职业技能所站质量管理评估表.doc

附件1职业技能鉴定所（站）质量管理评估表评 估 内 容评估分值评估方法和标准评估结果大项中项小 项1岗位设置情况11分1.1领导岗位情况所(站)长岗位职责明确2查阅文件或任命书(或聘书)，现场提问其岗位工作职责。 发现问题不得分。1.2综合管理岗位情况综合管理岗位职责明确2查阅单位文件或任命书(或聘书),以及相关规定，现场提问其岗位工作职责。 发现问题不得分。1.3考务管理岗位情况考务管理岗位职责明确2查阅单位文件或任命书(或聘书)，以及相关规定,现场提问其岗位工作职责发现问题不得分。1.4试题管理岗位试题管理岗位责任明确2查阅单位文件或任命书(或聘书)，以及相关规定,现场提问其岗位工作职责发现问题不得分。1.5技术支持和财务人员人员岗位情况鉴定职业的技术支持人员满足所（站）相关工作需要1查阅人员所持技术、技能类证书.发现问题不得分.计算机和网络技术支持人员满足所（站）相关工作需要1财务人员应满足所（站）相关工作需要1查阅人员所持能证明财务能力的证书. 发现问题不得分.职业技能鉴定所（站）质量管理评估表评 估 内 容评估分值评估方法和标准评估结果大项中项小 项2规章制度情况14分2.1工作场所相关制度办法的情况职业技能鉴定考场规则1查阅文件（是否符合国家、地方/行业规定），现场提问，发现问题不得分。职业技能鉴定设备设施管理制度1职业技能鉴定所(站)鉴定服务工作规程(办法)1鉴定工作收费标准和管理办法1查阅文件并对照国家、地方、行业有关规定，发现问题不得分。职业技能鉴定档案资料保管制度1查阅是否有此项制度规定。没有的不得分。职业技能鉴定试卷试题保密规定1职业技能鉴定质量控制有关规定1查阅文件。询问负责人员，发现问题不得分。职业技能鉴定设备安全操作规程1查阅文件，现场提问。发现问题不得分。职业技能鉴定工作安全保卫制度1职业技能鉴定工作场所重大问题或突发严重事件的应急处理预案1查阅文件。询问负责人员，发现问题不得分。2.2人员管理制度办法情况职业技能鉴定考评人员管理制度1查阅文件（是否符合国家、地方/行业规定）。抽查有关人员理解掌握的程度， 发现问题不得分。职业技能鉴定监考人员管理制度1职业技能鉴定考务工作人员管理制度1职业技能鉴定考生守则1查阅文件。证明是否采取有效措施向考生明示，发现问题不得分。职业技能鉴定所（站）质量管理评估表评 估 内 容评估分值评估方法和标准评估结果大项中项小 项3档案资料管理14分3.1申报和结果汇总情况 所有批次的职业技能鉴定申报表和鉴定结果汇总表应保存完整2查看表格（重点是保管制度落实情况），发现问题不得分。3.2证书核发所有批次的职业技能鉴定证书核发表应保存完整2查看证书核发表，发现问题不得分。3.3理论试卷一年内所有批次职业技能鉴定理论试卷要备案保存2查看试卷，发现问题不得分。3.4技能鉴定结果一年内所有批次职业技能鉴定实操鉴定结果要备案保存2现场查看考件、资料和记录，发现问题不得分。3.5鉴定过程记录职业技能鉴定实施计划安排的表格记录应备案保存1查看表单记录，发现问题不得分。职业技能鉴定理论考场安排表格记录应备案保存1查看表单记录，发现问题不得分。职业技能鉴定实际操作考场安排表格记录应备案保存1查看表单记录，发现问题不得分。职业技能鉴定监考记录和考评记录应备案保存1查看监考人员、考评人员的原始记录，发现问题不得分。3.6质量督导一年内所有批次的职业技能鉴定的质量督导相关资料和信息应备案保存2查看巡考人员、质量督导员的原始记录，发现问题不得分。4设备设施5分4.1基本要求设备设施符合所鉴定职业的标准要求且数量充足、运行状况良好3现场查看。发现1个问题扣1分；2个问题扣2分；3个问题以上不得分。4.2维护更新每年保证至少一次的维护更新工作，并做好相应记录2查看记录。定期实施维护的得2分；一年内没有维护的不得分。职业技能鉴定所（站）质量管理评估表评 估 内 容评估分值评估方法和标准评估结果大项中项小 项5考核鉴定场地要求5分5.1规范要求考核鉴定场地环境安全、肃静、整洁，照明、通风等服务设施运行情况良好2现场查看。符合要求得2分；发现2个以内一般性问题的得1分；问题超过3个或问题严重的不得分。5.2相关场地要求根据工作实际,要设立独立的候考室、抽考室等相关场地2现场查看。有2个及以上相关场地准备的得2分；有1个相关场地准备的得1分；没有的不得分。5.3引导标识考核鉴定场地应有引导标识且清晰合理1现场查看。有引导标识且清晰合理的得1分；发现问题的不得分。6鉴定实施要求32分6.1鉴定公告鉴定公告发布及时、表述清晰且须经过上级部门批准3查看文件。没有问题的得3分；发布不及时或表述不清晰的扣1-2分；发现未被批准的问题不得分。6.2考生资格的审核鉴定申报表与考生登记表及原始资料记录应一致3抽查申报表、考生登记表和原始资料记录。发现不一致的问题不得分。考生资格应符合报考职业标准的相应要求3抽查原始资料。发现问题不得分。职业技能鉴定所（站）质量管理评估表评 估 内 容评估分值评估方法和标准评估结果大项中项小 项6鉴定实施要求32分6.2考生资格的复核考生登记表应完整地反映其基本信息，其中：工作简历、职业培训背景、以往获取职业资格证书情况等需要有原始资料证据2抽查考生登记表和原始资料证据。发现问题的不得分。考生登记表原则上不能改动，特殊情况下需要改动的，应有确认章2抽查考生登记表和原始资料证据。发现问题的不得分。6.3试卷管理鉴定试卷申请表的填写应规范、完整1抽查申请表单。发现问题不得分。没有国家题库的职业（工种），其鉴定试卷应经过有关管理部门审批并要有专门的标识3抽查有关职业（工种）试卷。发现问题不得分。鉴定试卷的保管应符合有关的保密要求2现场检查保管记录。发现问题不得分。鉴定试卷应有符合规定的交接记录1查阅交接记录单。发现问题不得分。作废试卷的销毁应有符合规定的记录1查阅记录单。发现问题不得分。鉴定试卷的运送、传输应符合有关的保密规定1查阅记录单。发现问题不得分。6.4考评人员考评员应在聘任期内承担鉴定职业的考评工作2查阅记录和档案。发现问题不得分。鉴定工作中应按照有关规定组成考评小组并采取轮换制2抽查相应的记录。发现问题不得分。考评人员的选派须符合回避制度2抽查相应的记录。发现问题不得分。应有考评人员工作表现的反馈单表，并按规定及时送到其派出部门1抽查反馈单表。没有的不得分。6.5阅卷评分阅卷评分的差错率控制情况1抽查试卷。差错率低于3%的得1分；高于3%的不得分。试卷初评、核分、审校及分数加总等环节应有签字确认1抽查试卷。发现问题不得分。职业技能鉴定所（站）质量管理评估表评 估 内 容评估分值评估方法和标准评估结果大项中项小 项6鉴定实施要求32分6.6督导反馈应有对质量督导员的工作反馈表单，且能按规定及时地反馈到其派出部门1抽查反馈表单。没有的不得分。7证书发放要求2分7.1信息上报工作经鉴定合格的考生信息应及时上报证书管理部门，上报的信息应准确无误2抽查有关资料。发现问题不得分。8 能力建设情况7分8.1队伍建设定期组织所(站)管理人员、考务人员及有关工作人员的培训工作2查阅有关培训记录。没有的不得分。根据承担的鉴定职业需要，组建专家队伍2查阅有关资料。没有的不得分。8.2信息化建设所(站)应具备包括计算机、打印机、传真机等设备的办公自动化条件2现场检查。办公自动化条件较差的不得分。所(站)应采用信息网络工具开展鉴定业务工作1现场检查。没有使用的不得分。9 质量监督反馈10分9.1责任书所(站)应主动与上级部门签订质量管理责任书3查阅责任书。没有的不得分。责任书应有落实方案，并应有专人负责5查阅方案、现场提问。落实情况好的得5分；有方案但落实不力的得2分；无方案的不得分。9.2投诉咨询电话所(站)应设立和公布专门的投诉咨询电话，并运行良好、反馈及时2现场检查.没有的或运行不好的不得分.职业技能鉴定所（站）质量管理评估表否 决 项 一、有查实的以下严重违规情况：不鉴定发证，伪造证书信息，超范围鉴定，无标准鉴定，因管理不善等原因造成试题泄露或其他重大责任事故等。二、鉴定所（站）管理岗位的人员、技术岗位的人员缺失严重，且不能及时补齐。三、由于鉴定设施设备不能正常使用，导致鉴定活动无法进行。四、一年内没有开展鉴定。五、一年内经查实多次出现违规或工作失误，且整改不力。使用说明:在合格评估阶段，各地区、各行业要首先针对上述否决项查验所属职业技能鉴定所（站），凡存在以上问题的所（站），评估结果直接列为不合格。