电子商务运营方案.pptx

电商店铺运营思路店铺运营思路16高职电商李娜高职电商李娜目 录CONTENTS店铺定位店铺定位12 产品布局产品布局 3 打造爆款打造爆款4 引流计划引流计划5 有效转化有效转化一个新店你计划做什么l店铺装修l商品上新l设置关键词l引进流量上新店铺装修引流视觉活动提报设置关键词商品01店铺可售商品 谁买？02什么群体会购买？谁用？03哪些群体会使用？谁宣传？04哪些群体会帮我们宣传人群定位人群定位客户商品相互影响相互影响你要做哪些人群？你要做什么产品？做一家风格鲜明的店铺，太大众化冲淡了自己的特色，迷失了方向。12344.你怎么说服客户购买？（客服旺旺）1.客户怎么找到你的产品：（淘宝SEO，淘宝活动，淘宝广告）2.客户为什么会看你的产品？（产品卖点）3.客户为什么会买你的产品？（描述，评价，定价，主图，销量）店店铺定位定位此处填写内容通过关联营销，打造出店铺爆款群SEO优化优化打造爆款打造爆款做好主图和描述等等选出选出1-3款引流款款引流款店铺装修好定位产品，定价，包装定位产品，定价，包装SEO布局布局店店铺定位定位产品布局l1个引流款（主爆款）l2个经典款（次爆款）l3个利润款（多赚钱）l5个活动款（好清仓）lN个形象款（有销量）此处填写内容1.引流款3.利润款2.活动款123。产品布局品布局价格低价格低利润不高利润不高数量数量 评评价价销量销量利润高利润高品质好品质好 有库存有库存此处填写内容款款理性篇：理性篇：1、选择无限接近于金牌竞争系数的品类 2、自然转化率高于店铺转化率感性篇：感性篇：1、竞争对手少2、客单价高的 3、转化率相对高的 4、产品流量相对大的。产品布局品布局1个引流款（主爆款）2个经典款（次爆款）3个利润款（多赚钱）5个活动款（清仓款）N个形象款（有销量）打造爆款l什么是爆款l行业分析l宝贝选款l爆款引流分析l爆款的周期1、市场容量够大2、款式符合买家要求3、符合大多数买家预期4、能给买家充分购买的理由5、足够多的买家看到须知：什么是爆款什么是爆款必要元素：爆款并非几千几万的销量，并非短时间做出来的，爆款就是卖的好的的宝贝，需要稳定的销量。数据魔方找出热卖子行业12345数据魔方找出热卖宝贝找出市场容量大的款式淘宝指数分析热卖款搜索趋势淘宝指数分析热卖消费层次行行业分析分析根据热卖款式选出五款左右13宝宝贝选款款 将自己的宝贝分成3等（低价促销款 中等利润款 高标价款）分布5款宝贝（20%低价产品，70%中等利润产品，10%高利润产品塑造品牌档次和高回报参考公式定价，最佳价格=（相似产品的最高价格相似产品的最低价格）*0.618*相似产品的最低价01020304爆款引流分析爆款引流分析淘宝SEO优势：免费稳定精准劣势：需要积累，不能立竿见影淘宝直通车优势：精准 立竿见影劣势：贵，恶意竞争，不持久淘宝活动优势：流量大劣势：五里墩，中差评多，影响搜索权重淘宝客优势：长久。劣势：需要返点，需要积累爆款策划爆款策划爆款的周期010203（1）储备期1个月流量组成：淘宝seo90%直通车10%准备工作：建立SEO关键词数据库 布局好直通车基础设置 将宝贝合理上下架 详情页做好 首页全部主图做好 主推标题。（2）成长期：2个月流量组成：淘宝seo75%直通车15%淘宝活动10%准备工作：更新SEO关键词数据库 宝贝初始销量形成 宝贝攻心评价 必须有关键词排名在前几页 直通车关键词有点击 活动产品一定要关联销售 建立会员制度 优化主图和详情页l关键词搜索排名l类目查找排名l直通车l淘宝客l淘宝活动l站内推广 淘宝宝贝流量的六大淘宝宝贝流量的六大来源来源钻石展位淘宝客直通车付费流量适合所有店铺资金需求低人力需求高（美工和策划能力）适合所有店铺人力需求高（运营管理能力）流量受店铺本身影响 适合所有店铺资金需求低流量商家可控 其他相关流量其他相关流量活动：类目活动 特殊活动会员：旺旺群 帮派 店铺会员管理其他：社区 淘博园（新型购物娱乐社区）淘花影视（淘花网）淘画报引流引流计划划基础基础流量流量宝贝关键词优化淘宝淘宝新店新店权重权重免费活动资源01、免费使用 02、宝贝分享 淘宝天下 淘金币 手机淘宝 VIP专区 天天特价 聚划算 淘画报 礼物 新人专用 类目帮派 打造人气单品分时段上架顾客维护引流引流计划划有效转化l转化率的八大影响因素l提高客户购买次数的两大系统l提高宝贝客单价的三个策略l提升转化率l引爆全店销量转化率的影响因素宝贝标题店铺评价宝贝主图促销活动成交记录评价记录宝贝描述宝贝卖点提高购买次数的两大系统3997806382901、客户管理系统2、客户促销系统促销工具：满就送 限时折扣 搭配套餐 店铺优惠劵 提升客单价的三个策略TODAY客单量历史最好记录5%1、套餐引导策略2、有偿赠品策略3、客服推荐策略有效转化静默转化率和询盘转化率提升客单价提升转化率提升点击率提升点击率引爆全店销量结论结论：1、淘宝流量很贵，都是花钱或者是花时间弄出来的、淘宝流量很贵，都是花钱或者是花时间弄出来的2、必须做好转化率之后再引流量、必须做好转化率之后再引流量3、淘宝店运作是一个系统，我们需要站在全局的角度、淘宝店运作是一个系统，我们需要站在全局的角度4、做淘宝的流程是：、做淘宝的流程是：爆单品爆单品爆店铺爆店铺爆品牌爆品牌做好全店销售打造出多款爆款引爆全店销量感感谢有你有你谢谢观赏2018