质量保证措施及售后服务承诺书1230.pdf

质量保证措施及售后服务承诺书 致：XXXXXXXXX 股份有限公司 XXXXXXX 工程有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：我们所有的工程均享有装饰质保 2 年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目（如水电工程），我们将在 24 小时内到场维修。我公司针对 XXXXXXX 工程项目成立售后服务小组，组长由XXXXXXX 工程有限公司项目经理 XXX 担任,坚决执行“昼夜 24 小时不间断服务，365 天无假日工作的服务方针.针对 XXXXXXX 工程项目在售后服务期间的问题给予及时解决.“质保期期间由“XXXXXXX 工程”项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的,报公司,公司 12 小时派人员到现场解决，一年现场走访 2 次。质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司施工项目的售后信息,以便及时采取纠正预防措施，并派专人进行定期检查，使用户放心使用。质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案.12 小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障.售后服务期中将有调查问卷给予客户,希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。承诺人：XXXXXXX 工程有限公司(加盖公章）日期:年月日