上即可。如果没坐在指定的座位上即可。如果没坐在指定的座位上即可。如果没坐在指定的座位上即可。如果没有指定的座位，可以选择主考官有指定的座位，可以选择主考官有指定的座位，可以选择主考官有指定的座位，可以选择主考官对面的位子坐下，这样方便与主对面的位子坐下，这样方便与主对面的位子坐下，这样方便与主对面的位子坐下，这样方便与主考官面对面的交谈。千万别反客考官面对面的交谈。千万别反客考官面对面的交谈。千万别反客考官面对面的交谈。千万别反客为主，面谈还没有开始就先丢一为主，面谈还没有开始就先丢一为主，面谈还没有开始就先丢一为主，面谈还没有开始就先丢一分。分。分。分。第24页/共29页n n自我介绍的分寸自我介绍的分寸n n当主考官要求你作自我介绍时，当主考官要求你作自我介绍时，当主考官要求你作自我介绍时，当主考官要求你作自我介绍时，不用像背书似的把简历上的一套不用像背书似的把简历上的一套不用像背书似的把简历上的一套不用像背书似的把简历上的一套再说一遍，那样只会令主考官觉再说一遍，那样只会令主考官觉再说一遍，那样只会令主考官觉再说一遍，那样只会令主考官觉得乏味。用舒缓的语气将简历中得乏味。用舒缓的语气将简历中得乏味。用舒缓的语气将简历中得乏味。用舒缓的语气将简历中的重点内容稍加说明即可，如姓的重点内容稍加说明即可，如姓的重点内容稍加说明即可，如姓的重点内容稍加说明即可，如姓名、毕业学校、专业、特长等。名、毕业学校、专业、特长等。名、毕业学校、专业、特长等。名、毕业学校、专业、特长等。主考官想深入了解某一方面时，主考官想深入了解某一方面时，主考官想深入了解某一方面时，主考官想深入了解某一方面时，你再作介绍。用简洁有力的话回你再作介绍。用简洁有力的话回你再作介绍。用简洁有力的话回你再作介绍。用简洁有力的话回答主考官的提问，效果会很好。答主考官的提问，效果会很好。答主考官的提问，效果会很好。答主考官的提问，效果会很好。第25页/共29页n n回答问题的礼节回答问题的礼节回答问题的礼节回答问题的礼节n n保持积极自信的心态，是面试中智慧语言不断迸发的前提。面保持积极自信的心态，是面试中智慧语言不断迸发的前提。面保持积极自信的心态，是面试中智慧语言不断迸发的前提。面保持积极自信的心态，是面试中智慧语言不断迸发的前提。面谈时，讲话要充满自信。回答问题时尽量详细，要按招聘人员谈时，讲话要充满自信。回答问题时尽量详细，要按招聘人员谈时，讲话要充满自信。回答问题时尽量详细，要按招聘人员谈时，讲话要充满自信。回答问题时尽量详细，要按招聘人员的话题进行交谈。面谈时，一般情况下，应该有问必答。当主的话题进行交谈。面谈时，一般情况下，应该有问必答。当主的话题进行交谈。面谈时，一般情况下，应该有问必答。当主的话题进行交谈。面谈时，一般情况下，应该有问必答。当主考官提出的问题令你感到受冒犯或者与工作无关时，可以有礼考官提出的问题令你感到受冒犯或者与工作无关时，可以有礼考官提出的问题令你感到受冒犯或者与工作无关时，可以有礼考官提出的问题令你感到受冒犯或者与工作无关时，可以有礼貌地回问为什么问这样的问题，或者委婉地回答：貌地回问为什么问这样的问题，或者委婉地回答：貌地回问为什么问这样的问题，或者委婉地回答：貌地回问为什么问这样的问题，或者委婉地回答：“对不起，对不起，对不起，对不起，我不知道这个问题与我应聘的职位有什么关系，我能不能暂时我不知道这个问题与我应聘的职位有什么关系，我能不能暂时我不知道这个问题与我应聘的职位有什么关系，我能不能暂时我不知道这个问题与我应聘的职位有什么关系，我能不能暂时先不回答这个问题呢？。先不回答这个问题呢？。先不回答这个问题呢？。先不回答这个问题呢？。”千万不要很生硬地拒绝：千万不要很生硬地拒绝：千万不要很生硬地拒绝：千万不要很生硬地拒绝：“我不能我不能我不能我不能回答这样不礼貌的问题。回答这样不礼貌的问题。回答这样不礼貌的问题。回答这样不礼貌的问题。”或者或者或者或者“怎么问这么不礼貌的问题。怎么问这么不礼貌的问题。怎么问这么不礼貌的问题。怎么问这么不礼貌的问题。”毕竟对方是主考官，触犯了他就有可能失去这份工作，即使毕竟对方是主考官，触犯了他就有可能失去这份工作，即使毕竟对方是主考官，触犯了他就有可能失去这份工作，即使毕竟对方是主考官，触犯了他就有可能失去这份工作，即使被录取了，在日后的工作中也会有所不便。此时此刻，不能意被录取了，在日后的工作中也会有所不便。此时此刻，不能意被录取了，在日后的工作中也会有所不便。此时此刻，不能意被录取了，在日后的工作中也会有所不便。此时此刻，不能意气用事，或者表现的不礼貌、不冷静。拒绝时可以的，但口气气用事，或者表现的不礼貌、不冷静。拒绝时可以的，但口气气用事，或者表现的不礼貌、不冷静。拒绝时可以的，但口气气用事，或者表现的不礼貌、不冷静。拒绝时可以的，但口气和态度一定要婉转、温和。和态度一定要婉转、温和。和态度一定要婉转、温和。和态度一定要婉转、温和。第26页/共29页n n注意细枝末节注意细枝末节n n一些在平时可以有的动作、行为一些在平时可以有的动作、行为一些在平时可以有的动作、行为一些在平时可以有的动作、行为出现在面谈过程中，是不礼貌的，出现在面谈过程中，是不礼貌的，出现在面谈过程中，是不礼貌的，出现在面谈过程中，是不礼貌的，它们会被主考官作为评判的内容，它们会被主考官作为评判的内容，它们会被主考官作为评判的内容，它们会被主考官作为评判的内容，进而影响你的录用。注意站正坐进而影响你的录用。注意站正坐进而影响你的录用。注意站正坐进而影响你的录用。注意站正坐直，不要弯腰低头；双手放在适直，不要弯腰低头；双手放在适直，不要弯腰低头；双手放在适直，不要弯腰低头；双手放在适当的位置，并要安稳，不要做些当的位置，并要安稳，不要做些当的位置，并要安稳，不要做些当的位置，并要安稳，不要做些玩弄领带、掏耳朵、挖鼻孔、抚玩弄领带、掏耳朵、挖鼻孔、抚玩弄领带、掏耳朵、挖鼻孔、抚玩弄领带、掏耳朵、挖鼻孔、抚弄头发、掰关节、玩弄招聘者递弄头发、掰关节、玩弄招聘者递弄头发、掰关节、玩弄招聘者递弄头发、掰关节、玩弄招聘者递过来的名片等多余的动作；禁止过来的名片等多余的动作；禁止过来的名片等多余的动作；禁止过来的名片等多余的动作；禁止腿神经质般的不住晃动、翘起等；腿神经质般的不住晃动、翘起等；腿神经质般的不住晃动、翘起等；腿神经质般的不住晃动、翘起等；自己随身带着公文包或皮包，也自己随身带着公文包或皮包，也自己随身带着公文包或皮包，也自己随身带着公文包或皮包，也不要挂在椅子背上，可以把它放不要挂在椅子背上，可以把它放不要挂在椅子背上，可以把它放不要挂在椅子背上，可以把它放进自己坐的椅子旁边或背后。进自己坐的椅子旁边或背后。进自己坐的椅子旁边或背后。进自己坐的椅子旁边或背后。第27页/共29页n n礼貌地与主考官握手并致谢。礼貌地与主考官握手并致谢。n n轻声起立并将坐椅轻手推至原轻声起立并将坐椅轻手推至原位置。位置。n n出公司大门时对接待小姐表示出公司大门时对接待小姐表示感谢。感谢。n n24小时之内发出感谢邮件或短小时之内发出感谢邮件或短信。信。n n耐心等待礼貌查询面试结果。耐心等待礼貌查询面试结果。第28页/共29页