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第二章第二章 护士仪容礼仪护士仪容礼仪 护理系基础护理教研室护理系基础护理教研室护士仪容礼仪护士仪容礼仪o第一节第一节 头面仪容头面仪容o第二节第二节 表情仪容（表情仪容（expression）o第三节第三节 护理工作中的仪容礼仪护理工作中的仪容礼仪学习目标o识记：识记：1.能准确描述护理化妆的原则和化妆的禁忌。能准确描述护理化妆的原则和化妆的禁忌。2.能简要描述笑的种类和禁忌。能简要描述笑的种类和禁忌。o理解：理解：1.能够用自己的语言解释能够用自己的语言解释“仪容仪容”的概念。的概念。2.能够明确护理工作中仪容礼仪的要求。能够明确护理工作中仪容礼仪的要求。o应用：应用：1.能够按照自己的面部特点，进行化妆，并做到手能够按照自己的面部特点，进行化妆，并做到手法熟练。法熟练。2.能够自觉将仪容修饰的知识灵活应用到临床工作能够自觉将仪容修饰的知识灵活应用到临床工作中。中。通常是指人的外观、外貌，重点是指人的容通常是指人的外观、外貌，重点是指人的容貌。貌。仪容是个人仪表的重要组成部分，它包仪容是个人仪表的重要组成部分，它包括括发式、面容及手部、颈部发式、面容及手部、颈部等人体所有未被等人体所有未被服饰所遮盖的肌肤部分服饰所遮盖的肌肤部分 仪容仪容 第一节第一节 头面仪容头面仪容o礼仪对仪容的要求是仪容美礼仪对仪容的要求是仪容美主要含主要含有三个层次：有三个层次：1、自然美、自然美 2、修饰美、修饰美 3、内在美、内在美第一节第一节 头面仪容头面仪容o自然美：是指先天条件好，天生丽质。其基本要求是要做到清洁卫生、端庄得体。o修饰美：在日常生活中，我们要根据不同的社交场合，通过服饰、化妆等手段来扬长避短。o内在美：是仪容美中的最高境界，是一个人的灵魂深处所表现出的心灵美。它是通过不断地学习，最终培养出自己优雅的气质与美好的心灵。第一节第一节 头面仪容头面仪容o一、头发o（一）发型与脸型相协调o（二）发型与体型相协调o（三）发型与发质相协调o（四）发型与职业相协调o（五）护发o二、面容o修饰面容，首先要做到“面必洁”。o眉部o眼部o耳部o鼻部o口部o颈部o三、化妆o定义：化妆是采用化妆品，按一定技巧和方法对自己或他人进行修饰，以使容貌变的更加靓丽。o（一）化妆的原则o1、协调o2、适度o3、美观o（二）化妆的禁忌o1、勿化浓妆o2、勿在异性或者患者面前化妆o3、勿在公共场合化妆o4、勿使妆面出现残缺o5、勿借用他人的化妆品o6、勿评论他人的化妆o（三）化妆的方法o1、洁面o2、修眉o3、打粉底o4、修饰眼睛o5、画眉o6、涂口红o7、涂腮红o8、整理*粉底粉底*眼影眼影*眉毛眉毛*睫毛膏睫毛膏*腮红腮红*唇膏唇膏*香水香水*在上班时护士要在上班时护士要化淡妆化淡妆化化妆妆的的步步骤骤o（四）卸妆的程序（四）卸妆的程序o卸妆的目的是净化和护理皮肤，卸妆的目的是净化和护理皮肤，如果带妆过夜，毛孔会被堵塞，如果带妆过夜，毛孔会被堵塞，皮肤会受到伤害。卸妆的一般步皮肤会受到伤害。卸妆的一般步骤有：骤有：o1.1.用棉棒蘸卸妆水，擦去眼睛和用棉棒蘸卸妆水，擦去眼睛和眉毛周围及睫毛处的化妆品。眉毛周围及睫毛处的化妆品。o2.2.用棉纸或纸巾擦去口红，再涂用棉纸或纸巾擦去口红，再涂抹适量的橄榄油。抹适量的橄榄油。第一节第一节 头面仪容头面仪容o（四）卸妆的程序（四）卸妆的程序o3.3.用化妆棉擦净面额，再用洗面奶用化妆棉擦净面额，再用洗面奶洗脸，洗脸时不要用毛巾使劲擦脸，洗脸，洗脸时不要用毛巾使劲擦脸，而要先把洗面奶放在手里揉起泡沫，而要先把洗面奶放在手里揉起泡沫，再轻轻搓揉面部，最后用温水冲洗。再轻轻搓揉面部，最后用温水冲洗。o4.4.用化妆棉蘸取化妆水擦脸，再涂用化妆棉蘸取化妆水擦脸，再涂适量的乳液。适量的乳液。o5.5.涂护肤霜于脸上，以保护皮肤。涂护肤霜于脸上，以保护皮肤。第一节第一节 头面仪容头面仪容第二节第二节 表情仪容表情仪容o现代心理学家总结过一个公式：现代心理学家总结过一个公式：感情的表达感情的表达=言语（言语（7%）+声声音（音（38%）+表情（表情（55%）。）。表情是一种无声的世界上通用表情是一种无声的世界上通用的的“语言语言”，它超越了地域文，它超越了地域文化的界限，几乎可以在世界上化的界限，几乎可以在世界上任何地区、任何人群中通用。任何地区、任何人群中通用。o构成表情的主要因素是眼神和笑容。一、眼神一、眼神人的目光，几乎可以反应出人内心的一人的目光，几乎可以反应出人内心的一切情绪波澜。切情绪波澜。“暗送秋波暗送秋波”、“眉眉目传情目传情”都是讲眼的表情功能。都是讲眼的表情功能。o在人们的日常交往中，目光接触是在人们的日常交往中，目光接触是一种常见的沟通方式。一个人如果一种常见的沟通方式。一个人如果对另一个人较对另一个人较喜欢喜欢，目光接触的时，目光接触的时间就会较间就会较长长；否则，目光接触时间；否则，目光接触时间就会较就会较短短。o瞳孔的变化，真实地反映了人的情瞳孔的变化，真实地反映了人的情绪变化，绪变化，瞳孔扩大瞳孔扩大意味着比较感兴意味着比较感兴趣、心情愉悦，趣、心情愉悦，瞳孔缩小瞳孔缩小则意味着则意味着厌恶和反感。不同的目光，传递着厌恶和反感。不同的目光，传递着不同的信息。不同的信息。一、眼神一、眼神o（一）眼语的构成（一）眼语的构成o人们在日常生活中借助于眼神所传递的信息，人们在日常生活中借助于眼神所传递的信息，称为称为眼语眼语。其构成一般包括注视。其构成一般包括注视时间、注视时间、注视角度、注视部位、注视方式及目光变化角度、注视部位、注视方式及目光变化五个五个方面。方面。一、眼神一、眼神（二）眼语的应用（二）眼语的应用o1 1注视时间注视时间 在人际交往过程中，注在人际交往过程中，注视他人时间的长短可以说明交流双方视他人时间的长短可以说明交流双方的态度及心理。通常在交谈中，听的的态度及心理。通常在交谈中，听的一方应多注视说的一方。一方应多注视说的一方。o（1 1）表示重视表示重视：在听报告、请教问题：在听报告、请教问题或在为患者进行入院评估时，注视对或在为患者进行入院评估时，注视对方的时间占全部相处时间的方的时间占全部相处时间的2/32/3左右，左右，则表示关注对方。则表示关注对方。一、眼神一、眼神o（2 2）表示轻视表示轻视：若注视对方的时间不到相：若注视对方的时间不到相处全部时间的三分之一，往往意味着对对方处全部时间的三分之一，往往意味着对对方不感兴趣或瞧不起对方。如果谈话时东张西不感兴趣或瞧不起对方。如果谈话时东张西望、心不在焉，或者是因为羞怯、紧张不敢望、心不在焉，或者是因为羞怯、紧张不敢正视对方，都不易赢得对方的信任。正视对方，都不易赢得对方的信任。o（3 3）表示友好表示友好：注视对方的时间占全部相：注视对方的时间占全部相处时间的处时间的1/31/32/32/3，表示对对方友好。，表示对对方友好。o（4 4）表示敌意或兴趣表示敌意或兴趣：若注视对方的时间：若注视对方的时间超过全部相处时间三分之二以上，一种可能超过全部相处时间三分之二以上，一种可能为对对方本人发生了兴趣，另一种可能为对为对对方本人发生了兴趣，另一种可能为对对方抱有敌意，或是为了寻衅滋事。对方抱有敌意，或是为了寻衅滋事。一、眼神一、眼神o2 2注视角度注视角度 o（1 1）平视对方平视对方：一般在普通场合与：一般在普通场合与身份、身份、地位平等地位平等的人进行交往时使用。的人进行交往时使用。o（2 2）侧视对方侧视对方：它的关键在于面向对方，：它的关键在于面向对方，有意无意间会造成斜视对方，那是有意无意间会造成斜视对方，那是很失礼很失礼和缺乏敬意和缺乏敬意的。的。o（3 3）仰视仰视：表示着：表示着尊重、敬畏尊重、敬畏之意，适用之意，适用于于晚辈对尊长晚辈对尊长之间。之间。o（4 4）俯视俯视：表示对：表示对晚辈的宽容和怜爱晚辈的宽容和怜爱，也，也可表示可表示对他人的轻蔑和歧视对他人的轻蔑和歧视。一、眼神一、眼神o3 3注视部位注视部位 不同的注视部位可以说明交流双方不同的注视部位可以说明交流双方的心理和关系。在一般情况下，当与他人相处时，的心理和关系。在一般情况下，当与他人相处时，不宜注视其头顶、大腿、脚部与首部，或是不宜注视其头顶、大腿、脚部与首部，或是“目目中无人中无人”。对异性而言，通常不应注视其肩部以。对异性而言，通常不应注视其肩部以下，尤其是不应注视其下，尤其是不应注视其胸部、裆部和腿部胸部、裆部和腿部。允许。允许注视的常规部位有：注视的常规部位有：o（1 1）额头额头：注视对方的额头，也叫：注视对方的额头，也叫公务型注视公务型注视，适用于极为正规的公务活动，表示严肃、认真、适用于极为正规的公务活动，表示严肃、认真、有诚意、公事公办。有诚意、公事公办。o（2 2）双眼双眼：注视对方的双眼，也叫：注视对方的双眼，也叫关注型注视关注型注视，表示自己聚精会神、全神贯注的倾听对方的谈话，表示自己聚精会神、全神贯注的倾听对方的谈话，重视对方，但时间不宜过久。重视对方，但时间不宜过久。一、眼神一、眼神o（3 3）眼部至唇部眼部至唇部：又称为：又称为社交型注视社交型注视，在社交场合此类注视为在社交场合此类注视为常规性注视常规性注视，表，表示友好、亲切和信赖。示友好、亲切和信赖。o（4 4）眼部至胸部眼部至胸部：又称为：又称为近距离亲密型近距离亲密型注视注视，注视这一区域，表示亲密、友善，注视这一区域，表示亲密、友善和喜爱，多用于关系密切的情人、恋人和喜爱，多用于关系密切的情人、恋人及亲人之间。及亲人之间。o（5 5）眼部到腿部眼部到腿部：又称为：又称为远距离亲密型远距离亲密型注视注视，它适用于注视相距较远的熟人，它适用于注视相距较远的熟人，亦表示亲近、友善，但不适用于关系普亦表示亲近、友善，但不适用于关系普通的异性之间。通的异性之间。一、眼神一、眼神o4注视方式 在人际交往中，注视他人的方式多种多样，不同的方式说明交流双方的相互态度。常见的有正视、凝视、盯视、虚视、扫视、睨视、眯视、环视、他视等。o（1）正视：即眼睛直接注视交往对象，它表示认真、尊重，适用于各种情况。若直视他人双眼，则称为对视。对视表明自己大方、坦诚、或是关注对方。o（2）凝视：即全神贯注地进行注视，是正视的一种特殊情况。它可用以表示专注、恭敬。一、眼神一、眼神o（3）盯视：即目不转睛、长时间地凝视某人的某一部位。它表示出神或挑衅，不宜多用。o（4）虚视：是相对于凝视而言的一种正视，其特点是眼神不集中，目光不聚焦。它多表示胆怯、疑虑、走神、疲乏或是失意、无聊。o（5）扫视：即注视时上下左右反复打量，视线游来游去。它表示好奇、吃惊。亦不可多用，尤其对异性应禁用。一、眼神一、眼神o（6）睨视：又叫瞥视，即斜着眼睛注视。它多表示轻视、怀疑，应忌用。o（7）眯视：即眯着眼睛注视。它表示惊奇或看不清楚。此种方式不美观，故也不宜采用。o（8）环视：即有规律地注视不同的人员或事物。它表示认真、平等、重视。适用于同时与多人打交道，表示自己“一视同仁”。一、眼神一、眼神o（9）他视：即与某人交往时不注视对方，反而望着别处。它表示胆怯、害羞、心虚、生气、无聊或没有兴趣。它给人的感觉往往是不太友好，甚至会被理解为厌烦、拒绝。o护士在于服务对象交谈时，不要斜视、扫视、窥视，因为它们表示轻浮或鄙夷，会使服务对象感到不受尊重。同公众谈话时，应将正视和环视结合起来，使在座的每一个人都感到被重视，这样有利于创造和谐、友好的气氛。一、眼神一、眼神o5注视的变化：（1）眼皮的开合：人的内心情绪发生变化时，眼睛周围的肌肉会进行运动，从而使其眼皮的开合也产生改变，例如：瞪眼、眯眼、闭眼等等。双眼睁圆，表示不满或疑惑；双眼瞪大，则表示惊愕或愤怒。眼皮一般每分钟眨动58次，若过快表示思维活跃；过慢则表示轻蔑或厌恶。眨眼有时还可以表示调皮或不解。一、眼神一、眼神o（2）瞳孔的变化：瞳孔的变化不由自主的反映着人们的内心世界。平时，它的变化不大。若突然变大，发出光芒，目光炯炯有神时，表示惊奇、喜悦或感兴趣。若突然缩小，双目黯然失色，即无所谓。双目无神时，则表示伤感、厌恶或毫无兴趣。o（3）眼球的转运：若眼球反复转动，表示在想主意。若悄然挤动，则表示向人暗示之意。o（4）视线的交流：交谈时进行视线交流，显得真诚和尊敬对方。二、笑容二、笑容笑容，即人们在笑的时候所呈现出的面部表情，它通常表现为脸上露出喜悦的表情，有时还会伴以口中所发出的欢喜的声音。o从广义上讲，笑容是一种既悦己又悦人、令人感觉愉快的表情。它是人际交往中的一种轻松剂和润滑剂。自然真诚的笑具有多方面的魅力，可以表达出高兴、同意、赞许等多种信息。利用笑容，人与人之间可以缩短彼此之间的心理距离，增加信任感，便于情感的交流，为进行深入沟通与交往创造温馨、和谐的良好氛围。护理工作人员的微笑能够为患者创造出一种令其倍感轻松的氛围，使其在整个住院过程中，消除或者减轻疾病带来的肉体和精神痛苦，而感到轻松、愉快和喜悦，促进患者身体的康复，这也体现了护理人员对患者的重视和关爱。因此，对于护理工作人员来说，“笑”是工作中的一个重要组成部分。二、笑容二、笑容o（一）笑的种类（一）笑的种类o1含笑 是一种程度最浅的笑，它的特点是：不出声、不露齿，仅是面含笑意，表示接收对方，待人友善。其适用范围较为广泛。o2微笑 是一种较含笑程度为深的笑，面部已有了明显的变化。嘴唇略呈弧形，一般牙齿不外露。它是一种典型的自得其乐、充满满意、知心会意、表示友好的笑。o3.轻笑 是一种较微笑程度为深的笑，它的主要特点是：嘴巴微微张开一些，上齿显露在外，不发出笑声，通常露出68颗牙齿。它多表示欣喜、愉快，多用于会见亲友、向熟人打招呼、服务于人、接待来宾或是遇上喜庆之事的时候。二、笑容二、笑容o4浅笑 是轻笑的一种特殊情况，与轻笑稍有不同的是，浅笑表现为笑时抿嘴，下唇大多被包含于牙齿之中。它多见于年轻女性表示害羞之时，通常俗成为抿嘴而笑。o5大笑 是一种在笑的程度上较浅笑为深的笑，面容变化十分明显。其特点是：嘴巴张开，呈现为弧形；上下齿都暴露在外，并且张开；口中发出“哈哈哈”的笑声，但肢体动作不多。多见于欣逢开心时刻，尽情欢乐或者万分高兴的时候。o6狂笑 是一种在程度上最高、最深的笑，面容变化甚大。它的特点是：嘴巴张开，上下齿分开，牙齿全部露出，笑声连续不断，肢体动作很大，往往笑得前仰后合，手舞足蹈，泪水直流，上气不接下气。出现在极度快乐、纵情大笑之时。二、笑容二、笑容o（二）微笑（二）微笑o微笑是一种特殊的“语言”，是人际交往中最有吸引力的面部表情，它可以和有声的语言及行动相配合，可以起到“互补”的作用，沟通人们的心灵，架起友谊的桥梁，为世界所有的民族所通用。同时，微笑表现着人际关系中友善、诚信、谦虚、和蔼、融洽等美好的情感因素，具有一种天然的吸引力。微笑作为一种表情，不仅是形象的外化表现，也往往反映着人的内在精神状态。一个乐观向上、奋发进取、对工作充满热情的人，总是微笑着面对生活和工作，这是一种基本的职业修养。o（二）笑的作用o1、传递友好；o2、建立友谊；o3、调节情绪；o4、增进健康。二、笑容二、笑容二、笑容二、笑容o1.微笑的作用o（1）传递友好：微笑是一种特殊的欢迎方式。它具有很强的情绪感染力，传达着“我很高兴与你交往”、“我很希望与你成为朋友”等多种正面信息。另外，在产生误会或隔阂的人之间，微笑可起到化干戈为玉帛的作用，可使双方的误解冰消雪化，重新恢复友好的关系。护理人员在工作中微笑面对患者，有利于增进护患之间的情感，建立良好的护患关系。o（2）建立友谊：微笑是一种礼节，双方初次见面，微笑会在瞬间缩短双方的心理距离，消除双方的拘束感。因此，微笑易于得到交往对象的认同和喜欢，易于建立友谊，是人际交往中的最佳入场券。护理人员微笑面对患者，有利于解除患者的戒备心理，获取患者的信任和配合。二、笑容二、笑容o（3）调节情绪：微笑是一种积极、乐观的情绪。护士在工作中微笑面对患者，能够为患者创造出一种和谐融洽的氛围，使其倍感愉快、温暖，在一定程度上减轻其焦虑、恐惧和抑郁情绪。o（4）增进健康：真正的微笑是发自内心的，微笑有利于调节情绪、为自己营造良好的人际关系，因此时常保持微笑的人其内心也是感到幸福的，而幸福的感觉有利于增进健康。只有心态平和、享受快乐、善待人生、乐观面世的人才会发出真诚的微笑。二、笑容二、笑容o2.微笑的注意事项o（1）表里如一：真正的微笑是发自内心的，体现着内心深处的真、善、美，是内心活动的自然流露。微笑一定要自然坦诚，发自内心，切不可故作笑颜、假意奉承。护理人员只有真正的热爱护理事业、关爱患者，才能在工作中真正的表现出“职业微笑”，体现出护士的淳朴、坦然、宽容和对人真诚。二、笑容二、笑容o（2）整体和谐：恰到好处的微笑必须注意做到五个结合：面部表情和谐：笑实际上是人们的眉、眼、鼻、口、齿以及面部肌肉和声音所进行的协调动作。因此在笑的时候，要使各个部位相和谐，切勿给人“皮笑肉不笑”的感觉。神情、气质和谐：做到精神饱满、气质典雅、稳重大方。与语言、仪表、举止和谐：笑的时候，应使笑容与自己的举止、谈吐相辅相成，锦上添花。切勿脸上挂笑，出言不逊，举止粗鲁；或是语言高雅，举止得体，却面无表情。这两种情况都会使自己的态度受到怀疑。与环境、场合和谐：微笑服务只是对护理工作的一种总体要求，但在具体运用时还必须注意与所处的环境、场合相协调，否则会适得其反，引起患者的反感。二、笑容二、笑容o（3）一视同仁：不论患者的民族、生活背景、工作、经济条件、年龄等，护理人员在工作中要做到一视同仁，一律以微笑待之，不能凭主观好恶而区别对待、以貌取人。o（4）保持心态平和：每个人在生活中都会遇到一些不开心的事。护理工作作为一种特殊的服务行业，护士切勿将生活中的不良情绪带到工作中去，以免使患者因受护士不良情绪的刺激而导致病情恶化，失去患者的尊重和信任。因此护理人员要学会忍耐，学会控制内心情绪，微笑的面对患者，积极满足其身心需要。二、笑容二、笑容o（三）笑的禁忌（三）笑的禁忌o无论在正式场合，还是在日常的生活工作中，笑的时候应力戒下述举止和表现：o1媚笑 并非发自内心，往往带有一定的功利性目的，是一种有意讨好别人的笑，所以往往令人十分反感。o2窃笑 多因洋洋自得、幸灾乐祸或看他人的笑话而发出的笑，对别人不尊重，因而要切忌。o3假笑 即笑得虚假，皮笑肉不笑。它有悖于笑的真实性原则，是毫无价值可言的。二、笑容二、笑容o4怪笑 多含有恐吓嘲讽之意，是令人心里发麻，怪里怪气的笑。o5冷笑 即含有讽刺、怒意、不满、不以为然、无可奈何等意味地笑，冷笑容易使人产生敌意。二、笑容二、笑容o6怯笑 因害羞或怯场而发出胆怯笑。人在怯笑时往往伴有以手掌遮掩口部，摆弄衣角等动作，不敢与他人进行视线交流，甚至会面红耳赤，语无伦次。o7狞笑 多表示愤怒、惊恐或吓唬他人。笑的时候面容狰狞、凶恶，令人感到恐怖。此种笑容毫无美感可言，是一种丑陋的笑。三面容与表情三面容与表情o面容是通过人们面部器官的综合作用来传达信息的。o1局部的显示o（1）眉毛的显示o皱眉型：双眉紧皱，它多表示困窘，或不赞成、不愉快。o耸眉型：眉峰上耸，多表示恐惧、惊讶或欣喜。o竖眉型：眉角下拉，多表示气恼、愤怒。o挑眉型：单眉上挑，常用于表示询问。o动眉型：眉毛上下迅速运动，一般用来表示愉快、同意或亲切。三面容与表情三面容与表情o（2）嘴巴的显示o张嘴：即嘴巴大开，它表示惊讶、恐惧。o咬嘴：即咬紧嘴唇，它表示自省或自嘲。o抿嘴：即含住嘴唇，它表示努力或坚持。o撅嘴：即撅起嘴巴，它表示生气或不满。o撇嘴：即嘴角一撇，它表示鄙夷或轻视。o努嘴：即嘴巴向某方，它表示怂恿或支持。o拉嘴：即拉着嘴角。上拉表示倾听，下拉表示不满或固执。三面容与表情三面容与表情o（3）下巴的显示o收起下巴：表示隐忍。o缩紧下巴：表示驯服。o耷拉下巴：表示困乏。o突出下巴：表示攻击。o前伸下巴：表示自大。o下巴指人：表示骄横。三面容与表情三面容与表情o（4）鼻子的显示o挺鼻：表示倔强或自大。o缩鼻：表示拒绝或厌弃。o皱鼻：表示好奇或吃惊。o抬鼻：表示轻视或歧视。o摸鼻：表示亲切或重视。三面容与表情三面容与表情o（5）耳朵的显示o侧耳：表示关注。o耸耳：表示吃惊。o捂耳：表示拒绝。o摸耳：表示亲密。o2.综合的显示o表示快乐：眼睛会睁大，嘴巴会张开，眉毛常向上扬。o表示兴奋：眼睛会睁大，眉毛上扬，嘴角微微上翘。o表示兴趣：嘴角向上，鼻孔正常开合，眉毛上扬，眼睛轻轻一瞥。o表示爱慕：嘴角上扬，眉毛轻扬，瞳孔放大，瞥视对方时间较长。o表示敌意：嘴角拉平或向下，皱眉皱鼻，稍稍一瞥。o表示发怒：嘴角向两侧拉开，眉毛倒竖，眼睛会大睁。o表示观察：微笑，眉毛拉平，平视或视角向下。o表示严肃：嘴角抿紧下拉，眉毛拉平，注视额头。o表示无所谓：微笑，平视，眉毛展平，整体面容平和。o表示安静：嘴角、眉毛、鼻子皆取平位，平视。第三节第三节 护理工作中的仪容礼仪护理工作中的仪容礼仪护士良好的仪表和礼仪，会给人们以亲切感，会给人们以容光焕发、精神振作、动作协调、庄重的安全感。一、头面修饰端庄一、头面修饰端庄o头面仪容是个体仪容的焦点，护士在服务于患者之前应保持头面仪容是个体仪容的焦点，护士在服务于患者之前应保持整洁端庄的仪容，并进行适当的修饰。整洁端庄的仪容，并进行适当的修饰。o（一）基本要求：（一）基本要求：o护士在修饰头面部仪容时，要遵照清洁卫生、大方得体、端护士在修饰头面部仪容时，要遵照清洁卫生、大方得体、端庄秀丽的基本原则。庄秀丽的基本原则。o1.1.清洁卫生清洁卫生 护理事业作为医学事业的一部分，清洁卫生是护理事业作为医学事业的一部分，清洁卫生是护理人员必备的基本素质。因此，护理人员要注意个人的清护理人员必备的基本素质。因此，护理人员要注意个人的清洁卫生。例如：常洗澡、洗发、修剪指甲；每天早晚坚持洗洁卫生。例如：常洗澡、洗发、修剪指甲；每天早晚坚持洗脸和刷牙，这些都有利于护理人员保持清洁卫生，有利于健脸和刷牙，这些都有利于护理人员保持清洁卫生，有利于健康。此外，护理人员还应注意不随地吐痰、不乱扔果皮纸屑、康。此外，护理人员还应注意不随地吐痰、不乱扔果皮纸屑、不在公共场所打呵欠、瘙痒等，这些行为都有损于护理人员不在公共场所打呵欠、瘙痒等，这些行为都有损于护理人员端庄、高雅的形象。端庄、高雅的形象。一、头面修饰端庄一、头面修饰端庄o2.2.大方得体大方得体 大方得体不是大方得体不是要求大家在仪容修饰上敷衍要求大家在仪容修饰上敷衍塞责，而是为了更好地展现塞责，而是为了更好地展现自己的真、善、美，让美与自己的真、善、美，让美与自己的职业身份相匹配。比自己的职业身份相匹配。比如在修剪头发时，通常要求如在修剪头发时，通常要求护士职业工作者求短忌长，护士职业工作者求短忌长，按护士发型的要求梳理头发按护士发型的要求梳理头发o3.3.端庄秀丽端庄秀丽一、头面修饰端庄一、头面修饰端庄o（二）护士的发型（实训课）护士的发型（实训课）二、身体修饰整洁二、身体修饰整洁（一）手臂o1 1手手 日常生活中，手是接触人和日常生活中，手是接触人和其他物体最多的地方，是手臂的中其他物体最多的地方，是手臂的中心部位。它的修饰重点有：心部位。它的修饰重点有：o（1 1）洗涤：出于清洁、卫生、健康）洗涤：出于清洁、卫生、健康的考虑，手应当勤于洗涤和保护。的考虑，手应当勤于洗涤和保护。进入和离开病房前进入和离开病房前、接触清洁物品接触清洁物品前和处理污染物品后、无菌操作前前和处理污染物品后、无菌操作前后及接触伤口前后后及接触伤口前后都应当进行规范都应当进行规范的洗手。每次洗手后，应涂以少许的洗手。每次洗手后，应涂以少许的护手霜等保护手部的皮肤，使其的护手霜等保护手部的皮肤，使其滋润。滋润。二、身体修饰整洁二、身体修饰整洁o（2 2）指甲：医护工作者不允许留）指甲：医护工作者不允许留长指甲，防交叉感染。因此，指长指甲，防交叉感染。因此，指甲要经常修剪，应注意的是：甲要经常修剪，应注意的是：o其一，指甲长度通常以不超过手其一，指甲长度通常以不超过手指指尖为宜，不宜过短。而且在指指尖为宜，不宜过短。而且在修剪指甲时，应同时清洁手指甲修剪指甲时，应同时清洁手指甲沟附近的皮肤。其二，指甲不要沟附近的皮肤。其二，指甲不要过于修饰，不宜涂彩色指甲油。过于修饰，不宜涂彩色指甲油。其三，不应在公众场合修剪指甲，其三，不应在公众场合修剪指甲，更不能用牙齿啃指甲、用手撕指更不能用牙齿啃指甲、用手撕指甲等，这些动作既不卫生，也不甲等，这些动作既不卫生，也不雅观、不文明。雅观、不文明。二、身体修饰整洁二、身体修饰整洁o2.2.肩臂肩臂 社交礼仪要求，在正式的学术、社交礼仪要求，在正式的学术、政务、商务、外交活动中，人们的手臂，政务、商务、外交活动中，人们的手臂，尤其肩部，尤其肩部，不应当暴露不应当暴露在衣服之外。护在衣服之外。护理工作者更不宜穿无袖装工作，这是修理工作者更不宜穿无袖装工作，这是修饰手臂最重要的一点。其他非正式场合饰手臂最重要的一点。其他非正式场合对此无限制。对此无限制。o3.3.腋毛腋毛 根据现代人着装的具体情况，根据现代人着装的具体情况，女性在他人面前，尤其在陌生人或异性女性在他人面前，尤其在陌生人或异性面前，腋毛属于面前，腋毛属于“个人隐私个人隐私”，是不应，是不应当为对方所见的，否则是很失礼的。因当为对方所见的，否则是很失礼的。因此女性在正式场合，不要穿着会令腋毛此女性在正式场合，不要穿着会令腋毛外现的服装。虽然在非正式场合可以穿外现的服装。虽然在非正式场合可以穿无袖装，但是在穿衣前，务必先脱去或无袖装，但是在穿衣前，务必先脱去或剔去腋毛。剔去腋毛。二、身体修饰整洁二、身体修饰整洁o（二）腿部（二）腿部o在人际交往中，中国人常有在人际交往中，中国人常有“远看头，远看头，近看脚，不远不近看中腰近看脚，不远不近看中腰”的习惯。的习惯。修饰腿部重点应当注意以下两个部位：修饰腿部重点应当注意以下两个部位：o1.1.脚部脚部o(1)(1)保持清洁保持清洁：在正常的情况下，应保：在正常的情况下，应保持脚部的卫生，要勤于洗脚，勤换鞋持脚部的卫生，要勤于洗脚，勤换鞋子和袜子，如有可能，应随身携带备子和袜子，如有可能，应随身携带备用袜子，以备不时之用。不要在他人用袜子，以备不时之用。不要在他人面前脱下鞋子，不要穿残破有异味的面前脱下鞋子，不要穿残破有异味的袜子，更不要脱下袜子搔抓脚部。这袜子，更不要脱下袜子搔抓脚部。这些不良习惯都会有损个人形象。些不良习惯都会有损个人形象。二、身体修饰整洁二、身体修饰整洁o（二）腿部（二）腿部o(2)(2)切勿暴露切勿暴露：一般在正式场合，：一般在正式场合，必须穿袜子，否则既不美观又必须穿袜子，否则既不美观又可能被他人误会。在一些欧美可能被他人误会。在一些欧美国家，光脚穿鞋被视为国家，光脚穿鞋被视为“性感性感”的表现。另外，在正式场合的表现。另外，在正式场合不能穿一些有可能使脚部过于不能穿一些有可能使脚部过于暴露的鞋子，如拖鞋、凉鞋、暴露的鞋子，如拖鞋、凉鞋、镂空鞋等。护士在上班时间应镂空鞋等。护士在上班时间应穿护士鞋，并且力求做到清洁、穿护士鞋，并且力求做到清洁、舒适、方便、美观。舒适、方便、美观。二、身体修饰整洁二、身体修饰整洁o2.2.腿部腿部 男士在正式场合的着装不应暴男士在正式场合的着装不应暴露腿部，即不宜穿短裤。女士在正式场露腿部，即不宜穿短裤。女士在正式场合可以穿长裤、裙子，但不宜穿短裤和合可以穿长裤、裙子，但不宜穿短裤和过于暴露的超短裙。女士在穿裙装时，过于暴露的超短裙。女士在穿裙装时，裙长应超过膝部，并应配以合适的袜子。裙长应超过膝部，并应配以合适的袜子。护士在工作中，着裙装护士服时切忌直护士在工作中，着裙装护士服时切忌直接裸露腿部，应配以肉色或浅色的长筒接裸露腿部，应配以肉色或浅色的长筒袜。但应注意的是，无论是长袜还是短袜。但应注意的是，无论是长袜还是短袜，袜口均不能露在裙摆或裤脚之外。袜，袜口均不能露在裙摆或裤脚之外。如果腿毛较多，无论是男士还是女士，如果腿毛较多，无论是男士还是女士，在正式场合最好穿长裤，在正式场合最好穿长裤，如果女士要穿如果女士要穿裙装，应将其除去或是选择色深而不透裙装，应将其除去或是选择色深而不透明的袜子进行遮掩。明的袜子进行遮掩。三、表情流露亲切三、表情流露亲切o表情与举止一样，也是人类的无声语言，而表情与举止一样，也是人类的无声语言，而且表情在世界上任何国家几乎都可以通用。且表情在世界上任何国家几乎都可以通用。在人际交往中，表情比有声语言更能直观、在人际交往中，表情比有声语言更能直观、形象、真实、可信地反映人们的思想和情感。形象、真实、可信地反映人们的思想和情感。o因此，表情是护理人员与患者交流的一种重因此，表情是护理人员与患者交流的一种重要形式。要形式。护理人员在工作中，要做到善于理护理人员在工作中，要做到善于理解和把握表情，并能在不同的场合控制自己解和把握表情，并能在不同的场合控制自己的情绪。的情绪。例如对刚入院的患者，护士亲切的例如对刚入院的患者，护士亲切的微笑会给患者以信任、安全的感觉；对于悲微笑会给患者以信任、安全的感觉；对于悲伤的患者，护士理解关切的表情，会给患者伤的患者，护士理解关切的表情，会给患者莫大的安慰。虽然微笑是工作中的上乘服务，莫大的安慰。虽然微笑是工作中的上乘服务，但如果护士微笑着告知患者家属一个不幸的但如果护士微笑着告知患者家属一个不幸的消息，就无异于消息，就无异于“幸灾乐祸幸灾乐祸”，因此，对于因此，对于护理人员来说，要学会表情的适当表达。护理人员来说，要学会表情的适当表达。