管理学 第五篇 控制优秀PPT.ppt

管理学 第五篇 控制第一页，本课件共有19页哈勃望远镜的近视眼w经过15年的精心准备，耗资超过15亿美元的哈勃（Hubble）太空望远镜在1990年4月发射升空。w升空后，美国国家航天管理局（NASA）发现望远镜的主镜片存在缺陷,导致成像模糊。望远镜对遥远的星体无法像预期的那样清晰地聚焦.第二页，本课件共有19页w让人觉得可悲的是，如果有一点控制，这是完全可以避免的。w镜片生产商，Perkings-Elmer公司，在镜片生产过程中，进行检验的一种无反射校正装置没有设置好。出现了1.3毫米的误差，导致镜片研磨、抛光错误。但是没有人发现这个错误。第三页，本课件共有19页 具有讽刺意义的是，镜片的粗磨在1978年就开始了，直到1981年才抛光完毕。此后，由于“挑战者号”航天飞机的失事，完工后的望远镜又在地上待了2年。有足够充足的时间来发现望远镜上的错误。第四页，本课件共有19页w事后美国航天管理局一个由6人组成的调查委员会的负责人说：“至少3次有明显的证据说明问题的存在，但这3次机会都失去了。w哈勃望远镜的例子说明，一件事情无论计划做得多么完善，如果没有令人满意的控制系统，在实施过程中仍然会出问题。第五页，本课件共有19页w法约尔：“在一个企业中，控制就是核实所发生的每一件事是否符合所规定的计划、所发布的指示以及所确定的原则，其目的就是要指出计划实施过程中的缺点和错误，以便加以纠正和防止重犯。第六页，本课件共有19页 一、控制的概念 1.控制是依据计划检查衡量计划的执行情况，并根据偏差调整活动使其按计划进行；或调整计划使活动与计划相吻合。2.控制是管理者监督和规范组织及其成员各项活动以保证它们按计划进行，并纠正各种重要偏差，使他们有效地从事实现组织目标所需的行动的过程第七页，本课件共有19页二、控制在管理中的作用1、检验作用，它检验各项工作是否按预定计划进行，同时也检验计划的正确性和合理性。2、调节作用，在计划的执行过程中，对原计划进行修改，并调整整个管理过程第八页，本课件共有19页三、控制与计划w计划是控制的前提，控制是完成计划的保证。w如果没有控制系统，没有实际与计划的比较，就不知道计划是否完成，计划也就毫无意义，计划和控制是密不可分的。第九页，本课件共有19页四、控制的类型w（一）按照控制过程的三个阶段分类w 三种基本的控制类型：输入阶段的预先控制(前馈控制)转换阶段的过程控制（现场控制）输出阶段的事后控制（反馈控制）第十页，本课件共有19页转换过程转换过程输入输入输出输出反馈反馈预先控制预先控制问问题题发发生生前前，预预测测/预计问题预计问题过程控制过程控制问问题题发发生生时时，对对其其进进行行纠纠正正的的管管理问题理问题事后控制事后控制问问题题发发生生后后，加加以以纠正的管理问题纠正的管理问题图图7-2 控制的基本类型控制的基本类型管理控制系统管理控制系统第十一页，本课件共有19页w1.预先控制：也称事前控制或前馈控制。w是在问题发生前做出预测，防止问题在随后的转换中出现。第十二页，本课件共有19页w2.过程控制：也称事中控制、现场控制或同步控制。w是在企业生产或经营的过程中，对活动中的人和事进行指导和监督，以便管理者在问题出现时及时采取纠正措施。第十三页，本课件共有19页3.事后控制：也称反馈控制。是在计划完成后进行的总结和评定，具有滞后性的特点，但可为未来计划的制定和活动的安排，以及系统持续的运作提供借鉴。第十四页，本课件共有19页控制循环示意图控制循环示意图工作开始工作开始之前之前预先控制预先控制过程控制过程控制事后控制事后控制预先控制预先控制新的工作新的工作开始开始工作结束工作结束之后之后工作进行工作进行之中之中第十五页，本课件共有19页（二）根据确定控制标准 Z 值的方法w1、程序控制w控制标准Z值是时间t的函数。即 Z=f(t)w按规定的时间，进行规定的动作，而不管实际的具体情况如何。第十六页，本课件共有19页w2、跟踪控制w控制标准 Z 值是控制对象所跟踪的先行量的函数，若先行量为 W,则 Z=f(W)。第十七页，本课件共有19页w3、自适应控制w没有明确的先行量，控制标准Z值是过去时刻或时期，已达状态 Kt 的函数，即 Z 值是通过学习过去的经验而建立起来的。第十八页，本课件共有19页w4、最佳控制w控制标准Z值是由某一目标函数的最大值或最小值构成。wZ=max f(X,S,K,C)或wZ=min f(X,S,K,C)下一章第十九页，本课件共有19页