设计师岗位职责.doc

岗位名称设计师上级主管直营店店面经理工作部分直营店制定时间2016.6.10一岗位设置目的设计师不是纯粹的艺术行为，他是以市场商业为基础，是艺术与商业相结合的一种行为，是一种服务行业，他涵盖了专业，艺术，技能，生活经验，职业道德，工作能力等各方面的知识。一名优秀的设计师可以把橱柜的设计变成一种无价的艺术品。从而促进顾客的购买欲，增强的品牌的艺术升华及品牌的价值。二岗位的职责及行为规范1.行为规范a.衣着整洁，仪态端庄，按规定戴胸卡b.对客户文明，礼貌，不讲脏话，中午不允许喝酒，闹事。c.上班时间不允许利用电脑玩电子游戏影响公司形象。d.遵守与客户约定时间，按时洽谈，测量，出方案。e.按时参加例会及各类活动，不允许迟到或无故不到。f.私下不允许收取客户设计费或定金，如被客户投诉属实，承担处罚。g.设计师有责任协助导购进行销售，真正做到设计与消费之间“链”的功能及“桥梁”的作用。h.未经合同允许，以低于公司标准报价签约者，由于设计造成损失，承担责任。i.不论任何原因，情况，与客户发生争执，承担处罚50 元。2.岗位职责：有独立完成整个设计的能力，清晰，做事认真负责，表达力强，对色彩把握敏锐，具有把握不同风格的掌控力，有良好的心态，对企业有忠诚度。 a.需切实深入地到现场测量，了解客户需求，对造型的要求，色彩的偏好，要做到诚实，信用，对客户的承诺必须在职权范围内。b.在设计方案图前与导购沟通，切实反映顾客需求，以实用，美观学设计为根本，力求实现实用与美学的完美统一，要求速度与能力共存。c.邀约客户审核平面效果图时，邀约要热情，讲解要细化，耐心，充满热情的与客户沟通设计思路，力求订单。d.订单后，详细做水电改造图纸，并跟踪水电改造进度，以便复尺。e.复尺后，认真的把平面图做尺寸复核，邀约客户或上门服务。熟知工艺做法和材料价格，为客户作出实事求是的明细报价并讲解，下明细单，再进行复核，方可传至公司。f.安装过程前，与安装技师详细沟通安装细节，并定期到施工现场检查，核实，学习，确保设计思想落实到位。g.定期设计不同橱柜方案，存放于图库中，以备顾客选择。h.定期了解同行业橱柜设计风格及流行趋势，有创新的设计产品。i.力保公司设计方案机密，把每一款设计作品都做到随调随有，信息不可丢失。随时把成功案例录入我公司网站进行宣传。三工作报表及管理指标a.工作报表 1.周结图纸数量及承担数量2.15 天业绩汇总报表3.月结b.管理指标 店面各项管理指标四月工作流程a.上班时间前换号工作服，整理仪表，签到，准时参加晨会。b.晨会需准备与导购互动，今天的工作方向。c.晨会后进入工作环节，根据头天所做的次日工作计划，程序化进入流程工作。d.早 9 点后-11 点，下午 2 点半-17 点之间，邀约客户量尺，展示或审图。e.下午 17：00 后进行打扫，并值好卫生填表工作。F负责检查店面关店状态。五承担责任 a.无论任何原因与客户发生争吵，罚款 50 元。b.因量尺不认真，造成尺寸安装不合适，直接损失需按实价自付。c.因没对出问题或与顾客沟通不到位造成形成的损失，有当事人自负赔偿。D因用料明细单，下料尺寸或多少出现漏发，多发而造成安装工多次到现场进行安装所产生的费用由当事人负责赔付。e.因工作原因导致图片信息丢失，需按事态严重性进行100-5000 之间的赔偿。六.流程导购订单送至设计设计师上门量尺设计平面图邀请客户做认同（与导购配合）认同后出厨房水电改造图改造后贴砖，吊顶后复尺复尺后核图尺寸双方确定具体设计细节与及价格造成共识，签字，交全款做用料明细单传至公司处把单据交予售后客服处，以便安排安装