2023年物业公司季度工作总结5篇.docx

2023年物业公司季度工作总结5篇2023年物业公司季度工作总结精选篇1 一、建家工作 1、在矿工会上半年“五星职工小家”建家考核及计生、女工工作验收工作中，物业公司及二级车间工会细心预备，最终被评为“五星职工”小家，全矿仅有两家获此荣誉（另一家为运搬工区）。 2、8月7日参加集团公司工会在韩桥矿举办的两大公司区务公开现场会，学习韩桥区务公开的先进阅历，整改公司工会在区务公开方面存在的不足之处。 二、平安工作 1、参加家庭平安学问竞赛。房管中心2个家庭、水暖中心1个家庭、公司办1个家庭参赛。 2、在7月份进行的“平安家书”征集活动中，公司与二级车间工会认真组织，共发动19位职工撰写平安家书（全矿共征集75篇），其中5人获得二、三等奖（水暖徐长凤获得二等奖；水暖王明丽、杜丽，餐饮杨永珍子、李丽获得三等奖），其余14人获得鼓舞奖。公司工会被评为优秀组织单位（全矿仅此一家）。 3、6人参加矿工会举办的平安协管员培训班，听取了矿领导及市总工会领导的讲座，并于8月28日下午参加结业考试。 4、参加矿平安帮教1次。 三、做好扶贫救济工作 1、乐观为贫困职工办理徐州市贫困户，上报8人，批下来2人，分别是餐饮中心的任苏文和李桂春。并依据张煤矿发20073号文关于生活用水内部市场化文件的精神（第3项第7条规定：低保户每月减免2吨，每吨按2.4元计算），写报告，为低保户争取优待。 2、金秋助学公司仅任苏文符合条件，已报到矿工会。 3、8月份共办理救济16人次1900元；审批“三会”补助500元。 四、文体工作 1、乐观组织职工参加迎国庆系列文体活动。组织40名职工参加朗诵选拔赛和大合唱竞赛。 2、巷修工区工会主办乒乓球竞赛，房管中心杨玉金获得第一名。 3、做好职工疗疗养工作。8月份餐饮中心职工1人参加。 五、其它工作 1、关心党总支开展“文明用语、微笑服务”推动月工作。 2、开展和谐企业创建工作。乐观撰写活动信息，7月份被接受信息量第一，达到了10篇。8月份估量被接受信息量达12篇。 5、组织学习我矿下发的生育条例。 2023年物业公司季度工作总结精选篇2 在公司领导的正确指引下，在房产公司各部门的乐观协作下，我本着诚信、热忱、急躁、细致的服务理念，较好地完成了全年的工作任务。现将一年来的工作总结如下： 一、 抓效益、重服务 物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成，密不行分的。良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺当进行。反之，则不然。本年度，由于明择园小区的业主属于新户入住，物业费实际上属于强制性收取。从物业公司长远进展的角度动身，本着为业主服务的宗旨，也为了今后削减物业费收缴工作的难度，我强抓服务管理，提高服务质量，使员工树立起服务理念与服务意识。具体表现在： 1、热忱、急躁地接待业主的投诉，做到有记录，有答复，有回访，有反馈。 2、报修准时，修理到位。 3、工作中做到四不：即不行以无笑容，不行以发脾气，不行以说不管，办事不拖拉。一年来，经过物业公司全体员工的不懈努力，明择园小区业主由开头的怀疑、不信任、对立的心情，转为对我们工作的理解与支持，并与物业公司的员工们建立了良好的沟通桥梁，这是对我们工作真诚服务的回报，也是对我们工作给与的确定。 二、 抓管理、重培训 做为一个部门的领导，除了在日常的工作中所表现的沟通协调的力气外，更重要的体现在管理的方式、方法与管理的力度上。在物业公司中，我们的员工大都是年轻的男性，在管理上，我留意因材施教，共性化的管理。针对他们不同的性格与力气，对他们的工作分工也各有不同。 三、 抓创新、重实效 沈阳市工商管理局铁西分局办公大楼的物业管理项目的实施，开创了新中城物业公司进展的新领域，国家物业管理条例的出台，进一步激化了物业小区招投标项目的实施，为物业公司的进展供应了一个良好的竞争环境。 回望过去，展望将来，我对新中城物业公司的进展前景布满了信念。但在今后的工作中，我还应当扬长避短，克服工作中的急躁心情，在逆境中寻进展，求创新，带领物业公司的全体员工为股份公司的明天描绘出绚丽的彩虹。 2023年物业公司季度工作总结精选篇3 转瞬即是半年，在这半年的时间里，我感觉时间过得飞速，虽然在这过程中，我可能感受不到，但是现在再来回首，才发觉，一年的时间已过半。在这半年里，我作为一名物业保安队的队长，勤勤恳恳的对待着我每一天的工作，认认真真的处理着我工作中遇到到的每一件麻烦的事情。“面对困难，永不言败，面对挑战，永不退缩。”这是我工作始终以来坚持的一个信念。带着这个信念，我走完了这半年的工作历程。接下来，我就对我这半年的工作做一个或许的总结，总结如下。 今年是特殊的一年，面对突如其来的疫情，面对奇妙且瞬息万变的新冠病毒，人们都人心惶惶。而作为_物业公司里的一名，我们这半年的工作可以说都在为了防控疫情集中这件事情而开展。受疫情的影响，我们的工作量增加了，工作难度也提升了，但是我们公司没有一个工作人员有所埋怨，都坚决完成上级领导布置下来的疫情防范任务，不管多困难，遇到多少阻碍，我们都严格实行。由于我们肩上扛着守护_整个小区居民人身平安的责任，所以我们必需要做好平安防范工作。 这不仅是我一个人在工作，是我们_物业公司的全体人员都在工作，全国的人民也都在为了此次疫情的事而努力奋战。那些一线的防护人员们比我们工作要辛苦上好几十倍，都坚守在工作岗位，那我这点量体温，询问信息，做好记录的工作简直不算什么。所以，在我们的全都奋战中，疫情的状况慢慢好转，但是还要感谢_小区居民对我们保安工作的大力支持和协作。假如没有他们的支持和协作，我想我们的工作不会有这么的轻松，也不会举得如此大的进展。通过此次的疫情抗战，我们保安人员和_小区居民的关系更进了一步，也让他们更加的了解和理解了我们的工作，连续选择信任和支持我们。 有一句名言说的好：“孤帆一叶，难以穿汪洋；众志成诚，势必乘风破浪。”通过这半年的工作，通过此次疫情的事情，我明白了团结就是力气的这个道理。希望在我们以后的工作，我们任然可以保持这种团结全都的工作精神，一起携手面对困难，一起携手迎来光明。 2023年物业公司季度工作总结精选篇4 不知不觉，从事物业客服工作又一个年头了，回顾这一年以来的工作状况，整体来说还算合格，但其中照旧有许多可以改善的地方，于是我对这一年的工作状况作了一个大致的总结，希望可以从中得到一些阅历。 一、深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度 在_年初步完善的各项规章制度的基础上，以前的重点是深化落实，为此，物业部客服依据公司的进展和物业管理行业不断进展的现状，乐观应对新的形式和需要，结合实际状况，分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业管理的熟识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也准时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。 二、理论联系实际，乐观开展客服人员的培训工作 一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起准备性的作用，针对_年客服工作中人员的理论学问不足的问题，_年着重对客服人员进行了大量的培训： 1、培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、争辩等，从根本上使客服人员的综合素养上了一个台阶。 2、本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业进展的步伐。 3、乐观应对新出台的法律、法规，_年最重要的一部物业管理行业的法规出台，针对这一状况，商管公司领导准时支配客服人员参加了供热公司组织的条例培训，通过这次的学习，使我们的工作更加的游刃有余。 同时，物业部客服在第一时间组织人员开放学习、争辩，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为冬季的供暖工作做了充分的理论预备，确保了冬季供暖工作的顺当开展，截止_年底未消逝因供暖工作造成的投诉。 三、_年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成 一个规范化的物业管理企业，必需做到收费工作和服务工作有法可依，严格依据物价管理部门的标准进行收费，乐观预备了相关的资料，将大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。 2023年物业公司季度工作总结精选篇5 20_年x月x日，我物业公司进驻_小区，这一年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成果：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序；形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来开放一系列的工作。 _物业公司自成立以来，管理理念经受了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，提倡了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。我物业公司在进展过程中即使患病到了内外环境的严峻挑战，但为业主、使用人服务的理念也始终在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成果的取得，而是以乐观的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开头，公司便审时度势，着手狠抓平安防范、环境卫生和修理事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。 品牌以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标： 一、贯彻按_体系的有效动作 公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过_和_的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人呈现了公司相关方面优质服务的形象。 二、形成以客户满意为中心的质量体系 自公司进驻开头，始终把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将连续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。 三、建立_物业零缺陷的目标 公司成立之后，经过反复争辩和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷；操作零缺陷；设备零故障；平安零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永久是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种预备，乐观预防可能发生的问题。8