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5大学生人际交往与沟通四川大学心理健康教育中心一、大学生人际交往的意义一、大学生人际交往的意义20-22021/5/222四川大学心理健康教育中心20-3只有只有优异的成绩优异的成绩，却不懂得与人交往，却不懂得与人交往，是个是个寂寞寂寞的人；的人；只有只有过人的智商，过人的智商，却不懂得控制情绪，却不懂得控制情绪，是个是个危险危险的人；的人；只有只有超人的推理超人的推理，却不了解自己，却不了解自己，是个是个迷惘迷惘的人。的人。2021/5/223四川大学心理健康教育中心人际交往的意义n85快乐情绪的来源快乐情绪的来源n无处不在的健康生存方式无处不在的健康生存方式n生涯发展的基本能力生涯发展的基本能力成功=（努力+机会）20-42021/5/224四川大学心理健康教育中心n人际交往是维护大学生身心健康的重要途径人际交往是维护大学生身心健康的重要途径1人际交往与个性发展2人际交往与心理健康3人际交往与人生幸福n人际交往是大学生成长成才的重要保证人际交往是大学生成长成才的重要保证1、人际交往是交流信息、获取知识的重要途径2、人际交往是个体认识自我、完善自我的重要手段3、人际交往是一个集体成长和社会发展的需要20-52021/5/225四川大学心理健康教育中心二、大学生人际交往三个重点二、大学生人际交往三个重点20-62021/5/226四川大学心理健康教育中心一、把握成功的交往原则把握成功的交往原则n平等诚信原则平等诚信原则平等相待不同的人平等对待自己和他人真诚和信用n宽容互助原则宽容互助原则宽厚待人、胸襟宽广互助互利、“来而不往非理也”n重点诀窍：重点诀窍：将心比心，换位思考了解对方的需要并给予他获得的希望2021/5/227四川大学心理健康教育中心二、掌握人际交往的艺术掌握人际交往的艺术n语言艺术语言艺术适时、适量、适度适时、适量、适度 n非语言艺术非语言艺术眼神、手势、面部表情、姿态、位置、距离等眼神、手势、面部表情、姿态、位置、距离等 n注重社交礼仪注重社交礼仪衣朝整洁，礼貌相待，妙用微笑衣朝整洁，礼貌相待，妙用微笑n努力增强自己的人际魅力努力增强自己的人际魅力活泼开朗、幽默风趣、处事果断、充满自信活泼开朗、幽默风趣、处事果断、充满自信2021/5/228四川大学心理健康教育中心三、正确处理交往中的竞争与合作三、正确处理交往中的竞争与合作n正确地认识竞争，树立竞争意识正确地认识竞争，树立竞争意识调整心态竞争促发展（双赢）遵循竞争规则正确对待竞争，在竞争中增长才干 n正确地认识合作，培养合作精神正确地认识合作，培养合作精神“众人拾柴火焰高”真正伟大的力量在于团结协作n正确地处理好竞争与合作的关系正确地处理好竞争与合作的关系从形式上看，竞争与合作是对立的从本质上看，二者又是相互伴随、相互统一的竞争离不开合作，合作也离不开竞争20-92021/5/229四川大学心理健康教育中心三、人际交往心理学三、人际交往心理学20-102021/5/2210四川大学心理健康教育中心1、认识自我的“约哈里窗格”20-11 自己知道自己知道 自己不知道自己不知道他人不知道他人不知道他人知道他人知道2021/5/2211四川大学心理健康教育中心“约哈里窗格”的启示n了解自我表露的现状n认识选择自我表露的意义与风险n知道自己不可避免地存在盲点n认识自我的路径是适度表达，以人为镜n改善自我的过程需要看见盲点，发掘潜在的资源n有选择的开放自己的隐私，是健康人格的特征之一20-122021/5/2212四川大学心理健康教育中心2、需要层次结构理论n20-132021/5/2213四川大学心理健康教育中心3、关系元素20-14新鲜分享感动喜悦关系元素关系元素2021/5/2214四川大学心理健康教育中心4、萨提亚家庭沟通模式提亚家庭沟通模式20-15讨好型讨好型责备型责备型超理智型超理智型打岔型打岔型和谐一致型和谐一致型2021/5/2215四川大学心理健康教育中心5、人际沟通中的三种角色心态家家长长心心态态成成人人心心态态儿儿童童心心态态PAC2021/5/2216四川大学心理健康教育中心人际沟通的心理模式20-171、“我不好我不好-你好你好”“我不行我不行-你行你行”2、“我不好我不好-你也不好你也不好”“我不行我不行-你也不行你也不行”3、“我好我好-你不好你不好”“我行我行-你不行你不行”4、“我好我好-你也好你也好”“我行我行-你也行你也行”2021/5/2217四川大学心理健康教育中心20-18被接纳被接纳 被信任被信任 有影响力有影响力 能协助能协助 受欢迎受欢迎兴趣兴趣耐挫耐挫爱心爱心2021/5/2218四川大学心理健康教育中心承诺激情亲密浪漫的爱友伴的爱虚幻的爱圆满的爱6、爱情三元论（性激情（性激情和欲望）和欲望）（投入和奉献）（投入和奉献）（真诚、理解）（真诚、理解）2021/5/2219四川大学心理健康教育中心四、人际交往艺术四、人际交往艺术20-202021/5/2220四川大学心理健康教育中心讨论n n我们究竟在沟通什么呢?情感情感需求+2021/5/2221四川大学心理健康教育中心沟通的意义在于回应n只有与听者合拍的话才会引起回应n沟通没有对与错，只有 有效果或者 没有效果之分。n说话的效果由讲者控制，但由听者决定,听者的回应就是我们说话的效果n自己说的多“对”没有意义,使听者完全收到讲者意图传达的信息，便是正确的方法。20-222021/5/2222四川大学心理健康教育中心沟通效果的来源n n沟通成功的先决条件是和谐气氛。沟通成功的先决条件是和谐气氛。n n改变说的方法，才有机会改变听的效果改变说的方法，才有机会改变听的效果.n n抗拒是对讲者不够灵活的说明抗拒是对讲者不够灵活的说明20-232021/5/2223四川大学心理健康教育中心语调的配合：n n让对方有被接受的感觉让对方有被接受的感觉n n达到情绪共鸣达到情绪共鸣n n良好的配合以下四方面：良好的配合以下四方面：-高低调高低调 -大小声大小声 -快慢速度快慢速度 -说话语气说话语气20-242021/5/2224四川大学心理健康教育中心n艾伯特.梅比热提出这样一个公式：相互理解=语言（7%）+语调（38%）+肢体动作（55%）1、人际沟通的艺术2021/5/2225四川大学心理健康教育中心语音语调n辅助语言：声音的音调、音量、节奏、变音转调、停顿、沉默；n类语言：有声而无固定意义的声音，如语气词、叹息、叫喊等。20-262021/5/2226四川大学心理健康教育中心肢体语言A、手势B、体态C、面部表情D、触摸20-272021/5/2227四川大学心理健康教育中心目光接触目光接触n目光接触在社会沟通中是极为重要的手段20-282021/5/2228四川大学心理健康教育中心无意识沟通训练n位置n距离n眼神n口头语n肢体语言2021/5/2229四川大学心理健康教育中心2、倾听的艺术积极倾听包括三个方面（用三只耳朵听）积极倾听包括三个方面（用三只耳朵听）观察和了解对方的非语言行为观察和了解对方的非语言行为倾听和理解对方的语言信息倾听和理解对方的语言信息倾听整个人倾听整个人20-302021/5/2230四川大学心理健康教育中心20-31n全神贯注地听；全神贯注地听；要求补充说明；要求补充说明；适当给予支持。适当给予支持。耐心耐心会心会心虚心虚心2021/5/2231四川大学心理健康教育中心倾听八不原则不否定对方的知觉不否定对方的知觉不反驳对方的情绪不反驳对方的情绪不毁掉对方的愿望不毁掉对方的愿望不嘲笑对方的行为不嘲笑对方的行为不轻视对方的观点不轻视对方的观点不损伤对方的品行不损伤对方的品行不贬低对方的人格不贬低对方的人格不怀疑对方的经验不怀疑对方的经验20-322021/5/2232四川大学心理健康教育中心3赞美n n我们赞美的往往是自己没有而别人有的东西我们赞美的往往是自己没有而别人有的东西n n赞美是对别人的认同赞美是对别人的认同n n赞美的关键在于赞美他的人格赞美的关键在于赞美他的人格,感觉感觉,未来未来n n我们不能要求别人对自己有什么样的印象我们不能要求别人对自己有什么样的印象,无论无论怎样怎样,我们要用心感谢别人我们要用心感谢别人20-332021/5/2233四川大学心理健康教育中心4.真诚与自信n n真实的你才会有真实的爱真实的你才会有真实的爱n n真诚的给予才会有真诚的回馈真诚的给予才会有真诚的回馈n n自信就是信赖自己的能力自信就是信赖自己的能力,一个对自己有信心的一个对自己有信心的人人n n 别人才会对他有信心别人才会对他有信心20-342021/5/2234四川大学心理健康教育中心5.善待他人n n沟通讯息的传递，在两个层面进行：意识意识1%潜意识潜意识99%n n您对别人善意的动机您对别人善意的动机,他一定会感受到他一定会感受到20-352021/5/2235四川大学心理健康教育中心参考句式一参考句式一n“你现在的感受是你现在的感受是，因为，因为”n “你感觉你感觉，因为，因为”n “你感到你感到，因为，因为”20-362021/5/2236四川大学心理健康教育中心参考句式二参考句式二n“你想说的是你想说的是”n“你现在最希望的是你现在最希望的是”n“你的意思是你的意思是”20-372021/5/2237四川大学心理健康教育中心参考句式三参考句式三n“我理解你的感受，我知道这对你很重要。我理解你的感受，我知道这对你很重要。”n“我能理解这种心情，我知道这种事处理起来我能理解这种心情，我知道这种事处理起来很难。很难。20-382021/5/2238四川大学心理健康教育中心参考句式四参考句式四n“需要我为你做些什么吗？需要我为你做些什么吗？”n“你看我能为你做些什么？你看我能为你做些什么？”20-392021/5/2239四川大学心理健康教育中心参考句式五参考句式五n“你的话有道理，不过我还有一点不同意你的话有道理，不过我还有一点不同意见见”n“你的观点挺新颖，不过，我有一点不你的观点挺新颖，不过，我有一点不同看法同看法”20-402021/5/2240四川大学心理健康教育中心表达不满的艺术n空椅子技术把椅子想象成你特别想发泄自己不满的某个人，你对他说出你的不满。n对事不对人；n直接表达自己内心的感受与需要；n避免暗中期盼与猜测20-412021/5/2241四川大学心理健康教育中心解决人际冲突的沟通原则解决人际冲突的沟通原则20-42说出来说出来把感觉说出来把感觉说出来不可越界替对方话不可越界替对方话不要用恶毒的话不要用恶毒的话在在听听当当中中学学习习了了解解对方对方n避免用避免用暗示的方法暗示的方法猜测猜测说你不想要的说你不想要的发脾气不高兴发脾气不高兴没有表达原因没有表达原因自自以以为为了了解解对对方方的的想想法法告诉对方该怎么做告诉对方该怎么做用刻薄的话回答对方用刻薄的话回答对方用用“可是可是”闭耳不听闭耳不听只在话中找错只在话中找错最好用最好用说你想要的说你想要的说你比较喜欢的说你比较喜欢的说你担心的说你担心的描述感受，帮助别人描述感受，帮助别人了解你了解你使用我觉得使用我觉得只说自己的想法只说自己的想法如果提对方的想法最如果提对方的想法最好事先征求他的意见好事先征求他的意见有技巧地答复对方有技巧地答复对方专注地听专注地听让对方晓得你听到了让对方晓得你听到了听对方要传达的言说听对方要传达的言说基本原则基本原则2021/5/2242四川大学心理健康教育中心请思考下列的问题n人际关系好人际关系好=被周围的所有人喜欢被周围的所有人喜欢?n有求必应才能有良好的人际关系有求必应才能有良好的人际关系?n拒绝别人拒绝别人=伤害别人伤害别人?n称赞称赞=奉承或虚伪奉承或虚伪?20-432021/5/2243四川大学心理健康教育中心五、大学生恋爱五、大学生恋爱20-442021/5/2244四川大学心理健康教育中心大学生恋爱的意义n20-30岁岁n亲密关系是疗伤的大好时机亲密关系是疗伤的大好时机n幸福对于人生的意义幸福对于人生的意义20-452021/5/2245四川大学心理健康教育中心爱情是人类文明永恒的主题爱情是人类文明永恒的主题永恒的艺术主题永恒的艺术主题既有欢乐，也有痛苦既有欢乐，也有痛苦既有诗意的赞颂，也有痛彻的抱怨既有诗意的赞颂，也有痛彻的抱怨生物学，哲学，社会学，心理学，伦生物学，哲学，社会学，心理学，伦理学，美学理学，美学2021/5/2246四川大学心理健康教育中心爱情是人类精神最深沉的冲动n爱就是成为一个人 -费尔巴哈n不列颠百科全书 n 1935“原子”3页，“爱情”11页 1966“原子”13页，“爱情”1页n古希腊罗马时代的爱神埃罗斯 长生不死的众神中，最美的要数埃罗斯 他甜蜜蜜、懒洋洋 他征服了众神和凡人的灵魂 使他们通通失去了理智20-472021/5/2247四川大学心理健康教育中心爱情的两种对立观念n 在传宗接代的本能基础上产生于男女之间、在传宗接代的本能基础上产生于男女之间、使人获得特别强烈的肉体和精神享受的这种综合使人获得特别强烈的肉体和精神享受的这种综合的（生物的，社会的）相互倾慕和交往之情的（生物的，社会的）相互倾慕和交往之情n 只存在只存在“柏拉图式柏拉图式”的爱情的爱情“像天使一样像天使一样纯洁纯洁”爱情需要分离爱情需要分离轰然倒塌轰然倒塌n 爱情中性吸引力和精神吸引力的辩证关系爱情中性吸引力和精神吸引力的辩证关系20-482021/5/2248四川大学心理健康教育中心异性相吸异性相吸对象对象满足眼睛满足眼睛满足鼻子满足鼻子满足耳朵满足耳朵满足嘴巴满足嘴巴满足躯体满足躯体满足生殖器满足生殖器同象同象同志同志同值同值同德同德视觉视觉嗅觉嗅觉听觉听觉味觉味觉触觉触觉性性目标目标价值观价值观道德观道德观合合一一型型伴伴侣侣2021/5/2249四川大学心理健康教育中心讨论几个概念n喜欢喜欢n感情感情n爱爱n爱情爱情n恋爱恋爱20-502021/5/2250四川大学心理健康教育中心“闪光的并不都是金子闪光的并不都是金子”好感与爱情好感与爱情好感与爱情好感与爱情2021/5/2251四川大学心理健康教育中心异性之间产生好感，心理原因很多包括：包括：1、外在美的吸引。这是一种虽然热烈但不稳定不持、外在美的吸引。这是一种虽然热烈但不稳定不持久的情感。久的情感。2、为排除寂寞，从异性那里追求刺激，寻找乐趣，、为排除寂寞，从异性那里追求刺激，寻找乐趣，也是产生好感的原因。也是产生好感的原因。3、内心世界的沟通，相互之间的了解，智力的相互、内心世界的沟通，相互之间的了解，智力的相互充实，爱好、理想之间的一致，从而使异性之间充实，爱好、理想之间的一致，从而使异性之间产生好感。产生好感。2021/5/2252四川大学心理健康教育中心好感颇象爱情。好感有可能产生爱情，但好感不就是爱情。爱情的产生是彼此之间在经历了相当一段时间的认识和深刻了解后的结果。就象闪光的并不都是金子一样，温暖人的也未必就是爱情。2021/5/2253四川大学心理健康教育中心“情人眼里出西施”，如果是说爱情使人发现了被爱者最深处的、为一般人所忽视的美，那就是正确的。2021/5/2254四川大学心理健康教育中心爱情是建立在以下两个基础上的n一是爱侣之间智力和美感的相互充实，能逐步一是爱侣之间智力和美感的相互充实，能逐步认识和不断发现对方的新的道德品质和美德。认识和不断发现对方的新的道德品质和美德。n二是对爱侣的命运、前途承担责任。对爱人的二是对爱侣的命运、前途承担责任。对爱人的道德义务感和前途的责任感，使双方的爱情建道德义务感和前途的责任感，使双方的爱情建立在牢固的基础上。立在牢固的基础上。爱情的义务还包括：使对方幸福地生活，爱情的义务还包括：使对方幸福地生活，抚养教育下一代，使家庭生活和睦团结，有益抚养教育下一代，使家庭生活和睦团结，有益于社会。于社会。2021/5/2255四川大学心理健康教育中心恋人间的沟通一、不单要满足自己感情的需要，还要正确估计一、不单要满足自己感情的需要，还要正确估计和满足对方感情上的需要。和满足对方感情上的需要。二、设法交换意见。二、设法交换意见。三、在意见冲突中不要强行改变对方意见。三、在意见冲突中不要强行改变对方意见。四、互相让步。四、互相让步。五、学会赞赏的技巧。五、学会赞赏的技巧。2021/5/2256四川大学心理健康教育中心得觉爱的技巧n n了解了解n n关心关心n n信赖信赖n n互动互动n n信任信任n n承诺承诺2021/5/2257四川大学心理健康教育中心承诺激情亲密浪漫的爱友伴的爱虚幻的爱圆满的爱爱情三元论（性激情（性激情和欲望）和欲望）（投入和奉献）（投入和奉献）（真诚、理解）（真诚、理解）2021/5/2258四川大学心理健康教育中心刻意经营友情n n友情在婚姻中的比重友情在婚姻中的比重n n婚姻中友情的证据婚姻中友情的证据n n如何经营友情如何经营友情n n爱的语言爱的语言20-592021/5/2259四川大学心理健康教育中心自我成长n n情绪调节的能力情绪调节的能力n n阳光思维的能力阳光思维的能力n n自我满足的能力自我满足的能力20-602021/5/2260四川大学心理健康教育中心在爱中成长n理性认知（合理预期）理性认知（合理预期）n爱和占有爱和占有n平衡法则平衡法则20-612021/5/2261四川大学心理健康教育中心一棵开花的树n如何让你遇见我如何让你遇见我在我最美丽的时刻在我最美丽的时刻n为这为这我已在佛前求了五百年我已在佛前求了五百年求它让我们结一段尘缘求它让我们结一段尘缘n佛於是把我化做一棵树佛於是把我化做一棵树长在你必经的路旁长在你必经的路旁n阳光下阳光下慎重地开满了花慎重地开满了花朵朵都是我前世的盼望朵朵都是我前世的盼望20-622021/5/2262四川大学心理健康教育中心n当你走近当你走近请你细听请你细听那颤抖的叶那颤抖的叶是我前世的热情是我前世的热情n而当你终於无视地走过而当你终於无视地走过在你身後落了一地的在你身後落了一地的朋友啊朋友啊那不是花瓣那不是花瓣那是我凋零的心那是我凋零的心20-632021/5/2263四川大学心理健康教育中心致橡树舒婷n我如果爱你我如果爱你绝不像攀援的凌霄花，绝不像攀援的凌霄花，借你的高枝炫耀自己：借你的高枝炫耀自己：我如果爱你我如果爱你绝不学痴情的鸟儿，绝不学痴情的鸟儿，为绿荫重复单调的歌曲；为绿荫重复单调的歌曲；也不止像泉源，也不止像泉源，常年送来清凉的慰籍；常年送来清凉的慰籍；也不止像险峰，增加你的高度，衬托你的威仪也不止像险峰，增加你的高度，衬托你的威仪甚至日光。甚至日光。甚至春雨。甚至春雨。20-642021/5/2264四川大学心理健康教育中心n不，这些都还不够！不，这些都还不够！我必须是你近旁的一株木棉，我必须是你近旁的一株木棉，做为树的形象和你站在一起。做为树的形象和你站在一起。根，紧握在地下，根，紧握在地下，叶，相触在云里。叶，相触在云里。每一阵风过，每一阵风过，我们都互相致意，我们都互相致意，但没有人但没有人听懂我们的言语。听懂我们的言语。你有你的铜枝铁干，你有你的铜枝铁干，像刀，像剑，像刀，像剑，也像戟，也像戟，我有我的红硕花朵，我有我的红硕花朵，像沉重的叹息，像沉重的叹息，又像英勇的火炬，又像英勇的火炬，20-652021/5/2265四川大学心理健康教育中心n我们分担寒潮、风雷、霹雳；我们分担寒潮、风雷、霹雳；我们共享雾霭、流岚、虹霓，我们共享雾霭、流岚、虹霓，仿佛永远分离，仿佛永远分离，却又终身相依，却又终身相依，这才是伟大的爱情，这才是伟大的爱情，坚贞就在这里：坚贞就在这里：爱，不仅爱你伟岸的身躯，爱，不仅爱你伟岸的身躯，也爱你坚持的位置，足下的土地。也爱你坚持的位置，足下的土地。20-662021/5/2266四川大学心理健康教育中心古桑抱石格桑泽仁格桑泽仁n是谁把我放到你肩上是谁把我放到你肩上n你不愿意，我也不愿意你不愿意，我也不愿意n你的追逐在大地你的追逐在大地n我的梦想在蓝天我的梦想在蓝天nn使劲挣扎使劲挣扎n却更深地掉进你怀里却更深地掉进你怀里n你冰冷、固执你冰冷、固执n我张扬、倔强我张扬、倔强nn倏忽间我触碰了大地倏忽间我触碰了大地n那承载着你的热土那承载着你的热土n从此我深深扎了进去从此我深深扎了进去n正如你久久地守候正如你久久地守候20-672021/5/2267四川大学心理健康教育中心n我日益茁壮我日益茁壮n以回报大地的哺养以回报大地的哺养n你日渐裂变你日渐裂变n以宽容我的梦想以宽容我的梦想nn当时间改变了容颜当时间改变了容颜n你看着我，我望着你你看着我，我望着你n千年的岁月轮回千年的岁月轮回n你融进了我，我化作了你你融进了我，我化作了你nn贴着你的温暖匍匐成长贴着你的温暖匍匐成长n伴着我的触摸幸福独坐伴着我的触摸幸福独坐n你静静无怨地支持我千年你静静无怨地支持我千年n我默默小心地拥抱你万世我默默小心地拥抱你万世n我的清香、嫩枝喜悦着你我的清香、嫩枝喜悦着你n你的温馨、坚定快乐着我你的温馨、坚定快乐着我20-682021/5/2268四川大学心理健康教育中心n听不见别人说什么听不见别人说什么n看不到别人做什么看不到别人做什么n你是我的唯一你是我的唯一n我是你的拥有我是你的拥有n你成就了我的稳定你成就了我的稳定n任它风雨雷暴任它风雨雷暴n我成为了你的视线我成为了你的视线n为你触摸云端为你触摸云端nn我在你生命里我在你生命里n你在我血液中你在我血液中n每一次呼吸和血脉的跳动每一次呼吸和血脉的跳动n都是我们幸福的歌都是我们幸福的歌20-692021/5/2269四川大学心理健康教育中心见与不见仓央嘉措仓央嘉措你见，或者不见我你见，或者不见我我就在那里我就在那里不悲不喜不悲不喜你念，或者不念我你念，或者不念我情就在那里情就在那里不来不去不来不去你爱，或者不爱我你爱，或者不爱我爱就在那里爱就在那里不增不减不增不减20-702021/5/2270四川大学心理健康教育中心n你跟，或者不跟我你跟，或者不跟我n我的手就在你手里我的手就在你手里n不舍不弃不舍不弃n来我的怀里来我的怀里n或者让我住进你的心里或者让我住进你的心里n默然相爱默然相爱n寂静欢喜寂静欢喜20-712021/5/2271四川大学心理健康教育中心谢谢！行而知之我的座右铭我的座右铭2021/5/2272谢谢！