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教教学学辅辅助助课课件件主讲人：牛三勇主讲人：牛三勇宁夏大学宁夏大学经济管理学院经济管理学院 工商管理系工商管理系1管理信息系统管理信息系统 电子商务与电子政务电子商务与电子政务第十二、三章第十二、三章电子商务与电子政务电子商务与电子政务牛三勇牛三勇第一节第一节 电子商务电子商务一、电子商务的定义一、电子商务的定义n电子商务电子商务（Electronic Commerce，简称，简称EC）是指实）是指实现整个贸易活动的电子化。现整个贸易活动的电子化。n狭义的电子商务狭义的电子商务主要指利用网络环境在网上进行电子主要指利用网络环境在网上进行电子交易，包括网上广告、电子订购、网上洽谈、电子支交易，包括网上广告、电子订购、网上洽谈、电子支付、产品电子传送和售后的网络跟踪服务等。付、产品电子传送和售后的网络跟踪服务等。n广义的电子商务广义的电子商务则除电子交易以外，还包含利用网络则除电子交易以外，还包含利用网络环境进行的其它商务活动，包括商品管理、客户管理、环境进行的其它商务活动，包括商品管理、客户管理、市场分析、商务决策和组建虚拟企业等各个方面。市场分析、商务决策和组建虚拟企业等各个方面。3管理信息系统管理信息系统 电子商务与电子政务电子商务与电子政务牛三勇牛三勇二、电子商务的特点二、电子商务的特点n全球性全球性 Internet 的全球信息共享特征使电子商务的交易活动突破了时的全球信息共享特征使电子商务的交易活动突破了时间和空间的限制；间和空间的限制；n直接性直接性 电子商务的网上交易促使供需双方直接沟通，减少了中间环节，电子商务的网上交易促使供需双方直接沟通，减少了中间环节，提高了商贸的效率和便利性，降低了成本；提高了商贸的效率和便利性，降低了成本；n均等性均等性 上网后的中小企业有可能拥有和大企业同样的信息资源；上网后的中小企业有可能拥有和大企业同样的信息资源；n信用风险增大信用风险增大 网上交易的虚拟化增加了交易过程的不确定性，还可能受到黑客网上交易的虚拟化增加了交易过程的不确定性，还可能受到黑客的侵袭和经济犯罪的威胁。的侵袭和经济犯罪的威胁。4管理信息系统管理信息系统 电子商务与电子政务电子商务与电子政务牛三勇牛三勇三、电子商务的分类三、电子商务的分类n企业对企业（企业对企业（B to B）n企业对企业的电子商务形式也称作商业机构（企业或公司）对企业对企业的电子商务形式也称作商业机构（企业或公司）对商业机构的电子商务形式。商业机构的电子商务形式。n企业对消费者（企业对消费者（B to C）n以在线零售和服务为主。以在线零售和服务为主。n企业对政府（企业对政府（B to G）n内容包括政府采购、税收以及政府与企业之间的各种文件发布内容包括政府采购、税收以及政府与企业之间的各种文件发布和报批手续等。和报批手续等。5管理信息系统管理信息系统 电子商务与电子政务电子商务与电子政务牛三勇牛三勇四、应用电子商务四、应用电子商务n电子商务安全保障技术电子商务安全保障技术 为了保证交易过程中的保密性、可鉴别性、为了保证交易过程中的保密性、可鉴别性、防篡改性和不可抵赖性，消防篡改性和不可抵赖性，消除信息被窃取，篡改和假冒等种种隐患。除信息被窃取，篡改和假冒等种种隐患。n防火墙技术防火墙技术n数字加密技术数字加密技术n数字签名技术数字签名技术n数字认证技术数字认证技术n安全支付技术安全支付技术n电子商务对企业的影响电子商务对企业的影响n改变企业的营销方式改变企业的营销方式n促进企业供应链的有效建立促进企业供应链的有效建立n为组建虚拟企业创造了条件为组建虚拟企业创造了条件n促进企业体制改革和业务流程重组促进企业体制改革和业务流程重组6管理信息系统管理信息系统 电子商务与电子政务电子商务与电子政务牛三勇牛三勇第二节第二节 电子政务电子政务一、概念一、概念 是是政政府府机机构构应应用用现现代代信信息息和和通通信信技技术术，将将政政府府管管理理和和服服务务通通过过网网络技术进行集成络技术进行集成；对政府需要的和拥有的信息资源进行有效地开发和管理，对政府需要的和拥有的信息资源进行有效地开发和管理，改进、优化政府的组织结构、业务流程和工作方式改进、优化政府的组织结构、业务流程和工作方式，打破时间、空间和部门分割的制约；打破时间、空间和部门分割的制约；加强政府业务运作的有效监管，加强政府业务运作的有效监管，提高政府的工作效率、决策质量、调控能力、廉洁程度，提高政府的工作效率、决策质量、调控能力、廉洁程度，节约行政开支，节约行政开支，全方位地向社会提供高效、优质、规范、透明的全方位地向社会提供高效、优质、规范、透明的管理管理 和和服务。服务。7管理信息系统管理信息系统 电子商务与电子政务电子商务与电子政务牛三勇牛三勇二、电子政务分类二、电子政务分类电子政务所包含的内容极为广泛，几乎可以包括传统政务活动的各个方面。电子政务所包含的内容极为广泛，几乎可以包括传统政务活动的各个方面。n政府对市民间的政府对市民间的G to C模式模式n政府对企业间的政府对企业间的G to B模式模式n政府与雇员间的政府与雇员间的G to E模式模式n政府部门与政府部门间的政府部门与政府部门间的G to G模式。模式。三、电子政务建设三、电子政务建设n办公自动化应用系统建设；办公自动化应用系统建设；n行业性业务管理系统建设；行业性业务管理系统建设；n网络基础平台建设；网络基础平台建设；n政府公众服务网站建设；政府公众服务网站建设；n共享信息资源库建设；共享信息资源库建设；n安全保密体系建设；安全保密体系建设；n电子政务的相关法规和标准建设电子政务的相关法规和标准建设完8管理信息系统管理信息系统 电子商务与电子政务电子商务与电子政务