临床护理教学沟通技巧.ppt

带教老师培训带教老师培训 禤健平 2011-3-5临床教学的定义 为学生提供把基础理论知识转移到以病人为中心的高质量护理所必须的不同智力技能和精神运动技能的媒介。带教老师培训n n意义、目的：我院护理带教的现状没有带教规范、制度今后必须规范我院的护理带教行为制定带教管理制度进行带教老师培训带教管理制度n n实行护理部 病区护士长 带教老师，的临床带教管理体系。n n严格挑选带教老师 举办带教老师培训班 组织院内带教老师进行交流。n n科室有专夹保管教学文件：n n学生的考勤登记n n入科教育n n制定科室的带教计划及总结带教管理制度n n临床小课n n操作示范n n教学查房n n出科考试n n护士长管理临床带教工作职责n n带教老师的职责n n学生对带教老师评价科室有专夹保管教学文件1 1、护理部护生临床带教计划。、护理部护生临床带教计划。2 2、科室实习生带教计划。、科室实习生带教计划。3 3、本科室带教老师基本信息表。、本科室带教老师基本信息表。4 4、临床科室带教工作流程。、临床科室带教工作流程。5 5、带教老师职责。、带教老师职责。6 6、各种评价、考核表。、各种评价、考核表。科室临床带教情况评分细则。科室临床带教情况评分细则。临床带教老师质量评价表。临床带教老师质量评价表。7 7、临床带教的各种规定、表格。、临床带教的各种规定、表格。8 8、实习生轮转表、实习生轮转表9 9、护理实习生临床培训课安排、护理实习生临床培训课安排1010、护理教学查房规范、护理教学查房记录表。、护理教学查房规范、护理教学查房记录表。1111、科室教学活动记录本、科室教学活动记录本1212、科内给实习生讲课的各种课件。、科内给实习生讲课的各种课件。入科教育n n介绍科室基本情况、环境、学习的重点难点。制定科室的带教计划及总结n n计划1、带教计划要清楚，有条理，可操作性2、规定每周主要完成的带教内容来制定3、根据护生的实习鉴定结合本科室的专科特色来制定理论知识及操作技能教学步骤。n n总结：总结一年来的教学过程与经验，提出需要持续改进的问题。制定带教计划n n例如：制定妇科带教5周计划第一周:安排基础护理强化操作，晨间护理、会阴抹洗、床上擦浴、口腔护理。第二周：指导学生完成护理病历书写：体温单描画、入院评估、危重病人护理记录单等的书写。第三周：强化专科技能：由示教到实践，灌肠、女病人导尿术、阴道检查、胎心监测、引产观察等，结合实习鉴定规定的操作项目制定带教计划第四周：安排护理教学查房、小讲课、跟科主任医疗查房、填写临床教学活动记录本第五周：出科考试，包括：理论、操作。带教老师填写实习生鉴定、护理带教记录本护士长每周检查计划落实情况。临床小课、护理教学查房、护理操作示范n n每月安排专科小课一次（如果当月安排本科室进行护理教学查房可算1次小课。）每月组织本病区的专科护理技术操作示范一次，所有教学活动均需记录在科教学活动记录本上。每23个月护理教学查房一次。出科考试n n试题有备案，有批改，成绩有登记，试卷保管好n n操作考试有时间、地点、项目、成绩、监考者。学生对老师的评价n n带教老师的理论水平和专业知识水平n n临床教学活动开展情况n n带教主动性n n带教规范性n n学生动手能力培养n n对学生的引导n n医德医风和师德n n作为优秀带教老师评选的指标之一护理教学中的伦理问题 带教老师必须做到并教导学生n n满足患者自尊的需要n n遵守保护性医疗制度n n遵守知情同意的原则n n不暴露患者隐私n n对人的尊重护理教学的临床法律责任n n中华人民共和国护士管理办法第19条规定：护理专业在校或毕业生进行专业实习，必须按照卫生部的有关规定在护士的指导下进行。护理教学的临床法律责任n n带教老师对学生的法律意识的教导1、进行护生的岗前培训2、带教老师的选择3、将法律知识贯穿于带教的始终4、向护生讲清丰富的护理知识和精湛的操作技能的法律意义5、让护生明确职责护理教学的临床法律责任6、培养护生实事求是的工作作风7、执行规则制度也是遵守法律8、护理文书的法律效应临床护理教学沟通技巧临床护理教学沟通技巧临床护理教学沟通技巧带教老师带教老师学生学生病人病人二、临床护理教学语言沟通技巧临床护理教学语言沟通技巧解答学生和患者的疑问，解答学生和患者的疑问，解答学生和患者的疑问，解答学生和患者的疑问，消除不必要的顾虑和误解消除不必要的顾虑和误解消除不必要的顾虑和误解消除不必要的顾虑和误解进行护理操作时，向学生和患者阐述进行护理操作时，向学生和患者阐述并解释该项护理的目的、注意事项并解释该项护理的目的、注意事项以对方的陈述为依据，提出一些看以对方的陈述为依据，提出一些看法和解释法和解释针对学生和患者存在的问题提出针对学生和患者存在的问题提出建议和指导建议和指导科学性科学性准确性准确性通俗性通俗性委婉性委婉性运用运用表达表达（5）阐阐释释技技巧巧临床护理教学语言沟通技巧对比法对比法激励法转移法解惑法解惑法（6）安安慰慰技技巧巧激励法激励法转移法转移法临床护理教学语言沟通技巧恰如其分的赞扬恰如其分的赞扬有具体内容的赞扬有具体内容的赞扬在逆境时给予赞扬在逆境时给予赞扬在事后给予赞扬在事后给予赞扬在背后给予赞扬在背后给予赞扬间接赞扬间接赞扬（7）称称赞赞的的技技巧巧临床护理教学语言沟通技巧（10）补补救救技技巧巧出言不慎表达缺失表达缺失语言歧义语言歧义思维简单思维简单主观臆断主观臆断补充补充重说重说解释解释改口改口致歉致歉常见的沟通失误常见的沟通失误补救技巧补救技巧谢谢倾听！谢谢倾听！