保洁员工作年度总结5篇.docx

保洁员工作年度总结5篇最新保洁员工作年度总结【篇1】 本人自今年入职担当_保洁主管。工作职责为负责园区A、B、D日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的E、F、G组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有转变我对工作的热忱，这既是挑战也是难得的熬炼机会。下面将今年以来工作状况总结如下： 一、开荒工作 工作伊始，面临的工作重点是ABD组团的公共区域开荒，由于时间紧，修理工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模修理工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我支配开荒人员清理，另外通过协调临时借用了消防水用做开荒使用。在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺当完成。同样在年底接管的EFG组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的状况下，克服重重困难完成了开荒工作。 二、日常保洁工作管理 1.外判公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流淌性大等问题。因本项目为别墅项目，工作环境只有园区和车库，条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任务重。物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深化的企业文化培训，同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧学问等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。同样在保洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关怀，联系工程部在车库内修建保洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作。在十月起，因施工方户内保洁撤场，我物业部在人员紧急的状况下，抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达x次，清理修理期间公区乱堆施工垃圾超过x次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。 2.同时协作实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项保洁类规章制度。先后更新了公司的保洁作业指导书先后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施，使各项管理分工明确、责任到人。并依据现场状况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、平安操作规范、应急预案等内容。同样为随时检查员工的工作状况，由外判公司主管填写工作日报表和我每日填写的保洁巡察检查表双重巡察检查。我将每日员工工作表现，发觉问题及整改，与其他部门的沟通协作及工作日志合并在一张纸上，削减了我很大的文案工作，也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，用以弥补保洁部门只有我一个人巡察检查的现状。通过记录和检查表来了解他们的工作和质量状况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查。同客服部亲热协作，上门处理两起保洁问题投诉，并准时做好相应的处理措施，举一反三，避开再次消逝同样问题。同售楼处及会所工作人员沟通协作，顺当完成各次上级领导的参观检查接待任务。 三、定期消杀工作 在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行选购药品器械，支配人员进行通过搜集资料和询问专业人士，多方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节约了成本，同时协作车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，达到了应有的效果，并做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。 四、垃圾清运 垃圾清运公司自x月x日起正式进场，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增加和装修户的增多，施工垃圾堆放与各户的车库内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡察。做好估量准时联系清运车辆进场。部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起，为了防止消逝误清运，我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认，同时我另外通知前台联系业主，做到双保险。 五、20_年工作规划 1.加强业务学问和公司企业文化的学习和提高，创新工作方法，完善各种管理规定； 2.与外判公司主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率，加强各方面的培训； 3.结合公司规定逐步建立和完善起对外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。 回顾这一年多来的工作，在上级领导的关怀和关怀下虽然取得了一些成果，园区和会所前期保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还有确定差距，在管理水平、沟通力气上还有欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都需要我去加强自身学习，用所学学问指导自己的工作，争取用更好的成果来回报领导对我的信任。新的一年里，在公司的带领和领导下，我会更加努力的工作，认真负责，严格要求，团结同事，把保洁工作做更好。 最新保洁员工作年度总结【篇2】 一年来在领导的指导关怀下，我们以客人满意为目标，以为客人供应优质服务为宗旨，严抓内部管理，强化服务意识，树立品牌形象。经过项目部全体员工的共同努力，较好的完成了_酒店的各项保洁工作任务。特别是节假日时，人流量较大，原有的保洁员不够，_从其他岗位调来人员，确保了每场来_的消费者都能够在一个干净、洁净、卫生、漂亮的环境中度过。并得到了上级领导和客人的认可。现将一年来的工作汇报如下： 一、认真抓好保洁队的整体素养建设 加强员工的职业道德教育，让每位员工都能熟识到“客户是上帝”、为客户供应优质的保洁服务是我们的使命。教育员工树立“客人至上、服务第一”的猛烈服务意识意识。与此同时我们认真抓好队伍建设，针对保洁人员大部分是弱势群体这一事实现状，我们主动关怀员工的思想，关怀他们解决生活和工作中的实际问题，使他们树立大局意识，克服困难，爱岗敬业，较好的稳定了员工队伍，确保了出勤率。同时我们还着力开展一些专业技能学问的学习教育活动，使员工的思想业务素养不断得到提升。 二、进一步建全了保洁工作的各项规章制度 先后制定了“保洁的卫生标准”、“岗位职责范围”、“岗位定编制度”、“考勤制度”、日巡查表上墙、每月客人看法表等，以规章制定来严格规范每位员工的日常工作行为。做到“定人、定岗、定编，责任到人头”。在有章可循的基础上，我们严抓考核，做到勤检查、勤督促。项目负责人每天坚持现场巡查监督，并通过考核将制度落实到每个人每件事。发觉问题准时整改订正，让每位员工都能熟识到自己的不足之处，不断规范自己的行为，不断提升服务质量。 三、狠抓节约环保 为响应国家的节能环保号召，我们在保洁工作中始终留意抓好物耗管理和节约降耗工作。首先是留意把好选购关，杜绝伪劣产品和不符合国家环保要求的耗材流入，确保客人和到来的消费者使用平安。其次是严格物耗定额管理，做到定额发放、合理配给，在保证需要的前提下，做到节约降耗。第三是疼惜_的公共财物。对_内的各项设施勤检查，勤清理，发觉问题准时报修，努力保证各项设施的正常运行。四是努力为客人着想，要求每位保洁员做到人走灯灭，不用水时要准时关闭水龙头，从一点一滴的小事做起，尽可能为客人节约开支。 四、加强平安防范 在工作中我们留意平安事故的防范与意识的教育培训。经常组织员工开会强调平安工作，留意防火防盗，组织消防平安学问的培训与考核，使每位员工对防范和杜绝事故隐患的意识有了进一步的提高。 回顾一年的工作，虽然我们完成了为客人供应保洁服务的工作任务，但社会进展对我们服务行业的要求在不断提高，在工作中我们仍存在许多不足之处，主要表现在以下几个方面： 1、保洁人员素养参差不齐，人员流淌量大，给我们的工作带来很大困难，虽然员工基本上能按标准完成工作任务，但在工作细节、行为举止等方面还存在不足，监督管理还有待于进一步加强。 2、保洁人员的专业技能培训还不够系统全面，专业化、规范化水平还有待提高。 3、各项记录、考核不够齐全，通过规范化、制度化建设让员工变他律为自律还需进一步加强。 展望新的年度，我们决心更加努力的做好保洁服务工作，针对自己存在的不足，脚踏实地，苦练内功。以更好的服务质量，努力为客人供应一流服务保障。 最新保洁员工作年度总结【篇3】 转瞬20_年就要过去，回顾这一年的全部工作令人欣慰，我们顺当地完成了保洁一年来各项工作任务，并积累了不少工作阅历，严格依据公司的规定、规范化、程序化地进行操作，以一切为了公司效益为原则，保质保量地完成了各项任务。 自从我6月x日来到小区工作，回顾过去的点点滴滴，我所做的工作还是有些不足的，毕竟第一次做物业工作，需要学习的地方还很多，对管理方面还是有欠缺的，以后还得连续努力学习。 在这半年里我带领保洁人员认真的完成了各项工作，炎炎夏日，我们在太阳光的照射下不怕苦，不怕累，对苗木定期培土、施肥、除杂草和病虫害，推剪草坪、浇水，对有造型的灌木要细心修剪，持续造型，美化环境。持续绿化地的清洁卫生，准时清理杂物，对被人践踏过得地段实行隔离措施。并对一期的道路进行全面清扫，全部公共玻璃窗、单元门、信报箱、宣扬栏、电源箱擦洗，楼道清扫，要做到道路无垃圾，楼道清洁，扶手无灰尘，让业主满意! 由于工程施工人员遗留的垃圾在商铺内，发觉后准时的清扫干净，对商铺门前垃圾做到日产日清，持续地面清洁、干净。在中秋节来临之际，对小区及商铺进行全面清扫，迎接中秋到来!我对保洁人员各自划分了职责区域，要做到职责到人，确定要把各自的职责区打扫干净，还组织了卫生检查小组，每周组织人员对保洁人员职责区域进行检查、记录、存档，作为保洁人员每月的绩效考核成果。 10月1日，刘经理支配物业人员及保洁把小区里及商铺门前死树挖掉，11日晚上苗木运来，12日早上一来小区，物业全部人就开头挖坑，植树，整整一天我们完成了任务，之后2天带领保洁又对配电室及小区绿化地内缺苗的地方进行补苗，浇水。冬季来临，对树木进行保温、培土、防冻工作。 20_年我要加强学习，连续努力，认真完成领导交办全部工作，对各个单元门楼道建立业方法见箱，让业主对我们的工作及卫生提出看法及推举，对一期全部卫生要加强管理，迎接二期全部卫生工作。 最新保洁员工作年度总结【篇4】 有下列行为者将赐予警告和经济惩处（每分10元，以此类推）： 1、全部人员必需统一着装，依据项目部通知或季节变化更换，不按规定着装：上衣、裤子、帽子（徽）、领带、肩章、臂章、纽扣、腰带、胸卡等，每处扣3分。 2、男士头发太长，留小胡子;女士留怪异发型，浓装艳抹，扣1分。 3、当班时间闲逛、吃东西、吸烟、玩手机、听收音机、聚堆闲谈、看书报、会客、打电话、办私人事情，违者一项扣5分。 4、门卫严格遵守来客登记制度，先电话询问被访者是否预约，经确认后填写来客登记表方可入内。如有外来人员未经登记进入，发觉一次扣5分。 5、如有推销保险、商品人员等进入，发觉一次扣10分， 6、未按规定佩戴对讲机，没有准时与其他岗位沟通相关问题的一次扣1分。 7、上班时间睡觉，扣50分；脱岗者扣发当月工资，由此造成的损失由当事人和项目部相关人员担当。 8、上班前两小时之内喝酒或酒后值班一次扣10分，酒后打架斗殴者赐予开除。 9、上班迟到和早退一次扣2分。 10、未提前请假或请假后不能按时返回者、迟到30分钟以上者均按旷工处理，旷工一次扣5分。 11、不按规定填写交班记录发觉一次扣1分。 12、工作场所大声喧哗，不讲公共道德秩序者，值班期间有骂人行为者，扣1-5分。 13、公共区域、岗亭内的卫生实行轮番值日制，当班值日人员必需每日对所管理区域内进行两次以上清扫，保持桌面、地面、设施设备干净洁净，生活垃圾日产日清，如卫生不合格，发觉一处扣当班人员0.5分。 14、捡到物品不上交、不登记、不报告，且因此造成的损失由当事人全价赔偿并扣10分。 15、由于个人失误、损坏、丢失停车卡及公用物品，且因此造成的损失由当事人全价赔偿并扣5分。 16、未经项目经理和主管领导批准，私自顶班换班者，扣3分。 17、不认真完成工作，无故拖延；服务质量差，不听从指挥管理者，顶撞领导者，扣10分。 18、未按服务质量要求完成任务，被甲方检查扣分者，扣20分，情节严峻予以辞退。 19、对于处理突发意外大事的要求，岗位责任人若在管理区内发生突发大事不能很好、正确处理的，或知情不报、延报、误报、漏报甚至是不予理睬的，如查询属实一次扣20分，情节严峻者予以辞退。 20、辞职员工需提前15日提出书面申请，由主管领导和项目经理签字批准后方可离职，私自离开，扣除当月全部工资。 21、对违反以上规定，并屡教不改者，从重惩处，直至辞退。 22、值班期间，全部人不准在公共区域内抽烟，发觉一次扣1分。 最新保洁员工作年度总结【篇5】 回顾一下时间我在_清洗工程有限公司_年，在_X项目已经X年多了，首先我要感谢_物业及_清洗两家公司领导对我的信任和关怀，汉嘉保洁项目赐予我一个学习和呈现自己的平台。也感谢各位同事的支持协作，发扬团队合作精神，一起坚持、一起奋斗。但总会由于种种缘由达不到理想的效果。20_上半年我们引进了“清洁行业学问管理理念”并贯彻其中，一年时间给我们清洁部带了极大的变化。 保洁部在各项工作的方案执行当中，对汉嘉全部管辖范围内的卫生设施，进行了统筹的管理，使汉嘉的整体环境卫生的舒适度达到了我部预期的效果，为汉嘉的业主和来访来宾供应了一个良好的居家环境。具体实施保洁工作如下： 1、完成共区域楼道顶层蛛网清扫X次； 2、完成地下室公共区通道风口清洗X次； 3、完成园区公共区域高杆灯蛛网清扫X次； 4、完成高层电梯公共区域围挡玻璃的清洗X次； 5、完成客用电梯上不锈钢保养油X次； 6、完成地下车库管道设施的整体清洁擦拭X次； 7、完成地下车库地面大清洗X次； 8、完成园区公共设施地沟清掏X次； 9、完园区玻璃飘棚清洗X次； 10、完成单元路台面清扫X次； 11、完成_X套空置房清扫X次； 12、完成园区水景池清洗_次； 13、完成销售中心玻璃幕墙清洗工作X次； 14、完成X区_套样版房清洁X次；_栋X套样版房清洁X次； 15、消杀及灭鼠工作；按方案均以实施完成。该项工作开展以来，园区内鼠害、蚊蝇灭杀状况较好，对园区的卫生状况起到了很好的作用； 16、关心外包单位在雨季前对天沟清理工作已完成； 17、完成家政保洁的前期工作。11