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    管理思想的演变优秀PPT.ppt

    • 资源ID:74479739       资源大小:1.10MB        全文页数:24页
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    管理思想的演变优秀PPT.ppt

    管理思想的演变第一页,本课件共有24页一、管理理论的萌芽(1818、1919世纪,工厂制度早期)世纪,工厂制度早期)1776年,亚当斯密的国富论:劳动分工理论劳动分工理论。1800年,Jr.Watt&Boulton:苏霍铸造厂 分工、专业化、成本核算、医疗、福利制度 1810年,罗伯特欧文:-“人事管理之父”缩短劳动时间、禁止雇佣童工、改善生产、生活条件等。1832年,查尔斯巴贝奇:分工可减少工资支付 提倡利润分享制度 第二页,本课件共有24页二、古典管理理论(1919世纪末世纪末2020世纪世纪3030年代)年代)(一)泰罗及其科学管理(一)泰罗及其科学管理背景:生产规模的扩大与传统管理之间的矛盾 劳资矛盾 效率低,生产能力利用率不到 60%代表人物:泰罗(F.W.Taylor,18561915)工人车间管理员小组长技师绘图主任总工程师 (1911年发表科学管理原理,1915年去世)“搬运生铁块”实验:科学管理的中心问题:如何提高效率 泰罗认为,造成效率低的原因主要是:工作指派和劳动方法不合理;分配不合理;组织和管理原因。第三页,本课件共有24页 泰勒科学管理的基本原则:1)科学的工作方法。方法。2)合理选择工人,做到人适其事。“第一流工人”3)教育、培训,使工人掌握科学的操作方法。“技工学校”4)管理当局与工人精诚合作,共担工作和责任。科学管理最本质的特征:一是劳资双方的精神革命。二是管理要从经验走向科学。科学管理的其他代表人物:卡尔巴思:数学家,泰勒的早期合作者,时间研究 亨利甘特:“甘特图”用于计划和控制方面 吉尔布雷斯夫妇:动作研究 美国管理运动的三次高潮:1912年的听证会 1920年通用汽车的改组 19241932年的霍桑试验第四页,本课件共有24页(二)法约尔的一般管理理论 法约尔(Henry Fayol,18411925),1916年发表工业管理与一般管理,他认为,应建立一套公认的普遍验证过的原则、方法。一般认为,法约尔是第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家。主要内容:1管理是经营的职能之一2管理的五项职能:计划、组织、指挥、协调、控制3十四条原则:1 1)分工)分工:用同样的劳动得到更多更好的成果。2 2)权力和责任)权力和责任:凡行使职权的地方,就必须建立责任。责权对等原则第五页,本课件共有24页3 3)纪律:)纪律:纪律严明是有效开展组织活动的必要保证;纪律作为对协定的尊重,必须做到使劳资双方都清楚明了、并为双方接受。4 4)统一指挥:)统一指挥:一个下属只接受一个上司的命令。A BA BC C5 5)统一领导:)统一领导:对于目标同一的活动只能在一个领导人和一项计划的指导下进行。6 6)个人利益服从整体利益。)个人利益服从整体利益。前提:二者一致!7 7)人员的报酬。)人员的报酬。要求:a.劳资双方满意 b.能激发热情 c.公平 第六页,本课件共有24页8 8)集中:)集中:权力的集中或分散无所谓好坏,只是尺度问题。9 9)等级制度:)等级制度:下级服从上级(一般不能违反,但应与保持行动迅速相结合-“法约尔桥”)1010)秩序:)秩序:“有其位,在其位”1111)公平:)公平:主管人员对其下属应仁慈、公平,才能使下属表现出热心、忠诚1212)人员的稳定:)人员的稳定:经验的积累需要时间1313)首创精神:)首创精神:鼓励、激发员工的主动性、创造性,使组织充满活力。1414)团结:)团结:交流有助于团结,禁止滥用书面联系的方式 第七页,本课件共有24页(三)韦伯的组织理论德韦伯:(Max Weber,18641920)终身是一个学者,研究范围涉及政治、经济、历史、宗教等。对管理理论的贡献集中在组织理论方面。被称为“组织理论之父”理论核心:组织活动要通过职务而不是个人或世袭地位来管理。三种类型的权力:传统的权力(世袭)、超凡的权力(个人魅力)、基于法律和理性的权力。主要贡献:提出所谓“理想的官僚组织体系理想的官僚组织体系”(行政、科层)第八页,本课件共有24页特点:1)明确的分工 2)清晰的等级 3)详尽的规章:强调规则化 4)非人格化的关系。理性意志代替个人情感 5)管理人员职业化:固定的薪金和明确的升迁制度优点:1)稳定 2)高效 (有助于杜绝任人唯亲、组织涣散、人浮于事等现象)第九页,本课件共有24页古典理论的缺陷:-将组织当作机器,只要设计好输入,就会有相应的输出-工人被假设为“经济人”-管理者被当作工程师 第十页,本课件共有24页三、人际关系学说与行为科学(30年代后)人际关系学说的早期贡献者:1)罗伯特欧文(1810):改善工人条件2)孟斯特伯格:心理学与工业效率(1912)3)玛丽福莱特:重视员工归属、合作4)巴纳德(1938):组织是一个社会协作系统梅奥及其霍桑试验:(GEMyao,18801949)(1933年发表工业文明中的人类问题)人际关系学说的内容:(1)工人是“社会人”,非单纯的“经济人”(2)企业中存在着非正式组织。(3)新型的领导能力在于通过满足员工需求来达到组织目的。行为科学:需要和动机、人性、领导方式、非正式组织第十一页,本课件共有24页四、管理科学理论四、管理科学理论利用现代自然科学和技术科学的方法,运用数学模型,解决管理中的各种问题。运筹学+计算机(模型+程序)第二次大战期间兴起。管理科学是与泰罗的科学管理一脉相承的。-最优化管理科学的主要分支规划论:线性规划、非线性规划、动态规划库存论排队论对策论:博弈论搜索论网络分析:PERT第十二页,本课件共有24页(一)现代管理理论的丛林(一)现代管理理论的丛林(二战后(二战后-60-60年代)年代)-孔茨称其为孔茨称其为“丛林丛林”1 1、社会系统学派、社会系统学派创始人:巴纳德(c Barnard,18861961),曾任新泽西贝尔电话公司总经理,1938年发表经理人员的职能观点:组织是一个社会协作系统,有三个基本要素:-共同的目标 -协作的意愿-取决于诱因与贡献的平衡 -信息沟通经理人员的基本职能:确定目标、提供诱因、建立和维持信息沟通网五、二战后管理理论的发展五、二战后管理理论的发展第十三页,本课件共有24页2 2、经验主义学派、经验主义学派代表:德鲁克(Peter.F.Drucker,杜拉克)(19092005)主要观点和贡献:1)应以大企业的管理实践作为主要研究对象 2)目标管理3 3、社会技术系统学派、社会技术系统学派代表:特里斯特(E.L.Trist,英国)主要观点和贡献:管理应确保社会系统与技术系统的协调。工业工程、人机工程4 4、决策理论学派、决策理论学派代表:H西蒙(Herbert A.Simon,1978年获诺贝尔经济学奖)主要观点和贡献:1)管理就是决策,决策贯穿于管理全过程。2)决策过程包括四个阶段:3)决策标准上,用“令人满意”准则代替最优化 4)程序化与非程序化决策 5)集权和分权的问题是与决策过程联系在一起的第十四页,本课件共有24页5 5、人际关系学派、人际关系学派 代表:马斯洛、赫茨伯格 研究人的需要、动机、行为。-“激励”6 6、群体行为学派、群体行为学派 代表:梅奥 研究群体心理和群体行为方式。7 7、沟通中心学派、沟通中心学派 代表:莱维特、香农 从信息沟通的角度研究管理问题*管理过程学派管理过程学派 孔茨孔茨:Harold Koontz(60年代初)主要观点:管理是一个过程,包括计划、组织、人员配备、领导、控制等相互关联的职能组成。*点评:点评:这是一个管理思想多样化多样化的时代,也是一个“盲人摸象”的时代。第十五页,本课件共有24页(二)系统管理理论(二)系统管理理论(6060年代中期后)年代中期后)理论基础:一般系统论主要观点:组织是一个由许多相互依赖的因素组成的开放系统。组织由许多子系统组成。强调系统各因素之间的联系、系统的整体性。系统管理理论避免了盲人摸象的局部观,确立了从系统整体的角度看待问题。但该理论只是提出了一些思想,难以指导实践。(三)权变理论(三)权变理论(7070年代后)年代后)以往的理论都没有很好解决理论对具体环境的适应性问题。权变理论:根据组织所处的内外部环境条件随机应变,针对不同条件寻求最合适的管理模式。管理思想和方法管理思想和方法=f f(内部环境,外部环境)内部环境,外部环境)比较:古典理论:“假如X,那么Y”权变理论:“假如X,那么Y,但只有在Z的情况下”(Z为环境变量)第十六页,本课件共有24页(四)战略观点进入管理领域(60年代后)随着竞争的加剧和环境的复杂多变,预见能力和竞争定位越来越重要。钱德勒(A.Chandler):战略与结构(1962)战略决定组织结构,“结构跟着战略走”安索夫(H.Ansoff):公司战略(1965)-探索企业成长的机会。市场/产品矩阵(即安索夫矩阵)波特(Michael Porter):竞争战略(1980)、竞争优势(1985)90年代后,企业界提出“战略制胜”的口号,凸显战略的重要性。(五)全面质量管理(五)全面质量管理(80年左右)全面质量管理50年代美国人提出,但其广泛传播则归功于日本企业的成功,80年左右在全球广泛传播。全面质量管理的基本特征包括:关注顾客;持续改进;一切用数据说话;向雇员充分授权;广泛采用团队(QC小组)来发现和解决问题;重视组织中每一个成员的主动性和创造性(合理化建议制度);主要代表人物:戴明、朱兰 第十七页,本课件共有24页(六)变革与学习型组织(六)变革与学习型组织美国学者彼得圣吉(Peter M.Senge)在第五项修炼一书中提出。90年代后,环境的复杂多变,要求企业比竞争对手学习得更快、变化得更快,组织的学习能力越来越成为核心竞争力。学习型组织的特征:1)不断学习 2)学习实施在个人、部门、组织的层次上 3)源头思考 4)分享知识 5)学习为引起重大而有意义的变化机会所驱动学习的源泉:雇员的创意;研究与开发;顾客意见;最佳惯行;标杆分析(七)管理有规律,管理无定式(七)管理有规律,管理无定式 我们应该不断探索管理活动中的客观规律,丰富和发展管理理论。但管理又没有固定的模式,一切都应工具具体条件而定。这是管理的科学性和艺术性的表现。第十八页,本课件共有24页*未来管理发展趋势-科技发展:技术更新速度加快、I T发展-国际化:市场国际化、跨文化-竞争:基于资源和顾客-劳动日益以知识为基础:出现劳动雇佣资本现象-人:价值观和工作态度、需求的个性化 环境日趋复杂、多变!复杂、多变!第十九页,本课件共有24页例例2-1 2-1 如何进行管理?如何进行管理?在一个管理经验交流会上,有二个厂的厂长分别论述了他们各自对如何进行有效管理的看法。A厂长认为,企业首要的资产是员工,只有员工们都把企业当成自己的家,都把个人的命运与企业的命运紧密联系在一起,才能充分发挥他们的智慧和力量为企业服务。因此,管理者有什么问题,都应该与员工们商量解决;平时要十分注重对员工需求的分析,有针对性地给员工提供学习、娱乐的机会和条件;每月的黑板报上应公布当月过生日的员工的姓名,并祝他们生日快乐;如果哪位员工生儿育女了,厂里应派车接送,厂长应亲自送上贺礼。在A厂,员工们都普遍把企业当成自己的家,全心全意地为企业服务,工厂日益兴旺发达。B厂长则认为,只有实行严格的管理,才能保证实现企业目标所必须的各项活动的顺利进行。因此,企业要制定严格的规章制度和岗位责任制,建立严密的控制体系;注重上岗培训;实行计件工资制等。在B厂,员工们都非常注意遵守规章制度,努力工作以完成任务,工厂发展迅速。请问:这两个厂长谁的观点正确,为什么?第二十页,本课件共有24页练习题:泰罗的科学管理要解决的中心问题是 。A.作业标准化 B.调动工人积极性 C.提高效率 D.解决劳资纠纷管理从经验上升到科学,大约是在 。A.十八世纪 B.十八世纪末十九世纪初 C.十九世纪末二十世纪初 D.二次大战后管理应着重研究组织与它所处环境之间的联系,这是 的主要观点。A.人际关系理论 B.决策理论 C.系统管理理论 D.权变管理理论决策贯穿于管理的全过程,这是 提出的观点。A.巴纳德 B.德鲁克 C.孔茨 D.西蒙韦伯提出的所谓理想的行政组织体系的核心是 。A.建立等级制度 B.设立公职 C.管理人员职业化 D.非人格化的管理第二十一页,本课件共有24页把计划与执行相分离,最早是由法约尔提出来的。()按照法约尔的观点,所谓统一指挥是指一个组织只能有一个领导和一个计划。()组织中的帮派就是一种非正式组织。()一个化肥厂的李厂长平易近人,对员工有求必应,结果他发现找自己的人越来越多,从车间主任到普通工人,从技术科长到销售业务员,不断找他请示工作、讨论问题,他均一一奉陪。但苦恼一个接一个纷至沓来:第一,他每天花大部分时间接待来访,没有时间过问工厂的经营大事;第二,他有求必应,来者虽高兴,但来访者的上级意见很大;第三,因情况不清,往往做出错误指导,造成工作损失。请你分析一下,李厂长的毛病主要是什么性质?A.分权不足,一个人说了算,眉毛胡子一把抓。B.越级指挥,违背了统一指挥原则。C.混淆了民主作风与管理职能的界限。D.不善于调动各级管理者的积极性。第二十二页,本课件共有24页面对动态变化、竞争加剧的世界经济,管理者必须注意考虑环境因素的作用,以便充分理解与熟悉环境,从而能够做到有效地适应环境并 A.进行组织变革B.保护组织稳定 C.减少环境变化D.推动环境变化 80年代,面对日本所取得的经济成就,日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年,特别是东南亚金融风暴出现之后,一方面显示了美国经济的强大活力,另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时,许多人又下结论,日本企业管理模式已经过时,美国企业管理模式更加有效。对于这种情况,你赞同以下哪种说法?A.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变 B.每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性 C.美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀 D.日本的管理模式不适应知识经济时代的需要第二十三页,本课件共有24页思考题:1管理学经历了一个怎样的发展过程?有何启示?2你是否同意“管理思想的发展是由时代和当时的条件决定的”这一说法?为什么?3你是否同意“重温管理思想的历史可以帮助一个人成为更好的管理者”这一说法?4怎样才能预测管理的发展趋势?你认为今后管理的发展趋势会怎样?第二十四页,本课件共有24页

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