一周工作总结(集锦13篇).docx

一周工作总结(集锦13篇)一周工作总结 篇1 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一周，回顾上一周的工作历程，我庆幸自己找到了一份适合自己的工作。 自从进入房地产公司，我进步了很多，不仅仅是在业务方面上的进步，还有很多现实中的问题。比如为人处世原则、处理问题的力气，以及和同事客户之间的关系。这些我都取得了很大的进步。我感觉自己在房地产公司工作真的是没有选错，自己进入了一个适合自己的行业和公司，我感觉特别的幸运。我对过去一周的工作做一下我的总结： 一、业务力气 1、进入一个行业，对行业的学问，生疏操作流程和建立自己的客户关系。在实际工作中，我也学到了如何抓准客户和跟踪客户，懂得不同客户的不同需求。 2、对市场的了解。不仅是要对目标市场有所了解，也对竞争对手的了解。确定不能坐井观天，不知天下事。由于世界上唯一不变的就是“变化”，所以要依据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。应当不断的学习，积累，了解行业动态，价格浮动。在了解了竞争对手的户型以及价格信息，才能凸显出自己楼盘的优势。 3、处理好跟客户的关系，和客户建立好良好的关系。由于同一个客户，可能会接到很多户型以及户型的价格，假如关系不错，客户会主动将竞争对手的价格信息，以及户型特点主动告知。在这个过程中，我们就要要充分利用自己的楼盘优势，特点，分析对方价格，并强调我们的优势，进一步促成成交。 二、个人素养力气 1、恳切做生意，最怕“奸商”，所以客户都宠爱跟恳切的人做伴侣，做生意。售楼也是一样在与人沟通的过程中，要体现自己的诚意。在客户沟通的过程中，只有恳切，才能取得信任。 2、热忱只要对自己的职业有热忱，才能全神贯注地把自己的精力投下去，房地产销售更是如此，由于销售是一个很长销售的过程。 3、急躁房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周或一个月甚至更长所以，不论是上门的.客户还是电话客户，或是老客户带来的新客户，零零总总的加起来也有不少来客量，但是成交的客户却不是很多，我们可能很多时间都是在做“无用功”。但是确定要有急躁，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的成交客户，所以必需有急躁才会把业绩做得更精彩。只要有意向的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于成交的客户，不用说确定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要关怀的，维护好关系。这个漫长的过程中，在自己没有成交而同事有成交的时候，确定要有急躁，暴风雨后便是彩虹。 4、自信念这一点很重要，把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于成交的客户，不用说确定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要关怀的，维护好关系。 5、勤快，团结互助。一个人的力气在整个工作中显得特殊渺小，只有大家团结互助细心合作才能保证成交的顺当完成。 6、认真细心，做事用心。这样才能避开自己犯错误，从内心深处糊涂的熟识到：任何人都可能犯错误，客户也不是神，甚至在某些方面客户可能还不如我们才会更仔细地去工作，认真地去核对资料，准时发觉和削减错误的发生。犯错误和返工是最大的误工和铺张。 7、进一步规范自己的工作流程，在新的一年里避开一些低级性的错误消逝，削减混乱，养成良好的工作习惯。增加自己工作的方案性，这样可以避开遗忘该做的事情，削减丢三落四现象的消逝。 我也深刻地熟识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在之后的工作中进一步的学习和改进。 世界没有完善的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，工作多的时候简洁急噪，或者不会花时间去检查，也很马虎。 以目前的行为状况来看，我还不是一个合格的置业顾问，或者只是一个刚入门的置业顾问，本身谈吐，口才还不行，表达力气不够突出。主要没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素养还不过关，每个人的经受和学问水平都不相同，这准备了每个人在做事情的力气上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起准备作用的并不是力气。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠力气来完成就能做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种猛烈的责任心与很强的执行力来完成来做好的。 我想今后我确定会努力朝着以下几个方面连续努力，首先是抽空学习一些关于房地产销售的专业学问。作为一名业务员，假如当客户问一些有关产品的专业问题时，若一问三不知，那么很可能会失去这个客户。因此为了抓住每个潜在的客户，确定要对自己所销售的楼盘很生疏，要达到了如指掌才能很专业地回答客户的问题。其次，之前经理也说过作为一名合格的售楼人员，假如真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来，因此今后我也要朝着这个方向好好加油。 很感谢公司给了我这么好的一个自我呈现的平台，在这不到一年的时间里学到了太多太多，让我不仅收获了成功开阔了眼界，更多的是对自己有了全新的熟识和自我的突破，也感谢同事和经理对我的鼓舞和指导。 一周工作总结 篇2 上周是开学的第十一周，在上周的值周检查中，我们很兴奋的看到，我校的校风进一步好转，同学们的学风更加深厚，教学秩序良好。经过中期考试的检验和洗礼，同学们对自己的定位更加明确，学习态度更加端正，特别是九班级的同学们表现的特别精彩，都能乐观投身于学习之中，出勤，纪律，卫生等方面都也有所改善。同学们在早操、早读以及课间都呈现出了我校同学良好的"学习状态以及精神风貌。下面我把上周值周检查状况简要总结如下： 一、上周工作的亮点 1、早读、午读、晚读时间绝大多数同学到校早，来校能准时做作业或读书学习，秩序良好。 2、晨会，早操，课间操，绝大部分的班级纪律很好。同学们在跑步的过程中能保持队形的整齐，班与班的间隔把握适度，口号声音响亮整齐。 3、各班值日生打扫卫生准时，彻底，校内的卫生总体较好。 二、不足之处 1、早上打扫卫生时部分班级的同学打扫速度过慢，有些同学趁打扫卫生时间吃早餐，导致卫生打扫不准时。 2、顺手乱扔垃圾的陋俗仍未杜绝。几乎是每天的不同时段，在学校的不同场合，我们经常会发觉一些纸团、塑料纸等杂物，虽然并不多，但足以破坏干净奇妙的校内环境，值得同学们反思和改正。我可以确定，没有哪一位同学会有意破坏我们洁净的环境，根源还在平常的良好行为习惯还没有养成。说明少数同学缺乏卫生意识，有顺手扔垃圾的陋俗。我们的环境卫生需要准时打扫，更重要的时要人人树立环保意识，时时留意保持清洁。 3、部分同学学习主动性不够强，老师不在时总想说话，这样既影响自己有影响别人。 三、几点建议 1、现在已经进入到冬天，白天越来越短，希望同学不要过早到校，晚自习下后准时回家或者进入宿舍。上放学的路上留意平安。这段时间早晚温差很大，天气较冷，希望同学们准时加衣服，留意保暖。 2、我们经常谈爱国，“一屋不扫何以扫天下，一校不爱何以谈爱国”，爱国可以体现的更具体，校内里消逝了垃圾，作为一名同学，就应当主动捡起来，放到垃圾桶里。这看似不起眼的细节，未尝不是一种爱国的体现。希望大家都为制造一个漂亮、和谐的校内的环境尽一份心，出一份力，做到爱校如家。眼下，我们养成良好的行为习惯，刻苦学习文化学问，做到品德相偕、德智全面，将来才能够更好的服务社会、报效祖国。 一周工作总结 篇3 刚才在论坛里谈论开学为同学收心的问题。我早在正月十四同学报到时就进行了简短的班会教育，班会上着重谈的就是开学了要收收心了。除了简洁总结一下上学期各项评比的综合排名外，还对本学期提出了奋斗目标。依据以往的阅历，同学认认真真写寒假作业的不多，于是我严正提示同学开学我要认真处理寒假作业完成方面的问题。2月8日是正月十七，收费之余就是收作业，不合格的一律不放过。 我是想，同学第一次在学校交假期作业，假如班主任老师和任课老师不认真对待严格要求，以后就不要期盼他们做假期作业了。结果三天来，一边上课一边督促没有完成假期作业的同学补写，同时告知任课老师尽量和我一样做。 我面对同学交过来的假期作业一一检查，以表格的形式认真做好记录，并且分析其中反映出来的问题： 1、即使我把假期作业通过校讯通发给家长，也没有没有几个家长真正关怀同学的寒假作业，大部分同学作业写得乱七八糟，有些一看就是应付差事。同时一看就知道家长根本就没有看看同学的作业写得怎么样。 2、认真完成作业的还是平常那几个认真学习的同学。这只能说明同学的学业成果和学习习惯完全对应，好的习惯养成了，学习就不用大人费心。 3、同学家长没有对同学进行春节传统文化教育的意识，生活流水记录中只能看到寥寥的几个同学在家长的指导下做过春节有关的事情，其他则是睡觉、玩、上、写写寒假作业，寒假又叫年假，可我的同学这个寒假过得没有一丝年味。 所以，我坚持要明天召开家长会，不仅仅是为了寒假作业的事情。 一周工作总结 篇4 通过本周的工作，在领导和同事的指导和关怀下，本人对信访部门的工作有了初步的熟识，下面，我将本周工作的感受和想法总结如下： 一、对新工作的总体感受 初到信访局熬炼，头几天心里不免紧急，但更多的是新颖和兴奋之感。紧急是由于面对新的工作、新的领导、新的同事、新的工作环境，有些不知所措，除了烧水、打扫卫生、拿报纸之类的一些杂事，感觉自己什么都插不上手；而兴奋是来源于两个方面：一方面，信访局的领导和同事看起来都很随和，第一次见面时，领导第一句话便开玩笑地说“信访工作接触的人员很简洁啊，当心把你们的思想教坏了”，引得我对这项工作立即产生了很猛烈的惊奇感，同时，也特殊期盼在良师益友般的领导的"指导下和同事们一起协作其工作；另一方面，通过领导对信访工作的介绍，我感觉这项工作是一项特殊强调综合素养的工作，布满挑战性，我信任，通过两到三个月的熬炼，自己确定可以在各个方面都得到提升。 在这半个月的时间里，我渐渐地和新的领导、同事打成一片,大家一边工作一边沟通，不光学习到不少信访工作的专业学问，还了解到从前从未接触过的各种领域的实际状况，发觉了自己的不足，也有了一个初步的工作方案和方向。 二、本周主要工作内容和收获 通过上周的见习观摩，对信访局的各项工作有了大致的了解，本周慢慢开头着手一些简洁事务，大致有以下几项： 1、接待上访、登记上访人员基本状况，初步接触信访。目前，对于接访工作，我还不能很好地独自应付，往往是先听来访者描述状况后加以登记，若状况不简洁，便依据信访条例的规定赐予建议；若状况简洁，将其状况转述给领导，然后观看学习领导怎样为其解决。通过接访，我受益匪浅，不仅学到了接访的技巧和方法，还可以在来访人口中了解到不同领域的职责和相互之间的关系，大大增加了我的社会学问。 2、关心领导整理、送取文件，生疏文件分类。此项工作包括：整理每日上访人员的状况登记表、整理信访报告函、答复看法、办结报告等，关心领导预备工作汇报等材料，递送文件到各个部门，收取各个部门送来信访局的文件等。这项工作可以让我们接触到信访局常用的文件和材料，使我们更快生疏各种文件和材料的书写方法及其作用。 3、跟随领导旁听“局长接待日”，了解信访积案。此项工作每周仅有一次，每周二在市信访接待中心举办。本周有幸跟随领导前去旁听，收获颇多。一般来找领导上访的人员，大多其案件都比较简洁、难以解决。这次接待日，我们见到了长年上访户，领导还给我们讲了一些老上访户的基本状况，使我们了解到上访典型案例。 三、自己的不足和今后的努力方向 在本周的工作中，我已深深地感觉自己的社会阅历严峻匮乏，虽说读了一肚子书，但真正遇到实际问题、面对群众之间的冲突时却常常措手不及。另外，对各种文件的写作方法还不太生疏，独立草拟时总是丢三落四，不能很好地书写一篇完整的文件。 在日后的工作中，我确定要连续深化学习信访工作学问，多听多看多积累多总结，工作之余，将工作中遇到的不解准时询问领导或同事，同时，要学习辨别并认真练习写各种文件，争取成为一名合格的机关工作人员。 一周工作总结 篇5 一周的工作也是结束了，回顾上一周的销售工作，其实也是有挺深的体会，特别是刚好是双十一这个促销的节日，可以说很是考验我们销售，而我也是尽责的去做好自己的一个工作，为公司的销售额贡献了自己的努力，也是做得还是不错的，完成了业绩目标，当然照旧是有做得还有提升的方面，我也是在此来总结下。 此次的促，其实我们也是预备的很是充分，从货品，到营销的策划，可以说很多预备的工作从半年前就开头去预备了，也是为了能在这个节日卖出好的成果来，同时也是为我们完成年度的目标而去努力，通过此次的活动，我也是感受到，的确好的节日对于促销真的有很的加成作用，同时我们自己的努力也是没有白费，每一个到店的客户，我们都是尽力的去抓住，避开流失，去让他们下单也是利用好了我们的销售技巧，在和客户沟通的过程之中其实也是知道，由于价格合适，只要产品是满意的，他们都是情愿下单，而且这种状态也是始终持续了几天，让我们的销售工作也是开展的比较顺当。而自己也是尽力的去做好，去迎接客户，完成了销售的任务。 当然我也是发觉了自己身上的一些问题，对于销售自己做的时间不是太长，所以阅历还是不够的，又是赶上这么一个促的"时间，可以说我也是铺张了很多的销售额，都是由于自己的劳碌，然后导致接待不过来，并且也是让我知道，做好销售并不是那么的简洁，更是需要自己去多一些的付出，阅历更足，那么也是可以提升销售的业绩，看到了问题，我也是去思，由于一周的时间也是太过于短暂，而且为了完成业绩也是加班，所以没有太多可以去思去学习的机会，不过和同事的沟通也是不少，所以很多的事情，我能做好，也是同事了我很多。但今后还是要多一些时间去花费在学习上，去提升自己，改进一些不足，来让自己销售能做得更好些。 工作进入到新的一周，我也是要连续的努力，同时对于上周自己一些细节方面也是做得还是不够好，一些问题的消逝，自己要去思，并且改善之后也是要在接下来的工作里头去做好，让自己一周的工作好过一周，不断的去进步，只有如此，自己的收获会更，同时也是让自己能真的有更多成长。 一周工作总结 篇6 工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与确定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的全都认可后，心中布满成功的喜悦与对工作的激情；至于接下来宣扬栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。 在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作： 1、自觉遵守公司的各项管理制度； 2、努力学习物业管理学问，提高与客户沟通的技巧，完善客服接待流程及礼仪； 3、进一步改善自己的性格，提高对工作急躁度，更加留意细节，加强工作责任心和工作乐观性； 4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面力气，跟上公司前进的步伐。 很幸运能加入嘉兴物业这个优秀的团队，嘉兴的文化理念，工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步！ 伴随着神话中 年 的接近，我们告辞了任务繁重的20xx年，迎来了满怀希望的20xx年。承蒙公司领导的信任，我于去年年初被提升为客服中心主管。现就过去一年的主要工作进行回顾、思考，盼望于能提炼阅历，更上台阶。 作为业服中心的主管，我的工作主要是：整理好各岗位上的资料并归档，做好购水电状况的核对，并准时补充相关数据，关心胜基公司做好数据的完整补录，做好相关费用的催缴工作，做好售水电特殊状况的月结统计并上报，检查督促前台岗位的接待工作，落实规定的任务目标，关心同事处理好较为简洁的售水电业务，协调与业主较为简洁的"相关业务，以及负责准时处理各类投诉与回访等等 。 一年以来，我认真落实工作职责，贯彻物业管理的各项法规政策，执行公司的有关规章制度，较好的做了日常接待工作： 首先，团结同事，乐于助人，较好的保持了与公司各同事良好的人际关系。我始终认为，假如和同事的关系都搞不好，更不要说去和业主融洽气氛和气一团了。作为领班，我以身作则，严于律己，起到较好的表率作用。与全体文员一起，团结全都，为我们前台各项接待工作的顺当开展，为让业主满意作出自己应有的核心作用。 其次，准时做好新员工的培训。前台文员始终人数较少，尤其在去年底今年初，随着的相继离职，给我们部门的工作连接带来确定影响。在准时补充人员后，通过我手把手的演示，急躁详细的讲解，让她们在尽可能短的时间内初步达到了上岗要求。在我们高效、有序的组织下，能够轻重缓急妥当处理各项服务工作。 另外，准时组织相关费用的催收。依据任务分工，我主要负责住房与门面物业费的催缴。每季度首月上旬督促物管员对临街门面进行物业费的预缴工作， 此外，准时对相关数据进行统计整理。严格实行痕迹管理，即彻底摆脱过去事情特殊又无记录的状况，全部存在特殊的状况都有书面记录，业主签字认同。较好的保持了工作的连贯性。准时对单元门修理业主投诉建议会议记录等进行整理归档。 再有，准时完善物业管理收费系统。补录全部小区的车库杂屋资料。 还有，能按质按量完成公司交代的其他重要工作。业主满意度调查，清理全部车库杂屋水电费。 一年以来，虽然我的各项工作都能取得确定成果，但我知道自身也存在很多不足。如对待简洁问题的处理上，分析问题解决问题的力气还有待提高，作为领班，个人有时专注于个人工作，对前台的工作形象尤其是细节方面还要加强管理。针对以上问题，今后我的努力方向是：首先要加强理论学习，虚心请教领导和同事，进一步提高业务力气，进一步提高工作效率；其次要在严谨、细致上下功夫，多投入更多的精力，抓好团队管理，使自身综合力气不断得到提高，使公司的窗口更加规范高效。 另外，我在公司工作的五年多时间里，积累了许多工作阅历，尤其是接待业主服务业主方面，总结起来有以下阅历和收获： 只有摆正自己的位置，心态平和，态度虚心，才能又快又好的做好各项服务工作，赢得业主的满意；只有结实树立服务意识，加强沟通协调，才能消退业主的担忧，赢得业主的信任。 最终，感谢公司领导的信任。同时信任我们物业公司在20xx年各项工作能更上一层楼。 一周工作总结 篇7 这周主要工作是去银行驻点，星期一与建行行长及部分工作人员吃饭并商讨合作事宜。每天早上开晨会、做晨操，了解华创争论所每天发布的消息，学习一些盘面学问。去文峰农行了解状况，把自己名片留在客户资料填写栏处并与保安小张做，但必需威猛。我的表现也得到了站长和组长的确定。这或许已经成为我们五组工作的一个亮点所在，我将连续保持下去，毫不松懈。 作为包检员，我心中始终坚持着这样一个观点“认真和仔细永久都是我们工作的生命”也正是秉持着这样的一个信念吧，我总是能收获很多不易察觉的违禁品。这一周，我的收获也特别地多。警用钱包已经无法逃脱我的法，有危险地物品也不行能在我的手下溜进上海。同时，这一周我也慢慢发觉并运用了更多的技巧。带有笔记本电脑的包裹要严查，由于里面假如藏有管制刀具显示屏上是无法看出来的，并且很有可能藏有淫秽光碟。带有大量现金的人更要察言观色，要抽查现金中是否带有假币，尤其是新币。对于包车旅游的旅客，嫌隙较小，为了提高速度可以粗查。检查势必会给旅客带来不便，并可能会引起他们的烦感和不理解。因此，我也慢慢学会了换位思考，站在他们的角度去想一想，怎么才能让他们感到舒心，温和。这一周，我也找到了自己的方法，那便是动作要轻，要严峻，把包里的东西翻乱了，把包里的物品拿出来了再放回去，并拉上拉链。同时，嘴里可以不时地说上一句“感谢您的协作”。通过这样，会大大消减乘客的不满心情，也会提高旅客对我们工作的.满意度。这也就要求我们，不仅要以执法者的身份，还要以服务者的身份去投入工作。下个月便是违禁品竞赛月了，这无疑给我的工作提出了更高的要求和挑战。我要把前一个月的工作中所秉持的认真负责的态度坚持不懈，同时也发觉自身存在的不足和失误，去追求卓越，精益求精。我信任在下个月激烈的竞争中，我会再接再厉，毫不松劲。为五组争得荣誉，也信任五组定会锋芒毕露，成为众组的旗舰之组。 一周工作总结 篇8 我于2月21日正式进入了xxxx贸易有限公司进行实习！在21日上午在公司进行了一个新员工的培训，让我感受到了本公司对员工家人一般的关怀和长辈一样的期盼，使我有了更大的冲劲和确定做好手里本职工作的决心！ 回顾这周以来的工作，我在公司各位领导及各位同事的支持与关怀下，严格要求自己，基本上了解了自己的本职工作。在此，我对公司的领导和同事们表示诚意的感谢，感谢你们对我这个新进员工的不吝赐教，感谢你们对我工作的指导和关怀，让我在工作中我慢慢融入到了八方品这个大家庭中。现将这一周的工作状况作入下汇报： 工作内容如下： 一、学习和了解了自已店面上确定产品的价格和产品的卖点。让我能更快、更好的为客人进行介绍和销售； 二、学习了前台工作要点和留意事项，这让我能对前台收银工作有了一系列的了解，对自身有了更高、更严的要求！更让我能独立的完成收银工作； 三、学习了后台运行的管理和要点。了解了每日工作的流程，对自身库存商品和滞留产品有了了解。 总结这周以来的工作，尽管有了确定的进步，但是还是存在着不足。自身对店面内有的产品还不了解卖点，对有的工作流程还没有完全的吃透。这些我都会在以后的工作中加以改进和完善。 工作了一周发觉了一些公司的不足，或许能改进会对公司有更好进展。 一、入公司后感觉到了公司在传帮带上没有很好的方法和措施；员工进入后是有指导员进行指导，但有时新进员工不知道做什么； 二、公司对我们的后续销售没有做好；我感觉能在客户销售完成后发上自己公司的名片，加深客人对我们公司的.了解，并告知我们公司是一个很大的直营连锁店，就算你在家也可以打电话进行邮寄定购，当然邮费看消费多少定。这样让公司在消费者中会有更多的人了解我们公司，有可能发一百张名片会有一个回头客，但我是这样在做，我信任以后确定会有更多的人了解我们公司而再次进行购买； 三、公司员工有一些没有销售的技巧，有时上下没有多少的沟通，不知道什么是多库存和滞留产品要多推。不知道进入店面的客人说白一点就是钱进入店了，没有好好的把握好客人。 或许是我进入公司时间不长，对公司没有深化的了解，以上是我的几点建议。 一周工作总结 篇9 眼间xxxx年已经过去了，我进入xx已经整整一周了，我将珍惜我的选择做一名合格的收银员。 记得曾听说过这样一句话：“越是艰苦的地方，越能熬炼人的意志，越能使人感到充实。”来到xx工作之后更能感到这句话的意义。每天基本上在同一个收银台工作几个小时，面对的是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有因此而放弃过，特别是在我们一店，每次都会轮番着到后门上班，现在是冬天，我们所受的冷更是能够想象得到的。每次去后门上班，手、脚全部都冻肿了，夏天太阳直射着我们，但我并没有因此而放弃过坚持。“顾客就是上帝”的宗旨，在收银员这平凡的岗位上，肩上的担子却不轻：每天重复着相同的工作，还要对顾客解释他们全部的疑问，而且不管顾客说了多么薄情的话，都必需学会忍耐，把全部的委屈压在心底。 在过去的工作中，我们总会遇到一些问题，比如商品标价与电脑不符时，我们应准时通知课组人员进行核实，并要请顾客急躁等待，还有就是确定要运用微笑服务，当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他的.心情确定会随之晴朗。微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却赐予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生，当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术：“温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。”不要与顾客发生争吵，不污辱、挖苦、讽刺顾客。 以上就是我在工作中所感受最深的，希望自己以后能够在工作中努力做到这些。我信任，只要我们全部的员工齐心协力，xx明天会更加辉煌。 一周工作总结 篇10 本周是开学第一周，也是预备周。本周班主任工作主要有以下几点： 1、新学期开学入学前教育。 2、同学个人平安教育。 3、个人卫生及着装要求(要求衣服及红领巾佩戴、鞋子干净整齐)。 4、老师与同学共同学习新修改的一日我会及结合班级文化补充内容。 5、班币的获得以及使用方法。 6、班级小组建设的调整。 本周工作不足之处： 1、孩子们的个人卫生状况还待加强。 个人卫生是培育孩子好习惯的首要任务，我会在下周特别抽出一个晨会的时间向孩子们进行卫生教育，并每天监督，让各个小组对组员个人卫生进行评比，好的表扬，并作为小组标兵。 2、课间桌椅、书本摆放问题。 与各科老师协商，利用下课前预留一分钟的时间给孩子们进行书本、桌面的清理，让孩子们形成良好习惯，并在每节课后对班级小组进行抽查，评比优秀小组。 新学期开学，又是一个新的开头，我们205班又踏上了一个新的征途，在这学期里我将会进一步加强班级文化建设以及学习合作小组的效率，避开建设的过程中形式化。开学第一天，我与全班同学重新拟定了班规和班级岗位支配表，并对每位同学各自岗位责任做了充分说明，在此基础上还成立了新班委会。利用课余时间，班委会由班长牵头，乐观开展了新学期第一次班委会会议，此次会议进行的很顺当，这也让我惊异了，二班级的孩子们可以这样有纪律有组织的开展活动的确值得老师观赏! 一周工作总结 篇11 一周的时间转瞬间就过去了，来公司上班也一周了，在公司领导和各部门同事的关怀指导下，我基本上完成了自己岗位上的各项职责，下面我将就自己的工作状况、感想等做一个简要的总结。希望对于需要的人能有所关怀 一、主要工作状况 1、 参与一比多产品服务中心站点的改版 一共参与了29幅页面的页面示意图的制作，其中有两幅是试画，在进行订正之后，用了两天的时间完成了余下的27幅，通过制作页面示意图，对visio这一图形制作工具进行了全面的了解与生疏。 2、 建立一比多免费商铺 通过建立的一比多免费商铺对一比多平台进行了解，尤其是一比多的商铺管理，通过与慧聪和阿里巴巴的比较，来找到一比多的优势与不足，提交了一份关于三方产品对比的分析报告。 3、 尝试开发后台求购信息录入页面 后台求购信息页面以产品的前台求购信息页面为参考，同事参照了阿里巴巴和慧聪的前台求购信息录入页面，收集了后台求购信息录入工作人员的看法，将其中不需要用到的地方删减，有利于加快后台部门求购信息录入的速度。 4、 部门其他的例行工作任务 在完成以上三个主要任务的同时还参与了部门的其它例行工作任务，包括产品服务中心页面错误之处的维护修改申请，整理网络营销推广的方法等。 二、工作中消逝的问题 1、工作过程中由于对问题没有听清楚而导致有遗漏的问题存在，不过幸好问题不大，没有造成什么巨大的影响; 2、工作中由于对业务不够娴熟、产品和流程不够生疏，花了很多的时间来做这方面的了解，铺张了一些时间。 3、刚开头工作，心还有些不定，简洁走神，贪玩。 这短短一周的工作时间也让我学到了很多，虽说只有5天的工作时间，但靠着这几天所做的这些工作任务，以及同事和领导的关怀，让我成长了不少，我信任，在以后的工作中我会做的越来越好、越来越精彩的，请公司放心。我会和公司一起变得越来越好。 一周工作总结 篇12 上周客服工作中我以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。现对自己上周的工作总结如下： 一、勤奋学习，与时俱进 理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。我坚持勤奋学习，努力提高业务水平，强化思维力气，留意用理论联系实际，用实践来熬炼自己。为公司全面信息化的成功上线贡献了自己的微薄之力。 二、立足本职，爱岗敬业 作为客服人员，我始终坚持“把简洁的事做好就是不简洁”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是乐观、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决听从公司的支配，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、把握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深化的开展起来。 在工作中，我严格依据“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的询问，做到详细的解答;对顾客反映的.问题，自己能解决的就乐观、稳妥的赐予解决，对自己不能解决的问题，乐观向上级照实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，每天查阅，发觉问题准时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。 以上是自己对上周工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处。 一是工作阅历欠缺，实际工作中存在漏洞。 二是工作创新不够。 三是工作中有急躁心情，有时急于求成。 在下步工作中，要加以克服和改进。 一周工作总结 篇13 开学一周了，珍宝们还没从假期的兴奋中恢复过来，所以这第一周的常规习惯有些惨不忍睹。 这学期班上新来了一位张老师，还是舞蹈爱好班的老师哦。由于刚来，小伴侣还没有摸清楚张老师的.性格，还有些怕她，跟王老师嘻嘻哈哈，又说又笑的时候，张老师一进来立马鸦雀无声，晕!其实张老师也很爱你们，也希望和你们成为好伴侣哦! 王老师说，下周开头我们要做一张喜羊羊评比表，谁表现特别好就会在名字后面盖一个印章，集齐相应数量的印章会获得相应的礼物，小伴侣们好期盼!不过也有个别小伴侣钻空子，说什么“反正这周还做不出来，还可以睡一周的懒觉”，所以每天早上都好晚才来上幼儿园， 还有我们的班长、组长这周也开头竞选了，这周当班长、组长的小伴侣可能干了，每天很快就吃完了饭，帮老师擦桌子，抬椅子，真的起到了带头作用呢，希望以后的组长也要像他们学习哦! 这周我们还发了新书，小伴侣们很是兴奋，捧着新书看个不停，新颖得很，希望大家疼惜图书，一学期之后我们的书还能是干干净净，完完整整的! 下周开头我们就要进入正式的新课学习了，希望小伴侣们每天准时上幼儿园，欢快健康的度过这最终一个学期!23