系统集成项目管理工程师上午试题分析与解答.pdf

2009上半年项目管理工程师上午试题分析与解答试题（1）所谓信息系统集成是指（1）。（1）A.计算机网络系统的安装调试B.计算机应用系统的部署和实施C.计算机信息系统的设计、研发、实施和服务D.计算机应用系统工程和网络系统工程的总体策划、设计、开发、实施、服务及保障试题（1）分析本题考查信息系统集成概念。系统集成是指将计算机软件、硬件、网络通信等技术和产品集成为能够满足用户使用特定需求的信息系统，包括总体策划、设计、开发、实施、服务及保障。信息系统集成的显著特点：1）信息系统集成要以满足用户需求为根本出发点；2）信息系统集成不只是设备选择和供应，更重要的是具有高技术含量的工程过程，要面向用户需求提供解决方案，其核心是软件；3）系统集成的最终交付物是一个完整的系统而不是一个分立的产品；4）系统集成包括技术、管理和商务等各项工作，是一项综合性的系统过程，技术是系统的核心，管理和商务活动是系统集成项目成功实施的保障。参考答案D 试题（2）（2）是国家信息化体系的六大要素。（2）A.数据库，国家信息网络，信息技术应用，信息技术教育和培训，信息化人才，信息化政策、法规和标准B.信息资源，国家信息网络，信息技术应用，信息技术和产业，信息化人才，信息化政策、法规和标准C.地理信息系统，国家信息网络，工业与信息化，软件技术与服务，信息化人才，信息化政策、法规和标准D.信息资源，国家信息网络，工业与信息化，信息产业与服务业，信息化人才，信息化政策、法规和标准试题（2）分析本题考查国家信息体系要素。国家信息化体系包括信息技术应用（指把信息技术广泛应用于经济和社会的各个领域）、信息资源（信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务，是国家信息化建设取得实效的关键，也是我国信息化的薄弱环节）、信息网络（信息网络是信息资源开发利用和信息技术应用的基础，是信息传输、交换和共享的必要手段）、信息技术和产业（信息技术产业是我国进行信息化建设的基础）、信息化人才（信息化人才是国家信息化成功之本，对其他各要素的发展和质量有着决定性作用，是信息化建设的关键）、信息化政策法规和标准规范（信息化政策法规和标准规范用于规范和协调信息化体系各要素之间关系，是国家信息化快速、持续、有序、健康发展的根本保障）。其中，信息技术应用是信息体系六要素中的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和效益；信息资源开发和利用的程度是衡量国家信息化水平的一个重要标志，信息资源在满足信息技术应用提出的需求的同时，对其他 4 个要素提出需求；信息网络在满足信息技术应用和信息资源分布处理所需的传输与通信功能的同时，对其他 3个要素提出要求，人们通常将信息网络分为电信网、广播电视网、计算机网；我们必须大力发展自主的信息产业，才能满足信息技术应用、信息资源开发、信息网络建设的需求；要充分利用学校教育、继续教育等多种教育途径和教学手段来加快各类信息化人才的培养，增强专业人才的素质和水平；必须抓紧修订现有法律法规，制定和出台各种法规及配套的管理条例，形成完善的法规体系，通过法律手段，造成一个公平、合理、有序的竞争环境。参考答案B 试题（3）以下关于计算机信息系统集成企业资质的说法正确的是（3）。（3）A.计算机信息系统集成企业资质共分四个级别，其中第四级为最高级 B.该资质由授权的认证机构进行评审和批准 C目前，计算机信息系统集成企业资质证书有效期为3 年 D.申报二级资质的企业，其具有项目经理资质的人员数目应不少于20 名试题（3）分析本题考查信息系统集成资质管理等方面的法规文件。A 选项可以参考 计算机信息系统集成资质管理办法（试行）(信部规 19991047 号）的第三章资质等级：第十条计算机信息系统集成资质等级分一、二、三、四级。第十一条各等级所对应的承担工程的能力：一级：具有独立承担国家级、省（部）级、行业级、地（市）级（及其以下）、大、中、小型企业级等各类计算机信息系统建设的能力。二级：具有独立承担省（部）级、行业级、地（市）级（及其以下）、大、中、小型企业级或合作承担国家级的计算机信息系统建设的能力。三级：具有独立承担中、小型企业级或合作承担大型企业级（或相当规模）的计算机信息系统建设的能力。四级：具有独立承担小型企业级或合作承担中型企业级（或相当规模）的计算机信息系统建设的能力。由以上可以A错误，最高级为第一级。B 选项可以参考计算机信息系统集成资质管理办法（试行）(信部规 19991047号）的第四章资质申请与评审中第十五、十六、十七条：第十五条申请一、二级资质的单位将申报材料提交到部资质认证工作办公室，资质评审按下列程序进行：（一）资质认证工作办公室对申请单位的申报材料审查合格后，组织调查组对其资质条件进行现场调查审核，对其所完成的计算机信息系统集成的典型项目进行调查。（二）资质认证工作办公室组织专家委员会的有关专家，根据对申请单位资质的调查报告以及计算机信息系统集成典型项目调查报告等进行评审，提出评审意见。第十六条申请三、四级资质的单位将申报材料提交到各省（市、自治区）信息产业主管部门，由各省（市、自治区）信息产业主管部门所属的资质认证机构组织资质评审后，将评审结果报部资质认证工作办公室。第十七条资质认证工作办公室将资质评审结果报请信息产业部审批后，颁发资质证书。资质证书分为正本和副本，正本和副本具有同等法律效力。由以上可知B 错误，认证机构只评审，批准由信息产业部决定。C 选项可以参考计算机信息系统集成资质管理办法（试行）(信部规 19991047号）的第五章资质监督管理中的第第十九条：第十九条资质证书有效期为四年。获证单位应每年进行一次自查，并将自查结果报资质认证工作办公室备案；资质认证工作办公室对获证单位每两年进行一次年检，每四年进行一次换证检查和必要的非例行监督检查。后经关于调整计算机信息系统集成资质证书有效期及换发新版资质证书的通知中第一条规定：一、自 2007年 1 月 1 日起，获得计算机信息系统集成资质的单位，其资质证书有效期由四年调整为三年，同时取消每两年一次的年检。由以上可知C 选项正确。D 选项可以参考 计算机信息系统集成资质等级评定条件（修定版）（信部规 2003440号）中的有关二级资质中关于人才实力的规定：（五）人才实力1、从事软件开发与系统集成相关工作的人员不少于100 人，且其中大学本科以上学历人员所占比例不低于80%；2、具有计算机信息系统集成项目经理人数不少于15 名，其中高级项目经理人数不少于3 名；3、培训体系健全，具有系统地对员工进行新知识、新技术以及职业道德培训的计划并能有效组织实施与考核；4、建立合理的人力资源管理与绩效考核制度并能有效实施。由此以上可知D 错误，项目经理人数不少于15 名。参考答案C 试题（4）信息系统工程监理活动的主要内容被概括为“四控、三管、一协调”，其中“三管”是指（4）。（4）A.整体管理、范围管理和安全管理B.范围管理、进度管理和合同管理C.进度管理、合同管理和信息管理D.合同管理、信息管理和安全管理试题（4）分析本题考查信息系统工程监理方面。工程监理的意义是：1）信息系统工程监理可以帮组业主单位更合理的保证工程的质量、进度、投资，并合理、客观的处理好他们之间的关系；监理可以合理地协调业主单位和建设单位之间的关系，这也是监理的一项重要工作；3）信息系统工程监理可以有助于第三方的专业化服务功能。监理活动的主要内容可以概括为“四控、三管、一协调”，“四控”是指信息系统工程质量控制、信息系统工程进度控制、信息系统工程投资控制、信息系统工程变更控制；“三管”是指信息系统工程合同管理、信息系统工程信息管理、信息系统工程安全管理；“一协调”是指在信息系统工程实施过程中协调有关单位及人员间的工作关系。参考答案D 试题（5）与客户机/服务器（Client/Server，C/S）架构相比，浏览器/服务器（Browser/Server，B/S）架构的最大优点是（5）。（5）A.具有强大的数据操作和事务处理能力B.部署和维护方便、易于扩展C.适用于分布式系统，支持多层应用架构D.将应用一分为二，允许网络分布操作试题（5）分析本题考查软件的架构。C/S 全称是 Client/Server（客户/服务器模式），C/S 模式是基于资源不对等，为实现共享而提出的。C/S 模式将应用一分为二，后台服务器负责数据管理，前台客户机完成与用户的交互任务。C/S 模式具有强大的数据操作和事务处理能力，模型思想简单，易于人们理解和接受。C/S 模式的优点：1）客户机和服务器分离，允许网络分布操作，适用于分布式系统；2）一个服务器可以服务于多个客户机。C/S 模式的缺点：1）需要专门的客户端安装程序，分布功能弱，针对点多面广且不具备网络条件的用户群体，不能够实现快速部署安装和配置；2）兼容性差，对于不同的开发工具，具有较大的局限性，若采用不同工具，需要重新改写程序；3）开发成本较高，需要具有一定专业水准的技术人员才能完成；4）只适用于局域网；5）客户端的操作系统一般也会有限制。可能适应于Win98,但不能用于win2000 或 Windows XP。或者不适用于微软新的操作系统等等，更不用说Linux、Unix 等。B/S 全称是 Brower/Server（浏览器/服务器模式），客户机上只要安装一个浏览器（如Netscape Navigator 或 Internet Explorer），浏览器通过Web Server 同数据库进行数据交互。B/S 最大的优点就是可以在任何地方进行操作而不用安装任何专门的软件。只要有一台能上网的电脑就能使用，客户端零维护。系统的扩展非常容易，只要能上网，再由系统管理员分配一个用户名和密码，就可以使用了。甚至可以在线申请，通过公司内部的安全认证（如CA 证书）后，不需要人的参与，系统可以自动分配给用户一个账号进入系统。参考答案B 试题（6）（6）的目的是评价项目产品，以确定其对使用意图的适合性，表明产品是否满足规范说明并遵从标准。（6）A.IT审计B.技术评审 C.管理评审D.走查试题（6）分析本题考查软件工程中的软件质量保证及质量评价。软件质量管理过程包括：质量保证过程、验证和确认过程、评审和审计。软件质量保证过程通过计划制订、实施和完成一组活动提供保证，这些活动保证项目生命周期中的软件产品和过程符合其规定的要求，软件质量保证计划定义了用于保证为特定产品开发的软件满足用户需求并在项目的约束内具有最高的质量手段；验证与确认过程使用能够定位缺陷并便于以后改正的测试技术直接处理软件产品质量问题；评审与审计过程主要包括管理评审（目的是监控进展，决定计划和进度的状态，确认需求及其系统分配，或评价用于达到目标适应性的管理方法的有效性）、技术评审（目的是评价软件产品，以确定其对使用意图的适合性，目标是识别规范说明和标准的差异，并向管理提供证据，以表明产品是否满足规范说明并遵从标准，而且可以控制变更）、检查（目的是检测和识别软件产品异常）、走查（目的是评价软件产品，也可以用于培训软件产品的听众）、审计（目的是提供软件产品和过程对于可应用的规则、标准、指南、计划和流程的遵从性的独立评价）等。参考答案B 试题（7）按照规范的文档管理机制，程序流程图必须在（7）两个阶段内完成。（7）A.需求分析、概要设计B.概要设计、详细设计C.详细设计、实现阶段 D.实现阶段、测试阶段试题（7）分析本题考查信息系统开发过程中的文档。按照 生 命 周 期 法 的 五 个 阶 段 来进 行 划 分，各 阶 段 包 含 的 主 要 文 档 如 下：阶 段文 档相 关 内 容1.系统规划可行性研究报告系统开发计划1.项目背景2.系统目标及总体功能需求和关键信息需求3.系统可行性分析4.开发进度2.系统分析系统分析报告1.组织结构及人员配备2.组织职能划分及同其它部门关系3.业务及相关数据调查表4.业务及相关数据原始单据和报表5.调查记录和整理结果6.业务流程图7.数据流程图8.数据字典9.U/C 矩阵图10.管理模型及相应的计算关系公式11.各种图表的辅助文字说明12.目标系统的逻辑功能结构3.系统设计总体设计报告详细设计报告1.目标系统的硬件配置方案2.目标系统的系统软件配置方案3.目标系统的业务流程描述4.目标系统的数据类描述5.目标系统的功能结构6.数据库文件的设计7.安全保密机制8.编码方案9.功能模块的输入/输出设计10.功能模块的处理流程4.系统实施程序设计说明书源程序备份文件系统测试报告用户使用手册1.变量说明2.程序处理流程3.程序间的调用关系4.使用的数据库文件5.公共程序等的特殊功能说明6.测试环境、数据准备7.测试时间、人员安排8.测试结果9.用户培训计划10.系统使用说明11.系统试运行阶段的试运行和修改记录5.系统运行维护与评价系统运行日志系统修改与维护报告1.系统运行阶段的运行记录2.系统运行阶段的维护和修改记录3.系统的评价或鉴定结果参考答案B 试题（8）信息系统的软件需求说明书是需求分析阶段最后的成果之一，（8）不是软件需求说明书应包含的内容。（8）A.数据描述B.功能描述C.系统结构描述D.性能描述试题（8）分析本题考查信息系统开发过程中的文档。信息系统需求说明书是需求分析阶段的成果，不仅是系统测试和用户文档的基础，也是所有子项目规划、设计的基础。它应该尽可能完整地描述系统预期的外部行为和用户可视化行为。除了设计和实现上的限制，信息系统需求规格说明书不应该包括设计、构造、测试或工程管理的细节。可以使用下面3 种方法编写信息系统需求规格说明书：1.用好的结构化和自然语言编写文本型文档；2.建立图形化模型，这些模型可以描绘转换过程、系统状态和它们之间的变化。数据关系、逻辑流或对象类和它们的关系；3.编写形式化规格说明，这可以通过使用数学上精确的形式化逻辑语言来定义需求。系统结构描述在概要设计或总体设计文档中说明。参考答案C 试题（9）在 GB/T14393 计算机软件可靠性和可维护性管理标准中，（9）不是详细设计评审的内容。（9）A.各单元可靠性和可维护性目标 B.可靠性和可维护性设计C.测试文件、软件开发工具 D.测试原理、要求、文件和工具试题（9）分析本题考查法律法规文件。根据文件描述，在软件开发各阶段都要进行评审，评审管理要求按 GB8566 进行，其中与软件可靠性和可维护性有关的具体评审要求如下：参考答案D 试题（10）（10）不是虚拟局域网VLAN的优点。（10）A.有效地共享网络资源B.简化网络管理C.链路聚合D.简化网络结构、保护网络投资、提高网络安全性试题（10）分析本题考查计算机网络中关于虚拟局域网的知识。VLAN（Virtual Local Area Network）又称虚拟局域网，是指在交换局域网的基础上，采用网络管理软件构建的可跨越不同网段、不同网络的端到端的逻辑网络。一个VLAN组成一个逻辑子网，即一个逻辑广播域，它可以覆盖多个网络设备，允许处于不同地理位置的网络用户加入到一个逻辑子网中。使用 VLAN 具有以下优点：1、控制广播风暴，提高网络性能。一个VLAN 就是一个逻辑广播域，划分很多VLAN从而减少整个网络范围内广播包的传输，因为广播信息是不会跨过VLAN 的，可以把广播限制在各个虚拟网的范围内，用术语讲就是缩小了广播域，提高了网络的传输效率，从而控制广播风暴的产生提高网络性能。2、提高网络整体安全性。通过路由访问列表和MAC 地址分配等VLAN 划分原则，可以控制用户访问权限和逻辑网段大小，将不同用户群划分在不同VLAN，从而提高交换式网络的整体性能和安全性。3、网络管理简单、直观。对于交换式以太网，如果对某些用户重新进行网段分配，需要网络管理员对网络系统的物理结构重新进行调整，甚至需要追加网络设备，增大网络管理的工作量。而对于采用VLAN 技术的网络来说，一个VLAN 可以根据部门职能、对象组或者应用将不同地理位置的网络用户划分为一个逻辑网段。在不改动网络物理连接的情况下可以任意地将工作站在工作组或子网之间移动。利用虚拟网络技术，大大减轻了网络管理和维护工作的负担，降低了网络维护费用。在一个交换网络中，VLAN 提供了网段和机构的弹性组合机制。参考答案C 试题（11）UML 2.0 支持 13 种图，它们可以分成两大类：结构图和行为图。（11）说法不正确。(11)A.部署图是行为图 B.顺序图是行为图C.用例图是行为图 D.构件图是结构图试题（11）分析本题考查UML2.0。UML 2.0 支持 13 种图，它们可以分成两大类：结构图和行为图。结构图包括：类图、组合结构图、构件图、部署图、对象图和包图；行为图包括：活动图、交互图、用况图和状态机图，其中交互图是顺序图、通信图、交互概览图和时序图的统称。参考答案A 试题（12）以太网 100BASE-TX标准规定的传输介质是（12）。（12）A.3 类 UTP B.5 类 UTP C.单模光纤 D.多模光纤试题（12）分析本题考查以太网。以太 网是当今现有局域网采用 的最通用的通信 协议标准，该标准 定 义 了 在 局 域 网（LAN）中 采 用 的 电 缆 类 型 和 信 号 处 理 方 法。以 太 网 络 使 用CSMA/CD(载波监听多路访问及冲突检测技术)技术，并以10M/S的 速率运行在多种类型的电缆上。以太网可以分为标准以太网、快速以太网、千兆以太网和万兆以太网。下面主要介绍快速以太网：1.快速以太网。100Mbps快速以太网标准又分为：100BASE TX、100BASE FX、100BASE T4 三个子类。1)100BASE TX：是一种使用5 类数据级无屏蔽双绞线或屏蔽双绞线的快速以太网技术。它使用两对双绞线，一对用于发送，一对用于接收数据。支持全双工的数据传输。2)100BASE FX：是一种使用光缆的快速以太网技术，可使用单模和多模光纤（62.5 和 125um）多模光纤连接的最大距离为550 米。单模光纤连接的最大距离为3000 米。在传输中使用4B 5B 编码方式，信号频率为125MHz。它使用MIC FDDI 连接器、ST 连接器或SC 连接器。支持全双工的数据传输。3)100BASE T4：是一种可使用3、4、5 类无屏蔽双绞线或屏蔽双绞线的快速以太网技术。100Base-T4 使用 4 对双绞 线，其中的三对用于在33MHz 的频率上传输数据，每一对均工作于半双工模式。参考答案B 试题（13）、（14）、（15）根据布线标准ANSI/TIA/EIA-568A，综合布线系统分为如下图所示的6 个子系统。其中的为（13）子系统、为（14）子系统、为（15）子系统。（13）A.水平子系统B.建筑群子系统 C.工作区子系统D.设备间子系统（14）A.水平子系统 B.建筑群子系统 C.工作区子系统D.设备间子系统（15）A.水平子系统 B.建筑群子系统C.工作区子系统D.设备间子系统试题（13）、（14）、（15）分析本题考查综合布线。综合布线系统（PDS,Premises Distribution System）是楼宇和园区范围内，在统一的传输介质上建立的可以连接电话、计算机、电视会议和监视电视等设备的结构化信息传输系统。目前在综合布线领域被广泛遵循的标准是EIA/TIA568A，即Commercial Building Telecommunication Wiring Standard.在 EIA/TIA-568A中把综合布线系统分为 6 个子系统：建筑群子系统、设备子系统、垂直干线子系统、管理子系统、水平子系统和工作区子系统。参考答案(13)C,(14)D,(15)B 试题（16）通过局域网接入因特网，图中箭头所指的两个设备是（16）。？以太网以太网Internet（16）A.二层交换机B.路由器C.网桥D.集线器试题（16）分析本题考查网络接入技术。网络接入是指通过一定的方式和工具将用户网络设备连接到网络上。网络接入的方式主要有1.拨号接入方式：1)使用 56Kb/s 调制解调器通过公共电话网拨号；2）使用 ISDN 终端适配器通过ISDN(2B+D)网络拨号。2.专线接入方式：1）DDN（Digital Data Network，数字数据网即平时所说的专线上网方式）专线，速率为 64Kb/s；2）GPRS 和 3G 技术，是移动电话的相关技术。3.宽带网络接入技术：1）数字用户环路DSL；2）无源光网络接入：光纤入户；3）Cable Modem 接入；4）以太网接入；5）光纤接入即常说的光纤到路边（FTTC）,光纤到大楼（FTTB）等；6）无线网络接入。如图属于以太网接入，利用路由器把局域网接入广域网。参考答案B 试题（17）在铺设活动地板的设备间内，应对活动地板进行专门检查，地板板块铺设严密坚固，符合安装要求，每平米水平误差应不大于（17）。（17）A.1mm B.2mm C.3mm D.4mm 试题（17）分析本题考查网络机房综合布线。在布线前，应该对机房进行施工前的检查，主要包括以下内容：在安装工程之前,必须对设备间的建筑和环境条件进行检查,具备下列条件：设备间的土建工程已全部竣工,室内墙壁已充分干燥.设备间门的高度和宽度应不妨碍设备的搬运,房门锁和钥匙齐全；设备间地面应平整光洁,预留暗管、地槽和孔洞的数量、位置、尺寸均应符合工艺设计要求；电源已经接入设备间,应满足施工需要；设备间的通风管道应清扫干净,空气调节设备应安装完毕,性能良好；在铺设活动地板的设备间内,应对活动地板进行专门检查,地板板块铺设严密坚固,符合安装要求,每平米水平误差应不大于2mm,地板应接地良好,接地电阻和防静电措施应符合要求。交接间环境要求：根据设计规范和工程的要求,对建筑物的垂直通道的楼层及交接间应做好安排,并应检查其建筑和环境条件是否具备；应留好交接间垂直通道电缆孔孔洞,并应检查水平通道管道或电缆桥架和环境条件是否具备；器材检验要求；安全要求；技术准备。参考答案B 试题（18）在（18）中，项目经理的权力最小。（18）A.强矩阵型组织 B.平衡矩阵组织C.弱矩阵型组织 D.项目型组织试题（18）分析本题考查项目组织方式中的组织结构。实施项目的组织结构对能否获得项目所需要的资源和以何种条件获取资源起着制约作用。组织结构可以比喻成一条连续的频谱，其一端为职能型，另一端为项目型，中间是许多矩阵型。与项目有关的组织结构类型的主要特征如下：项目特点职能型组织矩阵型组织项目型组织弱矩阵型组织平衡矩阵型组织强矩阵型组织项目经理权利很小或没有有限小或中等中等或大大或全权组织中全职参与项目工作的员工百分比没有0-25 15-60 50-95 85-100 项目经理的职位部分时间部分时间全时全时全时项目经理的一般头衔项目协调员/项目主管项目协调员/项目主管项目经理/项目主任项目经理/计划经理项目经理/计划经理项目管理行政人员部分时间部分时间部分时间全时全时参考答案C 试题（19）矩阵型组织的缺点不包括（19）。（19）A.管理成本增加B.员工缺乏事业上的连续性和保障 C.多头领导 D.资源分配与项目优先的问题产生冲突试题（19）分析本题考查项目组织方式中的组织结构。在矩阵型组织内，项目团队的成员来自相关部门，同时接受部门经理和项目经理的领导，矩阵型组织兼有职能型和项目型的特征，依据项目经理对资源包括人力资源影响程度，矩阵型组织可以分为弱矩阵型组织、平衡矩阵型组织、强矩阵型组织。弱矩阵型组织保持着很多职能型组织的特征，弱矩阵性组织内项目经理对资源的影响力弱于部门经理，项目经理的角色与其说是管理者，更不如说是协调者和发布者。平衡型矩阵组织内项目经理与职能经理平衡地分享权利。同理，强矩阵型组织保持着很多项目型组织的特征，具有拥有很大职权的专职项目经理和专职项目行政管理人员。矩阵型组织存在如下优点：项目经理负责制、有明确的项目目标，改善了项目经理对整体资源的控制，及时响应，获得职能组织更多的支持，最大限度地利用公司的稀缺资源，改善了跨职能部门间的协调合作，使质量、成本、时间等制约因素得到更好的平衡，团队成员有归属感、士气高、问题少，出现的冲突较少且容易处理解决。矩阵型组织存在如下缺点：管理成本增加，多头领导，难以监测和控制，资源分配与项目优先的问题产生冲突，权利难以保持平衡等。这部分知识在系统集成项目管理工程师教程中第154 页有更详细的描述。参考答案C 试题（20）定义清晰的项目目标将最有利于（20）。（20）A.提供一个开放的工作环境B.及时解决问题C.提供项目数据以利决策D.提供定义项目成功与否的标准试题（20）分析本题考查项目管理的一般知识。项目是为达到特定目的、使用一定资源、在确定的期间内、为特定发起人而提供独特的产品、服务或成果而进行的一次性努力。项目目标包括成果性目标和约束性目标。项目的成果性目标也叫项目目标，是指通过项目开发满足客户要求的产品、系统、服务或成果；项目的约束性目标也叫管理性目标，是指完成项目成果性目标需要的时间、成本以及要求满足的质量；项目约束性目标为项目成果性目标服务。参考答案D 试题（21）信息系统的安全属性包括（21）和不可抵赖性。（21）A保密性、完整性、可用性 B 符合性、完整性、可用性 C 保密性、完整性、可靠性 D保密性、可用性、可维护性试题（21）分析本题考查信息系统安全。信息系统安全是指由计算机及其相关和配套的设备、设施构成的，按照一定的应用目标和规则对信息进行存储、传输、处理的系统或网络。而信息系统安全是指信息系统及其所存储、传输和处理的信息的保密性、完整性和可用性的表征，一般包括保障计算机及其相关的和配套的设备、设施（含网络）的安全，运行环境的安全，保障信息的安全，以保障信息系统功能的正常发挥，以维护信息系统的安全运行。信息系统安全属性包括：1）保密性是指应用系统的信息不被泄露给非授权的用户、实体或过程，或供其利用的特性，主要技术有最小授权原则、防暴露、信息加密、物理保密等；2）完整性是指信息未经授权不能进行改变的特性，主要技术有协议、纠错编码方法、密码校验和方法、数字签名、公正；3）可用性是指应用系统信息可被授权实体访问并按需求使用的特性，主要技术有身份识别与确认、访问控制、业务流控制、路由选择控制、审计跟踪、等；4）不可抵赖性也称不可否认性，是指在应用系统的信息交互过程中，确信参与者的真实统一性，即所有参与者都不可能否认或抵赖曾经完成的操作和承诺，主要技术有信息源证据和递交接受证据等。参考答案A 试题（22）（22）反映了信息系统集成项目的技术过程和管理过程的正确顺序。（22）A.制定业务发展计划、实施项目、项目需求分析 B.制定业务发展计划、项目需求分析、制定项目管理计划 C.制定业务发展计划、制定项目管理计划、项目需求分析 D.制定项目管理计划、项目需求分析、制定业务发展计划试题（22）分析本题考查项目的管理过程。项目管理是指在项目活动中综合运用知识、技能、工具和技术以确保达成项目目标。项目管理不仅应用了项目管理的知识和技术，同时也应用了项目管理过程。项目管理是通过一系列过程来完成的，每个过程都会使用相应的工具和技术以接受输入和产生输出。一般来说，要把一个项目管理好，至少需要4 种过程：1)技术类过程（或过程类过程）。技术要解决“研制特定产品、完成特定成果或提交特定服务的具体技术过程”，要回答怎么在技术上完成？怎么把产品制造出来？要回答“技术上怎么做”。2)管理类过程。大多数行业的项目都有共同的管理过程。按出现的时间先后划分，管理过程可以被划分为启动、计划、执行、监控和收尾过程组。3)支持类过程。例如配置管理过程。4)改进类过程。例如总结经验教训、部署改进等过程。在项目管理过程组中，启动过程组包括制定项目章程（论证客户业务需求）、制定初步的项目范围说明书（确定项目需求、项目边界、接受方法和高层次范围控制方式等），计划过程组包括制定项目管理计划、编制项目范围管理计划、范围定义，执行过程组包括指导和管理项目执行、执行质量保证、获取项目团队成员、团队建设、信息发布、询价、供方选择、合同管理，监控过程组包括监督和控制项目工作、整体变更控制、范围验证、范围变更控制、进度控制、成本控制、质量控制、管理项目团队、绩效报告、管理项目干系人、风险监督和控制、合同管理，收尾过程组包括项目收尾和合同收尾。参考答案B 试题（23）制定项目计划时，首先应关注的是项目（23）。（23）A范围说明书B工作分解结构 C 风险管理计划D质量计划试题（23）分析本题考查项目管理过程组中计划过程组。计划过程组中主要内容包括：1）制定项目管理计划，用于定义、准备、集成和协调所有分计划，并将他们合并成整体的项目管理计划；2）编制项目范围管理计划，用于确定定义、验证和控制范围的方法以及如何建立和定义工作分解结构的方法；3）范围定义，详细范围说明书作为将来项目决策的基础，主要包括创建 WBS、活动定义、活动排序、活动资源估算、活动历时估算、制定进度计划、成本估算、成本预算、制定项目的质量管理计划、制定项目人力资源计划、制定项目沟通管理计划、制定项目风险管理计划、风险识别、风险定性分析、风险定量分析、执行风险应对计划、执行项目采购管理计划、编制合同。参考答案A 试题（24）在项目某阶段的实施过程中，A活动需要2 天 2 人完成，B活动需要 2 天 2 人完成，C活动需要5 天 4 人完成，D 活动需要 3 天 2 人完成，E活动需要1 天 1 人完成，该阶段的时标网络图如下。该项目组共有8 人，且负责A、E 活动的人因另有安排，无法帮助其他人完成相应工作，且项目整个工期刻不容缓。以下（24）安排是恰当的，能够使实施任务顺利完成。124601234567ABCDE2天2人2天2人5天4人3天2人1天1人835（24）AB活动提前两天开始 BB 活动推迟两天开始CD活动提前两天开始 DD 活动推迟两天开始试题（24）分析本题考查项目进度管理。由题意可知，该活动共需要11 人。A 活动是所有活动的前置活动，只有A 活动完成后B、C、D 活动才能开始，所以应该安排2 个人完成且B、C、D都无法提前开始，故A、C 错误。而在A 活动完成后，项目只剩6 人来完成剩余B、C、D、E 活动，E 活动在最后，可以B、C、D 完成后再考虑E 活动。现在最关键的是在B、C、D并排执行这一块，按照CPM 算法，按照CPM 算法，最长的路径是活动C，此阶段项目的周期也就是总工期是5 天，必须安排4 个人来完成，这样就剩 2 个自由人来完成B、D 活动，。正好 B、D 活动都需要2 人。因此，出现两种解决方案：要么B 活动推迟3 天等待 D 完成后再开始，要么D 活动推迟2 天等待 B 活动完成后再开始。参考答案D 试题（25）德尔菲法区别于其他专家预测法的明显特点是（25）。（25）A引入了权重参数 B多次有控制的反馈C专家之间互相取长补短 D 至少经过4 轮预测试题（25）分析本题考查专家预测法。所谓专家，在这里一般指具有专业知识、精通业务、在某些方面积累丰富经验、富有创造性和分析判断能力的人（无论有无名望）。专家预测法是以专家为索取信息的对象，运用专家的知识和经验，考虑预测对象的社会环境，直接分析研究和寻求其特征规律，并推测未来的一种预测方法。专家预测法的特点是：1）参加预测的人员必须是与预测问题有关的专家；2）可以对某些难以用数学模型定量化的因素考虑在内，在缺乏足够统计数据和原始资料的情况下，可以给出定量估计。专家预测法的具体形式：1.专家会议法，又称专家会议调查法，是根据市场预测的目的和要求，向一组经过挑选的有关专家提供一定的背景资料，通过会议的形式对预测对象及其前景进行评价，在综合专家分析判断的基础上，对市场趋势做出量的推断。2.头脑风暴法，组织各类专家相互交流意见，无拘无束地畅谈自己的想法，畅开思想发表自己的意见，在头脑中进行智力碰撞，产生新的思想火花，使预测观点不断集中和深化，从而提炼出符合实际的预测方案。采用头脑风暴法进行预测，其开会的方法与普通会议的根本区别在于它有四条规则：不批评别人的意见；提倡自由奔放地思考；提出的方案越多越好；提倡在别人方案的基础上进行改进或与之结合。头脑风暴法的类型：（1）直接头脑风暴法，就是按照头脑风暴法的规则，通过一组专家会议，对所预测的问题进行创造性思维活动，从而得出满意方案的一种方法；（2）质疑头脑风暴法。这种方法是同时召开由两组专家参加的两个会议进行集体讨论，其中一个专家组会议按直接头脑风暴法提出设想，另一个专家组会议则是对第一个专家组会议的各种设想进行质疑为止，从而形成一个更科学、更可行的预测方案。3.德尔菲法，实际上就是专家小组法，或专家意见征询法。这种方法是按一定的程序，采用背对背的反复函询的方式，征询专家小组成员的意见，经过几轮的征询与反馈，使各种不同的意见渐趋一致，经汇总和用数理统计方法进行收敛，得出一个比较合理的预测结果供决策者参考。这种方法是由美国兰德公司在20 世纪 40 年代首创和使用的，最先用于科技预测，后来在市场预测中也得到广泛应用。德尔菲法特点：匿名性；反馈性；收敛性；实施德尔菲法的步骤：（1）成立预测课题小组，确定预测目标；（2）选择和邀请专家；（3）设计征询表；（4）逐轮咨询和信息反馈；（5）采用统计分析方法对预测结果进行定量评价和表述。4.个人判断法，使用规定程序对专家个人进行调查的方法。这种方法是依靠个别专家的专业知识和特殊才能来进行判断预测的。优缺点分析：其优点是能利用专家个人的创造能力，不受外界影响，简单易行，费用也不多。但是，依靠个人的判断，容易受专家的知识面、知识深度、占有资料是否充分以及对预测问题有无兴趣所左右，难免带有片面性。专家的个人意见往往容易忽略或贬低相邻部门或相邻学科的研究成果，专家之间的当面讨论又可能产生不和谐。因此，这种方法最好与其他方法结合使用，让被调查的专家之间不发生直接联系，并给时间让专家反复修改个人的见解，才能取得较好的效果。5.集体判断法，在个人判断法的基础上，通过会议进行集体的分析判断，将专家个人的见解综合起来，寻求较为一致的结论的预测方法。这种方法参加的人数多，所拥有的信息量远远大于个人拥有的信息量，因而能凝集众多专家的智慧，避免个人判断法的不足，在一些重大问题的预测方面较为可行可信。但是，集体判断的参与人员也可能受到感情、个性、时间及利益等因素的影响，不能充分或真实地表明自己的判断。因此，运用集体判断法，会议主持人要尊重每一位与会者，鼓励与会者各抒己见，使与会者在积极发言的同时要保持谦虚恭敬的态度，对任何意见都不应带有倾向性。同时还要掌握好会议的时间和节奏，既不能拖得太长，也不要草草收场；当话题分散或意见相持不下时，能适当提醒或调节会议的进程等。参考答案B 试题（26）某项目计划08 年 12 月 5 日开始进入首批交付的产品测试工作，估算工作量为8（人）10（天），误差为2 天，则以下（26）理解正确（天指工作日）。（26）A表示活动至少需要8 人天，最多不超过10 人天B表示活动至少需要8 天，最多不超过12 天C表示活动至少需要64 人天，最多不超过112 人天D表示活动至少需要64 天，最多不超过112 天试题（26）分析本题考查项目估算。应注意与人无关，只考虑工作日。正常完成要10 个工作日，误差为 2 个工作日，则表示活动至少需要8（10-2）天，最多不超过12（10+2）天。参考答案B 试题（27）某项目完成估计需要12 个月。在进一步分析后认为最少将花8 个月，最糟糕的情况下将花 28 个月。那么，这个估计的PERT值是（27）个月。（27）A9 B11 C13 D 14 试题（27）分析本题考查项目进度管理中的活动历时估算。根据三点估算公式：活动历时均值=(To+4*Tm+Tp)/6，代入公式得PERT=(8+4*12+28)/6=14 参考答案D 试题（28）在项目进度控制中，（28）不适合用于缩短活动工期。（28）A准确确定项目进度的当前状态 B投入更多的资源C改进技术 D 缩减活动范围试题（28）分析本题考查项目进度控制。进度控制是监控项目的状态以便采取相应的措施以及管理进度变更过程。进度控制主要关注