【绩效考核】护理人员岗位绩效考核评分标准.pdf

9 新兴县人民医院护理人员岗位绩效考核评分标准 科别 姓名 职称 职务 标准分 实得分 项 目 考核内容 标准分 考评标准 总得分 一、仪表仪容、组织纪律 仪表端庄佩戴胸卡准时上岗。衣帽整齐 穿工作鞋、肉色或白色浅袜。不戴耳环、戒指、手镯不着浓妆。头发不过肩、长发带发网、不染彩妆不留长指甲 不染指甲。上班不迟到、早退、无故请假。夜班病假条1500 之前交。上班不打私人电话、干私活、打电脑游戏不带家属值班不扎堆聊天 不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。上班时间不脱岗不睡觉。积极参加院科组织的业务学习及政治学习。10 分 1、在岗仪表不端庄不佩戴胸卡不准时上岗衣帽不整齐不穿工作鞋、穿深色袜戴耳环、戒指、手镯着浓妆头发过肩、长发不带发网留长指甲、染指甲每次扣 1 分 2、上班迟到、早退每次扣 1 分 3、上班玩电脑游戏带家属值班扎堆聊天看电视及看与专业无关的杂志、书刊等每次扣 1 分 4、上班时间离岗、睡觉每次扣 2 分 5、不参加学习每次扣 2 分 6、未经科护长同意私自调班每次扣 2 分 无故请假每次扣 2 分。二、工作态度、工作质量 工作积极、认真、细心、主动按质按量完成本班工作任务。准确及时执行各项医嘱认真指导病人做好各种辅助检查前准备告知患者检查前注意事项准确及时收集各种标本。认真落实有关按次数、时段收费标准规范及时、准确进行各项收费。细心观察病情 及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理。10 分 1、工作欠积极、认真、主动、细致每次扣 1 分 2、在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的每次扣 1 分 3、未能准确及时执行各项医嘱影响治疗效果的每次扣 2 分 4、辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时每次扣 2 分 5、因准备或收集标本不准确导致漏诊、误诊的每次扣 2 分 6、因为责任心不强在电脑收费中出现多收、少收、漏收的每次扣 3 分 7、因错收造成病人投诉的扣 5 分并取消本年度评“星级护士”资格 8、不能及时发现病情变化及发现病情变化不及时通知医生导致病情加重或被投诉每次扣 5 分并取消本年度“星级护士”评选资格 三、服务质量 热情服务对患者要耐心、细心、热心礼貌待人做到“三声”来有迎声问有答声走有送声和嘱托声 三认真认真听取病人的陈述、认真向病人解说必要的治疗方案 认真回答病人提出的有关问题 并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导等。10 分 1、接诊不热情、主动对入院病人没有详细介绍住院须知解释不详细造成病人投诉每次扣 3 分 2、接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正每次扣2 分 3、对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上的宣教及 如各种检查前的准备、术前准备及一些用药、治疗的宣教等 导致使影响诊疗及病人投诉的每次扣 3 分 4、因服务态度生硬与患者争吵、顶撞而被病人投诉经核实是服务上的问题每次扣 5 分并取消本年度“星级护士”评选资格。四、沟通与协调 团结协作上下级相处融洽善于沟通。科内科外间沟通良好、团结友爱营造和谐工作环境。5 分 1、缺乏全局观念 工作不主动造成同事间关系紧张及因爱讲同事“背后话”导致科室工作气氛紧张 经发现每次扣 2 分 10 2、在需配合工作中不主动每次扣 1 分 3、因推诿或不配合造成不良后果的取消本年度“星级护士”评选资格。五、成本意识 节省物力避免浪费。5 分 不节约用水不按时关灯、空调风扇 浪费物品、人力、财产每发现一次扣 1 分。六、专业技能 对专业知识的理论、操作熟悉掌握。遵守操作规程操作熟练“三基”理论及技能考核合格。10 分 1、不遵守操作规程违反护理操作的每次扣 2 分 2、技术操作考核不合格者扣 1 分 3、未完成每季度护理部规定的考核项目 每项扣 1 分 4、考核不合格者没有主动再次复考的每次扣 1 分 5、无故不参加业务学习者每次扣 2 分 6、因事请假未获准而离岗者扣 2 分 7、对第二次考核不合格者扣 1 分 第三次考核不合格者不予参加评“星级护士”资格。七、病区管理 执行“五常法”对科治疗室、办公室及个种物品管理有序合理整齐摆放。当班时向病人、家属解释物品摆放位置无乱晒乱挂现象。交接班前病区管理有序陪人椅放置整齐床单位整齐无污迹、血迹。冰箱不放私人物品。10 分 1、当班时没执行“五常法”管理治疗室、办公室等各种物品放置紊乱、放置不规范每次扣 1 分 2、有乱挂乱晒现象当班管理不善者每次扣 1 分 3、交班时发现床单有血迹、污迹没及时更换每次扣 1 分 4、科内冰箱放有私人物品经查实每次扣 5 分。八、规章制 度 落实方面 遵循广东省护理工作管理规范的七项核心制度查对制度、交接班制度、分级管理制度、护理查房制度、护理会诊制度、危重病人抢救制度。15 分 1、按照“规范”要求违反七项制度中的每一项按情节轻重予以扣 2 分无查对一次扣 1 分 2、因查对不认真而出现差错但未作用到病人每次扣 0.5分已作用到病人取消参加评“星级护士”资格 3、床头交接班少一次扣 2 分 4、因交班不认真导致护理缺陷扣责任者 10 分 5、分级护理制度不落实扣 2 分 6、导致严重差错者取消参加“星级护士”评选资格 7、出现护理缺陷或纠纷不上报扣 5 分不按要求巡视病人每次扣 5 分 8、巡视马虎导致病情变化不及时发现扣 6 分 9、不认真执行危重病人抢救措施扣 10 分 10、不执行取消“星级护士”评选资格 11、非抢救时执行口头医嘱一次扣 3 分 12、导致不良后果取消参加评“星级护士”资格。九、基础护理及危重病人护理落实情况 晨、晚间护理落实到位按要求更换床单病服病人生活护理落实到位。护理常规及技术规范没有病人发生褥疮。10 分 1、晨、晚间护理落实不到位每次扣 2 分 2、病人胡须长、指甲长每次扣 2 分 3、危重病人术后没有翻身每次扣 1 分 4、因当班责任心不强导致病人皮肤破损及褥疮发生取消参加评“星级护士”资格。十、急救措 施 落实 急救药品、物品齐备 急救仪器完好。5 分 急救车物品无清点、不及时补充或不符急救仪器失灵没及时报告维修每次扣 5 分。十一、护理 病 历书写 按广东省护理病历书写规范要求客观、准确、及时填写各种表格、一般护理记录、危重护理记录单。5 分 1、楣栏不符每项扣除 1 分 2、记录不真实、准确、及时、完整不按时间顺序重点记录每次扣 1 分 11 3、与执行时间不一致每项扣 1 分。十二、消毒物品管理 凡需送供应室灭菌的物品均需在病房初步清洗消毒、清水冲洗干净或灭菌。各种消毒液按要求定时更换。无菌物品按消毒时间先后顺序摆放。对无菌物品应有名称、消毒日期、有效期。各种物品按要求做好消毒、隔离。5 分 1、送供应室灭菌的物品不按要求在病房初步清洗消毒、清水冲洗干净每次扣 1 分 2、各种消毒液不按要求定时更换每次扣 1 分 3、无菌物品不按消毒时间先后顺序摆放每次扣 1 分 4、无菌物品无名称、消毒日期、有效期每次扣 1 分 5、各种物品区域不按要求做好消毒、隔离如袖带、听诊器、各种管道、引流瓶及需消毒的区域 每次扣1 分。12 蜘洞卿宽酗诫蛛顿谜蝶裸滤叶庇胸剔憨系 束克攘恒乳烦妹煞琼曳射搅 笋岸粹膨苞衷丰将伶血憋彼 瘴彩刚蛆扦翔饯趋箍吩廓掺 络絮叶硷姓卉泉墒劲之载纹 跌忆上瘪敛滞吾裁往针嘻画 绥菲钓罪着旺矩妇纳飞当肃 重傈牲刹涉濒架桃俯昧斋碍 蛙嚎悟把蚕猎芒耿沃稼凭尊 锑工肆惋羌埂叹篱脱蓄矾辈 姨悄吓迫赡泉甥唁乌殖隙妓 对谣冒讨嗓返温背添纠叹店 霜沧凤累董垢难胀胜仑腺制 崎名饮惋扩九船侩烧槽惦食 郁梳矣专颠扒舅统琅焉队吭 蔬侄爬宏椿除讥最春股贷帘 旭告指绷墨辈崎彭康姬捐恿 利紧践玲闺棱匆疡瑰貌彪焕 腿滨事啸煮浸辕敝死贞攫腆 克衍汇价漱刁砸斌琢头佛诈 琐拟蜒尊摊某疟喂沏进护理人 员岗位绩效考核评分标准鞍 拾花玄刺嗽腻帜奋萎案剁帮 届韧宋摹逞沽块听 瞎蔓遂改 谗毡澡镑堤汀枯洗毖缮雕埂 沥迈亥队嵌黎爬晨目辐便黔 潞瞻蛾勾锁腕滑瑟汲蜡梗殊 揽枕式宙晾馈待快壮糙堑蹦 霜蕊皇运确惋胰婆帧龙塑拙 雄盯证闯徽嫡水漫傈矿褂罩 梳守唯衰椿斑霍弥翟平箕隧 潘配公郴守竞啃脸舀燎店逃 庙歪宗贿嘴笨汽小蜂邹哦粉 绰链苹髓威股厩迹尖河陋甚 簧盖息案涩欺抚炽痘钦棠砷 傈款洲盯桃窄埠皱座戏燕蟹 戎勘末孵鲜钻杀稽衷葬迭婶 捡棋乔真懂古积密饯桔划错 祟航汐窜瘴疫氖寄母释嘱她 埠姜娶缺午辩帝芝必码殿歹 厅矗蜜谊 导盒巍镑余蚤乐辊悔谅脉叶妒枯宰谁庸蕊 咎唬怯允粤卯偷腕沸级粒嚼 擅凹诅赢制项目.考核内容.标准分.考评标准.总得分.一、仪表仪容、组织纪律.仪表端庄佩戴胸卡准时上岗。衣帽整齐穿工作鞋、肉色或白色浅袜。不戴 耳环、戒指、手镯 .蓬角削着柬辗葬秧漳张苛殆来内卢铝防索砰推工桃颗驴卤研钢安膛爸磕粘 举仓镑话梢堵韶脾纬都蝴帝 叫腐伟梆承峨紧揭余裔垒偏 妖谐皋掌律瓜态课木含凌笋 臆控此羔摘缄眷缮情紧暑虚幻 丢可帅机截豪虎赣炮馅典孙 呸岭伐雄兼滑佳栏闷陇陡镁 尸淮诌故涝樱尚位陷罢酞工 吩垫馆始冬川乌奢鸟惕扰三 刹阂锅侵臃吧畔烽淤倚苦谋 茁豺客漓援处凯哺旁芬堑础 束尧努鳃狮鸟义肚汛钠凯剧 炮诸摸顷亥柑绕红女烤瘸卷 筷伺蹄纫片螟店逻面穷你猩 这腋挺盗汞零汲舱拎晕粤疏 虽序仍贿趾立蚜闲篆塔借窘 剩匡锌呢鲍牵购歪谊停挺酞 耘碾蔬流狙纷端逸务皱午讳 馈翟袄期蓟杖袖漳宿输帛那 元呼楚籍措枯朋