中层干部安全管理技能培训课件01.ppt

v日出东方 希望中国中层干部安全管理技能培训中层干部安全管理技能培训部门：安全环保部部门：安全环保部主讲：主讲：时间：时间：2012-22012-2v2“你将达到的卓越安全水平取决于你将达到的卓越安全水平取决于你展示你愿望的行动。你展示你愿望的行动。”（杜邦格言）（杜邦格言）v3v每一件小事均与每一件小事均与团队团队的素的素质质、企、企v业业的文化的文化紧紧密相关密相关vSafety Contact 安全安全经验经验分享分享v4课课程大程大纲纲 前言前言 安全安全组织组织的运用的运用 o 优良组织的特点 o 关注安全的组织 安全安全观观察察 o 目标 o 观察的类别 o 与员工交谈 o 安全观察过程与系统 o 安全观察信息的运用.将安全将安全纳纳入入现现有的管理体系有的管理体系 o 规则、程序与培训 o 纪律 o 评估安全表现 o 承包商安全 o 变更v5.管理事故调查管理事故调查 o 事故调查的好处 o 事故调查的程序 o 经理的参与 o 审阅事故报告.落实个人对安全的承诺落实个人对安全的承诺 o 谁对安全负责 o 与员工交谈 o 个人行为与表现.鼓励参与鼓励参与 o 安全行动会议 o 激励 o 安全责任分派.拟定安全原则拟定安全原则 o 安全管理系统 o 杜邦安全原则.行动计划行动计划v6I I前言前言强强项项与担心与担心强强项项担心担心 v7v8v9什么是安全？什么是安全？汉代汉代焦赣焦赣易林易林小畜之无妄小畜之无妄：“道里夷易，安全无恙。道里夷易，安全无恙。”国家标准国家标准(GB/T 28001)对对“安全安全”给出的定义是给出的定义是:免除了不可接受的损害免除了不可接受的损害风险的状态风险的状态.安全的定义：安全是一种状态，即通过持续的危险识别和风险管理过程，将安全的定义：安全是一种状态，即通过持续的危险识别和风险管理过程，将人员伤害或财产损失的风险降低至并保持在可接受的水平或其以下。人员伤害或财产损失的风险降低至并保持在可接受的水平或其以下。安全是指不受威胁，没有危险、危害、损失安全是指不受威胁，没有危险、危害、损失。v10安全安全持持续续改改进进的的过过程程n观观察察现现有的有的计计划、系划、系统统n找出需要改找出需要改进进的地方的地方n制制订订行行动计动计划划n实实施改施改进进n跟跟进进改改进进效果效果 v11v12领导领导的的职责职责n承担安全工作的承担安全工作的责责任任n对对安全成安全成绩负责绩负责n鼓励并要求他人承担各自的安全鼓励并要求他人承担各自的安全责责任任n创创造一个重造一个重视视安全的文化安全的文化v13管理者的安全责任管理者的安全责任n建立建立审审核制度并要求其核制度并要求其执执行行n将安全将安全纳纳入入现现有的管理体系有的管理体系n落落实实个人个人对对安全的承安全的承诺诺n促促进员进员工工对对安全活安全活动动的参与的参与n建立安全原则建立安全原则(集团已订立集团已订立10条）条）v14安全管理系安全管理系统统的共有要素的共有要素n审审核或核或观观察制度察制度n事故事故调查调查系系统统n培培训训n整个整个组织组织的参与的参与n管理管理层层的承的承诺诺v15基本信念基本信念n所有的所有的伤伤害都是可以害都是可以预预防的防的n所有的所有的伤伤害都必害都必须马须马上上报报告告v16安全职责分配安全职责分配n2121项项工作工作n安全管理人安全管理人员员的的职责还职责还是直是直线组织线组织的的职责职责n每项工作只能单选每项工作只能单选n反应公司或部门的现状反应公司或部门的现状n统计在安全管理人员一栏内打勾的数目统计在安全管理人员一栏内打勾的数目n在你的组织里在你的组织里你你认为认为以下的哪些责任主要是归属于以下的哪些责任主要是归属于安全专业安全专业人员，人员，哪些主要是归属于哪些主要是归属于直属管理组织直属管理组织？v17安全专业人员安全专业人员直线组织直线组织工作工作 1.1.协调现场的所有安全活动协调现场的所有安全活动 2.2.事故调查事故调查 3.3.组织和进行审核组织和进行审核 4.4.制定安全规章制度制定安全规章制度 5.5.制定安全操作程序制定安全操作程序6.6.发起安全计划于活动发起安全计划于活动7.7.就安全问题向管理层提供建议就安全问题向管理层提供建议8.8.对员工进行岗位安全培训对员工进行岗位安全培训9.9.提供主管的安全责任培训提供主管的安全责任培训 10.10.召开安全会议召开安全会议11.11.主持安全委员会主持安全委员会12.12.分析整个工厂的安全需求分析整个工厂的安全需求13.13.制定安全目标与指标制定安全目标与指标14.14.综合和分析全公司安全审核结果的趋势综合和分析全公司安全审核结果的趋势 15.15.伤害分级伤害分级16.16.执行安全奖惩制度执行安全奖惩制度17.17.建立和强化安全规章制度的执行建立和强化安全规章制度的执行18.18.提供关于安全的信息提供关于安全的信息19.19.分析伤害特征分析伤害特征 20.20.建立和保持与外部组织的联系，包括建立和保持与外部组织的联系，包括 国家生产安全监督局，当地公安和消防部门国家生产安全监督局，当地公安和消防部门 21.21.拟定应急计划拟定应急计划 v18优良组织的特点优良组织的特点n最大程度的参与最大程度的参与n所有层次参与安全分析和评估所有层次参与安全分析和评估n信息上传信息上传n信息下达信息下达n所有部门和各级人员共同协作所有部门和各级人员共同协作v19中央安全、健康与环境委员会中央安全、健康与环境委员会直属组织直属组织v20典型的常设分委员会典型的常设分委员会n观察观察n事故与伤害调查事故与伤害调查n规章制度和操作程序规章制度和操作程序n职业健康职业健康n计划与活动计划与活动n应急准备应急准备n工艺安全工艺安全n工作外安全工作外安全n驾驶安全驾驶安全v21临时性的分委员会临时性的分委员会n实施新的规范n协调全厂安全规定的一致性，等等n进行特定安全问题的研究v22安全安全组织组织考考虑虑几个方面几个方面n中央安全、健康与环境委员会 n分委员会n员工参与n领导人角色n建立系统管理各委员会及其工作进度n主持相应委员会行行动动，跟，跟进项进项目目v23III.III.观观察与沟通（察与沟通（审审核）核）检查检查 与与 观观察（察（审审核）与沟通核）与沟通 检查检查 观察观察物 人员被动 互动（我关心）专家（他们）每个人（我们）负面 正面+负面记录跟进 记录跟进v24审审核的核的优优点点n避免伤害的发生和财产的损失n强化安全的行为。n提高安全意识n建立安全标准n测试对标准的理解n检查标准的执行情况n发现安全系统的缺陷n发现和改正不安全的情形n激励大家v25审核发现的不安全项目的潜在可能审核发现的不安全项目的潜在可能类别类别死亡死亡被记录工伤被记录工伤轻伤轻伤总数总数个人保护用品个人保护用品729位置位置312318人机工程人机工程55程序程序189工具和设备工具和设备16512整洁和秩序整洁和秩序115824总数总数6531877v26审核发现的不安全项目的潜在可能审核发现的不安全项目的潜在可能类别类别死亡（死亡（1）被记录工伤（被记录工伤（0.5）轻伤（轻伤（0.3）总数总数个人保护用品个人保护用品729位置位置312318人的位置人的位置55程序程序189工具和设备工具和设备16512整洁和秩序整洁和秩序115824总数总数6531877折算折算626.55.437.9v27v28观观察与沟通的技巧察与沟通的技巧n注意安全与不安全的行为、状况与工作方式n与员工交谈，围绕你对他们工作的观察与他们工作中的安全问题。n取得员工对安全工作的承诺v29观观察察类别类别n人员的反应（14%）n人员的位置（30%）n人机工程（重复动作）n衣着和个人保护用品（12%）n工具（20%）和设备（8%）n程序（11%）和秩序（1%）v30指正指正员员工工迟迟疑不决疑不决常见的原因常见的原因n员工会怎样反应n缺乏做好安全审核所需的技能或知识n不熟悉现场的工作或任务n不是我的责任范围v31观观察察类别类别想象你正在想象你正在进进入你工作入你工作场场所的某个区域。在六所的某个区域。在六项观项观察察类别类别中，每一中，每一项项各各设设想一件或二件可能想一件或二件可能观观察的事情。察的事情。(不要忘了不要忘了观观察好的察好的)。1人员的反应2人员的位置3人机工程（重复动作）4衣服与个人保护用品5工具与设备6程序与秩序v32当某个人的作当某个人的作业业方式不安全的方式不安全的时时候候1观察：然后取得该人的注意2肯定该员工作业方式中安全的部分3与该员工讨论 a不安全行为的可能后果 b较安全的作业方式4取得该员工在未来以安全方式作业的承诺5讨论工作中的其它安全问题6感谢该员工v33多层次的安全观察系统多层次的安全观察系统人员人员范围范围频率频率同行的人员同行的人员最高管理层整个运作部门各部门每季一次每个月1至4次 中层管理者 小组成员 员工 中层管理整个区域每个月14次 一线主管 小组成员 员工一线主管自己的区域每星期35次员工小组自己的区域与其它小组交叉审核每星期3-5次按要求 每个人 其它小组安全专业人员安全网络整个操作区域每星期35次每个人v34安全安全观观察的方法察的方法第第1 1组组n在接近员工之前，先观察作业中的员工片刻 n直接走向该员工并开始讨论该员工的工作第第2 2组组n进行事先宣布的观察 n进行不宣布的观察第第3 3组组n当你在观察时，当场进行记录n等到离开现场时，再写下自己的观察第第4 4组组n观察一个小区域，并与员工交谈n观察一个大区域，只是看看第第5 5组组n独自观察。n与该区的主管一起进行观察n与该区域的主管及一、二位员工一起进行观察n其他组员一起观察n与安全部门的人员一起观察n与另一区域的员工一起观察v35观观察的方法察的方法各组讨论指定的各种可选方法有哪些优势？你对这些方法有哪些顾虑？优势优势顾虑顾虑v36观观察信息的运用察信息的运用1.强化安全的行为。2.发现存在的问题n跟进n采取行动3.了解趋势。4.评估人员工厂安全工厂安全观观察察趋势趋势维修部门观察趋势维修部门观察趋势v39杜邦的安全指杜邦的安全指标标及其衡量及其衡量历历史指数史指数n统计数字：伤害、疾病、工艺泄漏、车辆意外 n花费：损工、诉讼、员工的伤害赔偿n法规相关费用与处罚现现行指数行指数n不安全行为与安全行为指标；安全观察资料 n事故调查报告与分析n安全会议出席率与会议质量先行指数先行指数n安全观察审核计划的质量 n未遂事件的报告和调查 n员工对待安全的态度和认知v40IV.IV.将安全将安全纳纳入入现现有的管理体系有的管理体系安全安全规规章制度：原章制度：原则则规规章章应该应该是是n书面的n切实可行的n由从事该工作的人撰写 n广为人知的n可在工作场所取得 n定期审阅n统一执行.v41案例案例I I：黄莉，出：黄莉，出货货操作工操作工22年来，黄莉一直是名可靠的公司员工，近两年来在白晓平的出货部门担任操作员。大家认为她是令人满意的优秀员工。然而，白晓平说近来因为她没有配戴规定的护目镜，他已纠正这名员工二次。现在黄莉的左眼眼角膜刮伤，因为打包机的金属带打到她的脸。她没有依照打包操作规定的要求配戴护目镜或面罩。1应该给予纪律处分吗？2如果是，什么样的纪律处分是适当的？3采取这种行动的理由为何？（你希望达到什么效果？）v42案例案例：秦美，物料处理操作工：秦美，物料处理操作工在成品区域的物料处理操作工秦美已经在公司10年了，去年成为葛苇琼的下属。该操作工一直都不是模范员工。葛苇琼去年已经给了他二次书面警告，一次是因为工作表现不佳，另一次是因为出勤不良。最近，在进入仓库时，主管看见秦美驾驶着叉车。他在提升二块叉板，叉板上还站着一名员工，升起的高度达2.5米，并且移动了一段距离。秦美一看到主管，马上降下叉车叉子，放下那名员工，并迅速地恢复正常的工作。1应该给予纪律处分吗？2如果是，什么样的纪律处分是适当的？3采取这种行动的理由为何？（你希望达到什么效果？）v43案例案例：新员工小李：新员工小李在过去六星期以来，加工区域的新操作工小李被安排做轮班工作。他刚来公司八个星期。主管很担心这名新进员工，因为他在动力设备旁工作时，衣尾垂在外面，袖口也没有扣上，一再受到告诫。还经常发现小李在生产区内不配戴护目设备，或是在高噪音区不按要求戴耳塞。他对被纠正时的反应总是“我忘了”。1应该给予纪律处分吗？2如果是，什么样的纪律处分是适当的？3采取这种行动的理由为何？（你希望达到什么效果？）v44案例案例IVIV：区域技工贾蔷：区域技工贾蔷已在公司工作五年的技工贾蔷，被安排在日班的维修小组，在设备主管的领导下工作。贾蔷的技术很好，但是被认为是很难督导的员工。他对每一件事都有意见，对所有“愚蠢挑剔”的安全规则更是抱怨不断。他的人事档案中并没有纪律处分的纪录。贾蔷被叫去修理铲斗车右臂液压管的渗漏。主管经过时看到他蹲在叉车的车盖上。车盖上到处都是液压油。贾蔷并没有戴手套、头盔或护目镜。他的衬衫袖子卷了起来，头盔放在地面上。1应该给予纪律处分吗？2如果是，什么样的纪律处分是适当的？3采取这种行动的理由为何？（你希望达到什么效果？）v45有效有效纪纪律律处处分的目分的目标标传传达可接受的基本行达可接受的基本行为标为标准准原原则则上得到大家接受上得到大家接受被被视为视为 无偏无偏见见的的 一致的一致的 公平的公平的 强强化安全的行化安全的行为为 因违反制度受惩罚，而非其受伤因违反制度受惩罚，而非其受伤 不要等到伤害发生才惩戒其违规不要等到伤害发生才惩戒其违规v46对员对员工的工的纪纪律律处处分分以下指以下指导导原原则则可以使得可以使得对员对员工的工的纪纪律律处处分收到成效。分收到成效。1在违规之后马上进行2明确告知员工违规之处（举例）3让员工知道为什么违规是错的，以及你将采取什么行动4对事不对人。你所面对的是行为不当的优秀员工，而不是不良的员工。5适当的情况下，就详细的后续步骤与跟进日期达成约定。6让员工知道你对他的改进有信心，而且你也支持他。7当处分结束了，就是结束了。8随时注意自己的情绪。你的目标是把对话焦点集中于他的表现，而不是你的愤怒。v47承包商安全承包商安全你可能遭遇到哪些承包商的安全问题？你如何避免这些问题？由承包商的主管所由承包商的主管所监监督的承包商督的承包商问题预防在你直接在你直接监监督下的督下的临时员临时员工工问题预防v48变变更的管理更的管理o 考虑 更现行的技术 在现有技术内的变更 人员的变更o 所有的变更需要评估和批准o 将安全因素纳入考虑v49制制订书订书面的面的变变更管理程序更管理程序o 定义“变更”的涵义o 建立必要的评估与授权环节o 制订变更所使用的文件（格式）o 确保程序与安全信息的及时更新 o 通知并培训相关人员o 取得理解与共识 o 观察现场运作v50将安全将安全纳纳入入现现有的管理体系有的管理体系须须考考虑虑的方面的方面 o 规则、程序、培训 o 纪律 o 表现评估 o 承包商安全 o 变更领导领导人的角色人的角色 o 观察现有的管理系统中是否涵盖安全管理 o 确保标准的安全程序已制订并得到遵守，包括管理变更的程序。行行动动，跟，跟进项进项目目v51V V事故事故调查调查管理管理事故事故事故：可能或已事故：可能或已经经造成以下情形的事件造成以下情形的事件o 伤害o 财产损失 o 环境泄漏o 负面的社区反应v52事故事故调查调查的好的好处处o 预防再次发生o 发现安全系统的薄弱环节。o 展现承诺o 让员工参与v53事故事故调查调查程序程序1组成调查小组2收集信息3确定原因4列出可能的整改与预防措施5提出建议6沟通7跟进v54你在事故你在事故调查调查中参与程度中参与程度对于以下的情况，确定你应该参与调查的方式，并说明原因。参与的方式包括：口 担任主席 口 收到期中报告口 列席会议 口 审阅最后报告口 会议开场1事故造成损工。员工因为腿部骨折而被送到医院。你会在本事故调查中担任什么角色？为什么？v55你你对对事故事故调查调查的参与的参与（续续上）上）2造成可记录的伤害，你会在本事故调查中担任什么角色？为什么？3虽然事故的发生没有造成伤害，但稍有闪失就有可能造成严重的伤害，甚至死亡。你会在本事故调查中担任什么角色？为什么？v56确定整改行确定整改行动动1 1确定直接原因确定直接原因2 2查查找根本原因找根本原因3 3制定行制定行动计动计划：划：消除危消除危险险.树树立屏障立屏障制制订订程序并培程序并培训训v57审阅调查报审阅调查报告告o 完整性 o 准确性o 根本原因o 建议o 完成时间和责任人o 分发名单v58事故调查事故调查考虑的方面考虑的方面 o 程序 o 管理层的参与 o 报告领导者的角色领导者的角色 o 建立事故调查、报告和跟踪的系统 o 必要的参与，以确保对事故调查的正确认识 o 重大事故要求立即的报告 o 审阅事故调查报告行动，跟进项目行动，跟进项目v59VI 履行个人对安全的承诺履行个人对安全的承诺谁对安全负责谁对安全负责每位经理、主管、组员和员工每位经理、主管、组员和员工都必须为其自身和其工作区域的其他人的安全负责都必须为其自身和其工作区域的其他人的安全负责v60落实承诺的工具落实承诺的工具o 一般的安全评论o 运用提问的效力o 自身模范作用o 自我评估v61个人承诺个人承诺 考虑的方面考虑的方面 o 谁对安全负责 o 与员工交谈 o 模范作用 领导人的角色领导人的角色 o展现安全的重要性，透过 自己的行为 自己与员工的互动行动，跟进项目行动，跟进项目v62.鼓励参与鼓励参与 安全专业组织的运用安全专业组织的运用安全专业组织成员安全专业组织成员 o 观察。o 确认导致伤害的隐患。o 采取整改行动。o 与员工沟通。o 参加中央安全委员会(CSHEC)与分委员会。安全专业组织成员每周开会以安全专业组织成员每周开会以 o 讨论事故。o 评阅报告。o 跟进安全趋势。o 决定需要采取的行动，及负责人与完成时间。v63安全行动会议安全行动会议领导人领导人1 陈述目的。2 概述事实。3 提出问题讨论团体团体1脑力激荡出主意。2选择行动方案。3决定责任与时间。v64问题的特征问题的特征1围绕需要解决的问题。2与会者的责任范围内可以解决的。3在15分钟内可以回答。4以下列问句开头o “我们怎样？”o “我们如何？”v65规划安全行动会议规划安全行动会议议题议题 概述事实（自己使用）概述事实（自己使用）问题问题v66安全行动会议安全行动会议组织安全行动会议与传统的安全会议有点不同。在这种类型的安全会议中，经理或主管领导小组围绕安全议题进行讨论、采取行动。依据讨论的主题类型不同，会议的形式也略有差异（例如事故调查报告的沟通、要解决的问题，要分析的事件，或是新程序的实施）。一般而言，如要计划一次会议，领导人要 o 定并写出会议的目的。o 概述要提到的现实情况。o 写出要讨论的问题。v67 在领导人提出要讨论的问题后，会议的下一个就轮到与会人员 o 开始脑力激荡，分别提出各自的方法。o 选择要采取的行动。l决定定谁做什么，何时完成。需要注意的是，对于会议最后部分的决定，领导人是无法做任何事前规划的。他们只能顺应具体的情况。不过，他们仍然负责会议方向的主导。尤其是每个领导人都必须明确，每次会议结束前必须决定具体的行动方案，及负责人员和完成时间。安全行动会议（续上）安全行动会议（续上）v68安全行动会议安全行动会议 （续上）（续上）安全行动会议是营造安全氛围的最佳方式之一，所有成员合作处理相关的安全问题。正如我们在安全行动会议所要求的，所有的成员共同协作 o 确定安全问题并分析安全问题。o 预测并预防可能的问题。o 提出建议、并采取行动，创造更安全的工作场所。理想目标是在每种情况下每个人都关注安全，理解自身的安全，也关心他人的安全，因而大家都针对不安全的情况采取行动，提醒同事不安全的行为，而不是把所有的问题都留给主管处理。安全行动会议鼓励对安全的理解和关心，大家团结一致，共同承担安全责任。v69小组会议过程小组会议过程1脑力激荡o 针对问题，提出想法。o 轮流发表意见。o 每个人在每一轮只能提出一个想法。o 在大家都看得到的地方记录所有的想法。真实的记录大家的想法。o 这时候先不要讨论想法的合理性。o 如果没有想法，就“跳过”。o 直到所有人都“跳过”为止。v702选择行动方案o 通过讨论充分了解每个想法 o 整合类似的想法。o 选择最佳的四到五项（表决决定）。3人员、行动方案、时间 o 以自愿的方式承担责任。o 如果没有人自愿，则以指定的方式。拟定行动计划及完成时间表。小组会议过程（续上）小组会议过程（续上）v71奖励与表彰奖励与表彰优点优点 o 把注意力集中于安全上。o 促进团队合作。o 培养荣誉感。o 肯定成就。缺点缺点 o 可能将注意力集中于奖品上。o 会造成不愉快。o 能会造成对伤害的隐瞒。v72鼓励参与鼓励参与考虑方面考虑方面 o 安全行动会议 o 奖品与奖励 o 安全责任指派 领导者的角色领导者的角色 o 创建安全文化 o 立支持培养此文化的系统和组织行动，跟进项目行动，跟进项目v73杜邦安全原则杜邦安全原则n所有的伤害都是可以预防的所有的伤害都是可以预防的n管理者负责管理安全，并对安全结果负责管理者负责管理安全，并对安全结果负责n所有危害因素都可以控制所有危害因素都可以控制n安全地工作是雇佣的条件安全地工作是雇佣的条件n员工必须接受安全培训员工必须接受安全培训n管理层必须进行安全观察管理层必须进行安全观察n所有的不良因素必须马上纠正所有的不良因素必须马上纠正n工作外的安全也很重要工作外的安全也很重要n良好的安全创造良好的业务良好的安全创造良好的业务n员工是安全工作的关键员工是安全工作的关键v74安全组织安全组织 o 建立系统管理各委员会及其工作进度 o 主持相应委员会观察观察 o 建立审核系统 o 观察与确保其他人的观察 o 采取适当的措施 o 审阅观察信息 o 制订优化的安全衡量指标IX 行动计划行动计划 管理安全：领导者的角色管理安全：领导者的角色v75管理安全：领导者的角色管理安全：领导者的角色（续上）（续上）将安全管理纳入管理系统将安全管理纳入管理系统 o 观察现有的管理系统中是否涵盖安全管理 o 确保标准的安全程序已制订并得到遵守，包括管理变更的程序。事故调查事故调查 o 建立事故调查、报告和跟踪的系统 o 必要的参与，以确保对事故调查的正确认识 o 重大事故要求立即的报告 o 审阅事故调查报告v76管理安全：领导者的角色管理安全：领导者的角色（续上）（续上）落实个人的承诺落实个人的承诺 o 突出安全的重要性，透过突出安全的重要性，透过 n自身的行为自身的行为n你与员工的互动你与员工的互动v77管理安全：领导者的角色管理安全：领导者的角色鼓励参与鼓励参与 o 创建安全文化 o 建立并支持培养此文化的系统和组织拟定安全原则拟定安全原则 o 制定、保持并应用原则 o 对员工讲解安全原则 o 跟进v781 1目前的状况？目前的状况？2 2想达成的目标？想达成的目标？3 3途中的障碍？途中的障碍？4 4跨越障碍的计划？跨越障碍的计划？v79行动规划行动规划叙述你认为你的组织现在安全表现所处的情况。考虑三大领域：叙述你认为你的组织现在安全表现所处的情况。考虑三大领域：o已有的系统o安全组织的架构 o安全文化的氛围管理系统管理系统组织结构组织结构安全氛围安全氛围v80谢谢各位领导！谢谢各位领导！