访谈法的种类精选课件.ppt

关于访谈法的种类第一页，本课件共有41页n一、访谈法的种类一、访谈法的种类第二页，本课件共有41页（一）标准化访谈法（一）标准化访谈法n标标准准化化访访谈谈法法是是根根据据已已设设计计好好的的访访谈谈问问卷卷向向被被访访者者提提出出问问题题，然然后后将将其其答答案案填填写写在在问问卷卷上上的的方法。这是一种高度控制的访谈方法。方法。这是一种高度控制的访谈方法。标准化访谈的特点是，对在访谈中涉及的所有问标准化访谈的特点是，对在访谈中涉及的所有问题，如：选择访谈对象的标准和方法、访谈中题，如：选择访谈对象的标准和方法、访谈中提出的问题、提问的方式和顺序、被访者回答提出的问题、提问的方式和顺序、被访者回答的记录方式、访谈时间和地点等等都有统一规的记录方式、访谈时间和地点等等都有统一规定。在访谈过程中，要求访谈者不能随意更改定。在访谈过程中，要求访谈者不能随意更改访谈的程序和内容。访谈的程序和内容。第三页，本课件共有41页（二）非标准化访谈法（二）非标准化访谈法n非非标标准准化化访访谈谈法法是是指指事事先先不不制制定定统统一一的的问问卷卷，只只是是根根据据拟拟定定的的访访谈谈提提纲纲或或某某一一题题目目，由由访访谈谈者者与与被被访访谈谈者者进进行行自自由由交交谈谈获获取取资资料料的的方方法法。与与标标准准化化访访谈谈相相比比，这这种种访访谈谈几几乎乎无无任任何何限限制制，访访谈谈者者可可随随时调整访谈的内容、深度和广度。时调整访谈的内容、深度和广度。n 非非标标准准化化访访谈谈常常用用的的有有两两种种类类型型：重点访谈和深度访谈。重点访谈和深度访谈。第四页，本课件共有41页1 1重点访谈重点访谈n重重点点访访谈谈是是根根据据事事先先确确定定的的题题目目和和假假设设，重重点点就就某某个个方方面面的的问问题题进进行行有有针针对对性性的的访访谈谈。重重点点访访谈谈的的关关键键是是课课题题的的选选择择和和题题目目的的拟拟定定。、例例如如；研研究究教教师师在在课课堂堂上上对对学学生生行行为为控控制制问问题题，可可以以把把有有关关事事件件的的录录像像放放映映给给被被访访者者，让让他他们们谈谈对对事事件件的的评评价价、感感受受和和意意见见，从从而而寻寻找找出出最佳行为控制模式。最佳行为控制模式。第五页，本课件共有41页2 2深度访谈深度访谈n深深度度访访谈谈又又称称临临床床式式访访谈谈、个个人人案案史史访访谈谈。是是为为了了取取得得某某种种特特定定行行为为及及行行为为动动机机的的主主观观资资料料所所做做的的访访谈谈。经经常常用用于于对对特特殊殊人人群群的的个个案案调调查查中中。例例如如，研研究究一一名名学学生生交交友友中中的的性性别别社社会会化化和和性性别别认认同同发发展展问问题题，通通过过对对其其生生活活史史访访谈谈，如如他他对对父父母母的的感感情情、同同兄兄弟弟姐姐妹妹之之间间的的关关系系等等问问题题，再再加加上上其其它它方方面面的的深深入入研研究究，就就可可以以加加深深对对该该同同学学交交友友问题研究的深度。问题研究的深度。第六页，本课件共有41页（三）座谈会（三）座谈会n座座谈谈会会又又称称集集体体访访谈谈，是是指指将将若若干干访访谈谈对对象象召召集集在在一一起起同同时时进进行行访访谈谈。开开座座谈谈会会应应注注意意以以下下的的原原则则：（l l）座座谈谈会会的的参参加加人人员员要要有有代代表表性性，婴婴求求到到会会者者有有必必要要的的能能力力和和修修养养并并熟熟悉悉访访谈谈的的内内容容；（2 2）参参加加座座谈谈会会的的人人数数最最多多不不宜宜超超过过1010个个，以以5 57 7人人为为宜宜；（3 3）要要提提前前确确定定座座谈谈提提纲纲，并并提提前前通通知知参参加加座座谈谈的的人人做做好好准准备备；（4 4）座座谈谈会会应应是是讨讨论论式式的，允许参加座谈的人发表不同的看法。的，允许参加座谈的人发表不同的看法。第七页，本课件共有41页（四）电话访谈（四）电话访谈n电电话话访访谈谈法法是是指指访访谈谈者者通通过过电电话话向向被被访访者者就就某某一一研研究究课课题题进进行行交交谈谈，搜搜集集研研究究资资料料的的调调查查方方法法。又又称称电话调查，是一种间接的访谈法。电话调查，是一种间接的访谈法。n电电话话访访谈谈可可分分两两种种，一一种种是是类类似似于于标标准准化化访访谈谈的的方方法法，事事先先设设计计好好问问卷卷，按按问问卷卷询询问问被被访访谈谈者者。另另一一种种是是类类似似于于非非标标准准化化访访谈谈，事事先先不不设设计问卷，只根据简单谈话提纲交谈。计问卷，只根据简单谈话提纲交谈。第八页，本课件共有41页二、访谈法操作程序二、访谈法操作程序第九页，本课件共有41页（一）制订访谈计划（一）制订访谈计划n访谈计划的内容应包含以下几点：访谈计划的内容应包含以下几点：n （1 1）确定访谈的目的；）确定访谈的目的；n （2 2）确定访谈的题目和内容；）确定访谈的题目和内容；n （3 3）确定访谈的方式；）确定访谈的方式；n （4 4）编写提问的措词及其说明；）编写提问的措词及其说明；n （5 5）确定必要的备用方案；）确定必要的备用方案；n （6 6）规规定定对对调调查查对对象象作作所所回回答答的的记记录录和和分分类方法；类方法；n （7 7）确定访谈工作的进程时间表）确定访谈工作的进程时间表第十页，本课件共有41页（二）确定适当的访谈对象（二）确定适当的访谈对象n在在标标准准化化访访谈谈中中多多采采用用随随机机取取样样的的方方法法选选取取访访谈谈对对象象；在在非非标标准准化化访访谈谈中中，则则主主要要是是根根据据研研究究目目的的来来选选取取有有代代表表性性的的访谈对象。访谈对象。第十一页，本课件共有41页（三）要掌握访谈对象的基本（三）要掌握访谈对象的基本情况情况n儒儒要要掌掌握握的的被被访访者者的的情情况况包包括括两两个个方方面面。一一方方面面是是被被访访者者个个人人的的基基本本情情况况，例例如如性性别别、年年龄龄、婚婚姻姻、文文化化程程度度等等；另另一一方方面面是是他他们们所所处处的的环环境境情情况况，例例如如：地地区区文文化化特特征征、家家庭庭背背景景、班班级级和和学学校校风风气气等等等等，以以便便更更好好地地、更更全全面面地地对对被被访访者谈话作出解释和说明。者谈话作出解释和说明。第十二页，本课件共有41页（四）准备必要的访谈工具（四）准备必要的访谈工具n标标准准化化访访谈谈一一般般要要求求有有访访谈谈问问卷卷、调调查查表表格格、文文具具、介介绍绍信信等等；非非标标准准化化访访谈谈除除上上述述工工具具外外，根根据据需需要要可可能能还还要要准准备备照相机、录像机等。照相机、录像机等。第十三页，本课件共有41页（五）建立合作关系（五）建立合作关系n 建立访谈双方良好关系应注意以下几点：建立访谈双方良好关系应注意以下几点：n1 1开门见山进行自我介绍开门见山进行自我介绍n2 2可事先通知被访者可事先通知被访者n3 3采用肯定的进见约谈方式采用肯定的进见约谈方式n4 4服饰应让被访者接受服饰应让被访者接受n5 5入乡随俗入乡随俗n6 6充分尊重被访者充分尊重被访者n7 7创造友好气氛创造友好气氛第十四页，本课件共有41页（六）控制谈话的进行（六）控制谈话的进行n1 1提问要明确具体。通俗易懂提问要明确具体。通俗易懂n2 2要适当控制话题方向要适当控制话题方向n3 3采用启发方式引导回答采用启发方式引导回答n4 4适时插问适时插问n5 5适当运用表情和动作适当运用表情和动作n6 6严严格格按按计计划划进进行行访访谈谈，不不要要随随意意离离开开主主题题，并注意问题之间的衔接。并注意问题之间的衔接。n7 7结结束束访访谈谈时时应应表表示示感感谢谢，为为下下次次可可能能的的访访谈谈工作留下好的印象。工作留下好的印象。第十五页，本课件共有41页（七）记录访谈内容（七）记录访谈内容n一一般般当当场场记记录录应应征征得得被被访访者者的的同同意意，记记录录下下的的内内容容要要请请被被访访者者过过目目并并核核实实签签字字以以免免使使谈谈话话内内容容对对他他构构成成损损害害。当当场场记记录录也也可可用用录录音音、录录像像的的方方法法将将谈谈话话内内容容录录下下来来。事事后后记记录录的的优优点点是是不不破破坏坏交交谈谈气气氛氛，使使访访谈谈能能 自自由由顺顺利利进进行行。事事后后记记录录缺缺点点是是有有些些内内容容可可能能会会记记不不住住或或记记不准而损失了有用的资料。不准而损失了有用的资料。第十六页，本课件共有41页三、访谈的技巧三、访谈的技巧第十七页，本课件共有41页（一）访谈准备（一）访谈准备n访访谈谈地地点点在在无无其其他他人人的的办办公公室室、人人口口较较少少的的家家里里、僻僻静静的的地地方方、咖咖啡啡屋屋；访访谈谈时时间间在在1212小小时时之之间间；较较深深入入的的访访谈谈至至少少要要三三次次；母母语语访访谈谈；准准备备后后继继访访谈谈的的要要留下铺垫留下铺垫第十八页，本课件共有41页（二）访谈的提问（二）访谈的提问n敏敏感感问问题题迂迂回回谨谨慎慎；内内向向的的被被访访者者多多问问细细节节；第第一一句句话话闲闲聊聊（国国家家大大事事、衣衣服服、个个人人兴兴趣趣）；开开放放型型问问题题少少用用封封闭闭型型问问题题（你你认认为为高高校校收收费费合合理理吗吗）；一一句句话话问问一一个个问问题题（您您认认为为工工作作中中中中什什么么最最重重要要，而而你你有有比比较较关关心心）；问问题题要要具具体体，避避免免过过于于抽抽象象（你你对对学学校校的的感感觉觉怎怎样样。你你喜喜欢欢上上学学么么）；追追问问不不要要在在刚刚开开始始就就频频繁繁进进行行；把把自自己己的的前前见见悬悬置置起起来来（素素质质教教育育 、为为人人师师表表）留留待待追追问问；捕捕捉捉有有意意无无意意抛抛出出的的语语言言“标标记记”（现现在在我我已已经经用用讲讲授授法法了了）；不不要要隐隐瞒瞒自自己的无知；己的无知；第十九页，本课件共有41页（三）访谈中的听（三）访谈中的听n行行为为层层面面的的听听有有三三种种：表表面面的的听听（这这个个人人怎怎么么穿穿这这种种衣衣服服）、消消极极层层面面的的听听（录录音音机机）、积积极极层层面面的的听听；认认知知层层面面的的听听有有三三种种：强强加加的的听听（用用自自己己的的意意义义体体系系理理解解对对方方的的谈谈话话，文文化化客客位位）、接接受受的的听听（主主动动捕捕捉捉信信息息、注注意意本本土土概概念念、探探询询语语言言背背后后的的含含义义，文文化化主主位位，最最基基本本的的方方式式）、建建构构的的听听（在在反反省省自自己己的的前前见见同同时时与与对对方方进进行行平平等等的的交交流流，要要求求较较高高）；情情感感层层面面的的听听：无无感感情情的的听、有感情的听共情的听；听、有感情的听共情的听；第二十页，本课件共有41页（四）访谈中的回应（四）访谈中的回应n回回应应包包括括认认可可；重重复复、重重组组、总总结结；自自我暴露；鼓励对方。我暴露；鼓励对方。n应该避免的回应方式：论说型回应；评应该避免的回应方式：论说型回应；评价型回应；价型回应；第二十一页，本课件共有41页四、焦点团体访谈四、焦点团体访谈第二十二页，本课件共有41页1 1作用与缺点作用与缺点n访访谈谈本本身身作作为为研研究究对对象象（观观察察参参与与者者的的表现）表现）n 对对研研究究问问题题进进行行集集体体讨讨论论（检检验验补补充充完完善修改假设与研究设计）善修改假设与研究设计）n 集体建构知识集体建构知识n缺缺点点：发发言言机机会会不不均均等等；虚虚伪伪的的言言论论存存在。在。第二十三页，本课件共有41页2 2焦点团体访谈的准备工作焦点团体访谈的准备工作n研研究究者者主主要要不不是是提提问问者者，而而是是中中介介人人、辅辅助助者者、协协调调人人、促促进进发发言言者者、适适当当干干预预者者、观观察察人人。轻轻松松、自自然然、安安全全、民民主环境的制造者。主环境的制造者。第二十四页，本课件共有41页3 3设计设计n如如果果研研究究的的目目的的是是对对同同一一团团体体中中的的不不同同成成员员进进行行对对比比，看看他他们们对对研研究究问问题题的的看看法法存存在在什什么么异异同同，可可以以采采取取如如下下几几种种策策略略：1 1）在在同同一一团团体体中中使使用用相相同同的的访访谈谈问问题题，看看不不同同参参与与者者的的回回答答是是否否存存在在异异同同2 2）在在同同一一团团体体中中就就同同一一研研究究问问题题使使用用不不同同的的访访谈谈问问题题进进行行提提问问，看看这这些些不不同同的的访访谈谈问问题题是是否否会会导导致致参参与与者者提提供供不不同同的的回回答答；3 3）对对同同一一团团体体系系统统地地变变换换提提问问题题的的程程序序以以及及问问题题的的语语言言表表达达，看看成成员员之间的反应有什么区别。之间的反应有什么区别。第二十五页，本课件共有41页3 3设计设计n 如如果果研研究究的的目目的的是是对对一一个个社社会会现现象象进进行行追追踪踪调调查查，了了解解同同一一团团体体在在一一段段时时间间内内就就该该社社会会现现象象的的看看法法或或态态度度所所发发生生的的变变化化，我我们们可可以以在在不不同同时时段段对对这这一一团团体进行访谈。体进行访谈。第二十六页，本课件共有41页3 3设计设计n如如果果访访谈谈的的目目的的是是对对不不同同团团体体之之间间的的异异同同进进行行比比较较，我我们们可可以以对对这这些些团团体体询询问问同同样样的的访访谈谈问问题题，看看它它们们的的反反应应是是否否存存在差异。在差异。第二十七页，本课件共有41页3 3设计设计n如如果果研研究究的的目目的的是是对对数数个个团团体体在在时时间间上上的的变变化化进进行行对对比比研研究究，我我们们可可以以同同时时对对数数个个团团体体进进行行多多次次追追踪踪访访谈谈，在在考考察察每每一一个个团团体体是是否否发发生生变变化化的的同同时时，对对比比数数个团体所发生变化之间的异同。个团体所发生变化之间的异同。第二十八页，本课件共有41页4 4抽样抽样n 在在焦焦点点团团体体访访谈谈中中，为为了了便便于于交交流流，所所有有的的成成员员都都应应该该可可以以面面对对面面地地看看到到对对方方，也也都都应应该该有有充充分分发发言言的的机机会会。因因此此，团团体体的的样样本本不不宜宜过过大大，一一般般为为6.6.一一1010人人。如如果果研研究究的的目目的的只只是是对对有有关关问问题题进进行行初初步步的的探探索索，希希望望在在短短时时间间内内得得到到较较多多人人的看法，也可以适当增加人数。的看法，也可以适当增加人数。第二十九页，本课件共有41页4 4抽样抽样n 如如果果研研究究涉涉及及到到多多个个团团体体，一一般般来来说说，团团体体的的数数量量为为3434个个比比较较适适宜宜。如如果果研研究究的的目目的的是是尽尽可可能能多多地地获获得得对对有有关关议议题题的的不不同同看看法法，需需要要对对资资料料进进行行细细致致的的内内容容分分析析，那那么么也也可可以以适适当当增增加加团团体的数量，如体的数量，如 6868个。个。第三十页，本课件共有41页4 4抽样抽样n 在在挑挑选选参参与与者者时时应应该该注注意意其其同同质质性性，他他们们在在社社会会地地位位、教教育育背背景景、职职业业、性性别别、种种族族、年年龄龄、辈辈分分等等方方面面异异质质性性太太强强，可可能能会会产产生生戒戒备备心心理理，不不愿愿意意主主动动发发言言。这这种种情情况况对对社社会会经经济济地地位位较较低低的的人人来来说说尤尤其其明明显显。但但同同质质性性不不是是态态度度和和看看法法上上的的不不同同。后后者者正正是是焦焦点点团团体体访访谈谈所希望发现的。所希望发现的。第三十一页，本课件共有41页4 4抽样抽样n 当当然然，如如果果研研究究的的目目的的是是了了解解具具有有不不同同背背景景的的人人聚聚在在一一起起时时如如何何互互动动，也也可可以以有有意意把把他他们们放放到到一一起起进进行行访访谈谈。比比如如，如如果果我我们们希希望望了了解解父父亲亲和和母母亲亲对对自自己己孩孩子子的的教教育育有有什什么么不不同同的的看看法法，就就应应该将父亲和母亲召集到该将父亲和母亲召集到 一起进行讨论。一起进行讨论。第三十二页，本课件共有41页4 4抽样抽样n除除非非有有特特殊殊要要求求，最最好好选选择择对对研研究究者者和和参参与与者者都都是是生生人人的的人人。原原因因是是：生生人人彼彼此此不不熟熟悉悉，对对研研究究更更加加有有新新奇奇感感，可可能能比比较较积积极极地地投投入入讨讨论论。此此外外，生生人人之之间间不不必必像像熟熟人人那那样样讲讲究究交交情情和和面面子子，可可以以比比较较坦坦率率地地发发表表自自己己的的看看法法。从从研研究究者者的的角角度度看看，我我们们对对生生人人的的情情况况不不了了解解，他们提供的信息应该更加有价值。他们提供的信息应该更加有价值。第三十三页，本课件共有41页4 4抽样抽样n当当然然，如如果果讨讨论论只只适适合合在在参参与与者者相相互互之之间间是是熟熟人人的的情情况况下下进进行行（比比如如，某某商商店店内内部部营营业业员员对对该该商商店店经经营营管管理理的的看看法法），我们只能选择熟人。我们只能选择熟人。第三十四页，本课件共有41页4 4抽样抽样n不不要要把把对对研研究究者者是是熟熟人人和和生生人人的的人人同同时时混混合合在在一一个个团团体体内内。如如果果这这两两种种人人混混在在一一起起，研研究究者者可可能能有有意意无无意意地地对对他他们们表表露露出出亲亲疏疏之之分分，研研究究者者这这种种区区别别对对待待的的态态度度可可能能使使参参与与者者产产生生不不平平等等感感，特特别别是对那些与研究者是生人的人来说。是对那些与研究者是生人的人来说。第三十五页，本课件共有41页5 5实施实施n 研研究究者者不不仅仅要要许许诺诺自自己己对对参参与与者者的的信信息息绝绝对对保保密密，而而且且应应该该要要求求参参与与者者对对彼彼此此的的信信息息绝绝对对保保密密。这这一一点点在在团团体体访访谈谈中中特特别别重重要要，因因为为它它直直接接关关系系到到参参与与者者对对访访谈谈的的信信任任程程度度，对对访访谈谈的的质质量量有有很大的影响。很大的影响。第三十六页，本课件共有41页5 5实施实施n向向参参与与者者交交代代基基本本规规则则，如如：1 1）一一次次只只允允许许一一个个人人说说话话，不不要要 “开开小小会会”2 2）不不要要让让少少数数几几个个人人统统治治会会场场3 3）参参与与者者可可以以自自己己组组织织讨讨论论，不不必必等等待待研研究究者者介介入入，发发言言的的人人要要面面向向大大家家，不不要要只只是是朝朝着着研研究究者者一一个个人人；4 4）后后面面发发言言的的人人应应该该尽尽量量与与前前面面发发言言人人的的谈谈话话内内容容挂挂上上钩钩；5 5）尽尽量量使使用用自自己己的的日日常常语语言言；6 6）所所有有在在场场的的人人的的经经历历和和看看法法都都同同样样重重要要，没没有有“好好坏坏”之之分分，欢欢迎迎发表不同意见。发表不同意见。第三十七页，本课件共有41页5 5实施实施n 为为了了避避免免“集集体体性性思思维维”和和“同同伴伴压压力力”，建建议议每每一一位位参参与与者者作作一一个个简简短短的的发发言言。之之后后再再放放开开讨讨论论。另另外外一一个个办办法法是是，请请所所有有参参与与者者在在发发言言之之前前先先花花几几分分钟钟写写下下自自己己的的想想法法，以以便便强强化化他他们们在在团体中发言的愿望和能力团体中发言的愿望和能力第三十八页，本课件共有41页五、合格访谈者的标准n（1）在初次见面时可给人良好的印象；n（2）具有相当程度的社会常识和教育科学基本知识；n（3）具有搜集教育科学资料的机智与技巧；n（4）在访谈工作中能做到正确。可靠及诚实；n（5）能忍受厌倦、繁琐、重复的访谈工作；n（6）在任何时间里都可作访谈；n（7）有礼貌且风度良好；n（8）受过相当的教育；n（9）无不良的嗜好和品行记录；n（10）年龄。性别及其他生理特质适合于访谈工作需要。第三十九页，本课件共有41页第四十页，本课件共有41页感感谢谢大大家家观观看看第四十一页，本课件共有41页