2023年民营医院总结.docx

2023年民营医院总结篇一：民营医院工作总结民营医疗机构XX年上半年工作总结一、主要工作及成效XXX年XXX卫生局进一步加大了对民营医疗机构的监管，强化了民 营医院依法执业行为，提高了医疗服务质量，增加了民营医院的工作 责任心、服务意识，质量意识、竞争意识，促进了民营医院管理水平 迈向新的台阶。（一）各民营医院完善了组织机构建设和制度建设。制定了 XXXX 年度工作方案，对XXXX年的工作进行总体部署，建立长效进展机制。（二）指导全县民营医院坚持为人民健康服务的办医方向，提高 医疗服务质量。根据核定的执业科目开展诊疗活动，遵守诊疗技术规 范各项规章制度，规范医疗服务行为，加强医德医风训练，树立依法 诚信服务观念。（三）规范了民营医院依法执业行为。严禁民营医疗机构聘（使） 用非卫生技术人员（包括不具备执业医师、执业护士资格的人员和非 卫生技术人员执业），各民营医院要严格根据执业地点、诊疗科目开 展诊疗活动，禁止了发布非法、虚假医疗广告行为。（四）卫生局每季度召开一次全县民营医院监管工作会议、通报 对民营医院的阶段检查状况。各医院针对管理检查中发觉的问题，制 定出切实可行的整改措施，保证整改落实到位，并建立合理的自律机 制。务流程的有效对接，提升病人满足度和杜绝各个环节纠纷的发生。任 何环节发生了纠纷和投诉都将严厉处理，形成“有投诉必查、有投诉 必罚的制度。5、医务科要抓好医疗质量的培训和把关，护理部要抓好护理质量 的培训和监督，客服部要加强服务质量的监督和提升。服务质量必需 常抓不懈，医疗平安必需警钟长鸣。6、医疗市场竞争激烈，各环节都要切实做到以患者为中心，加强 服务意识、责任意识，的确把患者的需求放到首位，提高防范意识, 避开医患冲突，提高患者的满足度和回头率。7、各帮助科室要加强主动服务意识，服务好患者，服务好临床一 线科室,主动找问题,主动反省和整改,极力满意患者和临床的需求。 仔细服务好临床一线工作的同时，还要把好平安关、把好满足关。8、禁止一切形式和理由的争吵和损害。各部门要加强业务学习、 沟通技巧，杜绝"不沟通、不沟通、不虚心、不敬重、各自为政的局 面。9、部分科室的规章制度、操作规规、工作流程、人员素养还有待 完善和提高。部分人员业务不娴熟、协作不默契、沟通不留意给服务 流程造成混乱，引起患者不满足，甚至给医院造成损失。10、完善2023年医院会议制度及执行状况,准时总结和发觉问题, 使各科的问题都得到准时有效解决，确保各项工作准时执行到位。11.下决心下力气整改个别人不团结、混日子、懒散、不求进步、 搬弄是非、造谣生事、拉帮结派等不良风气，仔细订正损害患者和医 院利益的不正之风，养成良好的科风院风。12、完成慢病一体机的安装工作，并督导其正常使用，服务好本 院的就诊患者及社区居民的健康体检。13、连续鼓舞和开展新的检验项目、治疗项目、手术项目，推广 设备的更新换代，提高诊疗水平。14、员工服务部、选购、库管、财务、食堂等后勤服务人员，要 从思想上、行动上坚固树立为临床人员服务的宗旨，确的确实为临床 一线人员无理由、无条件的做好服务，给临床人员腾出时间和精力去 服务患者。15、医务科、医保办、护理部等部门要加强药物管理和不合理用 药的督查工作，合理使用抗生素，常常性抽查处方及医嘱，发觉不合 理的状况准时进行干预，并结合相关业务学习提升我院药物合理使用。16、加强住院病历和门急诊病历管理，严格根据相关规定进行规 范病历书写，使得我院病历质量有明显的提升，从而防范医疗纠纷隐 患。17、巩固妇产科、外科、内科等重点科室的建设的同时，加强康 复医学科、五官科、儿科等科室的进展，以增加我院的综合竞争力， 提高我院的社会效益和经济效益。18、乐观筹备元旦晚会，将邀请公司领导、兄弟单位、特聘专家 团聚一堂,共同迎接新的一年。请各位员工乐观预备节目，踊跃参加。19、乐观评比2023年度“优秀科室、模范科主任、先进个人，各 科室、各位员工要乐观进行工作总结及下年工作方案，乐观参加"争先创优活动。20、宣扬部、妇产科、客服部组织和落实好12月10日孕妇美食 节活动，确保活动平安、愉悦、胜利举办。21、坚持“进展才是硬道理的原则，从本质上去转变，从理念上 去订正，从行动上去落实，确的确实把医院的进展作为检验一切事情 的标准，强化大局意识、团队意识、责任意识、仆人翁意识。22、医务科连续组织和协调每周四对全院员工进行业务培训工作, 将每周四定为学习日，通过学习，持续改进和提升医院的管理水平、 业务力量和综合素养。23、将让每一个患者都满足作为医院进展的服务宗旨，要设身 处地的为患者着想，感同身受的去体会患者的苦痛和难处，发自内心 对患者好，深切体会疗效是前提，服务是保障的深刻含义，既要解 决患者的问题，还要让患者舒适和满足。三、总结：12月份是一年中特别重要的一个月,是2023年的结束，也是2023 年的开头，我院2023年取得了有目共睹的业绩，较2023年有了明显 的提升，做到了稳步上升，这都是我们共同努力的结果。盼望大家在 做好本月工作的同时，要乐观预备2023年的工作，部署2023年的进 展目标。盼望全部员工都能爱院如家、同心同德，保持高度的责任感 和使命感，在此，我再次代表院委会全部人员，感谢你们在各自的岗 位上辛勤的付出和悄悄的奉献!盼望全体员工目标全都，抓住机会， 仔细做好医院的各项工作，力争12月份全院各项工作再上一个新的 台阶，为2023年画上一个圆满的句号。感谢大家!（五）给足政策，大力扶持，保障了民营医院在科研立项，职称 评定，连续训练，医保定点和双向转诊等方面与公立医院享受同等待 遇，对其在服务准入，监督管理等方面一视同仁，确保民营医院健康 进展。（六）在民营医院开展了平安医院创建活动。XX所民营医院通过 市卫生局验收合格的有XX所，达标率50%o上半年民营医院工作存 在的不足：只重视硬件建设，不重视软件管理，普遍存在着资料不完 整等问题；特殊是平安生产、行风建设、文化建设等方面，资料不全 或没有资料；疾病掌握工作中门诊日志登记不规范，未落实传染病报 告制度；医务人员学习氛围仍不够深厚。在今后的工作中努力整改。二、下半年工作准备（一）加大民营医院管理工作力度。加强医德医风建设，规范职 业道德行为，着力提升医疗服务水平和质量，为群众供应平安、有效、 便利的医疗卫生服务。（二）加强业务技能学习，以医学会为平台，在民营医疗机构中 营造深厚的学术氛围，并保证培训、沟通、学习的常常化、制度化。篇二：2023年我国民营医疗市场变化及民营医院规模增长分析民营医疗市场变化分析由于医疗行业的特别性，中国民营医疗机构的进展，始终处于畸 形的环境和畸形的思路中。在进入21世纪以来，尤其是经受了几次 大的整顿和舆论洗礼之后，中国民营医疗行业发生了实质性的变化, 这也是市场进展的规律所致。国内民营医疗市场有三个大的转变。第一个变化是，从原来的经营导向转向品牌导向。民营医疗的“经 营是这个行业的独门绝技，可以说是这个行业的精华所在。对经营 的重视程度绝不亚于对医护质量和医院管理的关注，这一点，可以从 一些医院经营部在医院中的地位看出来，经营部的建制往往在医院各 职能科室之上，有些地方，甚至凌驾于院长之上，可见，经营对于医 院来说，是整个医院的核心部门，是投资者最为关注的，其实质就是 对利润的快速追求和短期回报。然而，随着广告限停和市场急速疲软，民营医院对医疗品牌的认 知和追赶度渐渐加大，这可以从广告宣扬的形式和活动的内容上反映 出来，譬如将医疗的广告和活动与时下民生的热点及国家的健康事业 紧密结合，更体现出通过内部提升提高管理强化技术和服务，努力缩 小宣扬与实效之间的差距，以建万年老店的长线思维取代短期操作的 模式，消失了一批"叫好又叫座的进入良性循环的医院。其次个变化是从规模增长转向价值增长。以前谈到某集团某老板 的实力，总是以拥有多少家医院来体现。注意规模的大小。现在往往 更关注医院的综合实力及核心竞争力。医院不在于大小，关键是看它 有没有形成自己独特的优势。从资本的角度看就是有没有一个清楚的 赢利模式。前几年一些民营医疗集团被医疗市场表面的富强景象所迷 惑，盲目扩大规模，一下子开出若干家大规模的综合型医院，而忽视 了或者说断层了技术提升、管理到位、团队建设等环节，以为只要有 广告就会有市场，致使自己陷入被动的境地。另一些医疗集团则利用 市场整顿、广告无效的外部环境，下工夫进行内部资源整合，缩减诊 疗范围，把全部优势集中在一些专科建设上，随着技术提升、专家提 升、服务提升，即便在没有广告的状况下，医院的整体竞争力和市场 口碑都有了极大的提升。所谓“价值增长，那是一种可持续的增长, 是内涵提升的必定结果。第三个变化是从彼此仿照转向创建模式。民营医疗行业有一个很 大的特点，那就是仿照性特强，大到医院形象、经营策略，小到广告 样式、活动形态都可以一夜春风，南北互现，其好处当然是复制成本 低，短期见效快，但往往会形成一荣俱荣，一损俱损的现象。从医院 长远的进展看，形成不了自己独特的经营理念和品牌路线、仿照中往 往只能取其皮毛，不得精华。这种现象已经为很多民营集团的决策者 和管理层所关注，并正在发生悄然的转变。一个最显着的特征就是强 调创建模式，强调复制，把一家胜利医院的一些理念、策略、形象及 其运行制度等等，予以提炼、总结，进行系统化的整合，形成一套可 执行的模板，进行异地复制，在复制过程中结合当地实际状况作调整, 但万变不忘其衷，医院的理念、风格、优势必需传承。这样做既能形 成品牌连锁、品牌扩张，又易实现资源共享、成本降低。这种模式更 多地是体现在专科建设上。目前比较胜利的除了口腔、眼科外，一批 妇产系列、女子系列、男子专科系统也正在成熟和成形之中，虽然, 目前一些专科模式的建立和扩展过程往往是粗线条的，缺乏整合和提 炼，也没有一个可以"拷贝不走样的模板，但这种意识一点会把这个 行业带向新的盼望。民营医院规模增长分析民营医院进展快速，但与政府制定目标相距仍远，增长空间大我国民营医院在近几年呈现飞速增长的态势。截至2022年11月， 全国医疗卫生气构数达98.5万个，公立医院13343个，民营医院12166 个。与2023年11月底比较，公立医院削减98个，民营医院增加1137 个，是医改前数量的两倍多，在2023年到2023年间保持了约16% 的复合增长率，同时民营医院数量占全国医院数量的比例也是由2023 年的27%增长上升到2022年11月的48%,呈现出公立医院数量占比 削减，民营医院增长的趋势。不仅仅是民营医院数量，其供应的服务 量也快速增长。2022年1-11月民营医院诊疗人数2.8亿人次，同比 提高13.3%。出院人数1630.4万人,同比提高17.7%。图表2023-2022年中国民营医院数量状况数据来源：国家卫生和方案生育委员会虽然民营医院数量占比已接近一半，但诊疗人次数和出院人数仅 为全国服务量的10%左右，反映民营医院规模偏小、服务力量相对较 弱的状态，与国务院“十二五医改规划提出的在2023年达到服务总 量20%的目标还相距较远。我国医疗消费市场是个快速扩张具有巨大 潜力的市场，随着新医改的深化和市场医疗服务资源配置机制的逐步 建立，民营医院市场份额还将连续提升，保持快速增长。2页图表2022年中国公立、民营医院数量和服务量占比状况数据来源：国家卫生和方案生育委员会文章来自一一产研智库3页篇三：民营医院院长月总结工作报告民营医院院长月总结工作报告各位家人、各位伴侣：大家早上好。今日是我接手某某医院以后召开的第一次全体员工 大会，具有重要的意义。下面，由我代表院委会全体成员，将近期医 院整体工作运营概况简要汇报如下。近3个月以来，在全体员工的共同努力下，医院各项工作均取得 突破，门诊量及收入均持续上升，医院管理模式初步形成，布局调整 基本到位，服务质量明显提高，医疗水平持续提升，工作作风明显好 转，各项管理指标均取得了显著的成果。在此，我代表公司领导和院 委会全体成员，感谢各位的努力。也诚心盼望，在院委会的领导下, 我们乐观努力，全体员工齐心协力，连续努力做好下一步工作，争取 取得更好的成果。一、工作总结：1、顺当完成了 2023年质量评估检查工作，并取得了抱负的成果。2、确定了“1+1+6的医院管理组织架构，成立了医院管理委员会， 有效提高了医院的决策力量和执行力量。3、完善了院科两级管理，并制定了会议制度，确保医院沟通顺畅， 实现无障碍沟通。4、对院领导及科主任、员工、患者进行了满足度调查，针对调查的结果和发觉的问题进行有效整改，推动医院健康进展。5、规范了科室、部门、职位名称，规范了医院标识管理。6、完善了医院预算制度，每月25日制定下月预算，让工作有方案的进行。7、完善了医院物质财产管理，明确了申领、申购流程，让工作更 便捷，提高财产的合理使用，提高工作效率。8、完善了员工基本规范、考勤制度、分诊制度、人际关系制度、 请示报告制度、院领导深化科室等制度，通过制度建设，实现规范化 管理。9、对食堂存在的收费高、菜不新奇、无早餐等问题进行改善，大 大提高了员工满足度。10、加强各项制度的管理及落实，善始善终根据医院制度做好各 项工作，对部分岗位及人员进行了进一步的优化调整，让每个人都明 确自己的工作职责，明确自己的工作目标，担当起自己的责任。11、医务科加强医疗质量管理，严抓医疗规范化和核心制度，常 常参加科室交班、晨会和三级查房，组织疑难及首次开展的手术病例 术前争论，对科室的实际状况进行全面的了解。乐观协调和解决科室 内及科室间存在的问题，准时发觉问题准时干预准时解决。12、规范病历管理，提高病历书写质量。严把医疗文书书写质量 关，使得全院门诊登记、门诊病历、住院病历均能按书写规范要求书 写;各医技科室能按医技操作常规进行检查，标准、准时、精确 发 送检查报告。统一和规范了门急诊病历和住院病历模板，制定了出 院证诊断证明患者使用自备药品告知书劝阻住院患者请假 外出告知书病情告知书非方案再次手术登记表胎儿死亡证 明特别手术审批表康复治疗通知单院外会诊邀请函特另I 检查、治疗同意书胃镜检查治疗知情同意书自动出院、转院告 知书等一系列文书和表格，从而统一和规范医疗文书，规避了医疗 风险。13、护理部完善了全院护士患者平安措施的培训工作;内科病区护 理业务查房;外科病区护理行政查房，规范各护理单元一次性物品及 药品管理、床头柜的规范摆放、治疗车物品摆放、医嘱规范签字、交 班日志的规范;完成护士岗位绩效考核评分及试行实施;实施APN排班, 使我院的护理工作得到了进一步完善，杜绝了差错事故及护理纠纷的发生，克服种种 困难，保证医院护理工作的顺当开展。14、医保办、物价，乐观解决医保上存在的突出问题，对全员员 工进行了医保协议书培训。对收费价格存在的问题进行了规范和 调整。15、加强了收费人员业务学问和服务意识培训，杜绝少收费、漏 收费、错收费，的确做到唱收唱付、微笑服务、双手服务，提高主动 服务意识，习惯运用礼貌用语，有效的提升我院的服务品质。16、客服部加强了流失、满足度调查、流程不顺畅等问题的跟踪 和回访，将看法准时汇总并反馈给对应科室或个人。对目前医院存在 的问题准时进行了规避和调整。17、医院布局基本调整完毕。五楼设为外科病区，四楼调整为妇产科二病区、B超室搬到三楼、二楼设妇产科门诊诊区、宣扬部集中在四楼孕妇学校内办公区，18、引进了德国罗氏化学发光仪、血细胞五分类、血凝分析仪等 先进检验设备,新开展十余项检验项目，提高了诊断速度、诊疗水平。 开展了首例“前列腺电切术。19、加强了细节服务规范，多次召开沟通协调会议，住院医生和 门诊医生、临床科室和医技科室、临床和宣扬部门之间要加强沟通协 作，盼望大家连续坚持有效沟通,养成良好的习惯,把患者放到首位， 提高自身综合素养，弘扬医生的职业道德和神圣职责，提升医院整体 服务水平，将服务制度化、习惯化。二、12月份工作重点：1、制定医院2023年进展规划，力争利用1年时间，将医院打 造成有特色、有水平、服务好、口碑好的综合性医院。2、依据医院2023年进展规划，具体制定2023年进展方案，制定 各科室进展目标，并确立相应的举措与方案，确保医院健康、有序进 展。3、完善2023年绩效管理制度，本着岗位责任制、目标管理方法， 规范诊疗行为，完善就诊流程，杜绝医疗风险、提高患者满足度，把 患者的疗效和满足、把医院的形象和效益放到首位，掌握差错发生、 确保服务满足、将流失率掌握在最低范围，合理诊疗。4、对医院新入职员工要做好岗前培训和考核，各个部门要依据职 责要求做好安排，制定出切实可行的要求和规范，加强各个环节和服