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农商银行持续发展演讲稿篇1：农商银行持续进展演讲稿 农商银行持续进展演讲稿 敬重的各位评委、领导、同志们： 大家好! 七月流火，“我为党旗添光荣”大争辩活动正如火如荼进行中，从联社领导、机关部、室、中心负责人、工作人员到辖内各农村信用社主任、主办会计、分社负责人、信贷员、一线柜员大家纷纷行动起来，认真思考分析目前农村信用社与现代商业银行存在不足和差距，并结合实际履好职提出自己在泉州农商行改革、进展、稳定中应当做什么、能做什么、怎么做？联社高管带头思考、基层社主任乐观响应、宽阔员工踊跃参与，在理念思路、机制创新、服务创新等方面见仁见智。 1990年美国密西根高校商学院教授普拉哈拉德和伦敦商学院教授加里.哈默尔两人在其合著的公司核心竞争力一文提出“核心竞争力是企业竞争力中那些最基本的能使整个企业保持长期稳定的竞争优势、获得稳定超额利润的竞争力，是将技能资产和运作机制有机融合的企业自身组织力气，是企业推行内部管理性战略和外部交易性战略的结果。” 从农商行的"进展空间及将来的生存需要，还是从增加金融竞争力、提升农商行核心竞争力来看，农商行应始终坚持“小额、流淌、分散”的信贷管理原则，在做小上下功夫；要充分发挥农商行的自身优势，在传统服务区域的基础上，把服务触角延长经济技术开发区、投资区，主动查找和培育个人优质客户，乐观开拓农村、城区的个人信贷市场。 在激烈的市场竞争中，农村信用社就应当充分发挥自身的核心竞争优势，拿出“虎狼之师”的气概，彰显“狠、快、准”的本性，占稳自己的市场，辐射周边的市场，远眺更远的市场，发挥政策优势、形成机制优势、提升网点优势、巩固客户优势；扎根农村、服务三农，立足社区、服务居民，开拓城镇、服务中小企业，面对市场、争取优质客户资源。全面落实科学进展观，建立一支学习型、思考型、实践型、开拓型的信合员工队伍和才智集体，牢记使命，抓住机遇，以深化改革为动力，以创新进展为主题，以保持核心竞争力为重点，以服务三农为己任，将农村信用社打造成为整体形象好、资产质量优、管理水平高、竞争力气强、服务项目全的现代金融企业，促使农村金融事业科学进展、可持续进展、又好又快进展。 各位评委、领导、同志们，为了我们农商行明天更奇妙，我们每个农商行员工要象大自然中的草和树木，当我们是一棵青草的时候，就把绿色和生气带给世界；当我们是一棵树的时候，就把浓荫和凉快带给人间；把自己的每一滴汗水，都融入农商行的万里春色，把自己的每一分光热，都注入农商行事业的绚烂辉煌！ 我的演讲完了，感谢大家！ 篇2：农商银行工作总结【推举】 201x年是xxx成立的第一年。一年来，在总部的正确领导和科学决策下，xxx认真贯彻落实总部201x年工作会议精神，紧紧围绕总部各项部署和要求，明确部门职责，提高执行力，加强风险管理，以机构改革为动力，以提高资产质量为核心，以加强信贷检查为重点，以扩增贷款规模、实现平安效益为目标，取得了较好的工作成效。现将201x年工作状况汇报如下： 一、全年工作整体状况 (一)信贷管理方面 1、信贷运行基本状况。截止201x年12月31日个贷中心各项贷款余额x万元，较年初增加x万元，其中：个人抵押担保贷款x户，贷款余额x万元,较年初增加x万元，占比x%;个人保证担保贷款x户，贷款余额x万元，较年初削减x万元，占比x%;创业促就业小额担保贷款x 户，贷款余额x万元，较年初增加x万元，占比x%;职工住房贷款x户，贷款余额x万元，较年初削减x万元，占比x%;个人住房按揭贷款x户，贷款余额x万元，较年初削减x万元，占比x%。201x年个贷中心累计发放贷款x笔，金额x万元，累计收回贷款x万元。其中：个人抵押担保贷款累计发放x户，金额x万元;个人保证担保贷款累 计发放x户，金额x万元，创业促就业小额担保贷款累计发放x户，金额x万元;职工住房贷款累计发放x户，金额x万元。本年实现贷款利息收入x万元，利息回收率达到x %。 截止201x年12月31日，个贷中心正常类贷款x户，金额x万元，占比x%;关注类贷款x户，金额x万元，占比x%;无不良贷款。 2、审批网点超权限贷款执行状况良好。严格依据总部相关规定审批网点上报超权限贷款，对于超权限贷款我中心将贷款流程进行了规范，设立了贷款审查岗位，严把审查关，确保信贷资料完整性和规范性。截止201x年12月31日，个贷中心复核网点上报超权限大额贷款x笔，金额x万元，电话调查约x人/次。准时组织召开个贷中心贷审小组会，共召开小组会议x次，共涉及金额x万元。乐观协作总部贷审会议的召开，共召开贷审会会议x次，共涉及借款人x户，金额x万元。均按规定范围审议信贷事项，个贷小组会与总部贷审会资料齐全、完整，审议事项规范、高效，并做好会议记录，总计形成会议记录约139000字。 3、创业促就业小额担保贷款执行状况良好。对于县劳动服务科、县妇联和县团委送达我中心的符合贷款条件的下岗失业人员、青年创业人员、农村富余劳动力、妇女等各类就业困难人员，我中心严格依据相关制度受理、办理、发放该项贷款并按季与县财政局、核算中心等相关部门沟通，准时划拨财政贴息款项完成小额贷款的清息工作。 4、信贷经营管理制度执行状况良好。我中心严格执行信贷经营管理相关规定，无超权限审查、审议贷款，贷款审查和贷审会运作均符合有关制度要求。在今年内外部检查中，新发放贷款未发觉相关问题。 5、严格审查信贷业务及借款合同的法律效力。对贷款对象、贷款用途、贷款利率、贷款方式、借款合同进行法律审查，对保证担保贷款的担保人是否具备担保资格和担保力气、抵(质)押贷款的抵(质)押率是否符合规定比例，抵(质)押物是否办理合法有效的登记手续等进行重点审查，并纳入贷后管理检查。 6、认真做好清贷清息工作。对于每一笔到期贷款，我中心提前15个工作日以短信或电话方式通知客户，便于客户做好还贷工作，并督促相关责任人按期收回到期贷款，对于每个季度的应收利息，准时告知客户按时清息。 7、加大贷后管理力度。按要求逐户进行贷后检查和五级分类认定。尤其加大对抵押贷款的贷后检查工作，防止房屋毁损、灭失，防止土地用途变更，依据状况准时实行有效措施。 8、要求中心员工娴熟把握信贷系统和人民银行征信系统的各项功能，充分发挥管理系统在线监测、数据统计和审批作业流程的职能。准时了解我行个人客户的信用状况。 (二)日常工作管理方面 1、按月、季、年准时精确上报工作执行状况良好。每个月月末与月初准时组织召开中心会议认真总结、严格方案个贷工作 并形成书面材料，按时向综合部报送中心工作总结、工作方案、行务公开。中心主任督促各项工作方案的进度和完成状况并提出建议。 2、准时登记和核对个贷中心贷款明细台帐、总账，为总部业务管理部、财务部等部门供应贷款相关数据。 3、建立网点上报超权限贷款台帐、个贷中心发放保证担保、抵押担保贷款台账，对已发放和新发放信贷资料进行整理、归档。 4、认真组织中心员工学习。乐观响应总部建设学习型团队的号召，组织员工学习信贷从业人员基础学问、x农村商业银行信贷基础管理实施细则、风险管理、用心去工作、把事情做得最好等相关书籍，既提高了业务水平又提升了工作力气，并开展了批判与自我批判活动，找寻问题，弥补差距。十八大期间，组织员工观看十八大开幕，学习十八大主题与报告内容，并深化思考撰写心得体会。 5、认真落实党风廉政建设责任制。依据总部要求，我中心党员组织学习了规定篇目，切实加强党性修养和作风养成，提高廉洁自律和自觉接受监督的意识，进一步加强了作风建设。 6、推动优质服务，呈现新形象。乐观参加总行进行的各类培训会议，学习先进的服务理念和技能，真诚对待客户，让我们的每一位客户兴奋而来，满意而去。定期办公区6S，始终保持身心愉悦的工作环境。 7、做好总部及其它部门临时支配的其它工作。 二、201x年工作中存在的主要问题 回顾一年来的工作，我们虽然取得了确定的成果，但与总部的要求还有很大的差距，主要表现在： (一)由于本中心大部分时间放在贷款办理以及信贷资料的完善、网点上报超权限贷款的审批等日常工作上，信贷管理不到位，贷款业务检查不够，稽核审计部检查中信贷业务存在着确定的问题; (二)信贷从业人员素养还有待进一步提高，思想方面熟识还不够，自我加压意识不足，市场竞争意识不够;部分信贷从业人员对信贷系统、人民银行征信系统的操作还一知半解; (三)在大额贷款审批上，留意求进展，个别网点存在大额贷款不规范化操作状况; (四)管理制度执行力及业务操作不规范，信贷业务检查问责后，又重复发生类似的问题照旧存在; (五)人员不足，贷前调查和贷后检查工作有待进一步提高，应加大对抵押物的贷后检查力度; (六)个贷中心办公区客户简洁、人员流淌性较大，信贷档案资料、各类重要文件等物品的存放，存在确定的风险隐患。 三、201x年个贷中心工作目标 针对201x年信贷工作中存在的问题，我中心将围绕全行201x年目标，进一步强化信贷管理，规范信贷操作行为，进一步提高抵(质)押贷款占比，优化资产结构。 篇3：农商银行工作总结【推举】 历经201x年史上最难就业季，我很荣幸的成为北京农商银行一名实习生，先后经过初试、复试、总行>培训、支行培训、下网点，我慢慢的从一名初出茅庐的高校生走进社会，成为一名银行工作人员。 在为期半年的实习生活中，我>收获颇丰，既学习了业务学问，又把握了技能，坚固了新的工作伙伴，与大家一同进步，一同在北京农商银行成长。 在管辖行进行培训时，听师傅们介绍各职能部门促使我们尽快进入社会人、银行人的角色。师傅们教我们练习技能，每周每天进行测试，经过师傅们手把手相传，阅历突出的师傅进行指导，一同培训的伙伴一起沟通，在短短几周之内使我们的技能有了突飞猛进的进步。这使我学会团结，互助，友好。 下网点后，接触实操难掩心中的惊奇与兴奋，坐在师傅旁边进行学习，观摩师傅们办理业务。师傅们办理每笔业务时分步，急躁的为我们讲解，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了确定的进步。 当然，在此之中也有困难，但是我坚信，无论发生什么事，即便是最不重要的细节，都要特别重视，这才能让我们学到阅历以便今后更好的前进，银行工作特别细腻，需要我们更好的重视细节。 在观摩师傅办理业务时，乐观吸取师傅办理业务的特长，遇到不会的业务师傅会尽心尽力毫无保留的教予我们，每天办理不同的业务，接触不同的人与事，教会我们如何与社会上形形色色的人进行沟通与沟通，生疏办理业务的每笔流程，在遇到客户不理解我们工作时候，要乐观做好客户的稳定和安抚工作，在每笔新学业务时做好充分的预备，记录下来，在遇到客户夸奖以及遇到困难时，虚心接受，放下荣耀，乐观进取，更好的向前进。 经过三个月的学习和观摩，我开头独立接柜，没有师傅的指导，我办理业务特别当心，拿不准的业务一遍遍的请老师傅，简洁的业务可以自己独立面对，热忱对待每一位客户。我深知自己还有很多不足之处，在大厅等候客户人多时，办业务总不能专心，在忙中出错，遇到有困难老人办理业务时，总想办理快一点让老人们少些等候时间，最终导致忙中出错，客户一句埋怨的话，总是在心中久久不能散去，心里素养有待提高。 在实习工作的六个月中，从工作，学习，技能，心里方面我都有新的熟识和体会： 在工作中，我意识到需要融入到集体中，对待每位客户，每笔业务要一视同仁，热心，急躁的办好每笔业务，网点的业务和荣耀是由每位员工一同制造出来的，做好自己本职工作同时，亲热和工作伙伴沟通，协作，使客户更能接受我们的产品。 在学习中，虽说已经告辞同学时代，但是学无止境，看着师傅们有银行从业资格证书，>保险证，>会计从业资格证，也激励着我们要向师傅们看齐，从根本上了解银行的 职能，每笔业务的记账规律，我应不仅充分利用下班以及休息时间不止在身体上进行"充电",更应当在精神上对自己更应当"充电". 在技能中，技能是基本功，关怀我们又准又快的办理业务，技能水平也体现出一个合格银行从业人员应当具备的基本功底，削减客户办理业务时间，清楚的记得自己第一次打百张打了8分钟，到现在能打3分半;第一次10分钟计时点钞，仅点对7把，到现在10几把。技能取得了突飞猛进的进步，使我面对客户办理业务更加从容。 在心里方面，完成了从同学到职场的转变，心里更加成熟，退去稚嫩的脸庞，稚嫩的言语。在职场的这半年使我更加具有责任心，有责任的对待客户，对待同事。 虽然实习仅仅半年时间，但是令我受益匪浅，俗话说，万事开头难，我闯过了最困难的半年时间，今后的生活中作中，我会扬长避短，乐观工作，克难艰攻。业精于勤而荒于嬉，我会更加勤勤恳恳，认认真真的工作，秉持做事要有坚决的决心，充分的信念和足够的急躁的精神。 篇4：农商银行心得体会 工作以来，在单位领导的细心培育和教育下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的进展和巨大的收获，现将工作总结如下： 思想上，乐观参加政治学习，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法规。 工作上，本人自xx年工作以来，先后在某某部门、某某科室、会计科等。 科室工作过，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是靠着这样一种坚决的信念，我已娴熟把握储蓄、会计、方案、信用卡、个贷等业务，成为xx行业务的行家里手。 记得，刚进xx行，为了尽快把握xx行业务，我每天都提前一个多小时到岗，练习点钞、预备盘、储蓄业务，虽然那时住处离工作单位要坐车1个多小时，但我每天都风雨无阻，特别是冬天，冰天雪地，怕挤不上车，我常常要提前两、三个小时上班，就是那时起我养成了早到单位的习惯，现在每天都是第一个到行里，先打扫卫生，再看看业务书或预备预备一天的工作，也是这个习惯，给了我充分的时间学习到更多的业务学问，为我几年来工作的顺当开展打下了良好的基础。 我工作过的岗位大部分在前台，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我赐予不同的关怀和服务，记得有一位第一次到我行客户，当我了解到他要贷款买二手房时，由于他不知该怎么办，只是有个想法，我便详细地向他介绍了个贷的全部手续。除了在服务客户上我尽心尽力，在行里组织的各项活动中我也乐观响应，经常参加单位组织的各项竞赛，呈现自我，并取得了优异的成果，受到了单位的嘉奖。 学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论学问和业务学问。由于我毕业财校属于中专，刚工作我就利用业余时间自学大专，并于xx年毕业，但我没有满足于现状，又于xx年自修东北高校金融本科，由于学习勤奋刻苦，成果优良，学习中受到老师充分确定，目前正在乐观预备论文答辩。不但把握和提高了金融学问，也有了确定的理论水平，完全达到了本科生所具有的水准。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融学问融会到工作中去，使业务水平不断提高，并于xx年参加全国中级经济师资格考试，顺当通过同时被行里聘为中级师。在多年的业务学问考核当中，每次会计业务资格考试都达到1级水平。 最终，我想说的是，上面只是我工作中取得的一点成果，这与单位的领导和同事们的关怀是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但假如用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃四周每个人的激情，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业。 篇5：农商银行心得体会 一、以客户为中心，做好结算服务工作。 客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉。 1、我行始终提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我将连续执行，并做到工作中能急躁对待每个顾客，让客户满意。 2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了连续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BSP航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速大路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争力气。 3、以银行为课堂，举办更多的银行结算方法讲座，增加人们的金融学问，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。 4、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、生疏个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但由于各种各样的缘由还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。 5、连续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。 二、以人为本提高自己的全面素养。 员工的素养如何是银行能否进展的根本，在目前人员流淌频繁的状况下我营业部急需要有一支高素养的队伍 1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实布满竞争和风险，所以到我营业部需要有确定的心理素养和文化修养。在用人上以员工的力气且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的乐观性。 2、在人员紧急的状况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。 3、勤做员工的思想工作，关怀鼓舞员工，强化员工的心理素养。 4、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将员工培训工作方案上报人事部门，预备对出纳制度、支付结算方法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础学问以及各种新兴业务进行培训。 5、有方案、有目的地进行岗位轮换，培育每一个员工从单一的操作向混合多能转变。 篇6：农商银行心得体会 有憧憬，有感谢，而更多的是感动。憧憬的是即将踏上的工作岗位，感谢的是每一位培训老师为我们辛勤的付出，感动的是省联社对我们的重视和关怀。 在这短短的十来天里，我们这些来自于荆州、荆门、仙桃、潜江和天门的170位学员一起经受了从团队破冰到开班典礼、从晨会流程到柜面业务、从上机操作到网点参观、从服务礼仪到如何成为一名优秀的员工等方面的学习和培训。是农商行把我们聚集在了一起，让我们从互不相识到亲热无间。我信任这些经受也必将沉淀为我职业生涯乃至整个人生当中不行或缺的财宝。下面简洁谈谈我对本次培训的一些感悟。 首先，省联社为什么要花费这么大的人力物力来组织各大片区的培训，为我们供应这么好的学习和生活环境?我想是由于我们大部分的新员工刚刚从高校毕业，初入社会，还是一张白纸，此时是培育我们良好的职业素养和端正我们职业态度的最佳时机。希望我们在进入工作岗位后，立足本职，不畏困难，奋勇拼搏，为农商行的转型进展贡献自己的一份力气。 其次，从踏入培训班的那一天起，我们新员工就应当有一个农商人应有的觉悟。农商行的市场定位是支农支小，服务三农，我们要有扎根基层，服务自己家乡父老乡亲的意识，把这种服务的意识深化自己的骨髓。而良好的服务就要求我们有扎实的业务技能和端正的工作态度来做支撑。那么我们又有什么理由来辜负领导和培训老师们对我们的期望呢?希望我们能够学有所思、学有所得、学有所成、学有所用，尽快的融入到农商行这个大家庭中来。 再次，当前就业形势特殊严峻，我们经过层层筛选顺当的进入到农商行这个大的舞台，应当学会珍惜，抓住这次培训机会。很多学员在家里或者学校里没有吃过什么苦，现在处于培训的环境中还感受不到，等到具体进入到工作岗位后，特别是长时间的处于单调、严谨的工作环境或者遇到负面的心情之后，思想可能就会有变动，希望我们能够做到干一行，爱一行。 “路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”岗前培训只是我们学习和工作的新起点，我们应当以此次培训为契机，时刻秉承“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”的精神，努力将自己的前途与农商行的进展紧密结合在一起，为“三大银行”的建设作出自己的贡献。 最终，我想说的是，我无悔自己的选择，也有理由信任农商行的振兴将指日可待。选择农商银行，实现心中理想。以此句与全部新入职员工共勉之! 篇7：农商银行心得体会 第一，农商行的企业文化氛围，像个温馨和谐的大家庭，同事亲切友好，大家在一起时，能够保持轻松愉悦的心情，更能激起大家工作的乐观性与制造性，提高工作效率，这种如家庭般的企业文化氛围能够更好地关怀我们新员工适应工作，尽快调整状态。 其次，从培训到入职，能够充分感受到我们农商行人始终围绕服务三农的宗旨，将银行服务工作落到实处，这种服务宗旨，更贴近我们客户的需求，增加客户对我们的亲切感与信任度，从而提升我们农商行在银行系统中的竞争力，有助于发挥农商行在激烈的银行系统竞争中的优越性。 第三，作为一线员工,必需时刻留意细节,规范操作，加强风险防范意识,按操作流程办理业务。一个细节的变化,可能会有不一样的结果,甚至造成重大损失。 第四，对于客户提出的要求,我们需要做出灵敏快捷的处理,思路要清晰。我们农商行作为服务行业,要时刻想到为客户服务,柜台是面对客户的主要窗口,我们应当以良好的精神面貌面对客户。按要求做好相关的规定用语以及规范动作,与客户形成较好的沟通。 篇8：农商银行工作心得体会 .理清思路，抓住重点。 (一).今年初，我们便确立以支农为重点，以效益为中心为本年的工作目标，围绕工作目标，我们详细的布置了各个工作岗位的工作职责，同时制定了一系列的小立法，运用这些小立法，把目标和任务细化到每个人，通过这些内把握度的建设，加之每个职工的勤奋工作，一年来我们大幕信用社各项业务进一步得到了健康有序的进展。 (二).截至11月31日，各项存款余额达12738万元，较年初净增2400万元，增幅为18.8%。不良贷款清收余额15万元，较年初降低25万元。全面完成了联社下达的全年各项任务方案。 二.乐观组织存款，不断壮大资金实力。 (一).广泛宣扬,乐观吸储,进一步提升市场占有份额。吸取资金是信用社经营的基础工作，也是我们赖以生存的根本。近年来，面对竞争不断加大的存款市场环境(年初新增邮政储蓄银行)，我社始终将存款组织工作作为一项最基础的工作来抓，乐观提倡在竞争中求生存、在竞争中求进展的经营理念，实行巩固农村、拓展城镇的组织资金战略，以争市场、争总量、增人均存款为着力点，以农村和城镇居民为切入点，以责任管理和强化考核为支撑点，大力拓展存款 市场。 (二).优服务、上水平、增效果。人是竞争和业务进展的根本。员工综合素养的凹凸与否直接影响到经营质量的好坏，员工素养的提升，必定会使农村信用社服务质量更能上档次、上水平。为此，我们坚持以人为本，乐观抓牢人员的教育和培训工作，。坚持不定期组织员工学习金融政策和业务学问，观看相关讲座，通过这些学习与培训，逐步提高了员工的政治和业务素养。同时我们要求每名员工从举手投足到着装服饰、到服务质量;再到业务操作速度等诸多方面进行规范化，使员工规范文明办公，进而提高了全社员工的文明优质服务水平。 篇9：农商银行工作心得体会 即将过去的20_年，在领导和同事们的关怀支持下，本人遵守各项法律法规，严格执行各项规章制度，认真履行岗位职责，乐观做好本支行的财务及内控管理工作。 在管辖行进行培训时，听师傅们介绍各职能部门促使我们尽快进入社会人、银行人的角色。师傅们教我们练习技能，每周每天进行测试，经过师傅们手把手相传，阅历突出的师傅进行指导，一同培训的伙伴一起沟通，在短短几周之内使我们的技能有了突飞猛进的进步。这使我学会团结，互助，友好。 下网点后，接触实操难掩心中的惊奇与兴奋，坐在师傅旁边进行学习，观摩师傅们办理业务。师傅们办理每笔业务时分步，急躁的为我们讲解，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了确定的进步。当然，在此之中也有困难，但是我坚信，无论发生什么事，即便是最不重要的细节，都要特别重视，这才能让我们学到阅历以便今后更好的前进，银行工作特别细腻，需要我们更好的重视细节。 在观摩师傅办理业务时，乐观吸取师傅办理业务的特长，遇到不会的业务师傅会尽心尽力毫无保留的教予我们，每天办理不同的业务，接触不同的人与事，教会我们如何与社会上形形色色的人进行沟通与沟通，生疏办理业务的每笔流程，在遇到客户不理解我们工作时候，要乐观做好客户的稳定和安抚工作，在每笔新学业务时做好充分的预备，记录下来，在遇到客户夸奖以及遇到困难时，虚心接受，放下荣耀，乐观进取，更好的向前进。 经过三个月的学习和观摩，我开头独立接柜，没有师傅的指导，我办理业务特别当心，拿不准的业务一遍遍的请老师傅，简洁的业务可以自己独立面对，热忱对待每一位客户。 我深知自己还有很多不足之处，在大厅等候客户人多时，办业务总不能专心，在忙中出错，遇到有困难老人办理业务时，总想办理快一点让老人们少些等候时间，最终导致忙中出错，客户一句埋怨的话，总是在心中久久不能散去，心里素养有待提高。 篇10：农商银行工作心得体会 已经步入工作岗位，俗话说：干一行，爱一行。我会尽快进入角色，从以下三个方面要求自己： 一、努力学习。从书本学，从身边的同事学，更要从社会的历练中学。俗话说：“实践出真知”，要在实践中不断总结反思才能进步，努力在工作中提升自己。 二、与人为善。与大家相遇、相识在农商行是一种缘分，在这个大家庭里更要珍惜这种缘分。在生活上做一个和善的人，真诚待人;在工作中要乐观关怀同事，与大家和谐相处。 三、坚持熬炼。培训第一天的开班仪式上，亚华理事长就给我们强调了熬炼身体的重要性。身体是革命的本钱，有了健康的身体，我们才能更好地服务于工作。既然我们选择了农商行，就应当从现在开头熬炼身体，提高自身素养;认真学习，增加业务本领，在将来的岗位上发光发热。 金秋九月，扬帆起航。我们的征途是星辰大海，农商行，我愿与你一起走向辉煌。 篇11：农商银行工作心得体会精选 下基层是银行特别是农商银行员工的必经之路，下派到乡镇也是每年招录的常态，不去体验不去吃苦就永久无法真正扎根和立足。真正的问题不在于生活环境，而是自己的一种心态，心态好，即使身处沙漠也犹如绿洲。我很庆幸自己分到了九店支行。虽然才入职两天，但我能感受到这里全部的善意:上下班不便利，行长和有车的同事会有时间就帮忙接送我们;生活各方面有需要，主管会帮我细心支配;业务不熟不懂，师姐们会急躁教我;办业务慢了，客户会急躁等待，不会督促，准时出了差错多给了钱，别人也会主动退还。我宠爱这里淳朴的民风和朴实的乡民，宠爱这里清爽的环境，友好的同事以及和气的领导。这一切都是农商赐予我的馈赠，我信任我会在这里收获想要的历练和成长。 在很多人看来，柜面工作初级、简洁，没有技术性可言。但是作为一名新员工，只有娴熟把握柜面业务，做好柜面服务，热忱，真挚的为客户服务，才能真正了解银行工作的业务范围，领悟银行工作的实质。作为一名新员工，用心服务，真诚服务，每天都以饱满的热忱参与到工作中，为自己所在的集体，为到来的客户服务做出自己的努力，是我的坚持。既然选择农商银行，我会把这里作为我事业的起点，认真工作，踏实努力，在农商银行为我们供应的平台上实现自身价值，为农商银行的连续进展贡献力气。 篇12：农商银行个人工作总结 20xx年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以分散人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所赐予的各项任务，对公存款时点万元，比年初净增万元，日均存款万元，储蓄存款净增万元。现就一年来的工作小结如下： 一、分散人心，铸就一支高素养的队伍。 思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻熟识到这一点，因此，我们将分散人心放在突出的位置。 1、领先垂范，正人先正己主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的提倡者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公正、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓舞员工多提看法，只要是合理的就接受。充分调动员工参与的乐观性。在业绩支配的敏感问题上，实行公开化，增加透亮度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。 2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工29名，其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一熟识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，乐观培育后备力气，吸取优秀员工向组织靠拢。 二、服务创优，运筹制胜千里。 服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，乐观投入到创建“文明诚信”窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法，讯和如皋日报已作了相关报道。 1、抓好员工职业道德教育 主任室以创建“文明窗口”为契机，经常性组织员工学习中国工商银行员工基本素养和服务行为规范、中国工商银行营业规范化服务标准、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，提倡“用心”服务，把顾客当亲戚、当伴侣。员工张焱在柜面服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访中受到表彰。 2、抓好考核激励机制 一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评比等考核内容，增加了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性； 二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公正竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。 三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评比一名服务先进，按季赐予嘉奖。四是设立了优质文明服务嘉奖基金，表彰先进，鞭策落后。 3、抓好为相关部门的服务工作 营业部既是独立的服务部门，同时又是支行与各网点的枢纽。乐观协作客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月，乐观协作客户经理省内首家办理保理业务XX万，取得了万经济效益。 三、求真务实，勇拓市场 “进展才是硬道理”。没有市场的进展一切将无从谈起。年初，主任室依据支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结合营业部具体状况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的不罢休。 1、全面理顺营业部开户单位状况。 建立大户台帐，定期走访。现代银行的竞争是产品与服务的竞争。营业部依据不同的客户推行共性化服务，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户连续实行上门服务，向结算频繁单位推举我行网上银行快捷的结算方式。目前，已开立网上银行户。 2、拼服务、情胜一筹。 南天投资管理公司是我8月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知xx商人xxx等14名老板筹集资金预备南天集团产权时，立即多打听并与刘正光等人取得取系，向他们介绍我行的服务和结算优势，用真诚赢得南天人的信任。8月8日准备来我部开户，并打入注册资金XX万。 3、群策群力，挖掘存款源。 支配有较强活动力气的周山华专攻市场营销，有效充实公存力气。同时鼓舞员工献计献策。并制定出嘉奖方法，有力地激发了员工拉存款的乐观性，员工沈建华利用爱人在部队的关系，乐观揽存150万。 4、乐观协作客户经理做好服务工作。 今年8月，江苏红杏绢纺集团因经营不善被迫改制，这涉及我行贷款移位等相关问题。我部乐观协作，并负责关怀解决相关手续。使我行资产得以保全。新注册的江苏大地蓝绢有限公司首次打入注册资金2158万。 篇13：农商银行个人工作总结 时间飞逝，转瞬我已经与xx银行共同走过了x个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热忱和奇妙的憧憬走进xx银行的情形历历在目。入行以来，我始终在一线柜面工作，在xx银行的以“激人奋进，逼人奋进管理理念的氛围中，在领导和同事的关怀下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，完善业务素养，在不同的工作岗位上兢兢业业，阅历日益丰富，越来越自信的为客户供应满意的服务，慢慢成长为xx支行的业务骨干。 20xx年来，在xx银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的xx之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚决，更加布满信念。 一、勤学苦练，爱岗敬业 进入xx银行伊始，我被支配在储蓄出纳岗位。常常听别人说：储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事。 刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格准备了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是x年。当时的我，可以说是从零开头，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，猛烈的挫折感让我在心里静静地跟自己“较劲，要做就要做得。” 平日乐观认真地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户供应优质的服务必需拥有一身过硬的金融专业学问与操作基本功。 俗话说“业精于勤，荒于嬉。为此，我为自己规定了“四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平常少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。 相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和精确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和阅历，改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但靠着对xx银行工作的宠爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。 离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。 我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作态度。xx银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有娴熟的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们供应快捷优质的服务。 在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正预备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。依据规定挂失要供应有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急；一面重新开机，依据客户供应的身份证号码进行查询，查出他的卡号，关心客户通过我们xx客服电话进行口挂，避开可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素养、企业的文化。 我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了银行的形象，为此我常常提示自己要坚持做好“三声服务、“站立服务和“微笑服务，急躁细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，奇异应对，不伤和气；而对客户的赞扬，则虚心谨慎，戒骄戒躁。 从不对客户轻易言“不，在不违反原则的状况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。 针对不同客经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经娴熟把握了相关业务以及规章制度，慢慢成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。 二、团结协作，共同进步 银行工作需要的是集体的团结协