2.1电子商务的模式解析.ppt

1第二章第二章 电子商务模式电子商务模式 2 经经 济济 活活 动动 的的 参参 与与 者者 可可 分分 为为 政政 府府(Government/G)(Government/G)、企企业业（Business/BBusiness/B）、消消费费者者（Consumer/CConsumer/C）,相相应应的的电电子子商商务务应应用用也有也有6 6种种:企业企业企业企业 （B-BB-B）企业企业消费者消费者 (B-C)(B-C)企业企业政府政府（B-GB-G）消费者消费者政府政府（C-GC-G）消费者消费者消费者消费者（C-CC-C）政府政府政府政府（G-GG-G）32.1 B2B电子商务模式4一、一、B2BB2B的含义：的含义：是指企业与企业之间依托因特网等现代信息技术手段进行的商务活动。它是电子商务的主流形式。5企业间的电子商务包括以下功能：企业间的电子商务包括以下功能：（1）供应商管理（2）库存管理（3）销售管理（4）信息传递、交易文档管理（5）支付管理6二、二、B to B B to B 的手段的手段 EDIEDI（电子数据交换）（电子数据交换）是是企业和企业之间进行电子商企业和企业之间进行电子商务的常用方式。务的常用方式。7四、四、B to BB to B的程序的程序 8阿里巴巴阿里巴巴（http:/）9中国商品交易中心中国商品交易中心（http:/）10中国纺织在线中国纺织在线（http:/）11七、七、B2BB2B模式存在的问题模式存在的问题安全性问题信息化建设水平问题12132.2 B2C2.2 B2C电子商务模式电子商务模式 14引例：中国内地第一笔引例：中国内地第一笔B2CB2C交易交易交易时间：1998年3月18日下午3店30分网上商家：世纪互联通信技术有限公司（北京）消费者：浙江电视台播送中心王轲平认购物品：世纪互联通信技术有限公司的100元上网机时支付手段：中国银行长城卡支付费用：100元网上银行：中国银行15一、含义一、含义 企业与消费者之间依托因特网等现代信息技术手段进行的商务活动。16二、二、B2C B2C 典型运作方式典型运作方式 1、实际产品的电子商务模式:网上商店模式。网上商店主要包括四个内容：商品目录、购物车、付款台、后台管理系统。网上商店有两类：专卖店、商场。172 2、无形产品的电子商务模式、无形产品的电子商务模式:网上订阅模式 付费浏览模式 广告支持模式 网上赠与模式18网上订阅模式网上订阅模式指的是企业通过指的是企业通过网页向消费者直接订阅、直接网页向消费者直接订阅、直接信息浏览服务的信息浏览服务的B2CB2C电子商务模电子商务模式式19网上订阅模式的三种方式网上订阅模式的三种方式 （1 1）在线服务）在线服务 （2 2）在线出版）在线出版 （3 3）在线娱乐）在线娱乐21付费浏览模式付费浏览模式指的是企业通指的是企业通过网页安排向消费者提供计过网页安排向消费者提供计次收费性网上信息测览和信次收费性网上信息测览和信息下载的电子商务模式。息下载的电子商务模式。24广告支持模式广告支持模式是指在线服务商免是指在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线费向消费者或用户提供信息在线服务，而营业活动全部用广告收服务，而营业活动全部用广告收入支持。此模式是目前最成功的入支持。此模式是目前最成功的电子商务模式之一。电子商务模式之一。例如开心网的植入式广告在开心网的热门游戏“买房子、送花园”之中，用户选择打工挣钱的时候，会出现多个“植入式广告”，如下图所示，例如王老吉或W715等，其工资远远高于其他项目，因此容易引起用户的注意，并选择该工作。在开心网的另一个游戏“争车位”中，道具商店里免费赠送戴尔场景卡，使用这种场景卡后，停车收入会增加到11元每分钟。在另一个热门游戏“朋友买卖”之中，安抚奴隶的第一项是请好友吃“必胜客商务套餐”29网上赠与模式是指企业借助于互联网全球广泛性的优势，向互联网上的用户赠送软件产品，扩大知名度和市场份额。适宜采用网上赠与模式的企业主要有两类：软件公司和出版商。30三、开展三、开展B2CB2C电子商务的方式电子商务的方式1、借助第三方平台优点：方便快捷；需要资金少；技术要求低缺点：没有自己域名，不利于扩大企业知名度。312 2、购买现成的电子商务软件、购买现成的电子商务软件优点：节省资金和时间缺点：不能完全满足企业需要32ECSHOP33优点：独特性，有助于提高企业知名度不足：费用高34四、B2C经营模式的优势1、便利2、产品丰富3、个性化服务4、按需生产，减少库存5、成本低6、面向全球销售35五、五、B2CB2C模式存在的问题模式存在的问题1、商品配送问题2、市场规模问题3、直观性差问题4、安全性问题B2CB2C电电子子商商务务案案例例分分析析上海书城网上商城上海书城网上商城一、企业对政府一、企业对政府（B 2 GB 2 G）1 1、含义、含义 指企业与政府机构之间依托因特网等现代信息技术手段进行的商务或业务活动。2 2、应用、应用n金关工程国家经济贸易信息网络工程n金税工程与税务信息系统有关的信息网络工程 二、消费者对政府二、消费者对政府C 2 GC 2 G 含含义义：是是指指政政府府对对个个人人的的电电子子商商务务和和业务活动。业务活动。如如居居民民的的登登记记、统统计计、户户籍籍管管理理、征征收收个个人人所所得得税税和和其其他他契契税税、发发放放养养老老金金、失失业业救救济济和和其其他他社社会会福福利利等。等。三、消费者对消费者（三、消费者对消费者（C 2CC 2C）1.C 2 C1.C 2 C含义：含义：个人在个人在InternetInternet上从事商务活动上从事商务活动 2 2、应用：、应用：淘宝网淘宝网 易趣网易趣网 拍拍网拍拍网 四、政府部门对政府部门（四、政府部门对政府部门（G to GG to G）电子政府电子政府 、电子政务、电子政务提提高高办办公公效效率率，削削减减人人员员和和政政府府开支，减轻社会负担开支，减轻社会负担 482.32.3 运营模式角度划分电子商务类型运营模式角度划分电子商务类型49运营模式角度划分电子商务类型运营模式角度划分电子商务类型搜索引擎搜索引擎网络广告网络广告网络经纪网络经纪网络直销网络直销网上商店网上商店网络营销网络营销网络支付网络支付网络聚合网络聚合用户贡献用户贡献分类信息分类信息网络游戏网络游戏无线商务无线商务50搜索引擎搜索引擎搜索引擎模式搜索引擎模式就是搜索引擎服务商凭借提供个性化、智就是搜索引擎服务商凭借提供个性化、智能化的信息查询服务，吸引大量企业用户和消费者登录网能化的信息查询服务，吸引大量企业用户和消费者登录网站，以此为优势，通过竞价排名或固定排名等服务，吸引站，以此为优势，通过竞价排名或固定排名等服务，吸引搜索引擎推广客户成为其付费客户，进行网站、产品、服搜索引擎推广客户成为其付费客户，进行网站、产品、服务推广的互联网应用模式。务推广的互联网应用模式。51网络广告网络广告网络广告模式网络广告模式就是网站所有者利用互联网络媒体向广告就是网站所有者利用互联网络媒体向广告客户提供产品、服务、品牌、网站等宣传推广的网络应用客户提供产品、服务、品牌、网站等宣传推广的网络应用模式。模式。52网络经纪网络经纪网络经纪模式网络经纪模式是指网络经纪商通过虚拟的网络平台将买是指网络经纪商通过虚拟的网络平台将买卖双方的供求信息聚集在一起，协调其供求关系并从中收卖双方的供求信息聚集在一起，协调其供求关系并从中收取费用（如交易费、会员费、广告费等）的互联网商业运取费用（如交易费、会员费、广告费等）的互联网商业运作模式。作模式。53网络直销网络直销网络直销模式网络直销模式就是生产商充分利用就是生产商充分利用Internet的优势来实现的优势来实现企业与客户之间的信息沟通、产品定制、产品传递等功能企业与客户之间的信息沟通、产品定制、产品传递等功能的网络营销模式，如戴尔电脑的网络直销，青岛海尔的网的网络营销模式，如戴尔电脑的网络直销，青岛海尔的网上商城等。上商城等。54网上商店网上商店网上商店模式网上商店模式就是零售商或个人采取基于互联网的零售就是零售商或个人采取基于互联网的零售业态，实现商品销售的网络应用模式。业态，实现商品销售的网络应用模式。55网络营销网络营销网络营销模式网络营销模式是指企业借助于互联网进行营销推广，从是指企业借助于互联网进行营销推广，从而实现企业营销目标的市场营销模式。而实现企业营销目标的市场营销模式。黎明重工中小企业网络营销黎明重工中小企业网络营销李宁网络渠道营销李宁网络渠道营销王老吉的网络事件营销王老吉的网络事件营销56网上支付网上支付网络支付模式网络支付模式是传统银行以互联网为平台开展的网上银是传统银行以互联网为平台开展的网上银行业务或网络服务提供商通过建立第三方支付平台，发行行业务或网络服务提供商通过建立第三方支付平台，发行虚拟货币等形式开展的网上支付业务。虚拟货币等形式开展的网上支付业务。支付宝第三方支付支付宝第三方支付中国工商银行网上支付中国工商银行网上支付QQ虚拟货币支付虚拟货币支付571.2.8 网络聚合网络聚合网络聚合模式网络聚合模式网站运营商凭借网络聚合为用户提供更具网站运营商凭借网络聚合为用户提供更具针对性的信息，提升网民获取信息及资源的效率，据此吸针对性的信息，提升网民获取信息及资源的效率，据此吸引大量企业用户、消费者和资源合作者，并采取收取广告引大量企业用户、消费者和资源合作者，并采取收取广告费、用户增值服务费和资源销售分成等盈利模式的互联网费、用户增值服务费和资源销售分成等盈利模式的互联网运营模式。运营模式。大旗网大旗网58用户贡献用户贡献用户贡献模式用户贡献模式是伴随着以提倡个性化为主要特点的是伴随着以提倡个性化为主要特点的Web2.0概念兴起的。用户贡献并不是某一种具体的业务，概念兴起的。用户贡献并不是某一种具体的业务，而是一种用户使用互联网的新方式，即由原来的以下载为而是一种用户使用互联网的新方式，即由原来的以下载为主变成下载和上传并重。主变成下载和上传并重。迅雷迅雷优酷网优酷网59分类信息分类信息分类信息模式分类信息模式是指分类信息服务提供商或网站根据行业是指分类信息服务提供商或网站根据行业或者用户浏览查看的习惯，把信息提供方提供的信息分别或者用户浏览查看的习惯，把信息提供方提供的信息分别归类，供给信息需求者查看的网络服务提供模式。归类，供给信息需求者查看的网络服务提供模式。60网络游戏网络游戏网络游戏模式网络游戏模式是指网络游戏运营商通过自主开发或取得是指网络游戏运营商通过自主开发或取得其他游戏开发企业授权运营网络游戏，以出售游戏时间、其他游戏开发企业授权运营网络游戏，以出售游戏时间、游戏道具或相关服务为用户提供增值服务和游戏内置广告游戏道具或相关服务为用户提供增值服务和游戏内置广告（IGA）获得收入的互联网运营模式。）获得收入的互联网运营模式。61无线商务无线商务无线服务模式无线服务模式是指无线服务提供商利用移动互联网向移是指无线服务提供商利用移动互联网向移动用户提供免费或收费的移动信息服务、基于位置的服务、动用户提供免费或收费的移动信息服务、基于位置的服务、企业移动商务应用、移动支付及移动娱乐等服务的网络应企业移动商务应用、移动支付及移动娱乐等服务的网络应用模式。用模式。622.3.2 电子商务案例分析模型电子商务案例分析模型电子商务电子商务模式定义模式定义案例基本案例基本情况汇总情况汇总案例价值案例价值网络定位网络定位商业模式分析商业模式分析技术模式分析技术模式分析经营模式分析经营模式分析管理模式分析管理模式分析资本模式分析资本模式分析分析结论分析结论与建议与建议1http:/ （1 1）战略目标分析）战略目标分析u电电子子商商务务能能够够使使公公司司向向客客户户提提供供哪哪些些独独特特的的产产品品或或服服务务，或或者者使使公公司司的的产产品品或或服服务务具具有有哪哪些些独独特特的的客客户户价价值，值，差别化差别化、低成本低成本还是还是目标聚集目标聚集？u电电子子商商务务是是否否能能够够使使公公司司为为客客户户解解决决由由此此产产生生的的一一系系列新问题？列新问题？u公司是否有明确的战略目标规划？公司是否有明确的战略目标规划？66 （2 2）目标用户分析）目标用户分析u电电子子商商务务能能够够使使公公司司接接触触到到哪哪些些范范围围的的客客户户？是是面面向向全全球球的的客客户户还还是是一一定定地地理理范范围围的的客客户户？是是面面向向商商家家还还是是面面向消费者？向消费者？u公司的客户具有什么特点？公司的客户具有什么特点？u公司对各类各户分别提供哪些产品或服务？公司对各类各户分别提供哪些产品或服务？67 （3 3）产品与服务分析）产品与服务分析u案例的网站提供了哪些功能（产品或服务），哪些服务案例的网站提供了哪些功能（产品或服务），哪些服务对公司的电子商务模式起着关键作用？对公司的电子商务模式起着关键作用？u对传统企业来讲，电子商务是否改变了原有的产品或服对传统企业来讲，电子商务是否改变了原有的产品或服务？务？u公司对各类用户分别提供哪些产品或服务？公司对各类用户分别提供哪些产品或服务？68 （4 4）赢利模式分析）赢利模式分析u公公司司原原有有的的收收入入来来源源有有哪哪些些途途径径，电电子子商商务务使使公公司司收收入来源产生了哪些变化？入来源产生了哪些变化？u公司实施电子商务后有哪些新的收入来源？公司实施电子商务后有哪些新的收入来源？u公公司司收收入入来来源源中中，哪哪些些对对公公司司的的利利润润水水平平具具有有关关键键性性影响？影响？u哪些客户对哪些收入来源做出贡献？哪些客户对哪些收入来源做出贡献？u公司利润的决定因素有哪些？公司利润的决定因素有哪些？赢利赢利 VS VS 盈利盈利?69（5 5）核心能力分析）核心能力分析u公司拥有的能力是什么？公司拥有的能力是什么？u公司实施电子商务需要哪些新的能力？公司实施电子商务需要哪些新的能力？u电子商务对公司已有的能力有哪些影响？电子商务对公司已有的能力有哪些影响？u公司的这些能力有哪些是其他公司所难以模仿的因素？公司的这些能力有哪些是其他公司所难以模仿的因素？u公司如何才能保持它的竞争优势？公司如何才能保持它的竞争优势？u公公司司在在形形成成和和保保持持这这些些竞竞争争优优势势的的过过程程中中，采采用用了了哪哪些些营销战略？营销战略？核心能力是相对稀缺的资源和有特色的服务能力，核心能力是相对稀缺的资源和有特色的服务能力，它能够创造长期的竞争优势。它能够创造长期的竞争优势。70电子商务的技术模式电子商务的技术模式 技技术术模模式式是是支支撑撑电电子子商商务务系系统统正正常常运运行行和和发发生生意意外外时时能能保保护护系系统统、恢恢复复系系统统的的硬硬件件、软软件件和和人人员员配置系统。配置系统。71企业电子商务采取哪种技术开发与应用模式？企业电子商务采取哪种技术开发与应用模式？公司电子商务应用的总体技术结构是什么？公司电子商务应用的总体技术结构是什么？公司电子商务应用中网络和通信系统的结构与技术水平。公司电子商务应用中网络和通信系统的结构与技术水平。公司电子商务系统中计算机硬件系统的配置情况。公司电子商务系统中计算机硬件系统的配置情况。公司电子商务软件的选择与应用情况。公司电子商务软件的选择与应用情况。公公司司商商品品扫扫描描系系统统、支支付付刷刷卡卡系系统统、ERPERP、CRMCRM、SCMSCM等等专专用用系统的应用情况。系统的应用情况。公司电子商务网站的安全解决方案和使用的安全技术。公司电子商务网站的安全解决方案和使用的安全技术。公司电子商务的支付技术应用情况。公司电子商务的支付技术应用情况。u 技术模式分析内容技术模式分析内容 72电子商务的经营模式电子商务的经营模式 u经经营营模模式式是是公公司司面面向向客客户户，以以市市场场的的观观点点对对整整个个商商务务活活动动进进行行规规划划、设设计计和和实实施施的的整整体体结结构构。它它包包括括如如何何让让客客户户知知晓晓并并认认同同企企业业的的电电子子商商务务商商业业模模式式和和如如何何实实现现公公司司的电子商务商业模式，以满足客户需求。的电子商务商业模式，以满足客户需求。73u经经营营模模式式则则主主要要是是考考虑虑如如何何展展开开具具体体的的商商务务活活动动，实实现现商商业业模模式式的的各各环环节节设设想想，促促进进预预期期经经济济目目标标的的达达成成。这这不不仅仅包包括括选选择择各各环环节节具具体体的的合合作作者者、协协作作者者、协协作作方方式式、分分成成方方法法，经经营营的的工工具具、手手段段，方方式式、方方法法，还还包包括括非非业业务务模模式环节的市场开拓、广告宣传等事宜。式环节的市场开拓、广告宣传等事宜。u经经营营模模式式将将商商业业模模式式主主体体化化、动动态态化化、丰丰富富化化、灵灵活活化化、具体化。具体化。74电子商务的管理模式电子商务的管理模式 u管管理理模模式式是是从从组组织织上上提提供供的的为为保保证证系系统统正正常常运运行行和和发发生生意意外外时时能能保保护护系系统统、恢恢复复系系统统的的法法律律、标标准准、规规章章、制制度度、机机构构、人人员员和和信信息息系系统统等等结结构构体体系系，它它能能对对系系统统的的运行进行跟踪监测、反馈控制、预测和决策。运行进行跟踪监测、反馈控制、预测和决策。75u 管理模式分析的内容管理模式分析的内容公司电子商务组织采用何种形式，具有什么特点？公司电子商务组织采用何种形式，具有什么特点？公公司司的的业业务务流流程程具具有有什什么么特特点点，是是否否适适应应电电子子商商务务的的要求？要求？公公司司的的人人力力资资源源管管理理、财财务务管管理理、采采购购管管理理、服服务务管管理等专业管理是否采用电子化的手段，有什么特点？理等专业管理是否采用电子化的手段，有什么特点？公公司司电电子子商商务务管管理理具具有有哪哪些些方方面面的的管管理理制制度度和和奖奖惩惩制制度来保证电子商务活动的正常进行？度来保证电子商务活动的正常进行？76u 管理模式分析的内容管理模式分析的内容公司电子商务网站的服务有效性如何？公司电子商务网站的服务有效性如何？企企业业电电子子商商务务项项目目实实施施过过程程中中存存在在哪哪些些风风险险，采采取取何何种安全技术和系统安全管理制度？种安全技术和系统安全管理制度？企企业业建建立立了了哪哪些些信信用用机机制制，以以保保证证交交易易各各环环节节的的顺顺畅畅进行。进行。77电子商务的资本模式电子商务的资本模式 u资资本本模模式式从从电电子子商商务务资资本本的的进进入入、运运作作到到退退出出的的整整个个结结构构。公公司司电电子子商商务务的的资资本本模模式式主主要要有有风风险险投投资资型型的的资资本本模式和传统投资型的资本模式两种模式和传统投资型的资本模式两种 风风险险投投资资型型的的电电子子商商务务资资本本模模式式，是是指指风风险险投投资资对对电电子子商商务务公公司司的的直直接接投投资资，或或已已经经建建立立电电子子商商务务网网站站的的电子商务公司吸引风险投资的介入。电子商务公司吸引风险投资的介入。传传统统投投资资型型电电子子商商务务资资本本模模式式是是指指传传统统企企业业通通过过各各种种形形式式进进入入电电子子商商务务领领域域，将将资资本本引引入入电电子子商商务务公公司司或或因特网服务公司。因特网服务公司。