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在 Windows 7 中使用 Microsoft 系统还原 关于“系统还原”创建还原点 将 Windows 还原到以前的某一点 撤销还原 Windows 7 无法正常启动时进行还原 “系统还原”失败 本文适用于装有本文适用于装有 Windows 7 的的 HP 和和 Compaq 电脑。电脑。本文介绍了如何在 Windows 7 中使用 Microsoft 系统还原功能，以及如何进行故障排除。NOTE:Microsoft 系统还原还原还原 程序与 HP 或 Compaq 系统恢复恢复 程序不同。HP 系统恢复程序可以将整个软件配置还原到出厂时的配置。关于关于“系统还原系统还原”“系统还原”是一款可在特定时刻创建还原点（即系统文件和设置的“存储器”）的软件。“系统还原”可自动创建还原点，也可以根据需要自己创建还原点。当系统还原用于还原系统时，它使用另外一个时间点的系统文件和设置替换当前系统文件和设置。个人文件和文档不会受到影响。.如果执行系统还原程序后问题仍然存在或者更加恶化，可再次使用该程序，返回到以前的状态。Back to top 创建还原点创建还原点 Windows 7 会在安装许多软件之前定期、自动地创建还原点。如果您仍想手动创建还原点，可执行以下步骤：1.点击“开始开始”，然后右击“计算机计算机”，选择“属性属性”。2.从左侧的任务窗格中，点击“系统保护系统保护”。如果电脑提示您键入管理员密码或者确认信息，请按照提示操作。3.从列表中选择一个磁盘，通常选择 C:，然后点击“创建创建”按钮。如图 1“系统保护”选项卡所示：Figure 1:“系统保护系统保护”选项卡选项卡 4.为还原点输入名称。如图 2 创建还原点所示：Figure 2:创建还原点创建还原点 5.点击“创建创建”。Windows 创建还原点。6.完成后，Windows 会打开一个窗口，表明还原点已成功创建。如图 3 表明成功完成操作的信息所示：Figure 3:表明成功完成操作的信息表明成功完成操作的信息 Back to top 将将 Windows 还原到以前的某一点还原到以前的某一点 如果电脑无法正常工作，可以将其还原到以前的某一点。如果系统还原不能解决该问题，请执行与系统还原相反的步骤。执行下列操作步骤，还原电脑的配置：1.为确保安全，请在创建还原点之前备份所有重要文件。2.关闭已打开的所有软件窗口。3.依次点击“开始开始”、“所有程序所有程序”、“附件附件”、“系统工具系统工具”和“系统还原系统还原”。将打开“还原系统文件和设置”窗口。如图 4“还原系统文件和设置”窗口所示：Figure 4:“还原系统文件和设置还原系统文件和设置”窗口窗口 4.选择“选择另一还原点选择另一还原点”，并点击“下一步下一步”。5.从还原点列表中选择一个日期和时间，点击“下一步下一步”。如图 5“选择一个还原点”窗口所示：所有受到影响的系统文件都将还原到所选日期时的电脑系统文件配置。CAUTION:在所选日期之后安装的软件和驱动程序可能无法正常工作，需要重新安装。Figure 5:“选择一个还原点选择一个还原点”窗口窗口 6.确认还原点，然后点击“完成完成”按钮。如图 6“确认您的还原点”窗口所示：Figure 6:“确认您的还原点确认您的还原点”窗口窗口 7.在打开的确认框中点击“是是”按钮。8.还原完成后，电脑应自动重新启动。如图 7 表明成功完成操作的信息所示：Figure 7:表明成功完成操作的信息表明成功完成操作的信息 9.点击“关闭关闭”按钮。现在已将电脑还原到以前可正常运行的状态。NOTE:如果出现错误信息，表明电脑无法还原到所选的某个还原点，则使用其它还原点继续进行系统还原。如果问题仍然存在，唯一的方法就是使用“HP 系统恢复”将电脑返回到初始软件配置。如果出现下列错误信息，请查看“系统还原失败原因”。未成功完成系统还原。您电脑的系统文件和设置没有改变.10.系统还原完成后，按照以下步骤更新电脑软件：a.升级系统病毒库。要了解更多信息，请访问 解决和预防电脑病毒 页面。b.使用 Microsoft 的 Windows update 获得最新的关键系统升级。要了解更多信息，请访问 通过 Windows Update 升级驱动程序和软件 页面。c.通过 HP 网站更新电脑上的软件。要了解更多信息，请访问 获取软件和驱动程序 页面。Back to top 撤销还原撤销还原 要将软件配置还原到使用系统还原之前的设置，请再次使用系统还原程序。1.依次点击“开始开始”、“所有程序所有程序”、“附件附件”、“系统工具系统工具”和“系统还原系统还原”。2.选择“撤销系统还原撤销系统还原”，然后点击“下一步下一步”按钮。如图 8 撤销系统还原，图 9 确认撤销所示：Figure 8:撤销系统还原撤销系统还原 Figure 9:确认撤销确认撤销 3.确认撤销 4.请在打开的确认框中点击“是是”。5.还原完成后，电脑应自动重新启动。如图 10 表明成功完成操作的信息所示：“还原完成”窗口即会打开。Figure 10:表明成功完成操作的信息表明成功完成操作的信息 6.点击“关闭关闭”按钮。还原操作已经撤销。NOTE:如果出现下列错误信息，请查看“系统还原失败原因”。未成功完成系统还原。您电脑的系统文件和设置没有改变.Back to top Windows 7 无法正常启动时进行还原无法正常启动时进行还原 在 Windows 正常运转期间，执行下列步骤：1.关闭电脑，然后等待至少 5 秒钟的时间，让电脑完全关闭。2.启动电脑，出现第一个界面时反复按“F11”键。3.在“我立刻需要帮助”界面，点击“Microsoft 系统还原系统还原”。4.按照常规步骤使用系统还原程序，将 Windows 还原到以前的点。Back to top“系统还原系统还原”失败失败 如果“系统还原”创建还原点失败或者还原失败，按照以下步骤操作。步骤一：禁用病毒扫描保护程序步骤一：禁用病毒扫描保护程序 病毒扫描软件具有内建保护系统，可以阻止其他软件程序更改其结构，包括“系统还原”。当“系统还原”不能使用扫描软件的文件时，则系统还原失败，并显示以下信息：未成功完成系统还原。您电脑的系统文件和设置没有改变.要想成功还原系统，必须暂时禁用病毒扫描软件和内建保护。例如，许多 HP 和 Compaq 台式机带有Norton Internet Security 软件。如果您的电脑安装了 Norton Internet Security 软件，您可以按照以下步骤暂时禁用其内建保护。1.断开网络连接。手动断开网络连接或按下路由器上的断开按钮。2.点击“开始开始”、“所有程序所有程序”、“Norton Internet Security”，然后再次点击“Norton Internet Security”。3.在“互联网”部分，点击“设置设置”。4.点击“其他选项”部分下的“病毒和反间谍软件防护病毒和反间谍软件防护”选项。如图 11 Norton Internet Security 所示：Figure 11:Norton Internet Security 5.点击“其他设置其他设置”，然后点击“Norton 产品窜改防护产品窜改防护”旁边的按钮，关闭保护。如图 12 其他设置所示：Figure 12:其他设置其他设置 6.将时长设置为 15 分钟，然后点击“确定确定”。如图 13 安全请求所示：Figure 13:安全请求安全请求 步骤二：启用步骤二：启用“系统还原系统还原”如果在 Windows 7 中无法运行“系统还原”，请确保已启用它并处于活动状态。执行下列操作步骤，确保“系统还原”已启用并处于活动状态。1.点击“开始开始”，右键点击“计算机计算机”，选择“属性属性”。2.从左侧的任务窗格中，点击“系统保护系统保护”。3.确保选中“自动还原点”部分中的主驱动器（通常为 C:）。如图 14 主驱动器（系统还原已启用）所示：o 如果未选择该驱动器，请将其选中，然后点击“确定确定”。未选择驱动器会导致问题。o 如果已选择了驱动器，则关闭“系统属性”窗口。要使用系统恢复程序，请按照本文中的介绍创建还原点。如果使用系统还原程序后问题仍然存在，则需要执行 系统恢复，将电脑返回到初始软件配置。Figure 14:主驱动器（系统还原已启用）主驱动器（系统还原已启用）4.如果系统还原成功，重新连接到互联网。如果系统还原失败，请继续以下操作，进入安全模式进行还原。步骤三：在安全模式下使用步骤三：在安全模式下使用“系统还原系统还原”按照以下步骤，在 Windows 7 安全模式下使用“系统还原”：1.启动电脑，反复按“F8”键，直至出现启动菜单。2.从“高级启动选项菜单”中选择“安全模式安全模式”并按 ENTER 键。3.Windows 桌面打开后，从“开始”菜单打开“系统还原”。4.阅读屏幕内容并按其操作，以恢复系统。5.操作成功后，重新连接到互联网。步骤四：从步骤四：从“Windows 系统恢复选项系统恢复选项”启动启动 参照“Windows 7 无法正常启动时进行还原”部分的说明，从“系统恢复选项”打开“系统还原”。