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经理转正自我鉴定 经理转正自我鉴定 1 实习是学校教学方案中重要的教学环节，是同学在校学习期间理论联系实际、增长实践学问、接触社会、熬炼自己的重要手段和方法之一。这次我们实习的方向是桥梁工程。桥梁是我们在日常生活中比较常见的一种建筑物，在每一条河流或者是江的上面都会建有几座大桥使河流或者江两边的人们可以不必坐船就可以相互往来。桥梁在我们的生活中是一个很重要的建筑物，因此对于一个同学来说，对桥梁必需要有很深的了解。 一、实习目的 在还没有接触专业学问的前提下，对于桥梁我们的思绪中是一片空白，老师笑说这是一次“扫盲”。本次实习是为了让我们接触桥梁方面的一些学问，使我们对桥梁方面的学问有确定的了解。让我们对以后可能接触的专业学问有初步的.了解，增加自己学习的乐观性。 二、实习时间 XXXX年XX月XX日XX月XX日 三、实习地点 XXXX大桥 XXXX大桥 XXXX大桥 四、实习所见的几座大桥 (1)XXXX大桥 (2)XXXX大桥 五、实习心得 这次实习的收获是熟识了很多不同类型的桥梁，通过上网查询资料和老师的指导，我知道了桥梁可以依据不同的性质分为多种，它们包括： (1)按使用性分：大路桥、公铁两用桥、人行桥、机耕桥、过水桥等。 (2)按跨径大小和多跨总长分为：特大桥、大桥、中桥、小桥、涵洞。其中： 特大桥：多孔跨径总长500米，单孔跨径100米 大桥：多孔跨径总长100米，单孔跨径40米 小桥：8米多孔跨径总长300米，5<单孔跨径<20米 涵洞：多孔跨径总长<8米，单孔跨会计凭证，登记账簿，整理和保管会计业务资料。回顾这一年来的工作，我真的是感受颇多，工作方面我虽然完成的较好，但是比起各位优秀的同事，对于我而言，我应当还可以做到更好，这一年，特殊感谢领导们对我的关怀，同事们对我的关怀，没有大家，我就没有这么快的进步，同样我的缺点也是昭昭不行掩饰的。现在，我就对我个人今年的"工作状况作如下总结。 首先，我一贯宠爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。通过参加区直机关工委党校的学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的熟识，进一步领悟到为人民服务的根本宗旨和XX的精神实质，对党的十六大提出全面奔小康的远景目标布满期望，学习也使我熟识到：工作岗位没有凹凸之分，确定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我通过成人高考参加了xxx高校的本科函授教育，平常也自学电脑学问，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了学问，电脑使我的生活过得充实起来。 在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的关怀和鼓舞，在大家的共同努力下，客户们都认为xxx分理处的服务比其他银行的好，都情愿来这里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均xxx多笔上升到xxx多笔，人均笔数列居全行榜首，每天的劳碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，危常提示自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我照旧坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，急躁细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他，最终也得到了客户的理解和敬重。 回顾检查自身存在的问题，我认为： 一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃进展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。 二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。 针对以上我存在的问题，我对自己树立了一个努力奋斗的方向，正所谓前车之鉴后事之师，在今后的日子里，首先我要加强理论学习学问，虽然是书本学问，但是确定程度上提高我的自身素养，对于前台的金融业务，客户问起时，我可以一一解答，其次是提高实际动手力气，要秉承着不怕错错不怕的精神，不懂就问，虚心受教，再次，要转变工作态度问题，要时刻保持者乐观向上的心情，适当调整工作心态，做到时刻笑脸迎人，提高工作效率，乐观协作领导和同事们把工作做到更好! 经理转正自我鉴定 5 工作自我鉴定有利于我们对前一段时间的工作作出一个评价,以此为基础对后续的工作有一个比较清晰的把握。 敬重的人事部领导： 您好！ 我于20xx年9月25日成为公司的试用员工，担当餐饮经理一职，在这1个月的时间里，我先期在营销公司学习了一段时间，通过公司组织的拓展培训与餐饮团队进行了初步接触，并为大家预备了2个多小时的培训课程。同事们团结向上的精神面貌，公司宽松融洽的工作氛围让我很快融入了这个团队。 糖酒会后，依据领导的支配，我于本月11号来到了济南餐饮部办事处。通过这段时间的跟踪观看，对公司目前的餐饮工作也有了一个初步的了解。觉得我们餐饮员工的工作乐观性和自觉性都特殊的高，客户对产品也比较认可，但销售额始终维持在每个月基本稳定的水平，无论我们的产品、促销、渠道政策等有多么好，员工多么的努力，照旧无法突破目前的销售瓶颈，摆脱不了直接面对面的价格促销竞争、销量增加利润下降的困扰。个人认为这可能与目前我们的销售模式与竞品基本类似是缘由之一，由于销售模式的同化必定导致组织架构、渠道、竞争客户的同化。竞品的市场份额远远大于我们，我们实行和他同样的营销模式，还没有竞赛在起跑线上就已经输掉了。所以，突破同化竞争的出路或许是转变销售模式，从销售模式的差异化查找机会，一旦这种变化取得突破，可能一通百通，一顺百顺。 前几天与王总沟通后，也觉得在餐饮渠道实行经销商与直营相结合的细分市场方式是一种值得尝试的餐饮开发模式。大致如下： 1、就近开发，提高业务人员的有效工作时间，从而提高客户访问数量和访问质量； 2、在维持现有经销商分销商客户不变的模式下，通过细分市场，部分酒店的前期开发，通过直营方式，一方面提高了新客户的开发和配送力气（业务人员带货开发），另一方面也提高了公司对分销商的管理力气。 3、销售猜想。猜想可以实现30%以上的销售增长。 餐饮的销售增长主要是通过增加新品和增加客户数量来实现的。假如我们的.客户维护和促销活动与以前基本保持一样的水平并取得相像的销售效果，通过增加直营客户和新品，30%的增长是可以实现的。 4、组建试点。先期选择一个农贸市场设置一个联络处试点，总结阅历后，大量增设其他联络处，全区域推广。 这种模式的建立一方面能够节约渠道费用，降低了交易成本。另一方面也降低了开发新客户的难度。只要我们把人员的执行力气，资金压力，应收账款的风险各种因素充分考量，制定出一套过程顺畅、相对简洁的管理监督方法，自然能够产生最大效果。把这个销售模式总结并固定下来，我们餐饮人员依据它始终做下去，我信任我们在餐饮上确定会有所突破。 在这1个月的工作中，经过领导和同事们的急躁指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也基本生疏了公司的餐饮工作的操作流程。我将尽我的最大努力充实自己，希望能尽早独当一面，为公司制造价值，同公司同仁一道展望奇妙将来！ 此致 敬礼！ XXX 20xx.X.X 经理转正自我鉴定 6 我于20xx年X月X日有幸加入xxxxxxx，任职直销部人事经理一职，主要负责本部门各门市部的人员聘请工作。自入职以来，敬重公司领导，遵守公司各项规定，在公司领导以及部门经理的带领下，团结关心部门成员，乐观完成各项工作任务，至今3个月试用期已满，现依据公司的规章制度，申请转为公司正式员工。 现将目前的主要工作汇报如下： 人事聘请： 通过人才市场直招、报纸广告聘请、宣扬队带招、网络聘请这四种聘请渠道来满足现有门店的人员需求。目前已完成新招专送20人（黄山1人，恒大2人，亳州路1人，自营店5人，南门1人，周谷堆2人，包河花园3人，红光1人，铜北2人，二十埠1人，丹霞1人），库管1人（南门），店员1人（汲桥自营店）以及配送3人的聘请工作，基本能满足各门市部的用人需求。 其他： 1、完成105名老专送合同的续签； 2、依据目前新专送聘请难等问题提出修改方案，得到领导认同后完成“送奶入户合作协议”的修改工作； 3、做好新专送定期回访的后续工作，时时了解他们的送奶量，确保新专送的成活率； 工作中需要改进的地方： 1、各门市部的区域划分以及地理位置需进一步熟知； 2、在聘请的过程中，做到尽快推断出应聘者信息的真实性。如，是否有兼职？ 3、关心主任做好新专送的"管理工作。如，新专送拒接区域内奶量少或是偏远的空白区域。 4、开发新的聘请渠道，特别是对于难点的聘请岗位，如，配送员的岗位聘请。 以上问题都需要我在今后的工作当中逐一改进。 需要公司赐予支持： 1、 短信群发平台：可以定期的向专送员们传达公司的讯息，以及逢年过节的时候群发问候短信，呈现公司的人文关怀。 2、 每月评比出工作认真负责未被投诉过的新专送，赐予物质或是现金嘉奖，以此来激励其他新专送工作的乐观性。 3、 增加一些新的聘请渠道。 总结： 回顾自己的工作，在取得成果的同时，也存在着不足之处，对如何更好组织管理好新专送等方面的工作还要进一步提高。在以后的工作中，我将认真总结阅历，弥补不足，力争取得更好的成果！感谢公司领导赐予我的指导和关怀，感谢全部同事赐予我的支持和关怀! 经理转正自我鉴定 7 时间飞逝，转瞬两个月就过去了。这段我人生中弥足珍贵的经受，给我留下了精彩而奇妙的回忆。各位领导和同事赐予了我足够的宽容、支持和关怀，让我充分感受到了*公司大家庭的温和。其实很久以来我都始终在查找，查找这样一个机会：能够看得到公司的将来，看的到自己的将来，有一群志同道合的伙伴为了一个目标而奋斗。很幸运，我找到了！在这里我听到、看到、学到最多的是奋斗！在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为*公司的一员而惊喜并感恩。 在领导和同事们的关怀和指导下，通过不懈努力，顺当完成了试用期各项工作，现将我的工作状况做如下汇报： 首先，规划完成公司培训管理体系： 领导的指导下，结合公司中长期的进展需要，以及公司目前的现状、特点，将各模块、专业培训资源整合。以入职培训为引导；在职培训为基础；工程师、管理师培训方案为主导；管理力气提升为重点；结合新产品学问培训，外部培训（公司资质及个人资质培训等）；设计了适合*公司公司进展的培训管理体系，并制定完成相关制度，为塑造研发型学习组织打下基础，使公司的核心技术得以有效传承。 其次, 搭建完成培训课程体系框架： 1、入职培训：为使员工在最短时间内了解*公司、设计完成新员工入职培训手册。规划新的入职培训主要分为两部分：一部分是由行政人事部主导的公司共通课程，主要包含：公司简介、产品简介、人事行政规章、品质意识、成本意识、工作平安等。另一部分是由各部门主导的专业技术培训。并结合试用期沟通及考核，规范新员工的管理，缩短培训周期，压缩培训时间和成本。 2、在职培训 .专业技术培训：在各部门的通力协作下，搭建完成各部门专业、技术课程体系框架，设计公司级课程38项、 部门级课程123项、岗位级课程222项。目前已与各部领导沟通确认，估量七月中旬各部讲义资料设计完成。 .四大管制系统培训：依据质量部要求，在各部的协作下完成20xx年体考相关培训方案，并与各部门达成共识：已发通知5月3日起全面执行，会同质量部进行监督稽核。另关心质量部完成20xx年体考相关资料的补充。 .素养成长培训： A.成长半小时培训：顺当完成三月至四月，共计14次课程。其中包含自己独立设计的系列课程做时间管理的仆人，培训效果良好。 围绕公司年度工作重点体考及基层主管规划管理力气提升，设计完成5月至11月成长半小时课程共计29次，已在正常执行。 B.素养拓展训练：经过前期需求调查，方案对比，选择四家 外部拓展机构进行前期拓展培训合作调查，5月7日支配高层共赴重点培训基地现场考察，考察结束后提交考察报告，领导批准后执行，时间暂定5月第三周。 3.管理力气提升培训：设计完成管理技能训练蓝图，经过前期调查、分析，准备外训与中科培训机构合作，开展基层主管规划管理力气提升系列课程，共5次，21课时。此部分课程已在执行中，4月底协作中科完成第一次绩效管理实务课前需求调查，5月11日本课程开训。 最终，关心人力资源其他工作管理： 1、依据公司现状及岗位需要，设计通用岗位胜任力模型及 基于岗位胜任力的结构化面试题库。 2、拓展各类聘请渠道: 校内聘请：拓展本地生物工程相关专业争论生、本科生及大专生的渠道统计，本月中旬完成，本月下旬开头拓展。 人才市场：完成中低端人才的免费聘请渠道拓展，四周的*区人才市场及*区人才市场渠道已在正常使用中。 3、关心进行岗位分析工作：前期关心*完成岗位分析表设计，及初期岗位分析。 试用期的主要工作是围绕培训开展的，目前已经基本走上正轨。大部分工作都能依据方案执行，而且在遇到困难的时候，领导能够准时赐予教育，虽然工作压力比较大，但是感觉特殊充实欢乐。转正后希望可以介入部门其他相关工作，比如聘请和薪酬， 考核以及员工关系，还有其他规划性的工作，发挥自己力气。由于在管理力气方面还有待提高，希望领导能多多批判指导，使我更快的成长。 怀着感恩的心，珍惜这次弥足珍贵的机会。*公司就像初升的太阳，而我们担当着品牌的打造、队伍的建设，光荣而宏大的使命。虽然将来还有许多已知和未知的困难，但坚信我们的目标，不断努力，一切困难都可以迎刃而解。我期盼着、努力着希望能为*公司公司的壮大、腾飞贡献出自己的一份力气。 以上就是这二个月来的工作总结，最终，感谢领导给了我这次机会，我会连续努力工作，争取将各项工作做得更好。 经理转正自我鉴定 8 从20xx年x月份参加工作至今已过三个月，经受过这三个月的工作及不断学习沟通工作阅历，我从初出茅庐的学校毕业生成长为了能独当一面的社会人，个人生活井井有条，工作事业稳步推动，思想追求进展先进，在自己的岗位兢兢业业做好每一件工作。 毕业以来，我初入公司内部，公司领导对我关爱有加，在思想上引导我、熬炼我，使我时刻不忘遵纪守法，在公司的党组织学习中乐观进取，努力争当入党乐观分子，关怀国际国内时事新闻、重大大事，做好思想汇报。乐观参与党员学习活动，对公司内部有困难的同事乐观伸出援手，做到雪中送炭。平常关怀关爱同事，对业务上的问题做到有问必答，做到乐观进取，共同进步。 毕业以来，经过在公司的再次培训和出差xx等地实习，我已经具备了公司工作所需的基本技术学问并能够娴熟运用，在之后的北京联通项目上更是作为多面技术能手参与工作，获得了甲方领导的.全都好评。在出勤考核方面表现优秀，无缺勤旷工，做到不迟到不早退，由于工作业务的性质，我还能保证在紧急任务时随叫随到。在xx出差时带病完成紧急保障任务并获得当地电信领导的赏识。在公司内部的年度表彰中获得优秀员工称号并获得嘉奖。 同时在学习上我还能严于律己，自强不息，在毕业后还能保持乐观的进取心，自我报名了成人高考，并在xx理工高校进修通讯工程专业，在每周的业余时间参加课业学习，为自己的专业打好基础，为以后的职业生涯做好规划，努力提高自己的学问水平，成为更高层次的工程技术人员，项目领导。在工作中我也能够与其他公司员工和谐相处，建立友情，一同建立乐观向上的心态，努力钻研业务并获得了以前无法学到的阅历。通过多种渠道猎取学问，努力完善自己。 在岗三个月，是充实的三个月，我经受了从同学到社会人的过渡，学校到单位是个逐步成长探究的过程，我在此中不断磨练自己，熬炼自己的力气，处理问题考虑的越来越全面，专业方面也获得了长足的提高。我要感谢领导的悉心栽培，同事的指导关怀，家人的认可和确定，在今后的工作中我确定连续努力，争取获得更高职称，做一个对公司，对社会有用的人才。 经理转正自我鉴定 9 敬重的单位领导： 特殊感谢您日理万机中抽出时间来批阅我的工作转正申请报告，我也特别荣幸能够获得公司授予的"这一次工作提升的机会。 回顾我的工作历程，今年10月份入职进入保安经理队工作以来，我奋斗在保安经理内保一线。在初期工作的一个月试用期内，在行政主管、同事的关怀关怀下，让我获得了充分的工作历练，积累了初期工作阅历。 这期间我的工作主要服务于三方面： 1、工厂内部日常的巡逻看护。 2、保安经理队伍内部的日常后勤工作。 3、做好每日保安经理工作记录。 我工作始终以来秉承“实事求是、脚踏实地”的态度，对待工作一丝不苟，不放过任何一个工作细节，真正将领导下发的保安经理任务落到实处。时间荏苒，现如今我已在公司工作一个多月了，回顾往昔，我感受很多。特此向单位提出工作转正的申请，希望领导考核我过往工作状况，予以办理!此致! 经理转正自我鉴定 10 时间如水，光阴似箭，布满机遇与挑战的-xx年既将过去，通过上级领导的关怀指导，加之全部十多名同志留意合作，留意协调，在汗水和才智的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和高傲。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。 我是于-x年xx月份到XX公司参加工作的，今年依据领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来，由于有上级领导的正确指导和关怀，有全部职工的大力支持，再加上自己的不断努力，工作上取得了确定的成果。对外合作工作成果明显，邮政合作进一步扩大，全年完成邮政进展任务占公司总进展任务的50%以上;新兴业务进展快速，管理正规，进展用户33100户，网上通话用户比例超过70%，在省任务进展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。现将-x年的主要工作状况述职如下： 一、以提高自身素养为突破口，在不断的学习中把握干好工作的基本技能和学问 近一年来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，端详自己，看自身力气和素养的提高幅度，能不能适应公司进展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素养的强弱是关键，自己毕竟是才来公司几年的高校生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必需在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的状况，为了提高自身力气素养，上让领导放心，下让顾客满意，我系统的学习了管理学客户关系学客户心理学移动通信基本学问等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的力气上有突破，在协调关系的力气上有突破，在组织管理的力气上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了学问，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的力气素养，增加了干好本职工作的本领。 二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量 由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比较多，需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我留意总结摸索工作规律，留意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的综合职能部门，我留意随时把握各部门的工作动向，把握各个县市的工作状况，做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比较杂，想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多，但我认为，要想顺当完成工作，提高工作效率，就必需坚持原则，公司的各项规定要坚决遵守，违反政策的事坚持不做。只有做到这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负责，一年来，也有不少亲属、伴侣想通过我为个人办理规定以外的业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到了坚持原则、秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则，虽然这在确定程度上损害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的工作程序，保证了工作正常开展，削减了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。 三、以强化服务质量为目标，在不断更新服务手段中巩固老客户，吸纳新客源 一年中，由于、等公司加大了竞争力度，在巩固老客户，吸纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战，为了保证公司各项业务的不断进展，在巩固中有所提高，有所进步，我留意争论市场动向，准时向公司提出合理化建议，通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同，建议公司实行重点攻击的手段，加强了对绥芬河市的业务服务，效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体，准时应对小灵通的开通，针对市区学校较多，生源较广的状况，建议推出了卡，降低费，收到了较好的效果。在受领了省进展用户指标后，我们实行主动出击、宣扬造势的方法，超额完成了指标任务，在全省任务进展中排在了前列。此外，结合多年从事服务工作的实际，年初以来，我强调本部门在开展工作中要动真情，讲实理，办实事，坚持用真心爱心和恒心来做好宽阔客户的服务工作，为客户进行亲情服务。一年来，我们综合部做到了热忱接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热忱的好印象，也为公司在外树立了良好的形象。 四、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热忱 俗话说：喊破嗓子，不如做出样子，作为一个部门副职，假如在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成特殊不好的影响，因此，在日常工作中，我特殊留意自身的形象，要求部属做到的，我自己首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯。在各项工作中，我做到了加班加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在部属心目中树立了擅长吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰。提高完善自我离不开勤，工作出成果也离不开勤，作为一个部门的副职，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，保证案无积卷，事不过夜。一年来，重大节假日我基本没有休息，带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣扬，平经常常加班加点到深夜，虽然累是累点，但看到公司的营业额大幅度增长，心中还是感到特殊欣慰。在日常工作，生活中，我特殊留意关怀、关怀部里的职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，并主动关怀他们解决实际生活困难，使大家心里话情愿和我讲，困难事情愿找我办，有效的保证了全部人员思想稳定，形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，精彩的完成了各项工作任务。 存在的问题及下步预备 回顾一年来的工作，对比职责，认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了确定的成果，但也存在着不足。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简洁;在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理力气上还有待于进一步提高。再次，自己在综合素养上距公司要求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。 在下一步的工作中，我要虚心向其它同志学习工作和管理阅历，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论学问，不断提高自身的业务素养和管理水平。使自己的全面素养再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增加责任意识，提高完成工作的标准。 经理转正自我鉴定 11 大堂经理作为银行里的一个枢纽，负责进行客户、客户经理以及柜员之间的沟通联系，关怀他们解决异议。所以我首先要学习的就是柜台的学问了，否则客户一旦询问起来，而我却一问三不知，就特殊的尴尬。在我还没有开头试用期上班之前，我就已经了解银行柜员的工作任务，对于柜员要处理哪些方面的事情都了然于心，各种机器的操作我也有所把握。这样做，能够关怀我解决客户的问题，并且这样也能让柜员轻松一些，不会由于客人过多而消逝忙不过来的现象，也有利于维护好银行大堂的秩序。 尽管我的职位是大堂经理，但实际上，我也算是银行的服务人员，作为服务人员的基本素养要求，就是有礼貌，留意礼节。我遇见过不少由于银行服务人员态度较差，而被投诉的事情，所以在这一方面我尤其关注，也对自己要求很严格。除了学习并严格遵守银行的各项规章制度外，我还要求自己能必需对事情观看仔细，要有洞察力，细节往往都是能够准备成败的，任何细小的失误，都可能造成不行挽回的错误。一些纠纷大事往往都是由于一点小事情而发生的，而我必需要在事情还没有进一步扩展之前，把它扼杀在源头。 在遇到事情的时候，不能够惊慌，而要处事不惊。由于客人在这个时候往往都是听从我们的，假如我们自己都开头乱了，那客户也会因此对我们银行的服务水平产生怀疑，对我们企业的信任度也会有所下降。 当然，作为一名银行人员，必需时刻跟随银行内部的方向而行动。这几个月来，每次银行下发了文件，我都会把这些文件仔细的阅读三遍以上，却保自己没有漏看一项规定，只有严格的遵守这些规定，才能更好的建设好银行，维持银行的秩序。银行之间的竞争是特殊激烈的，在大家相差无几的状况下，只有用更好的服务态度和热忱，才能稳定住客户，才能吸引客户的眼光，并前来我们银行办理业务。为此，我要连续加强自身的学习，并保持警醒，让我们银行更加精彩！20