主管个人工作总结15篇.docx

主管个人工作总结15篇主管个人工作总结1 转瞬间，一年的工作也即将接近尾声，在班组以及各位领导的关怀下，通过认真的总结阅历，仔细的分析，从已经消逝的问题中吸取教训，在困难中熬炼力气，在反思中进行自我提高，最终圆满完成了全年工作。为了更好的使我在新的一年里个人力气有所提高，工作有更大的进步，依据领导的要求现将我个人一年的工作总结如下; 一、老员工带新员工 年初，生产线开的比较紧迫，针对娴熟员工较少，新员工较多的状况下，加强了新员对工作的学习力气，并支配老员工手把手教学，使新员工在短期内能够适应本岗位的各项操作。 二、削减消耗 x月x月在生产过程中，因满卷切换易炸筒，班组消耗也慢慢增加。要求员工工作时做到，忙而不乱、紧而不散的工作方式，做好本班组的工作。同时，查找缘由，对于上机纸管进行严格的检查，并逐步淘汰回用次数多的纸管，削减因纸管带来的不必要的消耗，从而削减炸筒的机率。 三、强调平安纪律 x月x日，因员工x和x上班期间玩耍打闹，导致x工伤事故，对于班组平安教育的不完善，进行了深刻的反思，同时加强了对员工的平安教育，并对不合理的行为加以制止杜绝。 四、全年数据统计 20xx年末，本班卷绕员工共计x人，新进员工x人，辞职及自动离职共计x人，其中因工作需要调离卷绕岗位x人，现有人员x人(x人为工伤假) 五、工作中存在的不足 在处理不是我分管的工作时，表现不够主动，究其缘由是头脑中有怕越权、越位的思想，有时就表现出不主动提出自己的工作思路，致使工作节奏慢; 对新的东西学习不够，工作上往往凭阅历办事，凭以往的工作套路去处理问题，表现工作上的大胆创新不够; 班组的管理还不够细致，员工的平安和质量意识仍不够强，导致本年度的x起平安事故。虽然事后也对当事人进行了教育和处理，针对性的作出了相应的对策。但应还是预防为主，加大平常的教育力度，提高员工的平安和质量意识，从根本上削减平安事故隐患的发生。 以上的缺点我将通过不断的学习，努力提高自身的工作力气，工作水平的基础上来克服缺点，完善自我，以饱满的热忱和充实的干劲为公司事业的进展添砖加瓦。 主管个人工作总结2 xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的销售主管工作，也有了一点收获，接近年终，我感觉有必要对自己的销售主管工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把销售主管工作做的更好，自己有信念也有决心把下阶段的销售主管工作做的更好。下面我对一年的销售主管工作进行简要的总结。 我是今年三月份到公司销售主管工作的，四月份开头组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售阅历的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏xx行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开头，一边学习产品学问，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户争论针对性策略，取得了良好的效果。 通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，现在对xx市场有了一个或许的熟识和了解。现在我慢慢可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此慢慢取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也慢慢积累到了确定程度，对市场的熟识也有一个比较透亮的把握。在不断的学习产品学问和积累阅历的同时，自己的力气，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发大事。对于一个项目可以全程的操作下来。 一、存在的缺点 对于xx市场了解的还不够深化，对产品的技术问题把握的过度薄弱，不能特别清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依靠和信任客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。 部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所熟识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的全都好评，也取得了宝贵的销售阅历和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 二、下面是公司这半年来的销售状况 从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的特别的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在，在销售主管工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开头工作的，在开头工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天访问的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。 沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况特别清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出快速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。 工作没有一个明确的目标和详细的方案。销售人员没有养成一个写销售工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售主管工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的支配，工作局面混乱等各种不良的后果。 新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作方案性不强，业务力气还有待提高。 三、市场分析 现在xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个由于价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对选购数量比较多时，客户对产品的价位时特殊敏感的。在下一阶段的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素削减了，加上我们的销售人员的灵敏性，我信任我们做的比原来更好。 市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术进展飞速地今日，假如在将来的阶段没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永久没有机会在做这个市场。 四、20xx年工作方案在下一个阶段的销售主管工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做 1、建立一支生疏业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有分散力，合作精神的销售团队是企业的根本。在下一阶段的销售主管工作中建立一个xxx，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对销售主管工作有高度的责任心，提高销售人员的仆人翁意识。 3、培育销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在销售主管工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务力气提高到一个新的档次。 4、在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）依据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然转变行程，毁约，车辆不在家的状况，使方案好的行程被打乱，不能顺当完成出差的目的。造成时间，资金上的铺张。 5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。依据公司下达的销售任务，把任务依据具体状况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为公司下一阶段的进展是与整个公司的员工综合素养，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的销售主管工作模式与工作环境是工作的关键。 以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。 主管个人工作总结3 随着上半年工作的结束，我也在各种方面都收获到了不少新的熟识，不仅仅是个人方面的，也有对商场各区域员工以及某某商场各个方面增加了解。 如今，简洁的看看我在上半年的工作状况，通过在某某商场的熬炼和学习，我不仅大大的替身了的自己的各项力气，加强了自身的沟通技巧，还生疏了很多和某某x商品相关的技巧。而且作为主管，在管理方面我也有了很大的收获。对我个人我而言在某某的工作不仅仅是对工作的提升，更是自我的一种成长。以下是我上半年来的个人总结： 一、个人状况 在上半年来，我在工作方面有了很大的转变。这不仅仅体现在我的工作力气方面，更是在思想和自我的熟识上转变了我。 首先，作为一名想想商场的员工，我在思想上大大的坚决了自己的目标。从个人的小目标开头，一步步的去确立自己的方向，认定自己的目标和幻想，并切实的贴合商场的进展方向，乐观的在工作的贡献自己的力气。 其次，在工作方面，我在近期的工作中着重留意反省自己，通过对过去工作方式的反省以及在空闲中对自己的学习来不断的改进自己。通过对自己的强化反省，我熟识到自身有很多的问题存在，并且这些结实的问题并非是一朝一夕能全部清除干净的。但尽管有这么的多的问题，但我还是很兴奋，由于我找到了这些目标，我有了方向。在熟识到了的自己的问题之后，我也准时的.对自己进行了改正和加强，准时的订正了的自己的错误。 此外，我还通过学习加强了自己的管理力气，让自己在员工的管理上能更有目的，更有方案的做好管理工作。 二、工作状况 在上半年的工作中，我在工作方面完成的较为顺当。不仅通过对自我的学习提升了自身的工作力气，还乐观的开展了不少员工的培训，不仅大大的提升了我们某某商场员工的服务力气，还提升了整体的销售水平。 并且，通过在之后对管理方面要求的加强，某某商场的的员工在乐观性上也有了很多的进步。让x月至今的业绩有了很多的提升。 半年来，尽管有很多的问题和错误，但我们始终都在努力让某某商场变的更好！为此目的，在接下来半年里，我们也会连续努力，加强工作！ 主管个人工作总结4 20xx年-月，品质部正式成立。在几年的时间里，品质部在公司领导的正确指导下，各部门的协作下，做了大量的工作，现将202x年的工作做以下总结： 一、工作思路 以-集团商业管理公司制度为依据，切实建立品质把握机制为核心，有效运行并持续改进公司三标一体化管理体系为宗旨，全面提升公司管理及服务品质为目标。 二、工作小结 1、建立品质检查机制 由于原品质主管的调离，公司月度检查工作一度停滞约达半年之久，虽然实行了周巡场方式，但却没有充分发挥出压力传导型品质把握模式的作用。-月份品质部组建当月起，即依据公司管理体系要求，以月度检查的方式充分发挥检查职能，对各部门现场管理状况、日检及周检的执行状况进行监督检查，准时指出管理及服务中存在的问题，提出订正预防措施和订正时限，并对订正结果进行复验，较为有效地把握了管理及服务品质。在随后两个月中我们不断改进检查方式，以检查出的问题来检测各业务部门的内部管控力气，通过月检实施压力，强化各业务部门的管控力度，逐步让存在问题具有可控性，从而使三级检查机制得以真正地建立，使品质把握工作更加系统化和有效化。-月下旬起，我部门开头强化现场检查，就检查出的问题准时与相关部门沟通并进行复验，通过这种强化性检查给业务部门施加压力，使现场管理及服务品质明显提高。 2、实施内部审核 我部门人员虽为-集团老员工，但却是本商业管理公司新人，对商业项目的特点及管理状况并不了解。基于此，部门成立初始，在公司总经理的正确指导下以内部审核作为切入点，利用5个有效工作日基本摸清了公司管理体系的运行状况及存在的问题，共查出86项问题，发出47份订正预防措施报告，综合形成内部审核报告，并对订正结果及订正措施的实施状况进行了验证，确保了内部审核程序的正常关闭。 3、优化管理体系 通过内部审核、月度检查、日常抽查以及突击检查等品质把握方法的实施，理清了公司管理体系运行工作中存在的问题，自某月下旬起利用约1个月的时间，组织公司各部门有针对性地对管理体系进行了优化。通过此项工作的开展，不仅使部分管理人员动了起来，而且使各部门管理者更加生疏体系文件，更加清楚管控要点。此次对过于繁琐的文件、流程及表单进行了简化，对不适宜的体系文件进行全面修正，对于工作中的盲点进行了补充，对不健全的.体系文件进行了完善。总体来说，共增加了6个文件及50个表单，修改了46个文件及26个表单，删减了6个文件及35个表单。 4、实施管理评审 -月-日，在公司管理体系优化工作结束后，关心总经理组织召开了本年度公司管理评审会议，综合第三方组织的顾客及消费者满意度调查状况、公司在顾客及消费者满意度较低的服务项目的改进状况、商户及消费者投诉及处理状况、商户的报修及处理状况、管理体系的优化状况等诸多方面真实数据作为输入信息，向与会人员汇报了本年度公司管理体系的运行状况，为此次会议供应了充分有效的评审依据，并最终形成了管理报告。 5、协作监督审核 -月-日-日，迎来了认证公司对本公司管理体系通过认证以来的首次监督审核，我部门全程伴随并全面协作了此次审核工作，并据审核看法向责任部门下发了订正预防措施报告，且将按期限验证订正及订正预防措施的实施状况。 三、工作亮点 1、建立了三级检查机制，使品质把握作用得以真正发挥。 2、通过对管理体系的优化，进一步明确了管理职责，理顺了管理要点，修正了环境管理策划的原则性问题，将原适合于自管的保洁服务策划文件修正为真正适合对外包方的管理。优化后的管理体系更具适宜性、可操性及实效性。 四、工作中的不足及改进想法 在一年的时间里，我跟部门做了大量具体工作，取得了小小的成果，但深知距离工作要求还存在差距，具体如下： 1、品质把握机制虽然得以建立，但仍需进一步完善。今后我们将加强对各部门自控力气的检查，从而全方位地提升管理和服务品质。 2、作为总经理直管的唯一部门，对于公司例会中形成的决议我们的跟进工作做得还不够。在我们充分熟识到这一点的时候，就进行过深刻的反思，并已经开头行动做好此项工作。 3、作为品质把握部门，由于之前几个月业务繁忙，对于现场的日常检查较少。但是任何理由都不能作为借口，今后我们会平衡好各方面工作，将大量的时间用于管理及服务品质的监控上，从而真正能够做到替总经理分忧。 主管个人工作总结5 时间荏苒，本人自20xx年8月进入公司本部财务管理部工作至今已有六年，期间从事了财务快报、财务决算、会计主管、税务管理、预算管理等重要岗位。本人在工作岗位上本着努力认真，乐观肯干的工作作风，时刻严格要求自己，在领导的关怀和同事们的支持关怀下较好地完成各项工作任务，并得到了领导和同事的认可，20xx年20xx年度连续三年获得了财务管理部先进个人的荣誉。不同工作岗位的锤炼，不但丰富了我的工作阅历，更提高了我应对各种财务问题的解决力气。同时在工作之余，本人时刻关注财会政策变动，不断的学习最新的专业学问来充实自己，坚持学以致用，留意融会贯穿，使自己综合力气不断得到了提高。 依据工作岗位的不同，本人的工作经受可分为以下几个方面： 一、财务快报编制工作 自20xx年8月20xx年3月负责财务快报工作。该工作时间紧任务重，需在月初较短时间内（每月5日前）完成财务报表的编制、上报等内容。为能在较短时间内向公司领导和上级单位供应真实、完整、精确的财务数据，本人每月坚持打好提前量，提前做好大量的预备工作，认真梳理各项经济业务，审核各项账务处理，以保证快报按时按质完成。在近四年的44期财务快报编制工作中，无论是工作日还是节假日，本人均能按时按质完成快报编制工作，并连续四年得到集团快报工作先进的通报。该项工作为公司领导管控经营风险、提升管理水公正方面发挥了重要作用。 二、财务决算工作 自20xx年20xx年负责填报公司本部财务决算报表工作。财务决算是企业年度财务状况、经营成果和现金流量的综合反映，涉及公司各项经济业务。由于该项工作时间紧、工作量大、过程简洁，在集团下发了决算编制通知后，本人准时解读最新的编制要求，提前做好财务基础的预备工作，并乐观与业务部门及各下属单位沟通协调，以确保各项财务与非财务数据真实精确，口径连接全都。 三、会计主管工作 自20xx年3月20xx年3月负责会计主管工作。具体负责工作如下： （一）认真做好日常的财务基础工作 本人主要负责复核日常会计凭证、付款合同通知单、银行存款余额调整表、财务收据和发票的开具、以及每周对货币资金、增值税普票、增值税专票的盘点等相关工作。 （二）修订完善部分财务管理制度 结合公司实际，本人于20xx年依据最新法律法规具体修订完善了业务接待管理方法、差旅费管理方法、货币资金管理方法、票据管理方法、税务管理方法、会计基础及内部稽核管理方法等相关财务制度。 四、税务管理工作 自20xx年20xx年负责税务管理工作。工作中本人认真学习和争论税收政策法规，加强与税务主管部门的联系和协调，通过合理支配为公司增加效益。 （一）顺当完成“营改增”工作，并进行共享 20xx年5月1日，全国全面实施“营改增”工作。营改增工作时间紧、任务重、初期政策不明确，为贯彻落实好该项政策的实施，本人多次组织公司本部及其下属单位财务人员参加相关中介机构、税局组织的营改增培训工作。同时，与税局工作人员多次探讨工作中遇到的困难。至20xx年8月1日，顺当完成营改增过渡期工作，并结合公司实际，于20xx年12月制订并印发了增值税发票管理方法，为后期实施增值税发票的管理工作奠定了基础。 依据公司领导支配，本人于20xx年9月从实际工作动身，结合增值税介绍、营改增实施状况、增值税发票的管理、增值税纳税申报、营改增面临的问题等五个方面对营改增工作向公司本部及参控股公司的全部财务人员进行了阅历共享，并得到了领导和同事的好评。 （二）吸取合并工作 20xx年5月公司启动吸取合并工作，本人作为财税组的成员参与了启动预备、组织实施、清算申报等阶段的实施工作。其中： （1）启动阶段中，本人参与制订了佛开吸取合并重组方案，并分别从吸取合并的必要性、可行性、税务效应等方面进行专项分析，为公司领导供应了可行的决策建议。 （2）实施阶段中，本人共组织开展了8次财税组工作会议，完成了18篇财税组工作简报，指导并完成佛开子分公司财务Nc账套迁移等工作。 （3）清算申报阶段中，本人协作佛开公司办理土地、房产产权权属变更至粤高速名下及其他相关税务工作，并最终完成股权处置损失报告等。 （三）税务的其他工作 1、圆满完成公司20xx、20xx年汇算清缴工作。将汇算清缴各个环节的工作落实到位，准时精确的进行所得税年度纳税申报。 2、每月准时完成个人所得税的计算、申报、缴纳等工作。依据国家税务总局关于全面实施新个人所得税的公告，组织完成了个人所得税改革新政培训工作。 3、在负责税务管理期间，每月按时认证增值税专用发票；建立增值税申报备查簿；每季度按时办理（董事、监事、劳务专家人员）发票开具等工作。 五、预算管理工作 （一）开展年度财务预算管理工作 1、组织召开全面预算工作会议 依据省国资委及集团要求，本人负责组织召开了全面预算管理工作会议，并对各部门预算管理员、各直属单位的预算编制人员进行了预算报表填报的相关培训工作。 2、开展预算编制工作 依据预算编制时间支配，准时收集各部门、各直属单位预算材料，按时完成公司本部、广珠交通、公司合并预算报表编制工作。预算编制期间，通过oa系统将各直属单位的预算分发给各部门审核，并汇总审核看法后进行反馈。 3、依据集团要求，按时上报预算假设、预算状况说明、会议纪要等预算材料。 （二）加强预算执行管理，确保完成年度预算任务 为强化预算执行进度管理，推动预算执行工作，依据集团及公司全面预算管理方法要求，本人准时将年度预算分解给各直属单位及本部各业务部门。同时，负责完成季度预算执行状况报表及分析报告，准时将预算执行分析报告上报至公司全面预算管理委员会批阅。 （三）盈利猜想工作 依据公司“十三五”战略规划，本人组织公司本部、下属参控股单位，初步完成了公司20xx20xx年盈利猜想工作。 以上是本人进入公司本部以来负责的主要工作。这些年虽然成长了不少，但需要提升自己的地方照旧很多。在今后的工作中，本人还将连续加强学习，努力工作，不断提高自己的财务专业水平，能有更多的机会为公司的改革进展，付出微薄之力。 主管个人工作总结6 20xx年x月xx我正式进入xx速运，被分到了xx办担当快递主管的工作。一年多来，在领导的指导和同事的关怀支持下，坚持不断学习，认真履职，较好地完成了各项工作任务。现总结如下： 一、虚心学习，努力提高自身素养 学习是做好一切工作的基础。为了不断提高自身的业务学问，切实做好仓库工作，一年多来，我始终把学习放在第一位，认真对待，常抓不懈。自从进入顺丰以来，一切从头开头，虽然以前有在快递公司实习的阅历，但顺丰的模式更为先进，管理更为科学，速度更为快捷，服务更为便捷。于是我从老仓管身上学习他们的阅历，学习他们去建包，去发车，去收件，逐步去处理问题件，逐步关怀主管处理力所能及的事，以分担他的工作强度！勤奋工作，尽职尽责搞好服务！一年多来，自己围绕仓库的工作特点和工作规律，努力适应新的岗位要求，不敢有丝毫的懈怠，尽职尽责工作，乐观主动关怀别人，认真做好每一件事情。一是乐观报送信息。坚持把撰写信息作为熬炼自己写作力气的有效途径，平常广泛搜集，认真写稿，按时上报。 同时，还收集其他分部的信息，分析人家的特长，学习他们，准时将工作进展，成效及做法，以信息形式上报，既反映了状况，又煅炼了自己。 二、是认真起草公文 把公司交给我的每一项任务，每一张表格均超额完成，有时还加班加点地写，一遍一遍地改，使材料写作水平和质量都有明显提高。 三、是协作办理事务工作 在地平线和凯旋分点部，领导需要做的事情很多，帮他们分担几项，在我学到更多的同时，也熬炼了自己！严以律己，自觉维护机关形象！仓库是分部窗口，代表整个分部以及整个顺丰的形象。一年多来，我始终坚持自己的原则，保持分部的清洁，恳切虚心，礼貌待人，有较强的大局意识和责任意识，维护好地平线的形象。 假如我是一名点部主管：在处理好运作日常工作的同时，一是抓业务量，加大推广力度，让每个人都知道顺丰，让每一位顾客都知道顺丰的快件类型；二是搞好营运质量，让每一份快件都能按时发出及收回，削减操作类的失误率，提高快件的时效；三是搞好新服务产品在分部的推动，并对推动中的问题进行分析，提出有效的改进看法； 四、是开发大客户 并对他们进行管理，定时进行维护，教育点部进行客户开发；五是对于突发大事进行处理，跟进。 五、是负责应收账款的准时回收率，把握点部费用支出 六、是对于点部人员进行培训 合理拆分区域，客观公正地对员工进行考核和奖罚；七是对总部，区部各项制度进行上传下达，以及负责点部的平安管理工作。 对于当前市场的良好形式，我觉得这是我们公司的一次机遇，也是我们壮大市场的一个很好时机。对于那些国内快递公司丢弃的客户，我们应把他们争取过来。利用我们顺丰良好的口碑，加大市场的开发力度。加大国际件的开发力度，加大国际市场的开发和维护！世上无难事，只怕有心人。没有做不到的事，只有想不到的事，我坚信顺丰会成功，逐步走向国际，我也会成功！ 主管个人工作总结7 在这半年的管理工作中积累了一些小阅历，只是自己所悟，不免有不尽意之处，望各位能指正，以求进步。 一、通过例会，聘请时的面试，平日的沟通等方式，让员工了解公司的状况，办事处的状况。 对于新来的员工必需在上岗前清楚的告知她： 1、公司的规模、企业文化（关键的理念）、优势、远景。 2、公司的纪律、薪金制度。薪金制度应清楚地解释，对某些员工多犯的条款应重点解释，反复强调。 3、办事处的状况，包括办事处的人事设置，在当地的位置。新来的员工，主管还必需将其要去上班的商场的状况告知她，并对其胜任这份工作的力气表示信念，告知其上班将面临的问题。开头可能上不了手但要有急躁，并对其进行岗前的效能培训，包括：现场简洁的产品学问培训，技巧培训，要求简洁易懂。在该员工上班后三天，主管必需到现场探望或电话联系，了解其心态，销售状况，并依据状况作出指导，激励，让其得以进步，慢慢胜任工作。 4、平常通过文化墙、例会，平日的沟通方式，让员工了解公司的最近动态，办事处的动态，及各办事处的优秀人员，等。让员工觉得有归属感，有榜样学习。 二、建立与员工之间的任信关系，树立你的权威。 能不能与员工之间建立信任关系，准备了我们能否与员工沟通到位顺畅。一个主管没有权威，那就没有人跟随，就是说你下达的命令没有人执行，等于“光杆子司令”。而权威要建立在员工对你信任的基础上，所以主管要留意以下几方面： 1、言出必行。如不能做到必需准时解释或赔礼。 2、奖罚公正，奖有理，罚有因。在纪律方面不能有特例，更没有私情。我不提倡对一些表现精彩者实行特例，这样会损害纪律的严明和主管的权威，损害整个团队的感情，除非你只想要一个孤胆英雄而非一个高效的团队。对于惩处也不能搞一刀切，或简洁的罚款了事，必需依据员工对错误的熟识程度及态度来准备，并且让员工清楚地知道，为什么受到惩处。 3、公开表扬你的员工，准时确定员工的进步。 4、尽量不要指责你的员工。一个在批判中的人，心情会很暗淡的。带着暗淡的心情上班，会有好的效率吗？假如你的员工错，要清楚地告知她错在哪，应当怎样改正，而不是一味的指责。 5、培训并激励你的员工，让其得与进步。 6、培育员工的责任感。 三、关注、关怀你的员工，准时确定员工的进步。 1、换位思考。 有一次，我想把一个员工调到对班，以达到一个销售好的带一个一般的促销局面，在我想来调个班是很简洁的事。我就对她说“XX，你明天调去上那边班。”这个促销员一下子就冲我说：“我不调，凭什么要调我。”我当时刚要去处理另外的事，就简洁地说：“调个班很简洁嘛，我这样做有我的道理，就这么定了。”结果中午，那位促销员就打电话跟我辞职。当时我震动很大，由于结果是我想不到的。在我多次的追问下，她最终说出了她的感受，她觉得我这样做太不敬重她，态度也生硬，而且为什么调她而不是另一个，是不是由于她卖得比对方差一些。了解这些后，我站在她的角度想也是觉得会消逝这样的想法。下午我就打电话，向她道了歉，并坦诚地告知她为什么这么做，结果这个促销员留了下来。 2、倾听员工的诉说。 3、特别的日子特别的问候。 4、对其家人表示问候。 以上这几点，是我在与员工相处中摸索出来的，只是本人的一些片面看法，希望大家能把自己得意的方法呈现出来，以求共同进步，也希望自己以后能和员工打成一片，能得到员工的全力支持。 主管个人工作总结8 时间一晃而过，弹指间，20xx年已结束。在过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，市场部开展了一系列工作，积累了一些宝贵的阅历从中也取得了一点收获，也熟识到了市场部在工作中的一些不足。现将一年来的工作总结如下： 一、市场工作回顾及分析 （一）工作回顾 1、地推工作；今年市场部的地推宣扬， 2、广告宣扬；本年度主要在报媒、短信等等做阶段性宣扬。通过以短信息的形式向市民发免费宣扬信息，提升我校知名度，增加市民认知度。） 3、推广合作；本年度与北市区周边家商铺进行合作，通过免费向商家供应我校宣扬袋及宣扬资料向消费者免费发放达到新的宣扬阵势。 4、网站内容的更新和推广；网站内容不断更新（确定每周进行网站内容的更新，并通过扫瞄其他网站借鉴别人的亮点来丰富我们的网站）；通过可凭借的网络渠道进行宣扬推广，争取达成低投入，高反馈的效果。 5、宣扬资料的修改、编写和收集工作；在校领导的带领下完成对考试攻略的修改和编写并已印制发放，并对新的宣扬单页进行研发修改。同时也对市场销售及印刷厂的练习簿状况进行摸底调查。 6、协同工作；乐观协作各部门做好各项工作，与人事部、教学部、教研中心、询问部、一对一等部门工作连接顺畅，并未消逝大问题； 7、企业内部培训；企业文化、询问流程、招生方法、电话销售技巧几方面制作成PPT对校区员工进行培训。 （二）工作分析： 1、市场部较好的完成了会大部分宣扬工作、合作推广工作及协同工作，一年来持续在总、分校周边学校、社区进行地推，在各大媒体、网络进行宣扬。 2、市场部的主体工作基本分四部分：市场调研、品牌宣扬、营销策划、企业文化活动。工作重点基本在品牌宣扬和企业文化活动，由于学校各部门成立不久，这两项工作为重中之重的缘由，而另一方面也有我们市场部工作不到位、与其他部门协调不准时的方面。如不准时的做市场调研工作，了解相关行业进展、了解消费者需求转变，那么品牌宣扬就没有良好前提，这是我们不足之处。加强其他部门特别是人事部、询问部沟通仍需加强，使宣扬活动更有的放矢，更能关怀增长业绩，也是我们市场部需要改进的方面。懈怠了企业文化建设和团队分散力活动策划工作，这也是我们应当跟进及加强的方面。 二、费用投入的回顾和分析 1、市场部主体费用主要是印刷品制作费。主体费用分布较为平均，而印刷品费用呈上升趋势，兼职工资按任务完成量进行发放呈下降趋势，广告宣扬投入了信息报和春晚、短信三方面。 2、费用分析。正面因素：整个学校市场费用呈下降趋势，在基本保障印刷质量、宣扬效果、兼职应用的前提下，基本争取到昆明行情；负面因素：市场是销售的前战，假如把整个销售工作比作一场战斗的话，那么市场就像空军，用飞机炸药对目标进行轰炸，再派攻坚部队进行点对点攻击，这也就是询问签订客户的过程。假如没有很好的前期宣扬、活动策划，仅依靠询问人员的个人力气，业绩很难有质的飞跃。当然，前提是费用合理、销售强势、团队合作亲热、市场营销对路。 以上是我们市场部20xx年年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的还是多彩多姿的，我们都要不断积累阅历，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高市场部自身业务素养，为学校的进展做出的贡献。 主管个人工作总结9 回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与关怀下，严格要求自己，依据公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的转变，现将一年来的工作状况总结如下： 一、办公室的日常管理工作 办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，自己糊涂地熟识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四周八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、供应调研资料、数量都要为决策供应一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议支配、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。 1。理顺关系，办理公司有关证件。公司成立伊始，各项工作几乎都是从头开头，需要办理相关的手续及证件。我利用自己在xx部门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势，乐观为公司办理各类证件。通过多方努力，我只用了月余时间，办好了xx证书、项目立项手续xx产权证产等。充分发挥综合部门的协调作用。 2。准时了解xx状况，为领导决策供应依据。作为xx企业，土地交付是重中之重。由于xxx的拆迁和我公司开发进度有亲热关联，为了早日取得土地，公司成立土地交付工作小组。我作小组成员之一，利用一切有利资源，实行有效措施，到xx、xx拆迁办等单位，乐观和有关人员沟通、沟通，准时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室，公司领导在最短时间内把握了xxxxxx及拆迁工作的进展，并在此基础上进一步支配交付工作。 3。乐观响应公司号召，深化开展市场调研工作。依据公司（x号办公会议精神要求，我针对目前xx房地产的进展状况及房屋租售价格、市场需求、进展趋势等做了详细的市场调查。先后到土地、建设、房管部门详细了解近年房地产开发各项数据指标，走访了一些商业部门如xx，xx又到xx花园、xx花园、xx小区调查这些物业的租售状况。就x号地块区位优势提出“商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾”开发个人设想。 4。认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司全部的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。协作领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。准时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。 5。落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤把握监督工作，依据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同，依据有关规定，到劳动管理部门办好缴纳社保（养老保险、失业保险、医疗保险）的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。 6。切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。依据预算审批制度，组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的选购、调配和实物管理工作。办公室装修完毕后，在x月份依据审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。切实做好公司通讯费、款待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格依据程序核定使用标准； 7。做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。董事会在xx召开期间，认真做好会场布置、食宿支配工作。落实好各种会议的会前预备、会议资料等工作。 二、加强自身学习，提高业务水平 由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、力气和阅历与其任职都有确定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向四周的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己一年来还是有了确定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作阅历，能够比较从容地处理日常工作中消逝的各类问题，在组织管理力气、综合分析力气、协调办事力气和文字言语表达力气等方面，经过一年的熬炼都有了很大的