求职礼仪与面试技巧学习教案.pptx

会计学1求职礼仪求职礼仪(ly)与面试技巧与面试技巧第一页，共59页。礼仪(ly)的重要性n n增加自己的修养；增加自己的修养；增加自己的修养；增加自己的修养；n n展示自己的内涵；展示自己的内涵；展示自己的内涵；展示自己的内涵；n n成功成功成功成功(chnggng)(chnggng)(chnggng)(chnggng)地走进职地走进职地走进职地走进职场；场；场；场；n n成为一名出色的职业人！成为一名出色的职业人！成为一名出色的职业人！成为一名出色的职业人！v礼仪礼仪(l(ly)y)是人际是人际关系的润滑剂、金钥关系的润滑剂、金钥匙匙v礼仪是一种行为习礼仪是一种行为习惯，体现在每一个生惯，体现在每一个生活细节里，体现在不活细节里，体现在不同的人际交往中。同的人际交往中。第1页/共59页第二页，共59页。一、什么一、什么(shn me)(shn me)是是礼仪？礼仪？n n礼仪礼仪n n根据礼仪发展的规律根据礼仪发展的规律(gul)(gul)和和其本身的作用、特质，我们将其本身的作用、特质，我们将礼仪定义为：人类在社会交往礼仪定义为：人类在社会交往活动中约定俗成形成的表示尊活动中约定俗成形成的表示尊敬的行为规范与准则，具体表敬的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式、现为礼貌、礼节、仪表、仪式、礼品器物等。礼品器物等。内涵内涵是礼仪的基石是礼仪的基石 是做人之根本是做人之根本(gnbn)(gnbn)品德修养、学识能力等品德修养、学识能力等外延外延是礼仪的形式是礼仪的形式 是做人之技巧是做人之技巧言谈举止、仪表仪容等第2页/共59页第三页，共59页。礼仪礼仪(ly)(ly)的特征的特征n n规范性规范性n n限定性限定性n n可操作性可操作性n n传承传承(chun chn)(chun chn)性性n n变动性变动性第3页/共59页第四页，共59页。礼仪礼仪(ly)(ly)的原则的原则n n遵守遵守(znshu)n n自律自律n n敬人敬人n n宽容宽容l平等平等l从俗从俗(cn s)l真诚真诚l适度适度第4页/共59页第五页，共59页。二、什么二、什么(shn me)(shn me)是是求职礼仪？求职礼仪？n n求职礼仪求职礼仪n n是礼仪的一种，它是在求职的是礼仪的一种，它是在求职的过程中，所表现过程中，所表现(bioxin)(bioxin)出出来的礼节和仪式。来的礼节和仪式。n n求职礼仪并不仅仅是一般理解求职礼仪并不仅仅是一般理解上的穿什么衣服，画什么样的上的穿什么衣服，画什么样的妆，也不仅仅是会说几句客套妆，也不仅仅是会说几句客套话，而是首先要有发自内心的话，而是首先要有发自内心的对他人的尊重和关注，并要使对他人的尊重和关注，并要使他人感受到受尊重和被关注。他人感受到受尊重和被关注。第5页/共59页第六页，共59页。礼仪在求职不同阶段礼仪在求职不同阶段(jidun)(jidun)的不同体现的不同体现n n面试前的准备面试前的准备面试前的准备面试前的准备第一印象第一印象第一印象第一印象n n从你参加宣讲会、招聘会、投简历开始从你参加宣讲会、招聘会、投简历开始从你参加宣讲会、招聘会、投简历开始从你参加宣讲会、招聘会、投简历开始n n面试中的展示面试中的展示面试中的展示面试中的展示(zh(zh nsh)nsh)求职艺术求职艺术求职艺术求职艺术n n从你接到面试通知开始从你接到面试通知开始从你接到面试通知开始从你接到面试通知开始n n面试后的答谢面试后的答谢面试后的答谢面试后的答谢加深印象加深印象加深印象加深印象n n从你走出面试室从你走出面试室从你走出面试室从你走出面试室n n面试外的考察面试外的考察面试外的考察面试外的考察展示展示展示展示(zh(zh nsh)nsh)本色本色本色本色n n从面试到签订三方协议从面试到签订三方协议从面试到签订三方协议从面试到签订三方协议第6页/共59页第七页，共59页。三、求职服饰三、求职服饰(fsh)(fsh)礼仪礼仪n n服饰礼仪的原则服饰礼仪的原则(yunz)n n整洁大方整洁大方n n整体和谐整体和谐n n展示个性展示个性第7页/共59页第八页，共59页。男士服饰(fsh)“三三原则”男性不宜男性不宜(by)用香用香味浓烈的香水。味浓烈的香水。J“三色原则三色原则(yunz)”全套装束颜色不超过三种。全套装束颜色不超过三种。J“三一定律三一定律”皮鞋、公文包、皮带的颜色保持一致。皮鞋、公文包、皮带的颜色保持一致。J“三大禁忌三大禁忌”A.穿西装必须打领带，不可无领带。穿西装必须打领带，不可无领带。J B.西装上的标签必须拆除。西装上的标签必须拆除。C穿深色西装不可配白色袜子。穿深色西装不可配白色袜子。香水香水L“三色原则三色原则”L“三一定律三一定律”L“三大禁忌三大禁忌”第8页/共59页第九页，共59页。男士男士(nn sh)(nn sh)服饰礼服饰礼仪仪 发型保持整齐发型保持整齐(zhngq)并经常梳理。并经常梳理。面部，每天修面面部，每天修面(xi min)并经常清洗。并经常清洗。西装二粒扣只扣上面一颗；三粒扣扣上面两颗或中间一颗；双排扣西服，所有扣子应扣好。西装二粒扣只扣上面一颗；三粒扣扣上面两颗或中间一颗；双排扣西服，所有扣子应扣好。衬衫扣好所有的纽扣衬衫扣好所有的纽扣衬衫的颜色与西服协调。衬衫的颜色与西服协调。领带长度以其下端正好抵达皮带扣上端为宜，并注意与西服、衬衫颜色的协调。领带长度以其下端正好抵达皮带扣上端为宜，并注意与西服、衬衫颜色的协调。袜子颜色与皮鞋颜色协调。袜子颜色与皮鞋颜色协调。皮鞋天天擦亮，与西服的颜色协调。皮鞋天天擦亮，与西服的颜色协调。必备物品的选择必备物品的选择第9页/共59页第十页，共59页。男士西装男士西装(xzhung)(xzhung)七原则七原则n n要拆除衣袖上的商标要拆除衣袖上的商标要拆除衣袖上的商标要拆除衣袖上的商标(shngbio)(shngbio)(shngbio)(shngbio)n n要熨烫平整要熨烫平整要熨烫平整要熨烫平整n n要扣好纽扣要扣好纽扣要扣好纽扣要扣好纽扣n n要不卷不挽要不卷不挽要不卷不挽要不卷不挽n n要慎穿毛衫要慎穿毛衫要慎穿毛衫要慎穿毛衫n n要巧配内衣要巧配内衣要巧配内衣要巧配内衣n n要少装东西要少装东西要少装东西要少装东西 第10页/共59页第十一页，共59页。男士男士(nn sh)(nn sh)发型发型端正的发型端正的发型(不留长发要露出发髻线不留长发要露出发髻线)前不前不 覆额、后不蔽领、侧不掩耳，干练覆额、后不蔽领、侧不掩耳，干练(gn lin)(gn lin)，整洁。，整洁。端正的面容端正的面容(每日剃胡须每日剃胡须)。不染发不染发/烫发。烫发。3/73/7第11页/共59页第十二页，共59页。西装西装(xzhung)(xzhung)选择选择的技巧的技巧黑色西装：黑色西装：庄重大方、庄重大方、沉着素静沉着素静搭配：搭配：白衬衫白衬衫+红黑灰领带红黑灰领带第12页/共59页第十三页，共59页。西装西装(xzhung)(xzhung)选择选择的技巧的技巧中灰西装：中灰西装：格调高雅，格调高雅，端庄稳健端庄稳健搭配：搭配：暗灰衬衫暗灰衬衫+银灰、深蓝银灰、深蓝领带领带第13页/共59页第十四页，共59页。西装西装(xzhung)(xzhung)选择选择的技巧的技巧暗蓝色西装：暗蓝色西装：格外精神格外精神不易出错不易出错最广泛应用最广泛应用搭配：搭配：灰蓝衬衫灰蓝衬衫+暗蓝色领带暗蓝色领带第14页/共59页第十五页，共59页。西装西装(xzhung)(xzhung)选择选择的技巧的技巧咖啡色：咖啡色：不衬亚洲人不衬亚洲人肤色，谨慎肤色，谨慎使用使用搭配：搭配：淡黄色衬衫淡黄色衬衫+咖啡色领带咖啡色领带第15页/共59页第十六页，共59页。女士女士(nsh)(nsh)服饰礼仪服饰礼仪n n配套、协调、典雅配套、协调、典雅(diny)、清新、清新n n禁忌：禁忌：n n露、透、瘦、皱、乱露、透、瘦、皱、乱第16页/共59页第十七页，共59页。女士服饰女士服饰(fsh)(fsh)礼仪礼仪 发型发型(f xn)得体，美观大方得体，美观大方面部面部(min b)着淡妆着淡妆职业外套不宜过紧或过于时装化或以休闲装、礼服代替商务装。职业外套不宜过紧或过于时装化或以休闲装、礼服代替商务装。丝袜无破损并与套装、皮鞋颜色统一丝袜无破损并与套装、皮鞋颜色统一丝袜的长度应高于裙子的底部。丝袜的长度应高于裙子的底部。饰物佩带不宜过于华贵、复杂；饰物佩带不宜过于华贵、复杂；香水、护肤品味道不宜过于浓烈。香水、护肤品味道不宜过于浓烈。鞋跟不宜过高、过细鞋跟不宜过高、过细第17页/共59页第十八页，共59页。女士女士(nsh)(nsh)裙装四忌裙装四忌n n忌穿黑色皮裙忌穿黑色皮裙n n忌裙子、鞋子忌裙子、鞋子(xi zi)和袜子不协调和袜子不协调n n忌光腿忌光腿n n忌三截腿忌三截腿第18页/共59页第十九页，共59页。女士女士(nsh)(nsh)鞋袜穿着鞋袜穿着要点要点n n皮鞋的颜色以黑、白、棕、酒红、皮鞋的颜色以黑、白、棕、酒红、驼黄、墨绿色或其他浅色调为宜驼黄、墨绿色或其他浅色调为宜,应与裙子或裤子一致。应与裙子或裤子一致。n n鞋跟以鞋跟以4646公分为公分为(fn wi)(fn wi)宜宜,不应穿露脚趾的皮鞋或凉鞋。不应穿露脚趾的皮鞋或凉鞋。第19页/共59页第二十页，共59页。女士女士(nsh)(nsh)佩戴饰品佩戴饰品的礼仪的礼仪n n符合身份，以少为佳。符合身份，以少为佳。n n在求职过程中，有两类首饰不在求职过程中，有两类首饰不能戴。能戴。n n第一类，炫耀自己财富的首饰第一类，炫耀自己财富的首饰不能戴，即奢华珠宝类首饰一不能戴，即奢华珠宝类首饰一般不戴。般不戴。n n第二类，过分炫耀女性第二类，过分炫耀女性(nxng)魅力的首饰不能戴。魅力的首饰不能戴。如脚链和吊坠耳环。如脚链和吊坠耳环。第20页/共59页第二十一页，共59页。四、求职举止四、求职举止(jzh)(jzh)礼仪礼仪n n保持诚恳态度保持诚恳态度n n注意身体注意身体(shnt)语语言言n n目光接触目光接触n n身体身体(shnt)姿势和姿势和习惯动作习惯动作n n讲话时的嗓音讲话时的嗓音第21页/共59页第二十二页，共59页。站姿站姿n n站立应当身体挺直、舒展、收站立应当身体挺直、舒展、收腹，眼睛平视前方，手臂自然腹，眼睛平视前方，手臂自然下垂，丁字下垂，丁字(dn z)步。这样的步。这样的站姿给人一种端正、庄重、稳站姿给人一种端正、庄重、稳定、朝气蓬勃的感觉。如果站定、朝气蓬勃的感觉。如果站立时歪头、扭腰、含胸、斜伸立时歪头、扭腰、含胸、斜伸着腿，会给人留下轻浮、没有着腿，会给人留下轻浮、没有教养的印象。教养的印象。第22页/共59页第二十三页，共59页。坐姿坐姿n n不可瘫坐不可瘫坐(tn zu)在椅子上在椅子上n n不要只坐椅子的一点空间不要只坐椅子的一点空间n n不要跷二郎腿不要跷二郎腿n n良好的坐姿应该是坐在椅子的良好的坐姿应该是坐在椅子的前三分之二，身体正直，可略前三分之二，身体正直，可略微前倾。微前倾。第23页/共59页第二十四页，共59页。走姿走姿n n走路走路(zu l)时要提一时要提一口气口气n n身体要挺直身体要挺直 n n走路走路(zu l)的步伐不的步伐不要过大要过大n n眼要往前方眼要往前方 第24页/共59页第二十五页，共59页。习惯习惯(xgun)(xgun)动作动作n n习惯的动作会分散人的注习惯的动作会分散人的注意力，招聘者留下不好的意力，招聘者留下不好的印象印象(ynxing)，平时要，平时要注意克服。注意克服。第25页/共59页第二十六页，共59页。五、求职面谈五、求职面谈(min(min tn)tn)礼仪礼仪n n入座的礼仪入座的礼仪n n进入主考官的办公室，一定要进入主考官的办公室，一定要先敲门再进入，等到主考官示先敲门再进入，等到主考官示意坐下再就座。如果有指定的意坐下再就座。如果有指定的座位，坐在指定的座位上即可。座位，坐在指定的座位上即可。如果没有指定的座位，可以选如果没有指定的座位，可以选择主考官对面择主考官对面(dumin)的位子的位子坐下，这样方便与主考官面对坐下，这样方便与主考官面对面面(dumin)的交谈。千万别反的交谈。千万别反客为主，面谈还没有开始就先客为主，面谈还没有开始就先丢一分。丢一分。第26页/共59页第二十七页，共59页。五、求职面谈五、求职面谈(min(min tn)tn)礼仪礼仪n n自我介绍的分寸自我介绍的分寸n n当主考官要求你作自我介绍时，当主考官要求你作自我介绍时，不用像背书似的把简历上的一不用像背书似的把简历上的一套再说一遍，那样只会令主考套再说一遍，那样只会令主考官觉得乏味。用舒缓的语气将官觉得乏味。用舒缓的语气将简历中的重点内容稍加说明即简历中的重点内容稍加说明即可，如姓名、毕业学校、专业、可，如姓名、毕业学校、专业、特长等。主考官想深入特长等。主考官想深入(shnr)了解某一方面时，你了解某一方面时，你再作介绍。用简洁有力的话回再作介绍。用简洁有力的话回答主考官的提问，效果会很好。答主考官的提问，效果会很好。第27页/共59页第二十八页，共59页。五、求职面谈五、求职面谈(min(min tn)tn)礼仪礼仪n n回答问题的礼节回答问题的礼节回答问题的礼节回答问题的礼节n n保持积极自信的心态，是面试中智慧语言不断迸发的前提。保持积极自信的心态，是面试中智慧语言不断迸发的前提。保持积极自信的心态，是面试中智慧语言不断迸发的前提。保持积极自信的心态，是面试中智慧语言不断迸发的前提。面谈时，讲话要充满自信。回答问题时尽量详细面谈时，讲话要充满自信。回答问题时尽量详细面谈时，讲话要充满自信。回答问题时尽量详细面谈时，讲话要充满自信。回答问题时尽量详细(xingx)(xingx)，要按招聘人员的话题进行交谈。面谈时，一般情况下，应该要按招聘人员的话题进行交谈。面谈时，一般情况下，应该要按招聘人员的话题进行交谈。面谈时，一般情况下，应该要按招聘人员的话题进行交谈。面谈时，一般情况下，应该有问必答。有问必答。有问必答。有问必答。第28页/共59页第二十九页，共59页。五、求职面谈五、求职面谈(min(min tn)tn)礼仪礼仪n n注意细枝末节注意细枝末节n n一些在平时一些在平时(pngsh)可以有的可以有的动作、行为出现在面谈过程中，动作、行为出现在面谈过程中，是不礼貌的，它们会被主考官是不礼貌的，它们会被主考官作为评判的内容，进而影响你作为评判的内容，进而影响你的录用。注意站正坐直，不要的录用。注意站正坐直，不要弯腰低头；双手放在适当的位弯腰低头；双手放在适当的位置，并要安稳，不要做些玩弄置，并要安稳，不要做些玩弄领带、掏耳朵、挖鼻孔、抚弄领带、掏耳朵、挖鼻孔、抚弄头发、掰关节、玩弄招聘者递头发、掰关节、玩弄招聘者递过来的名片等多余的动作；禁过来的名片等多余的动作；禁止腿神经质般的不住晃动、翘止腿神经质般的不住晃动、翘起等；自己随身带着公文包或起等；自己随身带着公文包或皮包，也不要挂在椅子背上，皮包，也不要挂在椅子背上，可以把它放进自己坐的椅子旁可以把它放进自己坐的椅子旁边或背后。边或背后。第29页/共59页第三十页，共59页。六、求职面试六、求职面试(min(min sh)sh)后礼仪后礼仪n n礼貌地与主考官握手并致礼貌地与主考官握手并致谢。谢。n n轻声起立并将坐椅轻手推轻声起立并将坐椅轻手推至原位置。至原位置。n n出公司大门时对接待小姐出公司大门时对接待小姐表示感谢。表示感谢。n n24小时之内发出小时之内发出(fch)感感谢邮件或短信。谢邮件或短信。n n耐心等待礼貌查询面试结耐心等待礼貌查询面试结果。果。第30页/共59页第三十一页，共59页。作业：检查个人作业：检查个人(grn)(grn)仪表仪表卫生卫生(wishng)服饰服饰(fsh)个人仪表个人仪表头发头发口腔口腔胡须胡须指甲指甲自然得体自然得体 整洁大方整洁大方色彩协调色彩协调 简约明快简约明快第31页/共59页第三十二页，共59页。面试面试(min sh)(min sh)n n面试的概念：面试是用人单位面试的概念：面试是用人单位安排安排(npi)(npi)的对求职者的当面的对求职者的当面考核，在很大程度上决定求职考核，在很大程度上决定求职者能否被录用，是人才求职过者能否被录用，是人才求职过程中的一个重要环节。程中的一个重要环节。第32页/共59页第三十三页，共59页。面试面试(min sh)(min sh)的种的种类类n n电话电话电话电话(dinhu)(dinhu)面试面试面试面试n n远程视频面试远程视频面试远程视频面试远程视频面试n n英文面试英文面试英文面试英文面试n n交谈式面试交谈式面试交谈式面试交谈式面试n n结构化面试结构化面试结构化面试结构化面试n n无领导小组讨论无领导小组讨论无领导小组讨论无领导小组讨论n n情景模拟面试情景模拟面试情景模拟面试情景模拟面试第33页/共59页第三十四页，共59页。一、面试测评的主要一、面试测评的主要(zhyo)(zhyo)内容内容n n仪表修养仪表修养仪表修养仪表修养n n这里是指面试者的衣着是否干净、整齐；举止是否文明、这里是指面试者的衣着是否干净、整齐；举止是否文明、这里是指面试者的衣着是否干净、整齐；举止是否文明、这里是指面试者的衣着是否干净、整齐；举止是否文明、礼貌；打扮是否符合学生特点；行为礼貌；打扮是否符合学生特点；行为礼貌；打扮是否符合学生特点；行为礼貌；打扮是否符合学生特点；行为(xngwi)(xngwi)是否规是否规是否规是否规范等。研究表明，仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人范等。研究表明，仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人范等。研究表明，仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人范等。研究表明，仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律、注意自我约束、责任心强。，一般做事有规律、注意自我约束、责任心强。，一般做事有规律、注意自我约束、责任心强。，一般做事有规律、注意自我约束、责任心强。n n专业水平专业水平专业水平专业水平n n对专业要求较强的岗位，在面试中，主考官对应试者往对专业要求较强的岗位，在面试中，主考官对应试者往对专业要求较强的岗位，在面试中，主考官对应试者往对专业要求较强的岗位，在面试中，主考官对应试者往往会提一些专业方面的问题以了解应试者掌握专业知识往会提一些专业方面的问题以了解应试者掌握专业知识往会提一些专业方面的问题以了解应试者掌握专业知识往会提一些专业方面的问题以了解应试者掌握专业知识的深度和广度，其专业知识和能力是否符合录用职位的的深度和广度，其专业知识和能力是否符合录用职位的的深度和广度，其专业知识和能力是否符合录用职位的的深度和广度，其专业知识和能力是否符合录用职位的要求。要求。要求。要求。第34页/共59页第三十五页，共59页。一、面试测评的主要一、面试测评的主要(zhyo)(zhyo)内容内容n n工作态度工作态度工作态度工作态度n n用人单位注重了解应试者过去学习、工作的态度；了解用人单位注重了解应试者过去学习、工作的态度；了解用人单位注重了解应试者过去学习、工作的态度；了解用人单位注重了解应试者过去学习、工作的态度；了解应试者求职应聘的动机和态度。一般认为，在过去学习应试者求职应聘的动机和态度。一般认为，在过去学习应试者求职应聘的动机和态度。一般认为，在过去学习应试者求职应聘的动机和态度。一般认为，在过去学习或工作中态度不认真，做什么、做好做坏无所谓，或者或工作中态度不认真，做什么、做好做坏无所谓，或者或工作中态度不认真，做什么、做好做坏无所谓，或者或工作中态度不认真，做什么、做好做坏无所谓，或者很难踏下心来做好一件事的人，在新的工作岗位上，是很难踏下心来做好一件事的人，在新的工作岗位上，是很难踏下心来做好一件事的人，在新的工作岗位上，是很难踏下心来做好一件事的人，在新的工作岗位上，是很难做到勤勤恳恳、认真负责的。很难做到勤勤恳恳、认真负责的。很难做到勤勤恳恳、认真负责的。很难做到勤勤恳恳、认真负责的。n n待人态度待人态度待人态度待人态度n n待人坦诚是沟通的基础。只有待人以诚，才能获得他人待人坦诚是沟通的基础。只有待人以诚，才能获得他人待人坦诚是沟通的基础。只有待人以诚，才能获得他人待人坦诚是沟通的基础。只有待人以诚，才能获得他人的好感。待人宽厚诚恳，是良好人品的体现，同时也是的好感。待人宽厚诚恳，是良好人品的体现，同时也是的好感。待人宽厚诚恳，是良好人品的体现，同时也是的好感。待人宽厚诚恳，是良好人品的体现，同时也是将来将来将来将来(jingli)(jingli)工作中维系良好人际关系的前提条件。工作中维系良好人际关系的前提条件。工作中维系良好人际关系的前提条件。工作中维系良好人际关系的前提条件。因此，待人态度也是用人单位面试重点考察的面试内容因此，待人态度也是用人单位面试重点考察的面试内容因此，待人态度也是用人单位面试重点考察的面试内容因此，待人态度也是用人单位面试重点考察的面试内容之一。之一。之一。之一。第35页/共59页第三十六页，共59页。一、面试测评一、面试测评(c(c pn)pn)的主要内容的主要内容n n兴趣爱好兴趣爱好兴趣爱好兴趣爱好n n根据应试者个人简历或求职登记表，了解应试者的实习实践根据应试者个人简历或求职登记表，了解应试者的实习实践根据应试者个人简历或求职登记表，了解应试者的实习实践根据应试者个人简历或求职登记表，了解应试者的实习实践经历，考察求职应试者的职业兴趣与爱好、特长等。经历，考察求职应试者的职业兴趣与爱好、特长等。经历，考察求职应试者的职业兴趣与爱好、特长等。经历，考察求职应试者的职业兴趣与爱好、特长等。n n分析能力、反应能力和口头表达能力分析能力、反应能力和口头表达能力分析能力、反应能力和口头表达能力分析能力、反应能力和口头表达能力n n主要看应试者对主考官的提问是否能够迅速反应、全面考虑、主要看应试者对主考官的提问是否能够迅速反应、全面考虑、主要看应试者对主考官的提问是否能够迅速反应、全面考虑、主要看应试者对主考官的提问是否能够迅速反应、全面考虑、综合分析，回答恰当。对于突发问题的反应是否机智敏捷，综合分析，回答恰当。对于突发问题的反应是否机智敏捷，综合分析，回答恰当。对于突发问题的反应是否机智敏捷，综合分析，回答恰当。对于突发问题的反应是否机智敏捷，在交流过程在交流过程在交流过程在交流过程(guchng)(guchng)中能否将自己的思想、观点、意见和中能否将自己的思想、观点、意见和中能否将自己的思想、观点、意见和中能否将自己的思想、观点、意见和建议顺畅地用语言表达出来。建议顺畅地用语言表达出来。建议顺畅地用语言表达出来。建议顺畅地用语言表达出来。第36页/共59页第三十七页，共59页。第37页/共59页第三十八页，共59页。二、面试二、面试(min sh)(min sh)前的准备前的准备n n知己知彼，百战不殆知己知彼，百战不殆成功成功的面试，来自于精心的面试，来自于精心(jngxn)的准备。的准备。n n资料准备资料准备n n信息准备信息准备n n心态准备心态准备n n礼仪准备礼仪准备第38页/共59页第三十九页，共59页。三、面试问答(wnd)策略n n保持诚恳态度，尊重面试者提出的每一个问题，并诚保持诚恳态度，尊重面试者提出的每一个问题，并诚保持诚恳态度，尊重面试者提出的每一个问题，并诚保持诚恳态度，尊重面试者提出的每一个问题，并诚恳地回答。恳地回答。恳地回答。恳地回答。n n自我介绍应准备自我介绍应准备自我介绍应准备自我介绍应准备(zh(zh nbi)nbi)多种版本多种版本多种版本多种版本n n控制好自己和面试官的时间控制好自己和面试官的时间控制好自己和面试官的时间控制好自己和面试官的时间n n同一内容尽量用委婉的措辞同一内容尽量用委婉的措辞同一内容尽量用委婉的措辞同一内容尽量用委婉的措辞 n n提前准备提前准备提前准备提前准备(zh(zh nbi)nbi)好好好好“生涯规划生涯规划生涯规划生涯规划”方面的问题方面的问题方面的问题方面的问题 n n不要轻易评价他人不要轻易评价他人不要轻易评价他人不要轻易评价他人 第39页/共59页第四十页，共59页。四、面试问答四、面试问答(wnd)(wnd)分析分析n n1.1.如何进行自我介绍？如何进行自我介绍？如何进行自我介绍？如何进行自我介绍？n n在做自我介绍时，要做到简明清晰，有一定的逻辑性，不能在做自我介绍时，要做到简明清晰，有一定的逻辑性，不能在做自我介绍时，要做到简明清晰，有一定的逻辑性，不能在做自我介绍时，要做到简明清晰，有一定的逻辑性，不能东拉西拽，想到什么说什么。东拉西拽，想到什么说什么。东拉西拽，想到什么说什么。东拉西拽，想到什么说什么。n n在时间控制上，以不超过三分钟为宜。对自己每个方面的能在时间控制上，以不超过三分钟为宜。对自己每个方面的能在时间控制上，以不超过三分钟为宜。对自己每个方面的能在时间控制上，以不超过三分钟为宜。对自己每个方面的能力和特长，最好都能用一句话来概括，然后通过一些具体的力和特长，最好都能用一句话来概括，然后通过一些具体的力和特长，最好都能用一句话来概括，然后通过一些具体的力和特长，最好都能用一句话来概括，然后通过一些具体的事例来说明，最好能够配以相关的材料，让面试者加深印象。事例来说明，最好能够配以相关的材料，让面试者加深印象。事例来说明，最好能够配以相关的材料，让面试者加深印象。事例来说明，最好能够配以相关的材料，让面试者加深印象。n n结束自我介绍时，最好能问一下面试者还希望知道哪些结束自我介绍时，最好能问一下面试者还希望知道哪些结束自我介绍时，最好能问一下面试者还希望知道哪些结束自我介绍时，最好能问一下面试者还希望知道哪些(n(n xi)xi)情况。情况。情况。情况。第40页/共59页第四十一页，共59页。面试面试(min sh)(min sh)问答问答分析分析n n2.2.你的求职动机？你的求职动机？你的求职动机？你的求职动机？n n如果如果如果如果(rgu(rgu)被问及这个问题，千万注意不要盲目地对公司进被问及这个问题，千万注意不要盲目地对公司进被问及这个问题，千万注意不要盲目地对公司进被问及这个问题，千万注意不要盲目地对公司进行一番赞美，这样只会让面试者感到你很圆滑。行一番赞美，这样只会让面试者感到你很圆滑。行一番赞美，这样只会让面试者感到你很圆滑。行一番赞美，这样只会让面试者感到你很圆滑。n n你必须用让人信服的理由来讲明你应聘的原因。当然，诸如你必须用让人信服的理由来讲明你应聘的原因。当然，诸如你必须用让人信服的理由来讲明你应聘的原因。当然，诸如你必须用让人信服的理由来讲明你应聘的原因。当然，诸如“离家近离家近离家近离家近”，“待遇高待遇高待遇高待遇高”之类的原因最好还是不要说出口。之类的原因最好还是不要说出口。之类的原因最好还是不要说出口。之类的原因最好还是不要说出口。第41页/共59页第四十二页，共59页。面试面试(min sh)(min sh)问答问答分析分析n n3.你了解我们吗？你了解我们吗？n n假如你在面试前做了很好的相假如你在面试前做了很好的相关研究分析，不妨就公司发展关研究分析，不妨就公司发展战略问一个微观、具体问题，战略问一个微观、具体问题，但不能一无所知，总之要在了但不能一无所知，总之要在了解的基础上进行解的基础上进行(jnxng)探讨。探讨。第42页/共59页第四十三页，共59页。面试面试(min sh)(min sh)问答问答分析分析n n4.你为什么选择本公司？你为什么选择本公司？n n所有应征者都可能遇到这样的所有应征者都可能遇到这样的问题，切记要给以积极、正面问题，切记要给以积极、正面的回答，除说明公司的优势及的回答，除说明公司的优势及自己在公司的发展空间等原因，自己在公司的发展空间等原因，还可进一步说明自己的哪些专还可进一步说明自己的哪些专长可以胜任长可以胜任(shngrn)招聘职位。招聘职位。第43页/共59页第四十四页，共59页。面试问答面试问答(wnd)(wnd)分析分析n n5.你的优势和劣势？你的优势和劣势？n n这种问题是在面试时经常会出这种问题是在面试时经常会出现的，在回答这种问题时，除现的，在回答这种问题时，除了了(ch le)像经验、年龄、学历、像经验、年龄、学历、性别、外语、专业等一目了然性别、外语、专业等一目了然的外在情况外，可以将自己的的外在情况外，可以将自己的优势稍加转化。如销售职位的优势稍加转化。如销售职位的应聘者可以这样说：我的优势应聘者可以这样说：我的优势在于我的沟通能力，我能很快在于我的沟通能力，我能很快与客户建立一种良好的关系。与客户建立一种良好的关系。第44页/共59页第四十五页，共59页。面试问答面试问答(wnd)(wnd)分析分析n n6.谈谈你的家庭情况？谈谈你的家庭情况？n n家庭状况对于了解家庭状况对于了解(lioji)应聘应聘者的性格、观念、心态等有一者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。不要简单地问题的主要原因。不要简单地罗列家庭人口。宜强调温馨和罗列家庭人口。宜强调温馨和睦的家庭氛围，父母对自己教睦的家庭氛围，父母对自己教育的重视，各位家庭成员的良育的重视，各位家庭成员的良好状况和对自己工作的支持，好状况和对自己工作的支持，也可以谈自己对家庭的责任感。也可以谈自己对家庭的责任感。第45页/共59页第四十六页，共59页。面试面试(min sh)(min sh)问答问答分析分析n n7.你有什么业余爱好？你有什么业余爱好？n n业余爱好能在一定程度上反映业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要这是招聘单位问该问题的主要原因。最好不要说自己没有业原因。最好不要说自己没有业余爱好，也不要说自己有那些余爱好，也不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。庸俗的、令人感觉不好的爱好。注意最好不要说自己仅限于读注意最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能书、听音乐、上网，否则可能会令面试官怀疑应聘者性格孤会令面试官怀疑应聘者性格孤僻僻(gp)，最好能有一些户外的，最好能有一些户外的业余爱好来业余爱好来“点缀点缀”你的形象。你的形象。第46页/共59页第四十七页，共59页。面试问答面试问答(wnd)(wnd)分析分析n n8.谈谈你的一次失败经历。谈谈你的一次失败经历。n n说自己没有失败，或把那些明说自己没有失败，或把那些明显的成功说成失败，都是不明显的成功说成失败，都是不明智的。所谈经历的结果应是失智的。所谈经历的结果应是失败的，但要客观分析原因败的，但要客观分析原因(yunyn)，把失败带给自己的，把失败带给自己的经验教训和正面影响表达出来。经验教训和正面影响表达出来。注意不宜说出严重影响所应聘注意不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历。工作的失败经历。第47页/共59页第四十八页，共59页。面试问答面试问答(wnd)(wnd)分析分析n n9.我们为什么要雇用你呢？我们为什么要雇用你呢？n n主要是测试应试者的沉静主要是测试应试者的沉静(chnjng)与自信。给一个简短、与自信。给一个简短、有礼貌的回答：有礼貌的回答：“我能做好我要我能做好我要做得事情，我相信自己，我想做得事情，我相信自己，我想得到这份工作得到这份工作”。根据自己的实根据自己的实际情况，好好想想，看怎么说际情况，好好想想，看怎么说才具有最高说服力。才具有最高说服力。第48页/共59页第四十九页，共59页。五、面试难点及应对五、面试难点及应对(yngdu)(yngdu)方法方法n n精神紧张及克服的办法精神紧张及克服的办法n n做好准备，从容镇定做好准备，从容镇定n n预计预计(yj)到自己临场可能很到自己临场可能很紧张，应事先请有关教师或同紧张，应事先请有关教师或同学充当主试人，举办模拟面试，学充当主试人，举办模拟面试，找出可能存在的问题与不足，找出可能存在的问题与不足，增强自己克服紧张的自信心。增强自己克服紧张的自信心。n n不要急着回答问题不要急着回答问题n n主试人问完问题后，应试人可主试人问完问题后，应试人可以考虑五至十秒钟后，再作回以考虑五至十秒钟后，再作回答。对某些一时难以回答的问答。对某些一时难以回答的问题，可用比较委婉的语气避开，题，可用比较委婉的语气避开，这也是一种诚实机智的表现。这也是一种诚实机智的表现。第49页/共59页第五十页，共59页。面试面试(min sh)(min sh)难点难点及应对方法及应对方法n n遇到不清楚的问题及解决办法遇到不清楚的问题及解决办法n n有时，主试人提出的问题，应有时，主试人提出的问题，应试者听后会不知怎么答，你可试者听后会不知怎么答，你可以婉转的问主试人是否指某方以婉转的问主试人是否指某方面的问题。不可胡乱猜测，信面的问题。不可胡乱猜测，信口开河。若果真是一点也不清口开河。若果真是一点也不清楚怎么去回答，就应实事求是楚怎么去回答，就应实事求是(sh sh qi sh)的告诉主试人，的告诉主试人，这个方面的知识未接触过。作这个方面的知识未接触过。作为主试人他可以理解你的回答，为主试人他可以理解你的回答，因为世界上没有人什么都懂，因为世界上没有人什么都懂，况且，这样的问题该不该提出况且，这样的问题该不该提出来还是个疑问呢？来还是个疑问呢？第50页/共59页第五十一页，共59页。面试难点面试难点(ndin)(ndin)及及应对方法应对方法n n讲错了话及改正的办法讲错了话及改正的办法n n人在紧张时很容易说错话。若人在紧张时很容易说错话。若讲错的话无关大局，无伤大雅，讲错的话无关大局，无伤大雅，就不要太在意，继续专心应付就不要太在意，继续专心应付下一个提问，而不必耿耿于怀，下一个提问，而不必耿耿于怀，提心吊胆，不能因一个小错误提心吊胆，不能因一个小错误(cuw)而影响了大局。若应试而影响了大局。若应试人感觉说错的话比较重要，则人感觉说错的话比较重要，则应该及时道歉，并表达出你心应该及时道歉，并表达出你心中本来要讲的意思。对主试人中本来要讲的意思。对主试人而言，他可能更欣赏你坦诚的而言，他可能更欣赏你坦诚的态度，或许你会因此而博得了态度，或许你会因此而博得了好感。好感。第51页/共59页第五十二页，共59页。面试面试(min sh)(min sh)难点难点及应对方法及应对方法n n几位主试人同时提问怎么回答几位主试人同时提问怎么回答n n遇到几位主试人同时提问，一遇到几位主试人同时提问，一些经验不足的应试者会胡乱的些经验不足的应试者会胡乱的选择其中问题之一或部分加以选择其中问题之一或部分加以回答，结果自然不能让所有主回答，结果自然不能让所有主试人满意。在这种情况下，既试人满意。在这种情况下，既要逐一回答，又要显得有礼貌。要逐一回答，又要显得有礼貌。你可以说：你可以说：“对不起，请让我对不起，请让我回答甲领导的提问，然后再谈回答甲领导的提问，然后再谈乙领导的问题，可以吗？回答乙领导的问题，可以吗？回答哪位领导问题在先，哪位在后，哪位领导问题在先，哪位在后，一般应先回答主考官的问题。一般应先回答主考官的问题。当然，你也可以按发问的先后当然，你也可以按发问的先后次序次序(cx)排。回答问题时，排。回答问题时，应试人的目光主要和发问的主应试人的目光主要和发问的主试者进行交流，但也要适当顾试者进行交流，但也要适当顾及其他领导，让他们觉得，你及其他领导，让他们觉得，你是和所有主试人在交流。是和所有主试人在交流。第52页/共59页第五十三页，共59页。六、面试六、面试(min sh)(min sh)禁忌禁忌n n（一）高不成，低不就（一）高不成，低不就n n（二）在待遇和工作条件上（二）在待遇和工作条件上狮子大开口狮子大开口n n（三）成熟的误区（三）成熟的误区n n（四）姗姗来迟