做前台文员的岗位职责最新7篇.docx

做前台文员的岗位职责最新7篇公司前台文员的岗位职责 篇一 1、负责来客来访接待，转接电话，收发传真、快递及邮件包裹； 2、负责办公区域环境、饮用水、花木及办公用品的管理及领用； 3、负责集团接待物资的出入库管理、集团人员考勤管理； 4、协助招聘面试的组织工作及相关人资行政事务； 5、负责行政费用台账统计和上报月度资金计划。 前台文员工作职责 篇二 1、接待来访人员，接听电话； 2、收发公司快递包裹、信件； 3、办公用品的采购、管理及领用； 4、协助主管完成相关行政工作； 5、完成领导临时安排的其他工作。 做前台文员的岗位职责 篇三 1. 接听、转接电话；接待来访人员。 2. 负责办公室的文秘、信息、机要，做好办公室档案收集、整理工作。 3. 负责总经理办公室的清洁卫生。 4. 做好会议纪要。 5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6. 负责传真件的收发工作。 7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8. 做好公司宣传专栏的组稿。 9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12. 管理好员工人事档案材料， 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 前台文员工作职责 篇四 1、负责深圳公司商务接待工作； 2、负责监督执行办公室5S管理； 3、公司会议、培训会务工作： 4、外联：对接街道、社区、物业工作； 5、办公室物品、办公品、消耗品采购和管理工作； 6、领导临时安排的工作和突发事件处理； 前台文员岗位职责 篇五 1、接听、转接电话；对来访人员做好前台接待（番禺前台接待）工作。 2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3、负责总经理（番禺总经理）办公室的清洁卫生。 4、做好会议纪要。 5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6、负责传真件的收发工作。 7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8、做好公司宣传专栏的组稿。 9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 10、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 11、每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12、管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 13、社会保险的投保、申领。 14、统计每月考勤并交财务做帐，留底。 15、管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。 16、接受行政主管（番禺行政主管）分配的临时工作。 前台文员岗位职责 篇六 一、总则 前台是公司的门面，可以称之为是公司的第一张名片，前台工作在整个公司运营链中居于重要位置。前台工作关系到公司整体形象和业务开展的质量甚至成败，为了完善公司的前台管理机制，建立规范化的管理体系，提高工作效率，使管理标准化、制度化、流程化，各项工作能做到有章可循，特制订本制度。 二、部门职能： 1、负责访客的登记、接待和咨询工作； 2、负责前台办公区域，接待区域的日常保洁工作； 3、负责总机电话的接听、转接、转达的工作； 4、负责电子设备的管理维护，包括一楼背景音乐及大门口LED屏幕的下载、播放、日常管理等工作； 5、协助其他部门做好日常文员工作，例如：快递的收发、复印等工作； 6、负责外来文件报刊等的收发、登记、整理、存档工作； 7、负责公司大门口车位的日常管理工作； 8、负责外出登记、礼品发放登记； 9、协助行政部做好会务工作； 10、完成上级领导交办的其它工作任务。 三、岗位职责： 1、访客登记、接待和咨询工作 1.1所有进入公司的外来人员都必须先到前台登记，前台根据具体事宜通知相关负责人，前台人员要引领有预约的访客进入相关部门，不允许外来访客无人陪同随意出入办公区域； 1.2外来访客及公司领导进入公司，前台必须立刻起立，点头示意并问好，有访客落座接待区的，前台要及时递上茶水，待访客离开后，及时把水杯及垃圾清理干净，将公司资料放回原处； 1.3在前台单独值班或者销售人员繁忙时候，前台要对来访客人的咨询做必要明确的回复； 1.4如遇推销人员上门，前台要及时制止，可将其资料留下转交相关部门，如提前有预约的，前台应先电话确认后带领来访人员进入； 2、前台区域日常保洁工作 2.1每天认真打扫并保持前台及接待区卫生，随时清理烟灰缸、垃圾桶（本公司员工不许在公共区域吸烟，不得使用一次性纸杯纸抽，客户使用过后，立刻清理干净）； 2.2保证前台文件规整有序，待客用品更换及时，确保玻璃、地面一尘不染； 2.3工作时间不允许在办公区域吃东西，水杯等私人物品不得摆放于台面； 3、接听电话 3.1电话铃响三声之内必须接起，要使用“您好”“请稍等”“谢谢”“再见”等礼貌用语； 3.2电话机旁常备纸笔，方便及时记录电话内容，做好来电咨询和转接，重要事项认真记录并及时无误的传达给相关人员，做到不遗漏，不延误； 3.3公司电话不允许私人占用，如遇私人电话打入，应尽快挂断，避免长时间占线影响公司正常经营； 4、电子设备的管理 4.1背景音乐的下载播放，背景音乐必须为轻音乐，曲调舒缓温和，不可播放流行歌曲； 4.2大门口LED字幕的播放管理，根据相关领导的要求，正确无误的输入显示内容，并注意更新和维护； 4.3监控设备的日常查看和监管； 5、协助行政部做好复印、打印等文员工作，本着环保的理念，公司内部用纸需使用双面用纸（红头文件等重要文件除外） 6、文件报刊收发管理 6.1每日负责接收外来信件、快递、文件和报纸并正确转交相应部门，快递不可随意摆放在前台，应整齐放于台面下，报纸应整齐摆放于报刊架； 6.2访客离开后，前台人员立刻将书报收回原处，不允许公司员工在工作时间翻看书报，前台有监管责任； 6.3定期将文件及旧报刊整理整齐交回行政部存档； 7、门口车位的日常管理 7.1前台每天早上将“NO PARKING”的牌子摆放在门口车位，原则上，非本公司员工和客户不得在公司门口车位停车； 7.2对于公司和客户的车辆给予照看，遇紧急情况及时通知相关负责人； 7.3随时提醒访客：公司正门口外不允许停车； 8、登记管理 8.1工作期间员工外出需到前台登记，并经相关负责人签字方可； 8.2做好客户礼品赠品等相关事项的登记工作，每月月底将登记表整理后交回行政部存档； 9、会务工作 9.1协助行政部做好周例会、月例会的会务工作，包括桌椅摆放、递送茶水、准备笔记本、调试投影仪等电子设备； 9.2协助行政部通知与会相关人员； 9.3协助行政部做好会议纪要； 9.4协助行政部做好会后会议室的清扫工作； 10、完成上级领导交办的其他工作任务。 四、其他 1、在岗期间，保持工服整洁干净，保持微笑，使用文明用语； 2、工作时间，不允许出现使用电脑或手机聊天、看电影、查看微信等现象； 3、坐姿标准，不允许出现随意趴在台面、睡觉、嬉笑聊天等影响公司形象的状态； 4、积极与销售部配合，做好客户接待咨询工作，不偏私、不作弊，做到公平公正公开； 5、做好公司的保密工作，包括所有文档、客户资源等； 前台文员岗位职责 篇七 前台文员岗位职责 1、热情主动接待客户咨询，及时了解客户的基本需求，按公司程序记录客户需求信息。引导客户与设计师沟通。招待茶水（微笑服务，每单客户均有咨询单和登记表） 2、接听或拨打电话，要热情礼貌。 3、客户投诉与建议及时记录。以便公司迅速处理和解决。 4、关注客户茶杯，及时续水。客户离开公司，笑脸目送招呼客户。及时清理洽谈区卫生。 5、每天负责公共区域卫生含洽谈区、咨询大厅、会议厅、展示厅、过道、洗手间和总经理办公室。所有玻璃、墙和门窗每周清洗一次。 6、预约客户语言要动听，热情、专业、耐心。 7、严禁串岗和上班时做与本职业无关之事。（鼓励业务学习） 8、严禁上班时间公司电话私用、或手机聊天。 9、负责公司文件打印和总部事务上传下达。积极参加公司各项学习活动。 10、着装整齐大方，严禁穿着拖鞋和奇装上班，佩戴工卡上岗。8