如何成为一个高效团队.pptx

如何成为一个高效团队如何成为一个高效团队大纲大纲什么是团队职业化团队主管的定位执行力第1页/共45页团 队 到 底 是 什 么？团 队 到 底 是 什 么？团 队 到 底 是 什 么？团 队 到 底 是 什 么？口才才人阝第2页/共45页高 效 团 队 的 外 观高 效 团 队 的 外 观高 效 团 队 的 外 观高 效 团 队 的 外 观 职 业 化职 业 化职 业 化职 业 化这小子真不错，一看就是个做大事儿的人！职业化不仅能够帮助我们给客户提供优质的服务，赢职业化不仅能够帮助我们给客户提供优质的服务，赢得客户的满意和信任，而且也可以帮互助我们提高工作得客户的满意和信任，而且也可以帮互助我们提高工作效率和人均效益，增强竞争力和生存能力。效率和人均效益，增强竞争力和生存能力。客户从你的言谈举止、穿着仪表就大致可以想象你所客户从你的言谈举止、穿着仪表就大致可以想象你所销售的产品。销售的产品。第3页/共45页高 效 团 队 的 外 观高 效 团 队 的 外 观高 效 团 队 的 外 观高 效 团 队 的 外 观 职 业 化职 业 化职 业 化职 业 化下面是常见的11种不职业化的表现，可以对照一下自己是不是有下面的行为呢？（1）冒失承诺（激情有余，准备不足）；（2）缺乏经营意识，主要是缺乏成本意识，不能站在老板的立场思考问题；（3）缺乏系统思考；（4）盲目求酷求新，不够积极正面；（5）忽视细节，缺乏基本能力；（6）不懂先易后难，不能利用现有资源；（7）注重过程忽视结果，尤其在产品方面忽视了产品带来的结果是什么，工作中没有关注他人的感受；（8）不能控制自己的情绪；（9）不懂协作；（10）不善于学习；（11）没有清晰的职业规划。第4页/共45页第一是要具备职业化的技能第一是要具备职业化的技能第二是要具备职业化的形象第二是要具备职业化的形象第三是要拥有良好的心态第三是要拥有良好的心态高 效 团 队 的 外 观高 效 团 队 的 外 观高 效 团 队 的 外 观高 效 团 队 的 外 观 职 业 化职 业 化职 业 化职 业 化第5页/共45页职业化的技能职业化的技能工作技能要专业化工作技能要专业化岗位管理要规范化岗位管理要规范化工作目标要责任化工作目标要责任化高 效 团 队 的 外 观高 效 团 队 的 外 观高 效 团 队 的 外 观高 效 团 队 的 外 观 职 业 化职 业 化职 业 化职 业 化第6页/共45页职业化的形象职业化的形象言谈举止、穿着打扮言谈举止、穿着打扮资料准备完整而精细资料准备完整而精细高 效 团 队 的 外 观高 效 团 队 的 外 观高 效 团 队 的 外 观高 效 团 队 的 外 观 职 业 化职 业 化职 业 化职 业 化第7页/共45页良好的心态良好的心态高 效 团 队 的 外 观高 效 团 队 的 外 观高 效 团 队 的 外 观高 效 团 队 的 外 观 职 业 化职 业 化职 业 化职 业 化九个人过桥的实验九个人过桥的实验教授说：你们九个人听我的指挥，从这里走过独木桥对面，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。大家顺利过桥走过去后，教授打开了一站黄灯，透过黄灯九个人看到桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在爬动的鳄鱼。大家吓了一跳教授说：现在你们谁敢走回来？没有人敢走了教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。只有三个人敢尝试过桥第8页/共45页2023/2/252023/2/251010愿意尝试：第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓趴下了。教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网，我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？这个人说，我担心网不结实。高效团队的外观高效团队的外观职业化心态影响人的能力，能力影响人的命运心态影响人的能力，能力影响人的命运第9页/共45页2023/2/252023/2/251111四种人才在企业中的命运四种人才在企业中的命运四种人才在企业中的命运四种人才在企业中的命运能力能力能力能力人才人才他们对企业不认同。他们他们对企业不认同。他们是是“刚才刚才”的的“才才”。对这类。对这类人才，老板很难用他，最人才，老板很难用他，最终只能辞退。终只能辞退。人财人财他们认同企业。这类人是他们认同企业。这类人是给企业带来财富的人，用给企业带来财富的人，用财富的财富的财财字来形容他。字来形容他。他是老板最喜欢的人。他是老板最喜欢的人。人裁人裁态度很差，能力很差。这态度很差，能力很差。这类人只能用类人只能用“人裁人裁”形容，形容，因为他们最容易成为裁员因为他们最容易成为裁员的对象。的对象。人材人材这类人可称之为这类人可称之为人材人材，给老板的感觉是：将就用给老板的感觉是：将就用吧。吧。心态心态第10页/共45页良好的心态良好的心态成功的心态成功的心态成功的心态成功的心态长远的心态长远的心态长远的心态长远的心态积极的心态积极的心态积极的心态积极的心态感恩的心态感恩的心态感恩的心态感恩的心态学习的心态学习的心态学习的心态学习的心态高 效 团 队 的 外 观高 效 团 队 的 外 观高 效 团 队 的 外 观高 效 团 队 的 外 观 职 业 化职 业 化职 业 化职 业 化第11页/共45页成 功 的 心 态成 功 的 心 态成 功 的 心 态成 功 的 心 态职业职业事业事业为别人做为自己做打工人生总经理全力应付全力以赴转移问题解决问题交差做好迟到早退早到迟退把工作当做事业的态度把工作当做事业的态度第12页/共45页长 远 的 心 态长 远 的 心 态长 远 的 心 态长 远 的 心 态目前这份工作，你把它当成什么？你是暂时维持生存的过度，还是准备在这一行业奋斗五年十年？你是为生计所迫，还是热爱这份工作？成功是一个过程，不是在短时间里能一蹴而就的。成功是一个过程，不是在短时间里能一蹴而就的。有了长远的心态您就会积极工作而不是急功近利。有了长远的心态您就会积极工作而不是急功近利。任何人在任何行业想要出人头地、出类拔萃、必须任何人在任何行业想要出人头地、出类拔萃、必须任何人在任何行业想要出人头地、出类拔萃、必须任何人在任何行业想要出人头地、出类拔萃、必须在那个领域奋斗五年以上。在那个领域奋斗五年以上。在那个领域奋斗五年以上。在那个领域奋斗五年以上。世界级销售大师博恩世界级销售大师博恩世界级销售大师博恩世界级销售大师博恩 崔西崔西崔西崔西第13页/共45页积 极 的 心 态积 极 的 心 态积 极 的 心 态积 极 的 心 态 两个秀才结伴进京赶考，路上遇到了一户人家办丧事，抬两个秀才结伴进京赶考，路上遇到了一户人家办丧事，抬着棺材从二人面前走过，一个秀才心里咯噔一下：坏了，还着棺材从二人面前走过，一个秀才心里咯噔一下：坏了，还没进京呢就遇到这种倒霉事，这次赶考凶多吉少啊。心情立没进京呢就遇到这种倒霉事，这次赶考凶多吉少啊。心情立刻无比沮丧，发榜后果然名落孙山。另一个秀才看到棺材也刻无比沮丧，发榜后果然名落孙山。另一个秀才看到棺材也是心里咯噔一下，但转头一想：棺材，官财，不就是又升官是心里咯噔一下，但转头一想：棺材，官财，不就是又升官又发财么！？心情大好，后来果然高中榜眼。两个人回到家又发财么！？心情大好，后来果然高中榜眼。两个人回到家后，都说那口棺材可真灵啊！后，都说那口棺材可真灵啊！这个故事说明什么？这个故事说明什么？第14页/共45页感 恩 的 心 态感 恩 的 心 态感 恩 的 心 态感 恩 的 心 态 如果一个员工有能力，就会是一个可用之才；如果一个人懂得感恩，如果一个员工有能力，就会是一个可用之才；如果一个人懂得感恩，就会是一个优秀的员工；如果一个员工既有能力又有感恩的心，那么就会是一个优秀的员工；如果一个员工既有能力又有感恩的心，那么可以把工作放手交给他去做，因为这样的员工不会找借口来搪塞自己可以把工作放手交给他去做，因为这样的员工不会找借口来搪塞自己的职责，也不会做任何表面工作来欺骗老板。他们会珍惜一切，善待的职责，也不会做任何表面工作来欺骗老板。他们会珍惜一切，善待别人，并认为努力工作是对公司、对事业最好的感恩，也是对自己和别人，并认为努力工作是对公司、对事业最好的感恩，也是对自己和他人最好的回报。他人最好的回报。请问：请问：当你有能力帮助别人时，你是愿意帮助那些懂得感当你有能力帮助别人时，你是愿意帮助那些懂得感恩的人，还是把别人帮助当做理所应当的人？恩的人，还是把别人帮助当做理所应当的人？第15页/共45页学 习 的 心 态学 习 的 心 态学 习 的 心 态学 习 的 心 态 知识经济时代，知识更新的周期越来越短，只有不断的学习，知识经济时代，知识更新的周期越来越短，只有不断的学习，才能不断的摄取能量，才能适应社会的发展，才能生存下来，才能不断的摄取能量，才能适应社会的发展，才能生存下来，想要成功就必须不断的充实自己。想要成功就必须不断的充实自己。学习的途径多种多样，什么样的方式更有效率？学习的途径多种多样，什么样的方式更有效率？学习方式学习方式记忆内容记忆内容听5%听、看10%听、看、写15%听、看、写、想30%听、看、写、想、演练50%采取不同的学习方式，三天后能够记忆的内容采取不同的学习方式，三天后能够记忆的内容第16页/共45页职业化精神职业化精神让领导放心让领导放心自动报告你的工作进度让领导知道对上司的询问，有问必答，而且清楚让领导放心带着解决方案去敲领导的门让领导省心随时随地培养人才让领导轻松接受批评，不犯第二次相同或类似的错误让领导省心不忙的时候，主动协助他人让领导有效毫无怨言的接受任务让领导圆满对自己的业务，主动提出改善计划让领导进步第17页/共45页大纲大纲什么是团队职业化团队主管的定位执行力第18页/共45页团 队 主 管 的 定 位团 队 主 管 的 定 位团 队 主 管 的 定 位团 队 主 管 的 定 位 作为刚来我们公司一个销售人员，可能每个人都会想：我们惠发到底是干什么的，我们究竟卖什么？而回答这个问题也是一个销售主管所必须做的一个重要工作。作为一个销售主管，你必须明确的告诉你的销售团队每个成员：我们究竟在卖什么？这也是对销售人员培训的一个基本内容。那么那么，我们究竟卖什么呢？我们究竟卖什么呢？卖产品卖产品卖卖自己自己这是一个最直接的，也是最愚蠢的答案！这是一个看似合理但却会害死销售员的答案！第19页/共45页管理的涵义管理的涵义管管事、理人事、理人组织计划控制辅导团队主管的定位团队主管的定位管事管事理人理人无意愿、有能力 （激励）有意愿、有能力 （充分授权）无意愿、无能力 （放弃）有意愿、无能力 （训练、教育）第20页/共45页团队主管的定位团队主管的定位销售主管应具备的能力：业务能力：业务能力：这是一个业务主管赖以生存的基本，离开了优秀的业务能力，业务主管就很显然的失去了领导一个团队的威信。管理能力：管理能力：管理工作是一个业务主管区分于一个普通业务员的基本点。管理是一种思维和意识。培训能力：培训能力：培训能力将直接关乎到一个团队的进步和提高，只有一个具备良好培训能力的业务主管才有可能建设出一个优秀的团队。策划能力：策划能力：如果一个业务主管能具备一点策划能力，对于实现销售任务相信一定会事半功倍。第21页/共45页团 队 主 管 的 日 常 行 为团 队 主 管 的 日 常 行 为设定目标架构渠道持续激励提升技巧沟通交流建立文化带头行动第22页/共45页对大目标要分解管理对大目标要分解管理目标必须明确给每一个人目标必须明确给每一个人团 队 主 管 的 日 常 行 为团 队 主 管 的 日 常 行 为-设 定 目 标设 定 目 标第23页/共45页异业结合，加快信息来源，节省人力成本。异业结合，加快信息来源，节省人力成本。老顾客维护与管理，提升基础业绩，创造利润。老顾客维护与管理，提升基础业绩，创造利润。大项目管理，聚焦大案，提升市场占有率。大项目管理，聚焦大案，提升市场占有率。团 队 主 管 的 日 常 行 为团 队 主 管 的 日 常 行 为-架 构 渠 道架 构 渠 道第24页/共45页金钱金钱-晋升、奖金、赢余满足物质追求。晋升、奖金、赢余满足物质追求。安全感安全感-克服工作中的挫折。克服工作中的挫折。成就感成就感-保证团队成员的斗志。保证团队成员的斗志。认同感认同感-任何人都愿意做被大家认同的事。任何人都愿意做被大家认同的事。团 队 主 管 的 日 常 行 为团 队 主 管 的 日 常 行 为-持 续 激 励持 续 激 励第25页/共45页基本专业知识的了解。基本专业知识的了解。追求创新，提升竞争力。追求创新，提升竞争力。明确了解顾客购买我产品的理由，能为顾客带来什么。明确了解顾客购买我产品的理由，能为顾客带来什么。注重礼仪，提升在顾客心目中的形象。注重礼仪，提升在顾客心目中的形象。创造差异化。创造差异化。团 队 主 管 的 日 常 行 为团 队 主 管 的 日 常 行 为-提 升 技 巧提 升 技 巧第26页/共45页着眼未来，要有宽容心。着眼未来，要有宽容心。明确规则，大事坚持，小事变通。明确规则，大事坚持，小事变通。多感谢，多激励他人长处。多感谢，多激励他人长处。帮助别人就等于帮助自己。帮助别人就等于帮助自己。团 队 主 管 的 日 常 行 为团 队 主 管 的 日 常 行 为-沟 通 交 流沟 通 交 流第27页/共45页让同仁参与文化的建设。让同仁参与文化的建设。文化要与日常工作有效结合文化要与日常工作有效结合有序、有趣、有效。有序、有趣、有效。以身作责。以身作责。从基础做起，从小事做起。从基础做起，从小事做起。团 队 主 管 的 日 常 行 为团 队 主 管 的 日 常 行 为-建 立 文 化建 立 文 化第28页/共45页一诺值钱金，不食言。一诺值钱金，不食言。勇于承认自己的错误，放宽心胸。勇于承认自己的错误，放宽心胸。自身保持积极的心态。自身保持积极的心态。敢于担当，不推卸责任，明确团队的问题都是自己的问敢于担当，不推卸责任，明确团队的问题都是自己的问题，因为你是带头人。题，因为你是带头人。不要要求你的部属去做连你自己也做不到的事。不要要求你的部属去做连你自己也做不到的事。荣誉是大家的！问题是自己的！荣誉是大家的！问题是自己的！团 队 主 管 的 日 常 行 为团 队 主 管 的 日 常 行 为-带 头 行 动带 头 行 动第29页/共45页大纲大纲什么是团队职业化团队主管的定位执行力第30页/共45页执行力执行力什么是执行？什么是执行？最简单的定义：执行就是有执行就是有结果结果的的行动行动!为什么要提高执行力？为什么要提高执行力？企业和员工之间是什么关系？企业和员工之间是什么关系？第31页/共45页执行力执行力企 业 与 员 工 之 间 的 关 系 是 商 业 交企 业 与 员 工 之 间 的 关 系 是 商 业 交企 业 与 员 工 之 间 的 关 系 是 商 业 交企 业 与 员 工 之 间 的 关 系 是 商 业 交换 关 系换 关 系换 关 系换 关 系 企业与员工之间的关系是商业交换关系，商业交换本质上是一种结果交换。第32页/共45页如何提高执行力？如何提高执行力？如何提高执行力？如何提高执行力？时间管理时间管理时间管理时间管理制度保障制度保障制度保障制度保障以结果为导向以结果为导向以结果为导向以结果为导向及时奖惩及时奖惩及时奖惩及时奖惩执行力执行力第33页/共45页执行力执行力二一三四时间管理四象限时间管理四象限重要重要紧急紧急立刻做授权做稍后做不做第34页/共45页执行力执行力第35页/共45页2023/2/252023/2/25是什么在管理我们的交通？是什么在管理我们的交通？交通警察交通警察？红绿灯？红绿灯？执行力执行力第36页/共45页2023/2/252023/2/25红绿灯系统红绿灯系统l l制度管理制度管理l l把遵守交通规则变成司机的职把遵守交通规则变成司机的职业习惯业习惯执行系统执行系统执行系统执行系统l l打造制度执行力打造制度执行力打造制度执行力打造制度执行力l l把执行变成企业员工的职业习把执行变成企业员工的职业习把执行变成企业员工的职业习把执行变成企业员工的职业习惯惯惯惯执行力执行力打造制度执行力第37页/共45页2023/2/252023/2/253939今年五一节，公司要派10个人去北京参加一个展会。每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此4月27号（预售的第一天）一大早，公司老板就派小刘去火车站买车票。过了很久，小刘满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。”老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？1、老板为什么会批、老板为什么会批评小刘？评小刘？2、如果你是小刘，、如果你是小刘，老板派你去火老板派你去火车站去买票，车站去买票，请问你会怎么请问你会怎么做？做？买火车票的故事买火车票的故事第38页/共45页2023/2/252023/2/254040 老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请老板决策:1.买高价票，每张要多花100元，现有15张2.如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息3.可以中途转火车，潍坊到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX；济南去北京有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX；4.如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是.5.如果可以坐汽车，包车费用是XXX元；豪华大巴每天有X次，时间分别是.，票价XX元买火车票的故事买火车票的故事第39页/共45页2023/2/252023/2/254141买车票是买车票是“任务任务”到北京是到北京是“结果结果”北北 京京潍坊潍坊第40页/共45页2023/2/252023/2/254242量化量化量化量化劳动是不值钱的劳动是不值钱的,劳动的结果才可能值钱劳动的结果才可能值钱劳动的结果不值钱的劳动的结果不值钱的,客户认可的结果才值钱客户认可的结果才值钱客户认可也是不值钱的客户认可也是不值钱的,只有客户付钱的才真的值钱只有客户付钱的才真的值钱价值价值交换交换什么是真正的结果:三要素第41页/共45页即时奖惩即时奖惩奖惩不过夜好报才有好人第42页/共45页执行文化执行文化凡是工作，必有计划；凡事计划，必有结果；凡是结果，必有责任；凡是责任，必有检查；凡是检查，必有奖惩。第43页/共45页END所谓成长，就是不断养成正确的习惯第44页/共45页感谢您的观看。感谢您的观看。第45页/共45页