公司年终总结汇编15篇_1.docx

公司年终总结汇编15篇公司年终总结1 我叫xxx，现任xx公司担当施工员一职。来到公司九年多了，始终奋斗在施工线上在长期的工作中，我养成了吃苦耐劳的工作习惯，我宠爱施工管理工作，工作上乐观上进，努力钻研建筑工程施工技术，先后担当了多项工程。 作为一名工作多年的施工员，始终以来，我不断丰富自己的专业学问，靠着求真务实、踏实肯干的工作态度，在实践中摸索、在阅历中乐观进展创新、不断提高自己的工作力气。在多个项目完成的同时，我也完善了自身，也在确定程度上成就了自我。现在，我对20xx年以来的工作进行总结，希望在今后能以更新、更强的面貌去面对工作。 一、执行岗位职责 作为项目部的管理人员，我重视把握工程的施工质量、与建设单位和监理单位的协调以及班组的管理协调、自动协作平安科完成各项平安管理工作，狠抓材料管理以节俭工程成本。重要以下几个方面阐明： 1、工程质量管理。 以要求高标准、高起点要求每一个施工项目。施工前期，重视对班组的技巧交底，给班组人员在思想上赐予重视，在技巧上懂得本工程的质量和进度、平安要求，为后期施工奠定良好的基础。 2、班组的管理协调工作 重视每个班组负责人的培训，在每次的会议上，针对施工协作存在的.问题，我尽量使每个同志至少占主导地位一次，以增加其阅历，使每个同志都能独当一面，处置各种问题，使全部班组的业务技巧水平有整体的提升。 3、平安管理工作 在工作过程中，自动协作平安科完成施工人员的人员的平安管理和教育工作是每个项目管理不行分割的一部分。 4、与建设单位、监理单位的协调 作为一个施工管理人员，在每个项目中重视和建设单位和监理单位的协作协调工作，针对建设单位和监理单位提出的好的建议，自己带头争论落实，力争取得建设单位和监理单位的全都好评是施工员工作不断进步的体现方式。 5、技术管理 对施工技术要求更为严格，必需认真学习施工图纸和施工规范以确保施工质量，在学习同时把施工重点、施工方法和惩处条例都记录下来，以便技术交底中不遗漏，尽量做到事先预料，事前解决，针对有些重点问题在每个阶段施工初期都要向施工队提出具体要求，特别强调问题的严峻性并急躁向他们讲清规范中的要求 二、工作中存在的问题 1、自身方面 有时对问题考虑不够全面，盲目的听从施工班组的看法没有更清楚、没有详细对大事进行分析就下结论，从而造成了不必要的损失。 在管理上：对不听指挥、不按要求施工的班组没有进行严峻的惩处，久而久之个别施工班组就有了侥幸的心态，至使在后期管理工作中消逝了消逝管理失控，也就形成支配工作难，现场管理难的状况。 在以后的管理工作中首先要明确自己的立场，发挥项目管理人员在施工现场起的主导作用，对施工班组做到奖罚分明，形成确定以项目部为中心领导方法，对那些不听指挥的施工班组决不心慈手软，施行严打、严抓以此来树立施工威信。 2、在施工技术方面 由于施工阅历照旧有着不足。在施工现场不能精确的快速的找出施工中存在的毛病，没能把施工图和施工规范灵敏奇异的运用，使实际施工过程中和理论施工产生了脱轨状况，即没有达不到预期的施工效果又使施工程序变得简洁，从而增加了施工成本，这给我的教训就是在以后的施工过程中确定不能随心所欲，必需认真生疏施工图纸和施工规范并很好的把握，争取能更好的把施工规范运用到现场施工当中。 三、今后的工作预备 通过总结以往的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同时还需要多看书，认真学习好规范规程及有关文件资料，把握好专业学问，提高自己的工作力气，加强工作责任感，准时做好个人的各项工作。 总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素养与业务水平，以适应时代和企业的进展，与自己宠爱的建筑事业共同进步、共同成长。 公司年终总结2 这一年，我们在各级组织的关怀和指导下，在公司全体员工的共同努力下，主要做了如下几方面工作；抓内强素养外树形象工作。 公司依据县运管站的要求，和有关文件精神，公司狠抓内强素养和外树形象工作，转变从以往出租车公司重服务，轻管理现象。公司加大对本公司出租车车辆和司机驾驶员的管理力度，为加强和适应形势进展的需要，加强规范化管理力度，在硬件上，公司添置了多台电脑、打卬、复印机设备，实现联网办公，徵机操作。加强对本公司车辆的各项技术指标信息的统计，电子归挡工作，加强了对本公司出租车车辆以及晚班司机资料和个人信息，加强了管理工作。 依据公司的要求，每月准时用电子表格上网申报，本公司车辆燃油消耗数据，上网传输各种信息和数据，极大的提高了管理和办公的"效率。并在电脑上实现了gps定位系统监控，了解出租车运行状况等。 公司依据县运管站的佈置，对本公司全体司机驾驶员以及晚班司机驾驶员，进行了上崗培训学习和考核，参学参考合格率达百分之九十九以上。 公司加强了对出租车驾驶员的平安学习教育，公司将全体驾驶员分十个学习小组，每月不少于一次学习，通过学习交通法律法，道路运输管理条例、出租车服务条例评分细则等项内容，出租车驾驶员，平安文明服务经营意识明显提高。 公司狠抓出租车驾驶员，深刻学习领悟星级出租车的评分细则，使全体驾驶员高度重视，对比评分细则进行整改达标。 公司对出租车驾驶员，包括晚班司机，分别签订了驾驶员平安生产责任书。进一步明确了公司和驾驶员的权利、义务、职责，出租车驾驶员文明丶平安规范合法运营行为明显好转。20xx年度公司宽阔驾驶员，文明规范经营，好人好事不断湧现；例如车号黑BLU503司机李佳豪，拾到价值七万元的钱物，主动送到失主手中。得到失主和电视台的表揚宣扬。另还有许多司机拾金不味的事迹，据不完全统计，20xx年内共有二十多件，公司收到表揚的锦旗两面。 六月高考期间，本公司有十多台出租车司机，乐观参加爱心送考生，社会公益事业活动。 宽阔出租车司机驾驶员，能自觉接受公司和出租车行业管理部门的的监督和管理。违规违章，宰客、甩客、乱收费现象明显削减。在20xx年七月，公司在出租车党员司机中，选了两名司机作为创先争优活动，党员示范车，并配有标志，放在前排，接受乘客的检验，取得了示范带头作用，和初步的社会效益。 总之在20xx年各项工作中，公司全体员工，能在出租车优质服务各项工作方面，为龙江县城区交通运输工作，做了确定的工作，但同上级的要求还有很大差距。 公司全体员工，决心在新的一年里，发扬成果，克服缺点，狠抓拒载不文明服务经营的现象，削减乘客投诉率。 进一步加強管理水品和服务质量，力争在各项工作中，走在全市出租车行业的前列。为龙江和谐、富强、进展而努力！ 公司年终总结3 xx年度，编辑部在公司领导的重视、关怀和各兄弟部门的支持下，认真组织落实公司制定的任务目标，取得了确定的成果。下面我对编辑部本年度的各项工作作简洁总结。 一、工作任务方面。 编辑部共完成了13个系列320个品种图书的运作，基本上能依据市场需求，准时出版。但由于到稿时间、稿件质量、团队年轻及阅历不足等因素，个别稿件的出版时间存在滞后现象。所以在今后的工作中，我们会加强稿件运作的方案性，提高工作效率，力争每本书的出版时间能切实符合市场需求。 二、图书质量方面。 在保证准时出版的前提下，xx年编辑部通过各种途径对图书质量予以重点关注，比如：全部稿件均严格实行“三校一通读”制，部分学科还增置了外校环节；每本图书在印刷前，均设置印前审环节等等。通过这些举措，编辑部出版的图书在质量方面赢得了读者的广泛好评。我们也将一如既往，不懈怠，不大意，戒骄戒躁，为公司打造出更高品质的教辅图书而努力。 三、团队建设方面。 目前，编辑部共有员工27人，基本形成了编辑、校对、排版较为稳定的格局。xx年度，编辑部在保持原有校对和排版队伍的基础上，主要加强了编辑团队的建设，充实了编辑人员，并对编辑进行了业务力气等方面的一系列培训。xx年秋季公司将拓展江苏省外图书市场，图书品种将大幅度增加，对图书质量的要求也进一步提高，因此，编辑部将于春节后大量聘请以校对为主的新员工，并进行完整的"岗前培训。估量在xx年秋季，编辑部员工人数将增加到60人左右。我们也将通过完善管理制度和规范工作流程等途径，争取早日将编辑部打造成一支具有较高战斗力和较强分散力的团队。 另外，我也想借今日这个机会，代表编辑部全部员工向一年来对我们工作赐予大力支持的兄弟部门表示诚意的感谢，尤其是业务部门，为我们供应了很多一线市场信息，同时对我们的图书在策划前和出版后都提出了很多建设性的看法和建议，使我们的图书更加贴近一线教学实际。我们也恳请各位在xx年能一如既往不吝赐教，赐予我们支持。 最终祝公司在xx年稳健进展，实现既定目标，也祝愿各位在xx年万事如意，工作顺当。 公司年终总结4 20xx年，公司深化学习贯彻党的十九大精神，紧扣强化提升“占用率和影响力”和公司年度经营目标指引下，经济实力攀上新高、创新活力持续增加、进展后劲不断积聚，企业文化魅力彰显。主要指标“兴奋人心建战功”；以创历史新高为标志，市场开发“攻坚克难创佳绩”；以产能翻番为标志，生产制作“日趋改进很给力”；以地铁配套项目建设和新品试制为标志，公司品牌“深化客户赢赞誉”；以获评先进党支部为标志，党群工作“扎实有为当先锋”。全年实现产销x亿元，同比增长x%，完成年方案x%。利润估量x万元，完成责任考核指标x%。公司全面实现年度任务目标，经营基本实现了从量增到质变，持续保持平平稳定和谐的进展局面。 一、以“关联拓展”为着力点，市场开发再创新局面 公司持续坚持“做精做强做优”进展思路，着力拓展高附加值新业务和新产品市场的介入。全年承揽合同项，合计金额达亿元。一是对公司市场开发重心重新定位，对产品业务结构重新梳理，对营销网络重新进行细分，统筹整合资源，拓宽新兴市场开发渠道。开发了“重装机械”等新客户x家，合同额x亿元，占全年业务的x%以上。二是加强高附加值业务开发，成功承揽x等4项x业务共xx万元。三是海外业务市场份额增式强劲，成功开发“非洲铁路”新项目，中铁老客户稳定维持，全年海外业务合同承揽x万元，较去年翻番。 二、以新品开发为动力点，技术创新斩获新成果 以提升新产品开发和工艺优化为中心，持续加强技术与生产互动，推动工艺技术标准化，充分发挥技术支撑作用。一是推动质量管理体系标准化，结合GB/ISO9001体系换版，与欧标体系文件进行整合优化，形成新版作业指导书，顺当通过欧盟质量管理体系首次复审。二是技术创新再结新果。获得两项制造专利。完成项有用新型专利申报。三是建立质量月度巡检制度，对关键工序、重点部位坚持“三不放过”，成品外观质量均有明显提升。四是平安管理平稳可控，通过两级平安管理抓预防抓重点，完成年度职业健康体检。五是完成环保把握硬件升级和区域重新规划，进一步加强环境爱惜的事前事中管控，满足标准提升。加强平安事前把握，定期组织平安隐患排查，准时消退平安隐患。 三、以“一升一降”为基准点，生产产能跨越新高度 围绕产能提升强化两级方案管理，优化生产工艺布局，提升设备自动化，生产产量再创新高。一是突出一级方案统领作用，完善二级方案体系，建立材料方案、生产日报、物流报表等，保证工序、环节的匹配有序，确保资源充分合理使用。二是调整现有工艺布局，通过对生产线优化调整、添置数控精细等智能化设备，有效提升产能。三是开展工艺纪律检查，开展工艺培训，形成了工艺体系，积累了同类产品的制作工艺和参数。四是合理调配资源，开发多家外协单位，有效解决了制约产能的"瓶颈，全年累计完成产量万吨。五是降本增效效果显著。主材、围护材料等选购成本较目标成本分别降低x%、x%。 四、以项目管理为突破点，深化改革取得新进展 启动全面深化改革，坚持转型升级不动摇，不断创新管理新思路、探究管理新模式，狠抓工作执行力强化作风改进，着力构建简洁高效可复制的管理模式。一是全面深化改革工作取得阶段性成果。争论制定项目团队建设管理方法等相关制度，按项目制进行管理和运行，激发员工内生动力，实现灵敏高效的运营管理机制。二是调整优化组织架构。依据公司经营需要成立新产品研发部专攻新产品开发；调整方案职能至市场部，突出一级方案主线作用发挥。二是人力资源管理更趋完善，聘请专业技能人员人，落实关键人员岗位聘请；合理压缩人员规模，非关键性人员压缩%。持续改进完善薪酬支配模式，激发员工乐观性。三是坚持月度督查督办和季度管理审计，有效改进工作作风提高工作执行力；建立工作任务“复盘”和“复命”机制，全面提升工作质量。四是财务管控作用发挥更加突出。开展税收筹划，取得出口退税万元。按产品类别建立定额标准，预算更加精准精细。依据项目制改革需要逐步建立按项目进行成本分析的核算模式。 五、以齐心向上为发力点，品牌建设呈现新形象 党建思想政治工作围绕“抓基础、带队伍、转作风、树先进”这条主线，深化学习贯彻党的十九大精神，以实干当先，以提升服务为抓手，创新工作方法，全面落实党建主体责任，加强党建各项工作，深化推动企业文化建设，巩固扩大品牌影响力，充分发挥党支部战斗堡垒作用。连续巩固党建标准化建设，提炼企业核心文化理念，建立特色文化长廊，开展创先争优、“五亮”等活动，获评“先进党支部”称号，公司党建品牌日渐形成。狠抓党风廉政责任制落实，通过开展定期或不定期的“面对面”式廉洁约谈、人人签订党风廉政责任书，多渠道多形式强化全员党风廉洁教育，切实加强党风廉洁建设，营造良好的政治生态环境。新开拓“全面深化改革”“五四青年说”等多个专题宣扬，公司公众号关注度持续提升，由点到面构建和谐向上的文化氛围。坚持以党建带群建共同制造工作新局面，依据生产经营形势开展“百日平安文明生产劳动竞赛”组织全员开展“冲刺全年目标任务”签名活动，公司干事创业氛围日渐深厚。 纵观全年工作，仍存在一些问题和不足亟待解决和转变：一是进展质量效率还有差距。主导产品承揽整体仍处于中低端，规模效益未完全显现，盈利力气受市场形势和价格变动影响较大，关联新产品经济效益尚未显现。二是公司运营管控仍有差距。公司治理结构、管控体系亟待优化完善，管理的规范化和市场化程度还不够，精细化管理差距大，全面深化改革推动力度还不够。三是人才队伍建设仍有较大差距。人员结构性冲突突出，接续力气不足。技术研发、市场营销、国际贸易、金融等复合型人才缺乏。人员年龄结构、学问结构亟待优化。四是核心管理团力气队素养与进展需要有较大差距。部分管理人员学习力、思考力、执行力不强，现代管理理念较弱，与公司转型进展要求相比差距较大。这些都需要在来年工作中认真争论加以改进解决。 公司年终总结5 时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，过去的半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了确定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下： 从这一阶段来看，发觉自己渴求的学问正源源不断的向自己走来，到这个大熔炉里熔化，我想这就是阅历吧，在此特别感谢领导和同事赐予的关怀。 内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合状况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，乐观发挥参谋助手作用，关心领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必需具有猛烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素养和业务力气，生疏业务和内勤工作，具有较宽的学问面和合理的学问结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神。 一年以来，我更是体会到，工作时，用心、专心、细心、急躁四者同时具备是多么重要。在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身力气的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出确定的时间不断充实自己，广泛吸取各种“养分”，二是向四周的同事学习，工作中我始终保持虚心谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的"方法；三是向实践学习，把所学的学问运用于实际工作中。 在公司的一年来，总体来说还是平稳的度过的，有过成就，但更多的是对工作的一些熟识和工作中发觉自己的一些不足，这些不足是阻碍自己进步的最大的绊脚石。 我对工作中的一些失误及不足做了如下的总结： 一、工作方法有待进一步改善，时常忙而乱，无章法导致效率不高。 由于自身所兼岗位较多，产生了多起由于工作支配不当所产生的失误，所幸在领导的关照和同事们的关怀下，未能造成比较严峻的后果，但在工作支配上，还是自己的一个软肋，经常消逝事赶儿事的状况，为避开此状况的消逝，我准备在工作中进行详细的条理支配登记措施，将需要进行的工作进行登记并合理的支配开来，以防止消逝工作积压的状况消逝。 二、沟通较少，工作中遇到问题，没有准时与领导沟通，导致一些工作滞后。由于自身性格的缘由，自己与同事和领导的沟通不多，沟通也少之又少，导致彼此的理解误差，人和人之间最重要的就是沟通，沟通也是化解冲突，彼此了解的最好的方法，我准备就自身缺点进行转变，多开口，多与领导和同事沟通，沟通，让大家彼此理解，信任，从而使得工作更加的简洁。 三、专业学问的欠缺和不足，导致在实践操作过程中遇到了很多麻烦的问题，我准备进一步的学习与加强保险公司内勤工作总结四。行业阅历欠缺，处世判事力气不足。 在新的一年里，我将抓住机会不断地学习专业学问，提高技能，总结阅历，全面提高各方面的综合素养。认真学习公司的各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的进展做出更大的贡献 。 总而言之，内勤这个岗位，是一个熔炉，也是一个舞台，既能熬炼自己也能呈现自己，只要不断加强自身的政治思想素养、作风素养、业务素养和心理素养的修养，切实履行好内勤工作岗位职责，持之以恒地做到“五勤”，不断开拓创新，就能做好内勤工作。 公司年终总结6 前台是呈现公司的形象、服务的起点。对于每一位来访万达的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是特殊重要的。所以前台在确定程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开头，好的开头是成功的一半。有了对其重要性的熟识，所以我确定要认真做好本职工作。 一、努力提高服务质量。 认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻留意保持良好的服务态度，将热忱的接待。奇异回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、急躁细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪学问。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应公司的快速进展。 二、努力打造良好的前台环境。 要保持好公司的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。 三、以大局为重，不计较个人得失。 不管是工作时间还是休假时间，假如公司有临时任务支配，我将听从支配，乐观去协作，不找理由推脱。作为万达的一员，我将奉献自己的一份力气为公司效命。平常乐观参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。 做前台工作也快一年了，工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯模糊;有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。 在xx年的后半年里我要不断提高自身形象，做好xx半年工作方案，提高工作质量、效率。还有责任心。 (1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累阅历，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;奇异的问答客人。尽量让每一个客户满意。 (2)加强礼仪学问学习。如业余时间认真学习礼仪学问，公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课，讲的学问都是很有用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。 (3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备，一方面能准时精确地回答客户的问题，精确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣扬。 虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作! 公司年终总结7 20xx年转瞬即逝，在自加入高尔夫7个月以来，在公司领导的指导指示下，完成了公司布置的基本任务。 一、现将工作回报如下并对来年的工作重点做出针对性的改正： 1、完成了高尔夫餐厅的团队构建。 高尔夫餐厅由餐厅及大堂吧两部分组成，餐厅的功能是向客户供应中、西式散点团队用餐，大堂吧向客户供应酒水、饮品等消费的功能。整个高尔夫餐厅人员编制为餐厅领班1名，大堂吧领班1名，餐厅服务员12名，传菜员3名，大堂吧服务员4名，吧生3名，目前到编为大堂吧领班1名，吧生2名，传菜员2名，餐厅服务员5名，尚缺编15人。在目前没有正式营业的状况下，能基本保证基本公司的接待。 2、赐予相应各岗位供应了专业性的培训。 自5月起，聘请的餐厅员工依据相应的岗位供应了专业学问以及综合学问的培训，其课程包括了餐厅服务礼仪培训，餐厅托盘及叠花培训，中、西式摆台培训，中、西餐餐中服务培训，酒水学问及斟酒培训，中西式菜肴菜肴常识培训等酒店学问培训。在经过理论学问的培训之后，自9月x日起，在不断的内部接待中餐厅进行了实操加强培训，服务人员从对餐饮一无所知到目前慢慢生疏餐饮技能及学问，有了很大的进步。 3、对营业所需要的物品做方案。 在领导的指示指导下，依据餐厅的总位数以及功能区划分，对中、西式餐具，出品的用具以及数量、服务用具做了数量方案以及协作选购，目前绝大部分物品已到并通过验收、使用，目前在依据实际出品及使用状况逐步调整部门物品的使用。 4、部门操作流程的确立及实施。 依据酒店行业状况以及高尔夫行业状况，在公司制度的指导下，确定了部门岗位职责以及营业中的工作流程，自9月以来，部门已经依据制定的流程进行工作以及接待，员工对流程的生疏程度已逐步上升。 5、试运行以及接待工作逐步开放。 经过员工培训以及物资、物料预备，自9月x日起，餐厅已经依据正常运营模式进行接待，通过3个月的时间接待，餐厅逐步成为有正常运营接待力气的餐厅，取得了很大的进步。 二、通过今年的工作，餐厅在运营的同时也发觉了一些不足的问题： 1、团队的整体素养。 团队构建的时间比较短，且成员绝大多数没有酒店餐饮的工作阅历，限制了培训的成果，虽然在初期以及试运营的过程中不断总结，但是还是存在3大问题，一是专业性技能不够娴熟，二是对顾客心理的把握力气，三是个人综合素养。明年的工作重点之一就是针对这些问题给员工做提升，通过不断专业培训和接待，准时总结和培训，做针对性个人单独培训，以及请求公司对个人进行素养培训。 2、部分流程制度的完善。 由于缺乏高尔夫综合学问以及餐厅新建的因素，在部分实际操作上估量不足，餐厅将在公司制度的前提下，对部分流程进行微调，期望达到更高效的目的。 3、对顾客满意度的评估。 由于餐厅没有正式营业，除了公司接待，在散点顾客的顾客满意度的调查以及顾客看法听取上餐厅没有进行书面性的填写和分析，不能达到改善餐厅出品、服务的目的.。 4、与其他部门协调协作。 由于初建部门之间的沟通还存在一些问题，可以通过相互生疏流程增加部门之间的协作程度。 5、工作细节的执行状况。 部门的工作细节没到位，第一是流程不生疏，其次的责任心的问题，部门将通过流程、制度的培训加强员工作业的生疏程度，将各项工作实行专人负责制度提高员工责任心来解决执行力的问题，同时也要防止僵化的思想问题。 6、部门运营成本的把握。 首先是能耗的把握，要培训给员工顺手关灯、人走灯灭等良好的习惯，随时随地留意能耗的节约，其次是让员工有仆人翁的意识，对餐厅易耗物资进行把握，养成节约的习惯，严禁铺张。 在来年的工作中，依据部门工作职能以及岗位职责的要求，部门将针对今年的问题逐步改进，期望部门的工作能高效、有序。 公司年终总结8 这一年对于我这个刚刚离开校内的职场新人来说，可谓是职业生涯中经受的第一个丰收之年，无论是在行为上还是思维上都切身感觉到了有所提升和进步，公司员工年度工作总结。当然，全部的一切要感谢公司领导对我的赏识并赐予了我相对宽敞的进展空间，以及测试团队全体成员的相互关怀和共同努力。以下对我在20xx年所做的工作进行全面总结： 1.团队管理 我的团队，以现在的表现和对我的关怀与劝慰而让我感动。 测试人员是一个比较特殊的群体，以发觉缺陷和保障质量为根本目标。这就要求我们在公司并不规范的项目管理与工作流程背景下，测试既要听从于现状、又不能安于现状。自20xx年5月被正式提升为测试团队负责人之后，我将绝大部分时间和精力倾注在团队建设上，主要体现为团队成员的技术提升与培育、部门制度建设和文档标准建设、测试与开发的工作交互流程等。 在团队管理上慢慢尝试，本着先理后管的原则，将原本人心涣散的团队建设为一支相互关怀、相互关怀的高分散力团队。坦白的讲，由于自身管理阅历的欠缺，这个摸索过程中我走了许多弯路，但结果却使我受益良多。是我的团队教会了我这些，让我初步懂得了什么是管理，让我明白管的是理而并非是人。假如事情难以理通，那么在此之上的管只能是强制的，仅仅在表象上完成事情而已。所以确定要先理清楚然后再管，这时其实已经不需要管了，由于已经理顺，大家都会去乐观主动的执行。有理的同时，还要关怀整个团队去整理，赐予团队每位成员必要的工作关怀，比如工作思路和工作资源。除此之外，还包括适当的日常沟通和思想引导，通过绩效考核、部门例会、部门培训、单人交谈和部门聚会等形式，在工作时间和非工作时间进行沟通，实现了团队成员之间的相互信任和相互认可，工作总结公司员工年度工作总结。在这个过程中，我的性格优势得以充分体现，我能够在第一时间发觉团队成员的状态特殊，并通过准时的交谈予以解决，同时也体现出了我的性格劣势。记得在一次例会结束后，我要求每位团队成员写出5条关于我的看法和建议，结果让我特殊欣慰，这说明团队成员对我的信任，也期望我有所成长。我也会以此为戒，慢慢改进。 2.团队工作 对工作模式进行改进，在团队工作的执行模式上完全转变了之前测试人员归属项目组的不规范状况。统一测试管理平台增加了测试人员的沟通频度，促进了大家的相互沟通和相互关怀，并使得测试工作可以依据实际状况执行交互性测试。 综合20xx年的测试结果，我至少为整个团队的表现打90分，可以说这一年的工作结果是令人满意的，当然主要是指经受了八月调整之后的测试团队。最让人难忘的是20xx年的八月、九月和十月期间，测试团队刚刚经受了八月末的人员调整，以3旧1新的4人阵容担当了原来7人的工作量，并在高强度的工作压力下顺当的度过了团队调整期。面对这一布满压力的过程，我想，只有"兔子在哪里"的故事是让大家难以遗忘的。 如今的测试团队有着完备的内部机制和运作方式，我们已经做好了相应预备，随时应对公司进展所必需的各种调整。 3.个人工作 20xx年03月初，我已向郭总提交一份20xx年11月12日到20xx年3月的工作总结，其中所描述的工作内容均为当时参与的ARPT项目的工作进展状况。自20xx年4月开头，我与项目组全体成员参与了ARPT奥运项目的投标文件编写工作，这也是我第一次参与标书编写，但从自身来讲，我已经倾尽全部所能。 在标书编写结束后，除连续负责ARPT软件的测试外，慢慢将工作重心向团队建设偏移。在合理支配工作任务的前提下，适当从事部分模块的测试工作。关于团队管理内容，之前已经有所介绍，在此不再赘述。 4.总结 年终结束，我的人生观和价值观也随着时间的推移而逐步发生转变，更加清晰的了解了自身优势与不足，包括职业进展过程中的一些必要力气，我也会在此阅历的基础上渐渐的总结和调整。 个人进步的载体是公司的进展。在整整一年的工作生活当中，我真真的感受到了公司所发生的变化，看到了各位同事为了公司进展所做出的努力。 螺旋上升-用这个哲学词语来形容公司的进展过程再精确不过了。一切仿佛是旋转车轮上的一个点，回到原处的同时也发生了距离的变化。伴随着这个变化的过程，我心内中喷发过激情、也感伤过失落；发泄过愤恨、也滋生过冷漠，最终在压抑与崩溃的临界点上重新燃起了希望，与此同时我更期盼着公司能够加速进展步伐，一改现在"总结了没有执行，执行了没有转变，转变了没有思考"的不正常现状。一年的结束，一年的开头，我已经预备好了迎接它的热忱，期望付出努力，渴望收获硕果。 （一）新上技术升级项目，建设节约能源工程 为了突破成本过高、供热亏损的行业性难题，公司以技术改造建设节能工程为中心,以改善供热质量、提高运行效率、降低供热成本为目标，先后推出了两个技术升级项目用于节约能源:一是系统自动化远程监控系统；二是混水工艺。 08年3月23日，公司邀请了国内热力行业的专家对公司供热系统的节能方案进行评审，通过了混水工艺和远程监控系统方案论证。6月底，公司顺当完成了招投标工作，从而使公司今年新接的九个换热站实现了混水工艺。所谓混水工艺是指在一次网管径不变的前提下，取消二级换热站的换热器，使主管网内的高温水与从用户家出来的回水相混合，达到调温的效果。为提高混水工艺的供热效果，公司引进远程监控系统，实现首站对全部二级换热站的远程把握，使整个系统内的温度自动调整，系统上的报警器在换热站发生故障的第一时间向首站报警，达到热力平衡、节能降耗的作用。实行混水工艺与远程监控不仅大大提高了整个系统的供热效果，而且还节省了大量水、电及相关设备的费用，可行性强。主管网从首站至末端的蓬莱师范换热站长达14公里，线路之长在国内不多见。目前，9个混水工艺的站已经全部运行，供暖效果良好。 （二）排解万难加班加点，确保工程如期完工 20xx年，滨海热力公司在资金严峻紧急的状况下，完成了3500万的工程。其中，蓬建集团出资50万元，向蓬莱市财政局争取200万元，但这些资金远远不够二期工程的建设款，公司又通过多种渠道筹集到了近千万元资金，为我们的供暖供应了经济保障。 在保证经济运行，实现全年平安生产无事故目标的基础上，圆满完成了师范站、电业站、芝山站、杏花苑、海韵苑、馨和站、开发区管委站、警备司令部、文化局站等九个换热站的多项工程任务，并且对政府南院站、鲁房站进行了旧管网的改造。其中在改造政府南院、文化局站、电业站的过程中均有过路工程，白天根本无法施工，施工人员只能在晚上进行施工。尤其是在对政府南院供热网管进行整改时，施工人员更是在秋雨中对施工路面进行人工挖掘，用铁锹、镐等一点一点的往外抠土。这样冒雨赶工是由于路面下有四五根分布不规章的电缆线，挖掘机稍一用力就会触及电线，后果不堪设想。经过连续几个昼夜的紧急抢修，工程得以顺当完工，主要路段的交通也在最短时间内恢复正常，并得到了市政府领导与宽阔市民的全都好评。这为我市集中供暖的健康、稳定进展铺平了道路。 （三）齐心协力全力以赴，平安运行保障供暖 20xx年11月13日，公司协调东海热电公司开头供汽暖管。经过两天的初步运营，总的运营状况并不是特别理想。公司领导依据各换热站存在的问题，有的放矢地抓好督促、整改，并且取得了较为明显的效果。11月18日，全市供暖区域的温度基本全部达标。五天的时间，负责运行的员工们付出了常人无法想象的努力与汗水，他们下污水井、钻排水沟，没有一个人喊累、说苦的。他们几乎每天都要加班至深夜，最紧急的几天几乎都是24小时连轴转，认真搜集数据、查找影响运行质量的缘由。在运行初期，首站支配了值班人员，面对首站运行技术要求高、时间紧、任务重，大家齐心协力，保证了首站平安运行。 （四）不等不靠自力更生，顶住压力实现双赢 自公司成立保温分公司以来，不仅圆满完成了公司内部集中供热管线的保温工作，而且还向社会承揽了大量保温工程。保温公司的员工们能够乐观钻研本职业务，干一行、爱一行、专一行。对保温时遇到的困难和难题，能够动脑筋、想方法，在供暖前圆满完成了公司的保温工作，保证了供暖的正常运行。 车间除锈是项特殊辛苦的工作，我们的同志都能以大局为重、不怕吃苦、不怕受累，坚持一丝不苟的把它做好。 公司在短时间内培育了三个焊工队伍，小区楼前楼内的管道施工大部分都是由公司自己的焊工队伍完成。这不仅使我们的队伍把握了过硬的技术，而且节省了大量资金。 （五）多措并举督促收费，提前完成收费任务 在供热经营极其困难的形势下，为了及早筹集运行资金，公司制定了年度收费方案，明确了收费考核目标和责任。最大限度地提高工作人员乐观性，实行多种措施，督促收费进度。 08年度供热面积较往年增加幅度大，为了便利用户交费，我们在原来的收费管理基础上，改进了微机收费系统的缺陷，对软硬件设备进行了升级。针对新用户交费不能准时微机入档的实际状况，对财务收费任务实行了单户记帐、逐户备查，为新用户微机入档分户核对打下了基础。 今年由于煤炭价格持续上涨，供热蒸汽成本提高，公司依据国税局、审计局、物价局等部门的审计和检查，执行蓬价字【20xx】36号文调整了供热价格。将居民住宅供热价格调整为每建筑平方米22.5元，非住宅供热价格调整为每建筑平方米34.5元。为了提高居民交费意识，公司通过电视、报纸等媒体，广泛宣扬供热政策，张贴收费通知5000余份，使收费政策家喻户晓、人人皆知。 （六）全面落实政务公开，树立良好服务形象 今年供热以来，为了真正让政务公开工作落实到实处，提高办事效率和服务效率，公司着重把优质服务和精神文明建设作为首要任务，以抓优质服务做为切入点带动整体工作，塑造企业良好形象。坚持树立“服务就是经营、服务就是效益、服务就是竞争、服务就是形象”四个意识，使公司上下形成一个深厚的服务氛围。 服务厅是公司服务窗口，保持信息渠道畅通，监督巡查、调度和协调各部门工作，是服务厅的主要职责。在日常服务中，服务厅不仅要接待业主的各类报修、询问、投诉和建议，更要准时地向相关部门、施工单位反映业主需求，监督修理跟进工作，对修理完成状况进行回访，完成最终闭环。为提高工作效率，在持续做好人工沟通记录的同时，服务厅还要负责收费资料